Тинькофф Банк

Тинькофф Банк,
Идет третий день, как попросили отменить еще необработанный swift перевод по обращению №5-8848757258354. Абсурдность ситуации в том, что списали комиссию за обслуживание, хотя на счете <10000$. То есть даже по системе отражается, что перевод не обработан и вернуть его не составит труда. Можете все таки посодействовать как-то наконец с отменой перевода и зачислением средств, а также возвратом этой комиссии. Уже бы тихо-мирно отправили средства в сбер, до которого, к слову, перевод дошел за ночь.

----------
Цитата

AkopianAA пишет:
Тинькофф Банк,
Идет третий день, как попросили отменить еще необработанный swift перевод по обращению №5-8848757258354. Абсурдность ситуации в том, что списали комиссию за обслуживание, хотя на счете <10000$. То есть даже по системе отражается, что перевод не обработан и вернуть его не составит труда. Можете все таки посодействовать как-то наконец с отменой перевода и зачислением средств, а также возвратом этой комиссии. Уже бы тихо-мирно отправили средства в сбер, до которого, к слову, перевод дошел за ночь.
----------


Добрый день.

Странно, что списали комиссию.

Мы проверим всю ситуацию в общем и целом и обязательно свяжемся с решением :thumbsup:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы специально не затягиваем решение вопросов, просто сейчас большая нагрузка на профильное подразделение легла. Не факт, что будем проводить перевод 8 дней, поэтому согласиться с тем, что по факту акция уже закончилась мы не можем.
----------
Прекраааасный ответ... только так и должен отвечать банк и КО, у которого даже лицензия пока еще есть...
В том то и беда, что работать с вами стало совершенно невозможно, потому что какие-либо правила, сроки и регламенты у вас полностью отсутствуют.
Когда переведете деньги - Нуууу не знаааем, как получицца, там мб дней 8мь, но не факт, загрузка жа...
Какая будет комиссия - Нууу, так точно то не скажем, мб бесплатно, мб там за деньги, ситуация жа, сами понимаете...
Ну а, вообще то, переведете хоть - нууу, как получится, там понимаете, ишо ЖыПы Морган такой есть, так что хз, мб переведет, мб нет, документав та нам оне не дают....
А если не переведете, комиссия буит - Ээээ, нуууу, мы пока так то не решили пока, вот когда вернецца мы подумаем и индивидуально как-то тама с вами перетрем....
Не, я понимаю, что есть люди несуетливые, им то только в радость такое, сидишь,блаженно улыбаесси, пустяки, мол, "ситаация" :D

Да уж, это не банк, а недоразумение...

Вчера с трудом пробился в офис- неделю рассматривали обращение. В офисе (дистанционное обслуживание блокировали) оказывается пишется только заявление на swift-перевод, который неизвестно когда будет исполнен. Сегодня уже естественно пошло списание комиссий на валютном счете. Беспредел полный. Пишу обращение в ЦБ.

Ну что, закрылись накопительные счета валютные или нет?

----------
Цитата

V.J.K. пишет:
Ответ один и тот же. Ответим через три часа, потом ещё через три, потом ответим завтра, потом мы увеличили срок рассмотрения обращения. Итого с 9 числа денег нет.
----------
ну да, мелочи какие... всего то денег нету.
У меня деньги есть, но ответ на запрос почему они вернулись болтается в адском приоритете уже неделю :D Я понимаю, кэшно, что с определенного момента для ТБ неделя, это не срок, так мгновенье... :shuffle:
Имхо, это тоже, наверное, часть миссии руководства по перевоспитанию недоразвитого населения, которые по банкам шастают, никак не угомонятся... сидели бы дома, не суетились. А деньги в досааф отправили, они только портят

----------
Цитата

user-53068374117 пишет:
Да уж, это не банк, а недоразумение...

Вчера с трудом пробился в офис- неделю рассматривали обращение. В офисе (дистанционное обслуживание блокировали) оказывается пишется только заявление на swift-перевод, который неизвестно когда будет исполнен. Сегодня уже естественно пошло списание комиссий на валютном счете. Беспредел полный. Пишу обращение в ЦБ.
----------


Здравствуйте.

Хотим уточнить по ситуации с проходом в офис и с вашим SWIFT-переводом.

Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий. Все проверим.

Переводы не исполняют. Теперь списали плату за обслуживание, хотя остаток по счету 20 долларов. Получается списывают из-за перевода, который сами и не исполняют. Докатились :(

----------
Цитата

l777 пишет:
Теперь списали плату за обслуживание, хотя остаток по счету 20 долларов.
----------

Запросите выписку по счету. Какие там остатки?

----------
Цитата

user-44578443487 пишет:
Всем доброе утро, 17.06 я отправил по Свифт более 20000 долларов, они успешно висят, операцию тиньков не проводит, а сегодня списали комиссию за то, что на счету более 10000 ( на счету 7 долларов, которые и списали). Я считаю, это кульминация. Перевод в рубли и вывод всех денег уже не кажется потерей, надо бежать из этого банка
----------

Аналогичная ситуация. 20 июня родственник отправил swift перевод (более 20к $). Перевод висит в тинькофф банке (их валютный контроль не торопится), на текущем счету денег уже нет, а они списали комиссию с сегодняшнего дня (за превышение 10к $). Это нечто!

----------
Цитата

l777 пишет:
ереводы не исполняют. Теперь списали плату за обслуживание, хотя остаток по счету 20 долларов. Получается списывают из-за перевода, который сами и не исполняют. Докатились
----------
нет, а что нормальная схема :D надо, действительно, акций их купить - у них, имхо, гениальный менеджмент к управлению пришел... :scratch:
Следующий шаг, думаю, такой (записывайте, представитель, руководству отнесете, вас повысят до невиданных высот):
берешь и вводишь комиссии на все деньги на счетах меньше 100 мильонов. Все кидаются забирать, а ты не отдаешь, потому что ввел правило, что выдаешь со счета только от 100 мильонов. Когда люди тебе кое-как насобирают по 100 мильонов, обобрав друзей, родственников и банки-конкуренты, ты принимаешь их платежки, но мусолишь их по месяцу, ссылаясь, что "загрузка" и "ситуация". Джы Пы Морган подкачал. В интерентах призываешь не суетицца, т.к. это так вас перевоспитывают и везде только еще хуже. Когда тянуть с переводом и слушать нытье клиентов тебе надоедает, ты просто увеличиваешь лимит перевода до 200 мильонов и проделываешь все заново. И так можно делать сколько угодно долго!
И все это время собираешь комиссию!!! :flowers:

----------
Цитата

Punisher_acm пишет:
Ну что, закрылись накопительные счета валютные или нет?
----------

Пока нет, но у моего стало странным имя: «Накопительный счёт . ТПН 8.0 USD»

----------
Цитата

l777 пишет:
Теперь списали плату за обслуживание, хотя остаток по счету 20 долларов.
----------


----------
Цитата

alexnav пишет:
налогичная ситуация. 20 июня родственник отправил swift перевод (более 20к $). Перевод висит в тинькофф банке (их валютный контроль не торопится), на текущем счету денег уже нет, а они списали комиссию с сегодняшнего дня (за превышение 10к $). Это нечто!
----------


Мы списали плату только за те дни, в которые остаток превышал 10 000 у.е. Когда остаток стал меньше, то плату рассчитывать перестали.

----------
Цитата

ixsci пишет:

Пока нет, но у моего стало странным имя: «Накопительный счёт . ТПН 8.0 USD» X

----------


Это номер тарифного плана

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы списали плату только за те дни, в которые остаток превышал 10 000 у.е. Когда остаток стал меньше, то плату рассчитывать перестали X
----------


Такой день один - сегодня. Я отправил перевод 20.06 и с этого дня остаток был в 20 долларов.
О! Вернули плату в виде Бонуса. Чудеса продолжаются...

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

Мы разбираемся в вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом сюда и на отзыв в Народном рейтинге.
----------
Так вторую неделю как получаем такой ответ в "премиальной" службе поддержки. У Вас есть gpi код транзакции. По нему всё отслеживается. Но ответа нет, как и денег.

23.05.2022- отправил SWIFT в белорусский БНБ в долларах.
31.05- начал беспокоиться и теребить поддержку.
3.06.- Тиньков прислал запрос из амер банка-корреспондента о предоставлении доп сведений , в тот же день переслал ответ .
14.06- подал запрос на розыск
20.06- запросил получение GPI трекера.
До сегодняшнего дня получить GPI трекер не могу, по словам сотрудников поддержки они не могут связаться с "валютным отделом", но при этом фантазируют о "тех или иных мероприятиях по розыску перевода". О каком "розыске" можно говорить, когда не сделано элементарное действие - не установлено место, где этот перевод застрял (чтобы получить трекер уполномоченному сотруднику Тинькова нужно нажать 2 кнопки). Вынужден отправить на форуме челобитную представителю Тинькова -иных вариантов развития событий не вижу.
P/s/ Все координаты в личке.

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
23.05.2022- отправил SWIFT в белорусский БНБ в долларах.
31.05- начал беспокоиться и теребить поддержку.
3.06.- Тиньков прислал запрос из амер банка-корреспондента о предоставлении доп сведений , в тот же день переслал ответ .
14.06- подал запрос на розыск
20.06- запросил получение GPI трекера.
До сегодняшнего дня получить GPI трекер не могу, по словам сотрудников поддержки они не могут связаться с "валютным отделом", но при этом фантазируют о "тех или иных мероприятиях по розыску перевода". О каком "розыске" можно говорить, когда не сделано элементарное действие - не установлено место, где этот перевод застрял (чтобы получить трекер уполномоченному сотруднику Тинькова нужно нажать 2 кнопки). Вынужден отправить на форуме челобитную представителю Тинькова -иных вариантов развития событий не вижу.
P/s/ Все координаты в личке.
----------


Отправлял туда же еще 5 мая. Через месяц запрашивал GPI (выдали), потом возврат. Пока ничего нет. Судя по трекеру, БанкОфАмерика все забрал...

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
23.05.2022- отправил SWIFT в белорусский БНБ в долларах.
31.05- начал беспокоиться и теребить поддержку.
3.06.- Тиньков прислал запрос из амер банка-корреспондента о предоставлении доп сведений , в тот же день переслал ответ .
14.06- подал запрос на розыск
20.06- запросил получение GPI трекера.
До сегодняшнего дня получить GPI трекер не могу, по словам сотрудников поддержки они не могут связаться с "валютным отделом", но при этом фантазируют о "тех или иных мероприятиях по розыску перевода". О каком "розыске" можно говорить, когда не сделано элементарное действие - не установлено место, где этот перевод застрял (чтобы получить трекер уполномоченному сотруднику Тинькова нужно нажать 2 кнопки). Вынужден отправить на форуме челобитную представителю Тинькова -иных вариантов развития событий не вижу.
P/s/ Все координаты в личке.
----------

Проверим всю информацию по переводу и вернемся к вам.

----------
Цитата

AkopianAA пишет:
Тинькофф Банк,
В приложении появилась история о том, что в Сбер свифт можно отправлять на любые суммы. Вопрос: перевод будет обрабатываться также 8+ календарных дней или быстрее?
----------

Вот спасибо. И что потом делать с долларами на сбербанковском счете? Сбербанк от свифт отключен, их оттуда уже никуда не переведешь. Можно только в рубли сконвертировать. Насчет возможности снятия в сентябре - не уверен.