Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (15931)

pfranzz

5 июля 2022 в 09:14

----------
Цитата

pfranzz пишет:
СВИФТ-перевод от 17.06 на сумму чуть более 20000 долларов, на этой неделе 28.06 пропали "часики" в онлайн-банке.
----------

Перевод дошел до получателя.

Ответить

Алиса Селезнева

5 июля 2022 в 09:25

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Постараемся ускориться и обязательно свяжемся с вами по решению X
----------

Мне это уже обещали. Не единожды. Когда?

----------
Цитата

user-82347989385 пишет:

и отправляйте в службу финансового уполномоченного при ЦБ
----------

это следующий этап

Ответить

user798696584703

5 июля 2022 в 09:29

----------
Цитата

Алиса Селезнева пишет:
Мне это уже обещали. Не единожды. Когда?
----------

Постараемся как можно быстрее.

Ответить

Leny3472

5 июля 2022 в 10:42

А мне банк так и не вернул тех стерлингов которые списал как комиссию за неисполненный Свифт перевод . Видимо Потанину пригодился мой подарок . Банк полностью скатился ниже плинтуса

Ответить

user798696584703

5 июля 2022 в 11:00

----------
Цитата

user-90218471338 пишет:
Нас уже двое.
Досудебную я уже направила.
Юрист в России готовит иск, т.к. нахожусь уже 8 день в РБ 🤦🏻‍♀️
С 23. 06 пишу-звоню-требую-объясняю.
Толку нет.
Первый срок был 1 день на перевод, второй - 3 дня, далее 5 дней, затем 8 дней, а теперь 15!
Платеж отправила из РФ в РБ 21.06!
Двое суток поддержка говорит, что платёж прошёл валютник Тинькофф (хотя на это по Закону 1 день 🤦🏻‍♀️), затем спустя пару часов звоню - нет, не прошёл. Далее высылают левые справки без сути.
Клятвенно обещали решить вопрос сегодня в 12:00.
Думаете что-то изменилось? Нет!
У меня прозрачная сделка по покупке авто. Все документы прилагаются к переводу.
----------

Здравствуйте.

Мы вынужденно увеличиваем сроки на отправку валютных переводов. Наши западные партнеры снижают swift-окно для России. Мы не можем отправить переводов больше, чем готов с нас списать банк-корреспондент за один операционный день. Переводы отправляем в порядке очереди, на данный момент сроки увеличены до 15 дней.

Ранее действительно сообщили, что срок проверки валютного контроля 3 рабочих дня, хотя это не так. Простите, пожалуйста. Валютный контроль может быть пройден в выходные дни, при этом валюту мы отправляем в рабочие дни. То есть после подтверждения платежа в выходной день, платеж будет находиться в очереди на отправку.

После в консультациях ошибок мы не совершали и делали все возможное, чтобы помочь, ускоряя запрос и озвучивая примерные сроки решения вопроса. К сожалению, повлиять на сроки не можем.

Ответить

krabbs

5 июля 2022 в 11:01

----------
Цитата

pfranzz пишет:

Перевод дошел до получателя.
----------
:o охренеть, млин :D
3 недели почти... имхо, никто им валюту в банк не несет, купить не на что. Они у сотрудников, наверное, деньги на перевод вам выклянчивали.
И это называется "банк" :omg:

Ответить

krabbs

5 июля 2022 в 11:03

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Наши западные партнеры снижают swift-окно для России. Мы не можем отправить переводов больше, чем готов с нас списать банк-корреспондент за один операционный день.
----------
а почему из других банков свифт день в день доходить, ась? Представитель? :omg:
Наверное, они все не из той росии?

Ответить

user798696584703

5 июля 2022 в 11:05

----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:
а почему из других банков свифт день в день доходить, ась? Представитель? изображение

Наверное, они все не из той росии?
----------

Мы не можем комментировать работу других банков.

Ответить

user798696584703

5 июля 2022 в 11:07

----------
Цитата

Leny3472 пишет:
А мне банк так и не вернул тех стерлингов которые списал как комиссию за неисполненный Свифт перевод . Видимо Потанину пригодился мой подарок . Банк полностью скатился ниже плинтуса
----------

Видим, что ваш вопрос пока на рассмотрении. Дадим ответ в рамках запроса.

Ответить

krabbs

5 июля 2022 в 11:09

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы не можем комментировать работу других банков.
----------
Ну, так я могу... :shuffle:
Другие банки из России - валютный перевод день в день.
Один такой банк из России - переводы от 17.06 только сейчас, якобы, доходят, почти через 3 недели. Поди еще и с кучей возвратов, по вашей вине, да? :pardon:
И это не смотря на установленный лимит в 20 тыр и комиссию с 01.07. Сколько там, минимум 200? Да у вас там свифтов 20 от силы...
У вас лимит на 40 тыр в день, признайтесь, не томите? :D

Ответить

milansv

5 июля 2022 в 11:25

Добрый день!
Вы недавно рекламировали для всех новых клиентов дебетовые карты Тинькофф-Блэк с бесплатным обслуживанием. Я для всех старых обслуживание остается платным?

Ответить

user798696584703

5 июля 2022 в 11:30

----------
Цитата

milansv пишет:
Добрый день!
Вы недавно рекламировали для всех новых клиентов дебетовые карты Тинькофф-Блэк с бесплатным обслуживанием. Я для всех старых обслуживание остается платным?
----------

Добрый день. Для старых клиентов мы можем согласовать тариф 6.2 с бесплатным обслуживанием по карте. Напишите нам в чат приложения, проверим такую возможность.

Ответить

user-76046542420

5 июля 2022 в 11:55

----------
Цитата

user-47197653205 пишет:
Здравствуйте . Сегодня отправил Свифт перевод себе в другую страну, сегодня он и дошёл . Спасибо!
----------

КАК ЭТО???? Почему переводы у одних клиентов висят неделями, а тут отправляется за 1 день???
Сотрудники случайным образом выбирают что отправить?

Ответить

user798696584703

5 июля 2022 в 12:01

----------
Цитата

user-82347989385 пишет:
Не тратьте время банку на вас наплевать, два месяца кормят меня обещаниями каждый день продлевают рассмотрение обращения. пишите банку претензию ждите письменного ответа и отправляйте в службу финансового уполномоченного при ЦБ. внимание - сумма претензии рассматривается до 500 000 руб.
----------

Мы занимаемся вашими запросами, нам нужно чуть больше времени, чтобы все проверить. Простите, что заставляем вас ждать.

Ответить

plover

5 июля 2022 в 12:01

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
можете позвонить с удобного вам номера. Чтобы убедиться, что это именно вы, мы можем задать дополнительные вопросы
----------
Ответ не совсем в кассу. Про это я и так знаю. Вопрос был именно про привязку доп. номера, звонок с которого не потребует доп. авторизации. Именно этого у вас сделать нельзя - так?
А уж про возможность получать СМС с паролями на доп. номер (например, если основной недоступен) я уж даже и не спрашиваю...

Ответить

user798696584703

5 июля 2022 в 12:19

----------
Цитата

plover пишет:
Ответ не совсем в кассу. Про это я и так знаю. Вопрос был именно про привязку доп. номера, звонок с которого не потребует доп. авторизации. Именно этого у вас сделать нельзя - так?
А уж про возможность получать СМС с паролями на доп. номер (например, если основной недоступен) я уж даже и не спрашиваю...
----------

Контактным может быть только один номер телефона. При звонках с остальных может потребоваться дополнительная идентификация. СМС и пуш также можно получать только на один контактный номер.

Ответить

user798696584703

5 июля 2022 в 13:33

----------
Цитата

user-76046542420 пишет:
КАК ЭТО???? Почему переводы у одних клиентов висят неделями, а тут отправляется за 1 день???
Сотрудники случайным образом выбирают что отправить?
----------

Все переводы разные. Мы не можем отправить переводов больше, чем готов с нас списать банк-корреспондент за один операционный день. Переводы отправляем в порядке очереди, повлиять на сроки и конкретизировать дату отправки не можем.

Ответить

krabbs

5 июля 2022 в 13:42

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Все переводы разные.
----------
в чем же их "разность", просветите? :D Они все валютные, или доллар или фунт, с другими нормальными валютами вы толком не работаете... :-X все больше 20 тыр...
Ну и потом, пустое это - то что у вас "разное" - другие банки за день отлично проводят... невзирая в закрытое "окно SWIFT - переводов", как вы... :omg:

Ответить

zyto

5 июля 2022 в 13:54

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы вынужденно увеличиваем сроки на отправку валютных переводов. Наши западные партнеры снижают swift-окно для России. Мы не можем отправить переводов больше, чем готов с нас списать банк-корреспондент за один операционный день. Переводы отправляем в порядке очереди, на данный момент сроки увеличены до 15 дней.

----------

Обычная брехня и бла-бла-бла.
Перевод от 20.06. Если вы можете в математику - то прошло уже 15 дней. Где платёж?
Каждый день поддержка чего-то там рассматривает, повышает повышенные приоритеты а партнёры проверяют неотправленный платёж, в итоге воз и ныне там.

Ответить

user798696584703

5 июля 2022 в 13:58

----------
Цитата

zyto пишет:
Обычная брехня и бла-бла-бла.
Перевод от 20.06. Если вы можете в математику - то прошло уже 15 дней. Где платёж?
Каждый день поддержка чего-то там рассматривает, повышает повышенные приоритеты а партнёры проверяют неотправленный платёж, в итоге воз и ныне там.
----------

На данный момент срок проверки валютных переводов составляет до 15 рабочих дней, в некоторых случаях срок может быть больше. Переводы находятся в очереди на отправку и отправляем их по мере возможности. Ускорить процесс не можем. Рекомендуем ожидать отправления перевода. Простите за ожидание.

Ответить

Показать еще (7583)