Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (14988)

user798696584703

19 июня 2022 в 15:21

----------
Цитата

user-18067649788 пишет:

Вы мне выдали квитанцию о переводе со статусом "завершено". Вы хотите сказать, что вы выдаёте квитанции, не соответствующие действительности, и занимаетесь подлогом документов? Это под УК РФ попадает.

Да вы уже разобрались:

Пишу про прошедший перевод -- говорите про отменённые обрабатываемые платежи.

Показываю квиток -- поддержка переобувается в воздухе и говорит, что банк получатель отклонил платёж, но вы всё отправили.

Запрашиваю SWIFT-лист, чтоб уточнить у банка-получателя, почему они отклонили -- после очередного переобувания выясняется, что SWIFT-листа нет и вы ничего не отправляли.

Чтоб вы не обвинили меня в клевете, прикрепляю изображения:

Платёж завершён(квитанция):

изображение

Однако, прилетает уведомление о возврате:

изображение

Ваша поддержка рассказывает мне, что платёж не был завершён на самом деле, и переобувается, когда я показал квитанцию:

изображение

Запрашиваю SWIFT-листы и просто пишу в чат банка-получателя ещё до выдачи(вдруг, что-то ответят). Ни о каких переводах банк не слышал, но ваша поддержка хотя бы обещает подготовить документы:

изображение

И финальное переобувание: никакие SWIFT-переводы фактически отправлены не были, банк-получатель не отклонял платёж, а вы что-то поменяли задним числом:

изображение

Если неконсистентные ответы поддержки можно списать на конкретного сотрудника (на самом деле, их было несколько за переписку, так что данные они читают с экрана из вашей системы, а не занимаются самодеятельностью), то отказ от SWIFT-перевода при наличии квитанции -- однозначно вина банка.

В понедельник, если ситуация не разрешится, я подаю заявление в прокуратуру и публикую шаблоны/инструкции, чтобы сотни(минимальная оценка, я администрирую чат, столкнувшихся с аналогичной проблемой и там 380 участников на текущий момент) людей могли это легко повторить.
----------

Здравствуйте.

Искренне хотим разобраться в вашей ситуации.

Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий.

Ответить

Samx2

19 июня 2022 в 15:38

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Искренне хотим разобраться в вашей ситуации.

----------

В моей точно такой же ситуации вы тоже хотели разобраться, и мои данные у вас есть. Почему не разобрались до сих пор?

Впрочем, таких пострадавших - с отменёнными "завершёнными" переводами здесь уже немало отметилось...

Ответить

user798696584703

19 июня 2022 в 15:43

----------
Цитата

Samx2 пишет:
В моей точно такой же ситуации вы тоже хотели разобраться, и мои данные у вас есть. Почему не разобрались до сих пор?

Впрочем, таких пострадавших - с отменёнными "завершёнными" переводами здесь уже немало отметилось...
----------

Добрый день.

С 16 июня 2022 минимальная сумма исходящих международных SWIFT-переводов составит 20 000 $.

Мы вынуждены ввести временные ограничения из-за увеличения числа проверок со стороны западных партнеров и снижения объема обрабатываемых ими платежей клиентов российских банков.

В связи с этим мы не можем выполнить ваш перевод. Есть несколько способов помочь вам, вы можете сконвертировать деньги в рубли и юани с минимальными затратами и выполнить перевод.

Ответить

user713258768264

19 июня 2022 в 16:18

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Есть несколько способов помочь вам, вы можете сконвертировать деньги в рубли и юани с минимальными затратами и выполнить перевод.
----------

Минимальные затраты - это сколько?

Ответить

user-38948398341

19 июня 2022 в 16:28

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы вынуждены ввести временные ограничения из-за увеличения числа проверок со стороны западных партнеров и снижения объема обрабатываемых ими платежей клиентов российских банков.
----------
Какие такие проверки заставляют вас присваивать деньги, которые уже пришли в ваш банк?
Вот прислали мне 20$... и... упс...
Кто этот злобный западный партнер, который прям вынуждает вас забрать эти деньги себе?

Ответить

user798696584703

19 июня 2022 в 16:47

----------
Цитата

yay пишет:
Минимальные затраты - это сколько?
----------

Все очень индивидуально.

Ответить

ya202020

19 июня 2022 в 16:53

----------
Цитата

yay пишет:

Минимальные затраты - это сколько?
----------

Как мне вывести 1000 долларов? Если менять кросскурсом на фунты и свифтом отправлять, а потом откупать по курсу Форекса, то потери в итоге более 10% составят. Тинькофф банк, вы компенсируйте подобные затраты тем, чьи переводы свифта вернули задним числом?

Ответить

user798696584703

19 июня 2022 в 17:01

----------
Цитата

ya202020 пишет:
Тинькофф банк, вы компенсируйте подобные затраты тем, чьи переводы свифта вернули задним числом?
----------

Добрый день.

Да, мы возьмем комиссию. Технически такая операция будет выглядеть как пополнение SWIFT-переводом.

Ответить

user-50738362369

19 июня 2022 в 17:02

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Все очень индивидуально.
----------

В общем если создадите обращение в ЦБ, финансовому омбудсмену и заявление в полицию то вы уже будите отличаться от тех кто это ещё не сделал. К сожалению видимо это именно так.

Ответить

compost

19 июня 2022 в 17:14

Уважаемый Представитель банка!
Могу ли я перевести валюту на свой брокерский счет в Тинькофф инвестиции из другого банка РФ?

Ответить

user798696584703

19 июня 2022 в 17:22

----------
Цитата

compost пишет:
Уважаемый Представитель банка!
Могу ли я перевести валюту на свой брокерский счет в Тинькофф инвестиции из другого банка РФ?
----------

Только в 2 приема: перевести валюту на дебетовую карту Тинькофф, затем с карты перевести деньги на брокерский счет.

Ответить

compost

19 июня 2022 в 17:30

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Только в 2 приема: перевести валюту на дебетовую карту Тинькофф, затем с карты перевести деньги на брокерский счет X
----------

У меня есть лицевой счет в Тинькофф Инвестициях в долларах США. Что произойдет, если я отправлю перевод непосредственно на него?
В каких документах банка есть запрет на пополнение счета в ТИ из стороннего банка?

Ответить

Pavlos

19 июня 2022 в 17:31

----------
Цитата

compost пишет:
Могу ли я перевести валюту на свой брокерский счет в Тинькофф инвестиции из другого банка РФ?
----------
Вы про это на полном серьёзе спрашиваете? :scratch:

Ответить

compost

19 июня 2022 в 17:36

----------
Цитата

Pavlos пишет:
Вы про это на полном серьёзе спрашиваете? изображение

----------

На полном. Банк пока не ввел грабительские комиссии на брокерские счета.
Нужно каким-то образом перевести в банк USD так, чтобы они все достались мне.

Ответить

user798696584703

19 июня 2022 в 17:44

----------
Цитата

compost пишет:

У меня есть лицевой счет в Тинькофф Инвестициях в долларах США. Что произойдет, если я отправлю перевод непосредственно на него?
В каких документах банка есть запрет на пополнение счета в ТИ из стороннего банка?
----------

Счет открываем для хранения валюты. Это технический счет, пополнить его напрямую нельзя.

Ответить

loly

19 июня 2022 в 18:11

----------
Цитата

user-38948398341 пишет:
Кто этот злобный западный партнер
----------

Нет никакого партнёра, есть новые потанинские топменеджеры

1. Вводят ограничения, но отменяю комиссию, из которой они оплачивали в том числе комиссию своему банк-корреспонденту
2. Клиенты начинают гонять тестовые и минимальные суммы(комиссии-то нет), комиссию по которым платит тинькофф при этом перегружая валютный контроль
3. До них доходят их действия и они вводят ограничения на сумму, что бы снизить количество переводов, по которым нужно платит комиссию из своего кармана
4. Сочиняют историю про "злобный западный партнер"

Ответить

user713258768264

19 июня 2022 в 18:21

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Все очень индивидуально.
----------

Как обменять 15 тыс баксов на юани?
Какая будет суммарная комиссия?

Ответить

user798696584703

19 июня 2022 в 18:33

----------
Цитата

yay пишет:
Как обменять 15 тыс баксов на юани?
Какая будет суммарная комиссия?
----------

Открыть брокерский счет и купить валюту. Брокерский счет — это специальный счет для торговли ценными бумагами и валютой. С ним вы можете купить валюту на бирже. Для этого в приложении Тинькофф Инвестиций выберите нужную валюту — доллары, евро, фунты или китайские юани — и карту или счет, с которых оплатите покупку. Укажите, сколько лотов хотите купить, и подтвердите покупку.

Обратите внимание: пока вы не нажали кнопку «Купить», курс может измениться.

Комиссия зависит от вашего тарифа.

Ответить

user713258768264

19 июня 2022 в 18:46

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Открыть брокерский счет и купить валюту.
----------

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Комиссия зависит от вашего тарифа.
----------

Это конская комиссия - 0,4 %, её никак не назовёшь
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
с минимальными затратами
----------

Ответить

user-50738362369

19 июня 2022 в 19:25

----------
Цитата

compost пишет:
На полном. Банк пока не ввел грабительские комиссии на брокерские счета.
Нужно каким-то образом перевести в банк USD так, чтобы они все достались мне.
----------

Он до 9 июня и на счета дебетовых карт комиссию грабительскую не вводил. Всё бывает в первый раз.
А тут как я заметил бывает весьма неожиданно а порой ещё и задним числом. Что бы было совсем понятно отмотайте странички на 9 июня и начните читать.

Ответить

Показать еще (8526)