Тинькофф Банк

----------
Цитата

user-98897936274 пишет:
Вы чертовски невнимательны. Я просил ответить вас по пунктам, конкретно. Я с голосовым помощником беседую что-ли?
Вы не ответили ни на один мой вопрос.
Я спрашивал информацию по последним 3 моим платежам. Платёж от 6 июня сюда не входит, он четвертый. Путаетесь в цифрах? Я заметил по нашему общению.

Там три вопроса простых. По трём платежам.
Ответьте, пожалуйста, что-то конкретное., по пунктам.
Есть у вас в банке сотрудник, который сможет мне помочь?
----------

Простите за недопонимание.

1. Если говорить о последних трех, то все они подтверждены валютным контролем и ожидают отправки. Гарантировать то, что все они будут зачислены адресату — мы не можем, так как их могут отменить банки-корреспонденты или банк-получателя. Предельный срок зачисления сообщить не можем. При этом стараемся сделать все, чтобы проводить их как можно скорее.

2. Как уже писали выше — переводы ожидают отправки, другими словами находятся в банке. Их могут отменить участвующие в этом процессе банки по независящим от нас причинам.

3. Если мы отменим, по вашей просьбе, до его отправки, то комиссию за входящий перевод — не возьмем. Если после — то спишем, но в течение дня зачислим обратно. По поводу исполнения обязательств перед третьими лицами — нам очень жаль, но ускорить процесс мы не можем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

1. Если говорить о последних трех, то все они подтверждены валютным контролем и ожидают отправки. Гарантировать то, что все они будут зачислены адресату — мы не можем, так как их могут отменить банки-корреспонденты или банк-получателя. Предельный срок зачисления сообщить не можем. При этом стараемся сделать все, чтобы проводить их как можно скорее.

2. Как уже писали выше — переводы ожидают отправки, другими словами находятся в банке. Их могут отменить участвующие в этом процессе банки по независящим от нас причинам.

3. Если мы отменим, по вашей просьбе, до его отправки, то комиссию за входящий перевод — не возьмем. Если после — то спишем, но в течение дня зачислим обратно. По поводу исполнения обязательств перед третьими лицами — нам очень жаль, но ускорить процесс мы не можем.
----------


Ух ты, живой человек, это уже лучше. Спасибо.

Если я сейчас отзываю доллары и конвертирую в рубли, вы берёте за это 0.3% от суммы, правильно?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Здравствуйте.

...В этой же новости и указана цель введения комиссии. Это не способ заработка, а сообщение банка как финансового партнера своих клиентов срочно менять структуру валютных предпочтений с учетом геополитических реалий.
----------


Ничего подобного. Сообщение - это то, что сообщается. Так уж устроен русский язык. Пора бы это знать и Вам, и тем, кто публикует такие "новости". А сообщался вовсе никакой не "призыв", как написано в новости. Сообщалось об одностороннем изменении условий договора без явного, информированного и сознательного согласия другой стороны, коей в данном случае являлись клиенты - физические лица. Проще говоря, сообщалось о намеренном нарушении банком Гражданского Кодекса РФ.

А про благотворительность перевожу для тех, кто не понял - так банк пытается выдать цели своих действий как некорыстные, чтоб не попасть под разделы УК, рассматривающие хищения. Хотя сомнительная такая попыточка.

Действительно диву даёшься и от таких новостей, и от таких комментариев представителя банка. А тут уже и следующая "новость" подоспела, перечисляющая (внимание!) "...варианты [действий с валютой], не являющиеся индивидуальной инвестиционной рекомендацией". У вас там, видимо, с последовательностью тоже всё плохо? Сначала хотите выдать собственные сомнительные действия за некий "призыв менять структуру валютных предпочтений", а следом публикуете целый список конкретных шагов, который вовсе не хотите выдать ни за какой призыв. Вы уж определитесь.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если говорить о последних трех, то все они подтверждены валютным контролем и ожидают отправки
----------

Что означает данная фраза? Переведите с "банкирского" на человеческий, переводы же не морскими судами отправляют, так что следующий рейс суда через месяц, сидим на берегу - ждём?
Что происходит? Тинькофф даёт ВНЯТНЫЕ ОБЪЯСНЕНИЯ?

----------
Цитата

Leny3472 пишет:
В мобильном реклама если Вы клиент блек метал то за страховку и Осаго вернём 15% за покупку в Тинькофф страхование …. По факту купил и бублик…. Отказался от премиум . Врут на каждом шагу. Представитель а где мой Кешбек за страховку в Тинькофф страхование ?
----------


----------
Цитата

Leny3472 пишет:
Тинькофф Банк,
А где каша 15 % за покупку на блек метал в Тинькофф страхование ? За Осаго ? Как отмазки налепите ?
----------

Здравствуйте.

Проверим информацию по начислению кэшбэка за покупку полиса. По готовности вернемся с комментарием.

----------
Цитата

user-98897936274 пишет:


Ух ты, живой человек, это уже лучше. Спасибо.

Если я сейчас отзываю доллары и конвертирую в рубли, вы берёте за это 0.3% от суммы, правильно?
----------

Не совсем понимаем о какой комиссии вы пишите. Если за возврат, то - выше вам ответили. За конвертацию ее нет, но делаем это по курсу банка. Актуальный вы можете посмотреть на нашем сайте или в процессе обмена. При этом, так же обращаем внимание, что тарифом предусмотрена комиссия за обслуживание валютного счета.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
е совсем понимаем о какой комиссии вы пишите. Если за возврат, то - выше вам ответили. За конвертацию ее нет, но делаем это по курсу банка. Актуальный вы можете посмотреть на нашем сайте или в процессе обмена. При этом, так же обращаем внимание, что тарифом предусмотрена комиссия за обслуживание валютного счета.
----------

«Файл недоступен»

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Стараемся предлагать максимально удобный и конкурентоспособный сервис.
----------
Плохо стараетесь. Удобный - да, безусловно (у кого ещё есть практически безлимитные переводы межбанком и по СБП?) Конкурентоспособный - уже нет, см. выше.

----------
Цитата

user-98897936274 пишет:
Прикрепленные файлы
X
X





изображение

----------


На скриншоте речь идет о комиссии за сделку по вашему тарифу.
Сейчас у нас идет акция, где до 8 июля включительно вы можете продать USD, EUR и GBP без комиссии на брокерском счете.

----------
Цитата

kozolup пишет:

Что означает данная фраза? Переведите с "банкирского" на человеческий, переводы же не морскими судами отправляют, так что следующий рейс суда через месяц, сидим на берегу - ждём?
Что происходит? Тинькофф даёт ВНЯТНЫЕ ОБЪЯСНЕНИЯ?
----------

Здравствуйте.

Это значит, что мы перевод приняли в работу и ждем его отправки. Сравнение уместное, так как число платежей, которые обрабатывают иностранные банки-партнеры драматически снижается. По этой причине и приняли решение приостановить проведение новых SWIFT-переводов.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
На скриншоте речь идет о комиссии за сделку по вашему тарифу.
Сейчас у нас идет акция, где до 8 июля включительно вы можете продать USD, EUR и GBP без комиссии на брокерском счете.
----------


Если я сегодня напишу заявление на отзыв, я успеваю конвертнуться без комиссии?
Очень забавная ситуация, как в моём первом сообщении, не находите?
Красиво сделано ))

----------
Цитата

user-98897936274 пишет:
Если я сегодня напишу заявление на отзыв, я успеваю конвертнуться без комиссии?
Очень забавная ситуация, как в моём первом сообщении, не находите?
Красиво сделано ))
----------


Мы не можем гарантировать какие-либо сроки возврата.

Тинькофф Банк, скажите, а вы когда своих промоутеров по городу рассылаете, даёте им какой-то скрипт или они могут бред из собственного мозга нести? Я к чему спрашиваю: 4 июля в 15 с небольшими копейками часов стою выбираю кефирчик в Перекрёстке (ТЦ Парус, м. Петровско-Разумовская), подходит молодой человек с вашим бейджиком на шее, предлагает поделиться мнением о банке. Ну делюсь, в том числе новую комиссию по свифту упоминаю, на что мне эдак поучающе сверху вниз заявляют: "ну вы же понимаете, что ребятки с криптой крутят-выводят через свифт, банк с этим борется". Алё, у меня весь мой возраст под полтос на роже написан, что это за амикошонство с ребятками от щегла, который мне в сыновья годится? Что это за представитель банка, который заливает клиенту про "ребяток с криптой" (это дословная цитата)? Это нормально заявлять клиенту, что банк используется для незаконных финансовых схем? И что оплачивать их должен законопослушный конечный потребитель банка?
Ну и фраза про то, что гражданин Потанин личный лепший друг гражданина Тинькова и передача банка была сделана по неофициальному сговору, чтобы "банк сохранить"? Это тоже ваш официальный скрипт?
Мне просто на будущее хочется знать: у вас всё настолько плохо или вы просто даже базовых норм общения в своих сотрудников не вкладываете?
апд: возможно, не 4 а 2 июля, но точно в один из этих дней.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Мы не можем гарантировать какие-либо сроки возврата.
----------


Какого возврата, вы же ничего никуда не отправили. Это ваши слова.
Вы можете мне вернуть мои долларовые переводы в течении суток обратно на счёт?

----------
Цитата

Aurek пишет:
Тинькофф Банк, скажите, а вы когда своих промоутеров по городу рассылаете, даёте им какой-то скрипт или они могут бред из собственного мозга нести? Я к чему спрашиваю: 4 июля в 15 с небольшими копейками часов стою выбираю кефирчик в Перекрёстке (ТЦ Парус, м. Петровско-Разумовская), подходит молодой человек с вашим бейджиком на шее, предлагает поделиться мнением о банке. Ну делюсь, в том числе новую комиссию по свифту упоминаю, на что мне эдак поучающе сверху вниз заявляют: "ну вы же понимаете, что ребятки с криптой крутят-выводят через свифт, банк с этим борется". Алё, у меня весь мой возраст под полтос на роже написан, что это за амикошонство с ребятками от щегла, который мне в сыновья годится? Что это за представитель банка, который заливает клиенту про "ребяток с криптой" (это дословная цитата)? Это нормально заявлять клиенту, что банк используется для незаконных финансовых схем? И что оплачивать их должен законопослушный конечный потребитель банка?
Ну и фраза про то, что гражданин Потанин личный лепший друг гражданина Тинькова и передача банка была сделана по неофициальному сговору, чтобы "банк сохранить"? Это тоже ваш официальный скрипт?
Мне просто на будущее хочется знать: у вас всё настолько плохо или вы просто даже базовых норм общения в своих сотрудников не вкладываете?
----------


Здравствуйте.

Конечно, нам не стоит общаться с вами таким образом, простите.

Мы проверим работу сотрудника и обязательно улучшим качество.

----------
Цитата

user-98897936274 пишет:
Какого возврата, вы же ничего никуда не отправили. Это ваши слова.
Вы можете мне вернуть мои долларовые переводы в течении суток обратно на счёт?
----------


Уточним и вернемся к вам с ответом.

----------
Цитата


Мы неоднократно говорили, что ограничения на валютные операции — введения комиссий и плат — это не способ заработка: все средства, которые мы получили в счет плат и комиссий по валютным счетам и переводам, мы направим на благотворительные цели.

----------


Проявите "благотворительность" и верните деньги клиентам....

----------
Цитата

chernenko пишет:
Проявите "благотворительность" и верните деньги клиентам
----------
Не путайте благотворительность с экспроприацией! :D

Прошли сутки.
Техподдержка молчит, вы тоже молчите.
Завтра в 11-00 пишу в Народный рейтинг.
Удачи вам.
P.s. техплддержка Заявила, что сроков рассмотрения претензий нет .
Разговаривал по телефону в 19-10.

----------
Цитата

ksinuk пишет:
Прошли сутки.
Техподдержка молчит, вы тоже молчите.
Завтра в 11-00 пишу в Народный рейтинг.
Удачи вам.
P.s. техплддержка Заявила, что сроков рассмотрения претензий нет .
Разговаривал по телефону в 19-10.
----------

Мы занимаемся вашим вопросом. Постараемся ответить в приоритете.