Тинькофф Банк

----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:
эээ, не понял... изображение
только что же было 3 рабочих дня... изображение

----------


На текущий момент мы действительно увеличили сроки. При этом будем стараться проводить переводы быстрее.

Это связано с тем, что увеличилось число проверок со стороны западных партнеров, а также с высокой нагрузкой на подразделения валютного контроля.

----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:
Я, знаете ле, клиент Тинькова. А не американскага банка. И спрашивать, вроде как должен с него. А не с американского банка. И вся эта ситуация целиком и полностью на совести Тинькова. А не американского банка.
----------


А вы руководствуетесь какими нормативными сроками исполнения swift переводов? они в каком документе обозначены? ГК РФ предусматривает только сроки исполнения поручений / зачисления средств в рублях.
А вот условия расчетного обслуживания корр. счета ТКС в JP Morgan нам неизвестны и вашего ДКБО они никак не касаются.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
а также с высокой нагрузкой на подразделения валютного контроля.
----------


Правильно, все почему то забыли всем известное русское выражение "Вас много, а я ОДНА!" (с)

----------
Цитата

user-93268336207 пишет:
Завтра вы собираетесь закрыть все накопительные счета в одностороннем порядке, при этом ответ на каком юридическом основании с ссылками на ГК вы готовите уже больше недели. Когда мы сможем получить ответ наконец, 23 числа когда вы закроете все счета?
----------


Добрый день.

Мы можем менять условия, заранее предупредив клиентов. Это отражено в Условиях комплексного банковского обслуживания, пункт 2.12.

----------
Цитата

Bug19 пишет:
до конца акции с бесплатным СВИФТ осталось именно 8 дней
----------


как думаете, лимит в 20 тыщ у.е. снимут после акции?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
На текущий момент мы действительно увеличили сроки. При этом будем стараться проводить переводы быстрее.

Это связано с тем, что увеличилось число проверок со стороны западных партнеров, а также с высокой нагрузкой на подразделения валютного контроля.
----------
это неправильный ответ :omg:
Правильный ответ, какой он, кстати, должен был быть и 16.06. это дополнить все вышесказанное следующим:
Но все переводы, поручения на которые были поданы до 30.06 включительно, будут полностью исполнены на условиях акции по бесплатным свифтам.
Неужели это не очевидно -то? При чем здесь "увеличилось число проверок со стороны западных партнеров"? Платежи от вас не уходят, а не от них возвращаются... :omg:
Вы вот сами то не видите что-ли, что действуя подобным образом вы выставляете себя какими-то совершенно неадекватными, эээ, банкирами? и смех и грех :D позорище

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Добрый день.

Мы можем менять условия, заранее предупредив клиентов. Это отражено в Условиях комплексного банковского обслуживания, пункт 2.12.
----------


Пхахха :D
Это все что вы родили за две недели ?
Идите перечитывайте ГК РФ Статья 859. Расторжение договора банковского счета (а лучше целиком Глава 45. Банковский счет)

----------
Цитата

GWGW пишет:
Вы перевод делали в фунтах? Какой конечный банк, в котором у Вас счет?
----------


Здравствуйте! Перевод в фунтах на студенческую карту LloydsBank.

----------
Цитата

Алиса Селезнева пишет:
как насчет компенсации за промедление? Было бы справедливо. Вам не кажется?
----------

Ой, компенсация.....
Да дж.п.млрган с ними работать не хочет, поскольку понял что истинное название их как раз и есть Росколхоз.
Они и не знают что это такое компенсация.
Все что мы слышим от Тиньколхоза это-
"Мы держим вашу ситуацию под контролем"
" Мы отслеживаем ваш случай по GPS "
" Постараемся помочь))"
" Денег нет но вы держитесь"

Что вы с них хотите, даже американский банк понял что имеет дело с банком всея лохов всея Руси.

Тинькофф Банк,

Создайте обращение вашему новому руководству о создании адекватной команды поддержки клиентов, не на «удаленке» , тогда и качество вырастет.

В текущем варианте не вижу никакой заинтересованности, кроме одной сотрудницы, к сожалению, сегодня с ней связаться не удалось

----------
Цитата

sukraloza пишет:
А вы руководствуетесь какими нормативными сроками исполнения swift переводов? они в каком документе обозначены? ГК РФ предусматривает только сроки исполнения поручений / зачисления средств в рублях.
А вот условия расчетного обслуживания корр. счета ТКС в JP Morgan нам неизвестны и вашего ДКБО они никак не касаются.
----------
и что вы этим пытаетесь сказать? :tired:
Что тинькоф может каждый божий день увеличивать сроки их обработки, когда ему в голову стукнет, и мусолить их по месяцам, повышая в это время пороги, лимиты и пр комиссии? Ну да, вот, я вижу, что может и даже отдельные персонажи пытаются найти этому оправдания. Их право, бог терпел и все такое...
В конце-концов можно себя утешать, что ситуация там, морган наверняка гадит, кто ж еще то... :omg:

Всем, кто сколько либо на регулярной основе переводит деньги за рубеж, прекрасно известны сроки и процедура, на которые нужно ориентироваться, поэтому та лапша, которую нам здесь развешивают - совершенно излишняя. Всем понятно, что не в Моргане дело :yep:

----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:
и что вы этим пытаетесь сказать? изображение

Что тинькоф может каждый божий день увеличивать сроки их обработки, когда ему в голову стукнет, и мусолить их по месяцам, повышая в это время пороги, лимиты и пр комиссии? Ну да, вот, я вижу, что может и даже отдельные персонажи пытаются найти этому оправдания. Их право, бог терпел и все такое...
В конце-концов можно себя утешать, что ситуация там, морган наверняка гадит, кто ж еще то... изображение


Всем, кто сколько либо на регулярной основе переводит деньги за рубеж, прекрасно известны сроки и процедура, на которые нужно ориентироваться, поэтому та лапша, которую нам здесь развешивают - совершенно излишняя. Всем понятно, что не в Моргане дело изображение

----------


что вы пытаетесь сказать в общем то тоже не понятно. пытаетесь оценивать процессы, которые нам недоступны генерируя все новые и новые оценки. примите как данность текущую ситуацию, и не наводите суету.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
После подключения Premium, вам нужно будет написать в чат или позвонить, чтобы мы активировали сам полис повторно X
----------

Сам полис останется тем же самым или он будет перевыпущен?

А когда эта божественная акция завершится?? Хотя какая разница что вы ответите...

А если я не отгружаю за границу валюту десятками тысяч уе? А если мне поддержку надо оплатить по договору? И за просрочку я пени получу, между прочим?
А может стоит в ЦБ жалобу накатать на такую дискриминацию плательщиков и вольности в чтении правил банка??
Или просто банк сменить

----------
Цитата

integrale пишет:
Тинькофф Банк,
Здравствуйте!
Помогите, пожалуйста!
17.06.2022г. делала Свифт-перевод на сумму 20000 $. Близкому родственнику. Все необходимые документы для валютного контроля прикрепила.
----------

Аналогичная ситуация, перевод висит, сначала говорили про 5 рабочих дней, теперь про 8 календарных :o

----------
Цитата

ya.ie пишет:
Или просто банк сменить
----------


очень мудрое решение, смените пожалуйста банк.... ой, да вот только на какой большой и смешной вопрос :D :D :D :D

----------
Цитата

ya.ie пишет:
А когда эта божественная акция завершится?? Хотя какая разница что вы ответите...
----------


Акция по бесплатному SWIFT завершится 30 июня.

----------
Цитата

Хайтек пишет:
как думаете, лимит в 20 тыщ у.е. снимут после акции?
----------

Не "снимут", а "изменятунифицируют". В сторону увеличения :)

Продолжается моя сага "Тинькофф и его фантастическая Премиум поддержка", теперь настала очередь его подразделения Страхование. Половина месяца длится история с попыткой оформления ОСАГО через службу поддержки, почту и т.д Вынесен вердикт, что мне оформить, согласно нормативным документам, по закону нельзя. Был дан совет, что оформить может мой сын, только напишите ему доверенность. Собираем документы, теперь уже и сын, он тоже по несчастью клиент Тинькофф и подаём документы. Зная в последнее время репутацию системы, можно предположить ответ и точно, отказано, по причинам первоначальным. Спрашиваю а как же ваш совет и рекомендация поддержки, ответ, мы будем разбираться :D И вишенка на торте, сразу после разговора с премиум поддержкой,я включаю свой внутренний безпремиум, иду в ближайшее отделение страховой, по стечению обстоятельств это было отделение Росгосстраха и в течении 10 минут, мне без проблем оформляют ОСАГО, тыдым!!! По желанию я могу прислать в чат банка бланк страховки, можете проверить по QR коду действительность её оформления :D

----------
Цитата

user-44578443487 пишет:
Аналогичная ситуация, перевод висит, сначала говорили про 5 рабочих дней, теперь про 8 календарных изображение

----------


Мы действительно увеличили сроки проверки перевода, но постараемся провести его как можно скорее.