Тинькофф Банк

Здравствуйте. 11.08 в 0.08 через мобильное приложение Тинькофф оплатил мобильную связь моего телефона моб оператора Билайн в размере 1500тр. "Деньги на телефон" до сих пор не пришли!?
11.08 обратился в чат поддержка в моб приложении....мне сказали нужно подождать до 12.08.
12.08 в 13.12 повторно обратился в чат поддержки мобильного приложения, так как деньги на мой мобильный так и не пришли. Предоставил скрины оплаты и л.к билайна, сверили номер моб телефона, Сказали, что будут разбираться....
13.08 в 11.05 обратился в поддержку третий раз, сказали, что отправили запрос в билайн, так как деньги из банка ушли! Предоставили документ об успешной транзакции!
13.08 в 11.29 я обратился в билайн, за разъяснениями. Мне ответили, что попытку оплаты "мы видим", но деньги от Тинькофф так и не поступили!? И что в данном случае поиском платежа должны заниматься сотрудники банка Тинькофф!
13.08 в 11.55 вновь обратился в поддержку Тинькофф через мобильное приложение в чате. Предоставил им скрин общения с сотрудником билайна. Сказали, что передали этот скрин коллегам, которые ведет разбирательство....обещали, что ответ поступит до 13.08.
-----Лимит ухода в минус на мобильном заканчивается 14.08, поэтому решил написать еще здесь. ----Сложилось впечатление, что сотрудники Тинькофф отнеслись к моей проблеме не с должной ответственностью и формально.
15.08 мой мобильный номер билайн заблокируют (а он у меня используется в рабочих целях и на него звонят по работе),
и что мне делать?
еще раз повторить платеж в мобильном приложении Тинькофф?
продолжать уговаривать сотрудников поддержки Тинькофф решить мой вопрос?
или воспользоваться услугами другого банка?
Извините, но 1500тр...у меня не лишние!
Прошу, по возможности, ускорить решение мого вопроса!
Может что то посоветуете?
Может мне отменить несостоявшуюся оплату через Тинькофф (если есть такая возможность)
и осуществить оплату в другом банке!?

Дмитрий Викторович А, 8(965)3..8307

----------
Цитата

user5434615 пишет:
Здравствуйте. 11.08 в 0.08 через мобильное приложение Тинькофф оплатил мобильную связь моего телефона моб оператора Билайн в размере 1500тр. "Деньги на телефон" до сих пор не пришли!?
11.08 обратился в чат поддержка в моб приложении....мне сказали нужно подождать до 12.08.
12.08 в 13.12 повторно обратился в чат поддержки мобильного приложения, так как деньги на мой мобильный так и не пришли. Предоставил скрины оплаты и л.к билайна, сверили номер моб телефона, Сказали, что будут разбираться....
13.08 в 11.05 обратился в поддержку третий раз, сказали, что отправили запрос в билайн, так как деньги из банка ушли! Предоставили документ об успешной транзакции!
13.08 в 11.29 я обратился в билайн, за разъяснениями. Мне ответили, что попытку оплаты "мы видим", но деньги от Тинькофф так и не поступили!? И что в данном случае поиском платежа должны заниматься сотрудники банка Тинькофф!
13.08 в 11.55 вновь обратился в поддержку Тинькофф через мобильное приложение в чате. Предоставил им скрин общения с сотрудником билайна. Сказали, что передали этот скрин коллегам, которые ведет разбирательство....обещали, что ответ поступит до 13.08.
-----Лимит ухода в минус на мобильном заканчивается 14.08, поэтому решил написать еще здесь. ----Сложилось впечатление, что сотрудники Тинькофф отнеслись к моей проблеме не с должной ответственностью и формально.
15.08 мой мобильный номер билайн заблокируют (а он у меня используется в рабочих целях и на него звонят по работе),
и что мне делать?
еще раз повторить платеж в мобильном приложении Тинькофф?
продолжать уговаривать сотрудников поддержки Тинькофф решить мой вопрос?
или воспользоваться услугами другого банка?
Извините, но 1500тр...у меня не лишние!
Прошу, по возможности, ускорить решение мого вопроса!
Может что то посоветуете?
Может мне отменить несостоявшуюся оплату через Тинькофф (если есть такая возможность)
и осуществить оплату в другом банке!?

Дмитрий Викторович А, 8(965)3..8307
----------


Добрый день.

Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения нам в личные сообщения - во всем разберемся.

Отправил

Здравствуйте,

сегодня в разделе "Чат/пуш-уведомления" в мобильном приложении пришла новость "Продержитесь до конца?".

Это акция для клиентов без инвест-копилки, по условиям которой ее надо открыть и пополнять в течение 21 недели, чтобы потом получить некоторый приз. https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-challenge-on-investkopilka.pdf

При этом обязательно надо пополнить инвест-копилку до 14 августа (это воскресенье) включительно.

При этом, инвест-копилка открывается не мгновенно, т.к. брокер должен открыть счета на бирже и это делается видимо в рабочие дни.

Сейчас у меня написано "Счет настраивается: будет готово после выходных".

Т.е. инвест-копилка откроется самое раннее - в понедельник 15 августа.

И я автоматически не пополню копилку на текущей неделе, т.к. она еще не открыта.

И я автоматически выбываю из участников этой маркетинговой акции.

Тинькофф придумал правила, которые невозможно выполнить. Жаль, что не получится поучаствовать.

----------
Цитата

mollybdenym пишет:
Здравствуйте,

сегодня в разделе "Чат/пуш-уведомления" в мобильном приложении пришла новость "Продержитесь до конца?".

Это акция для клиентов без инвест-копилки, по условиям которой ее надо открыть и пополнять в течение 21 недели, чтобы потом получить некоторый приз. https://acdn.tinkoff.ru/static/documen...opilka.pdf

При этом обязательно надо пополнить инвест-копилку до 14 августа (это воскресенье) включительно.

При этом, инвест-копилка открывается не мгновенно, т.к. брокер должен открыть счета на бирже и это делается видимо в рабочие дни.

Сейчас у меня написано "Счет настраивается: будет готово после выходных".

Т.е. инвест-копилка откроется самое раннее - в понедельник 15 августа.

И я автоматически не пополню копилку на текущей неделе, т.к. она еще не открыта.

И я автоматически выбываю из участников этой маркетинговой акции.

Тинькофф придумал правила, которые невозможно выполнить. Жаль, что не получится поучаствовать.
----------

Здравствуйте.
Инвесткопилку открываем в течение 2 рабочих дней, в большинстве случаях это происходит быстрее. Счет регистрируем на бирже, поэтому нужно время. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в личные сообщения. Детально изучим вашу ситуацию.

В продолжение....Здравствуйте. 11.08 в 0.08 через мобильное приложение Тинькофф оплатил мобильную связь моего телефона моб оператора Билайн в размере 1500тр. "Деньги на телефон" до сих пор не пришли!?.....

Трое суток не могут найти 1500р...:(....отправили запрос в билайн...ждут ответа :D

....мне билайн уже давно ответил, что деньги не поступали (о чем я сообщил сразу в поддержку Тинькофф вчера)....предоставил скрин общения с сотрудниками билайн!

Плохо, ув. сотрудники Тинькофф.

О каких инвестиция через Тинькофф может идти речь?!.....чтобы потом долго искать, куда делись деньги?

----------
Цитата

user5434615 пишет:
В продолжение....Здравствуйте. 11.08 в 0.08 через мобильное приложение Тинькофф оплатил мобильную связь моего телефона моб оператора Билайн в размере 1500тр. "Деньги на телефон" до сих пор не пришли!?.....

Трое суток не могут найти 1500р...изображение
....отправили запрос в билайн...ждут ответа изображение


....мне билайн уже давно ответил, что деньги не поступали (о чем я сообщил сразу в поддержку Тинькофф вчера)....предоставил скрин общения с сотрудниками билайн!

Плохо, ув. сотрудники Тинькофф.

О каких инвестиция через Тинькофф может идти речь?!.....чтобы потом долго искать, куда делись деньги?
----------


Здравствуйте.

Перевод действительно ушел от нас.

Мы отправили запрос в Билайн и ждем их ответа.

По результатам, — обязательно свяжемся с вами.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

Перевод действительно ушел от нас.

Мы отправили запрос в Билайн и ждем их ответа.

По результатам, — обязательно свяжемся с вами.
----------


Нужно было мне сообщить как обещали до 13.08, что ВСЕ ЕЩЕ РАЗ проверили и деньги действительно ушли в билайн, а сотрудники билайн могли и ошибиться, не зная технических подробностей перевода ....допустим ...а не писать отписки, что.... что то там ускорили....

Сейчас позвонила сотрудница Тинькофф, мы все обговорили...вопросов к Тинькофф на данный момент у меня нет! Спасибо.

Подскажите, нал закинуть на карту и через сбп в др.банк, не перешагнув лимит 5 млн/мес все так же безкомиссионно?

----------
Цитата

sha.kira пишет:
Подскажите, нал закинуть на карту и через сбп в др.банк, не перешагнув лимит 5 млн/мес все так же безкомиссионно?
----------


Добрый день.

Да, по системе быстрых платежей можно переводить не более 1 000 000 рублей за одну операцию, не более 20 переводов сутки и не более 5 000 000 рублей в месяц — без комиссии.

https://www.tinkoff.ru/help/payments/transfers/about/transfer-by-phone-number/

Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста, в случае остатка >50 000р. плата 99р./месяц за обслуживание не снимается.
Зависит ли это от наличия Tinkoff Pro за 199р. в месяц?

То есть, если у меня уже подключен Tinkoff Pro (199р) и я опущусь ниже остатка в 50 000р, снимут ли с меня еще 99р. за обслуживание, или нет?

Спасибо.

----------
Цитата

SergeyAP пишет:
Подскажите пожалуйста, в случае остатка >50 000р. плата 99р./месяц за обслуживание не снимается.
Зависит ли это от наличия Tinkoff Pro за 199р. в месяц?

То есть, если у меня уже подключен Tinkoff Pro (199р) и я опущусь ниже остатка в 50 000р, снимут ли с меня еще 99р. за обслуживание, или нет?
----------

Здравствуйте!

С активной подпиской Tinkoff Pro все карты, стоимость обслуживания которых составляет 99 руб./мес., будут бесплатными в обслуживании. Неснижаемый остаток в 50 000 рублей в таком случае хранить необязательно.

Тинькофф Банк, здравствуйте! Все ли нормально с ИБ? Сделал перевод клиенту банка, а он повис в обработке, да еще и числится как "Внутренний перевод себе".

----------
Цитата

azav пишет:
Тинькофф Банк, здравствуйте! Все ли нормально с ИБ? Сделал перевод клиенту банка, а он повис в обработке, да еще и числится как "Внутренний перевод себе".
----------


Здравствуйте. Да, с приложением все в порядке. Как видим, перевод прошел успешно. Указываем такие переводы, как " Внутренний перевод клиенту Тинькофф Банка".

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Как видим, перевод прошел успешно. Указываем такие переводы, как " Внутренний перевод клиенту Тинькофф Банка".
----------

Это уже второй перевод ушел. Первый попал на кредитку, потому что:
Выбираю перевод по номеру карты,
Ввожу номер карты - вижу что перевод кому нужно,
Меняю Счет источника перевода и Счет назначения автоматически молча меняется на мою кредитную карту.

Понятно что по каким то причинам перевод внутри банка по номеру карты не доступен с накопительного счета, но зачем его давать выбирать при этом и по тихому менять счет назначения?

----------
Цитата

azav пишет:
Это уже второй перевод ушел. Первый попал на кредитку, потому что:
Выбираю перевод по номеру карты,
Ввожу номер карты - вижу что перевод кому нужно,
Меняю Счет источника перевода и Счет назначения автоматически молча меняется на мою кредитную карту.

Понятно что по каким то причинам перевод внутри банка по номеру карты не доступен с накопительного счета, но зачем его давать выбирать при этом и по тихому менять счет назначения?
----------


Проверим в чем дело и вернемся с ответом.

----------
Цитата

azav пишет:
Это уже второй перевод ушел. Первый попал на кредитку, потому что:
Выбираю перевод по номеру карты,
Ввожу номер карты - вижу что перевод кому нужно,
Меняю Счет источника перевода и Счет назначения автоматически молча меняется на мою кредитную карту.

Понятно что по каким то причинам перевод внутри банка по номеру карты не доступен с накопительного счета, но зачем его давать выбирать при этом и по тихому менять счет назначения?
----------


С накопительного счета вы можете перевести только внутрибанковским переводом. Перевести на карту другого банка нельзя. При этом ввести реквизиты другой карты можно, но перевести не получится.

Вопрос по кредитке Тиньков-Перек: с 1-го сентября ПЛ закрывается и карта переводится на Платинум, но обещано, что за операции совершенные до сентября, кашу дадут рублями... уточните пожалуйста, это по авторизации или по списанию? т.е. если покупка будет 31-го августа, то в какую ПЛ каша попадёт?

----------
Цитата

Илья К. пишет:
Вопрос по кредитке Тиньков-Перек: с 1-го сентября ПЛ закрывается и карта переводится на Платинум, но обещано, что за операции совершенные до сентября, кашу дадут рублями... уточните пожалуйста, это по авторизации или по списанию? т.е. если покупка будет 31-го августа, то в какую ПЛ каша попадёт?
----------


Выплатим кэшбэк по операциям, которые обработались.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
С накопительного счета вы можете перевести только внутрибанковским переводом. Перевести на карту другого банка нельзя. При этом ввести реквизиты другой карты можно, но перевести не получится.
----------

Начнем с того, что я переводил на карту не другого банка а этого же. То есть номер карты здесь выступал только как идентификатор клиента а не способ перевода.
Ну и вопрос был в другом, почему надо молча менять счет назначение платежа при смены счета источника?