Тинькофф Банк

----------
Цитата

maxim_shapaev пишет:
Добрый день!
22.06.22 отправил доллары себе в Райффайзен Банк, сумма более 20 тыс. Сначала срок озвучили 8 календарных дней, затем его "увеличили" до 8 рабочих, когда начал спрашивать поддержку о статусе, посоветовали ждать! На сколько я понял, на валютный контроль тоже очередь! И мое отправление его еще даже не проходило! изображение


Поддержка "понимает мое беспокойство" и больше ничего сказать не может!

Откуда берутся ваши сроки, когда ждать проверки отправления самому себе в российский банк???

С 2014 года ваш клиент, не помню, чтобы у вас был такой бардак! Никогда меня не обманывали и свои слова назад не брали в вашем банке.

Может вам документы выслать какие-то? А то уже в автоматический режим не верится...
----------

Приветствуем.
Сейчас срок проверки перевода до 15 календарных дней. От нас это совсем не зависит. Зарубежные партнеры сократили количество переводов, которое они готовы обрабатывать.

Даже если вы отправляете самому себе по России, то тут без участия банков-корреспондентов не обойтись.

----------
Цитата

user-92958432477 пишет:
Друзья, у меня крайне критическая ситуация, и я очень нуждаюсь в совете. Я несколько лет работала на нескольких работах до потери пульса, мечтая об образовании заграницей. И когда я, наконец, достигла этой цели, и, казалось бы, осталось всего 3,5 месяца учебы, Тинькофф сейчас не отправляет мои последние копеечки, для того, чтобы я могла, дожить до финала учебы.
15 июня я осуществила перевод с Тинькофф на свою студенческую карту Великобритании, 20 июня Тинькофф уведомил об отправке моих денег, а сегодня, 21 февраля, он сообщил, что JPMorgan отменил перевод. В шоке, я полезла в открытые источники узнать, что это значит, и наткнулась на то, что Тинькофф, заведомо зная о проблемах с корреспондентом, принимает такие платежи к отправке. При этом люди с апреля даже не могут получить свои деньги обратно, а сейчас в добавок ко всему, Тинькофф еще и взыскивает комиссию 200 y.e за поступление денежных средств обратно на счет. Конечно же, поддержка Тинькофф отписывается шаблонными фразами, и по факту проблема не решается.
Пожалуйста, кто-нибудь, подскажите, как решить эту проблему с Тинькофф? Куда обращаться, чтобы все это решить как можно скорее? Я просто в отчаянии
----------


Здравствуйте!

JPMORGAN CHASE BANK, N.A. отклонил SWIFT-перевод, деньги уже вернулись на счет.
Коллеги предоставили копию запроса на возврат перевода в рамках запроса №5-8874485629685. Мы не можем предоставить документ. Переписка между банками происходит по спец каналу свифт, который предназначен для таких операций

По брокерским счетам ввели ограничение до 10000 у.е.? Комиссию ещё обещали отменить. Отменили?

----------
Цитата

Tinkoff Insurance пишет:
Проверили информацию. Сотрудник не обманывал вас и верно сообщил, что номер телефона он изменил. Простите, что коллега дезориентировал вас, сказав, что полис появится в личном кабинете за 24-48 часов. Мы проработаем с ним ошибку, чтобы впредь он был внимательнее!
Со своей стороны все исправили. Проверьте, пожалуйста, видите ли вы полис?
Информацию по поводу кэшяем. Не переживайте, вопрос решаем в приоритете, по результату напишем вам или позвоним.
----------


Ваши сотрудники чудеса творят. Они зачем то полис, оформленный из-под моего аккаунта, оплаченный мной моей картой Тинькофф банка, при оформлении которого был по просьбе банка указан номер другого телефона, привязали к аккаунту третьего человека, а именно моей жены.... Вы что там издеваетесь?????? Полис оформлял я и просил его к моему аккаунту же привязать. Никаких привязок к аккаунту жены я не просил делать и не телефоны вообще нигде не фигурируют.....

В итоге: у меня в аккаунте полиса, который я якобы оформил в Тинькове нет, у жены в аккаунте полис, который она не оформляла есть. Это как то будем менять или проще расторгнуть договор страхования?

----------
Цитата

sgretsch пишет:
По брокерским счетам ввели ограничение до 10000 у.е.? Комиссию ещё обещали отменить. Отменили?
----------


Комиссию за хранение валюты на брокерских счетах вводим с 4 июля. Если на брокерском счете есть свыше 10 000 долларов США, евро или Британских фунтов, будем списывать комиссию в размере 0,033% в день или 1% в месяц. Списывать комиссию будем только по тем валютам, что указали. На ценные бумаги она не распространяется.

----------
Цитата

sgretsch пишет:
По брокерским счетам ввели ограничение до 10000 у.е.? Комиссию ещё обещали отменить. Отменили?
----------

Комиссию за 10000+ уе на счету сегодня пока не снимали, комиссия на продажу $ - 0р, т.е. временно отменили

----------
Цитата

*Колян* пишет:
В итоге: у меня в аккаунте полиса, который я якобы оформил в Тинькове нет, у жены в аккаунте полис, который она не оформляла есть. Это как то будем менять или проще расторгнуть договор страхования?
----------


Так как вы указали свою супругу страхователем по полису, то она видит его в своем личном кабинете. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваш контактный номер телефона. Передадим коллегам, чтобы исправили ситуацию в кратчайшие сроки.

----------
Цитата

Tinkoff Insurance пишет:
Так как вы указали свою супругу страхователем по полису, то она видит его в своем личном кабинете. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваш контактный номер телефона. Передадим коллегам, чтобы исправили ситуацию в кратчайшие сроки.
----------


Начинаем сначала.... Я (а не супруга) оформил на сайте Тинькоф банка полис из СВОЕГО (а не супруги) личного кабинета, будучи залогиненным там со своим номером телефона. Я (а не супруга) оплатил этот полис СВОЕЙ картой того же Тинькоф банка. Телефон супруги в процессе оформления полиса нигде не фигурировал и не предоставлялся.
Полис в порядке, установленным банком (в приложении и в личном кабинете) мне не предоставлен (пошли уже третьи сутки), хотя согласно инструкции ЦБ полис должен быть предоставлен в день оформления. Почему я не вижу полис в приложении и личном кабинете на сайте банка? Почему эта ошибка не исправляется в течении уже почти трех суток?
Зато полис, который оформлен МНОЙ и оплачен МНОЙ предоставлен третьему человеку, который об этом не просил.

А вот еще чисто гипотетически - а если бы супруга не была клиентом вашего банка, то полис вообще бы предоставили случайному человеку, у которого фамилия похожа?

контактный номер конечно в лс отправлю, хотя странно, что у вас его нет, он же указан в банке

----------
Цитата

*Колян* пишет:
Начинаем сначала.... Я (а не супруга) оформил на сайте Тинькоф банка полис из СВОЕГО (а не супруги) личного кабинета, будучи залогиненным там со своим номером телефона. Я (а не супруга) оплатил этот полис СВОЕЙ картой того же Тинькоф банка. Телефон супруги в процессе оформления полиса нигде не фигурировал и не предоставлялся.
Полис в порядке, установленным банком (в приложении и в личном кабинете) мне не предоставлен (пошли уже третьи сутки), хотя согласно инструкции ЦБ полис должен быть предоставлен в день оформления. Почему я не вижу полис в приложении и личном кабинете на сайте банка? Почему эта ошибка не исправляется в течении уже почти трех суток?
Зато полис, который оформлен МНОЙ и оплачен МНОЙ предоставлен третьему человеку, который об этом не просил.

А вот еще чисто гипотетически - а если бы супруга не была клиентом вашего банка, то полис вообще бы предоставили случайному человеку, у которого фамилия похожа?

контактный номер конечно в лс отправлю, хотя странно, что у вас его нет, он же указан в банке
----------


Простите, пожалуйста, что оплошали. Мы передали все коллегам и разберемся в ситуации в кратчайшие сроки! По результату позвоним или напишем.

При покупках драгометаллов в инвестициях какая может быть комиссия по итогу, когда будет обмен на рубли в приложении и в общем?

----------
Цитата

theigor пишет:
При покупках драгометаллов в инвестициях какая может быть комиссия по итогу, когда будет обмен на рубли в приложении и в общем?
----------


Здравствуйте. Размер комиссии отличается в зависимости от тарифа. Посмотреть тарифы можно здесь. Комиссию списываем в той валюте, в которой торгуется инструмент.

Вернулся Свифт перевод 38,85 фунтов стерлингов из за того что их банк посредник не провёл и при возврате в банк всю сумму Тинькофф банк списал как комиссия, красота , не провели платеж и всю сумму изъяли как комиссия за входящий Свифт. Банк жулик и ворует наши деньги

:evil: :evil: :evil: я завтра публикую отзыв. Надоело то,что просто продлеваете срок рассмотрения...недобанк...собственно.вы своё дно пробили...

----------
Цитата

Leny3472 пишет:
Вернулся Свифт перевод 38,85 фунтов стерлингов из за того что их банк посредник не провёл и при возврате в банк всю сумму Тинькофф банк списал как комиссия, красота , не провели платеж и всю сумму изъяли как комиссия за входящий Свифт. Банк жулик и ворует наши деньги
----------

Здравствуйте.
То спишем ли мы комиссию зависит от того, как нам вернемся перевод — как отмена перевода или как новый перевод.
По ситуации с вашим переводом мы уже проверяем, что можно сделать и по итогу напишем вам по смс, в чате или позвоним.

----------
Цитата

*Колян* пишет:
Начинаем сначала....
----------
Спасибо, что рассказываете о своих перипетиях. Просто вопрос. А что Вас сподвигло оформлять полис ОСАГО через какого-то там посредника, хотя бы и через ТБ? Они же сами вроде и не страховщики вовсе. Почему напрямую в выбранной страховой компании не оформить было? Неужели напрямую дороже? :scratch:

Здравствуйте.
То спишем ли мы комиссию зависит от того, как нам вернемся перевод — как отмена перевода или как новый перевод. Рассмешили , ещё будут рассматривать 😂толи правильно украли толи нет, подарите их Потанину

----------
Цитата

Derbent пишет:
изображение
изображение
изображение
я завтра публикую отзыв. Надоело то,что просто продлеваете срок рассмотрения...недобанк...собственно.вы своё дно пробили...
----------


Здравствуйте.
Стараемся все проверить, как можно скорее. Вернемся с ответом сразу, как будет результат.

Тинькофф Банк, а есть ли у клиента возможность сделать контактными больше одного номера своего телефона? И чтобы второй был именно резервными на случай, когда основной номер недоступен, интернета нет, а в банк нужно срочно позвонить?

----------
Цитата

plover пишет:
Тинькофф Банк, а есть ли у клиента возможность сделать контактными больше одного номера своего телефона? И чтобы второй был именно резервными на случай, когда основной номер недоступен, интернета нет, а в банк нужно срочно позвонить?
----------

Вы можете указать дополнительный номер телефона, но он не будет равен основному. Если нужно срочно позвонить нам, а сделать это с контактного нет возможности, можете позвонить с удобного вам номера. Чтобы убедиться, что это именно вы, мы можем задать дополнительные вопросы.