Тинькофф Банк

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Проверил еще и в приложении на айпаде. Там то же самое.
На самом деле оплачивал автосервис в Рольфе.
----------

Уточним, с чем связано неверное отображение покупки, и вернемся с комментариями.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет: А где прописана обязанность ПБ оповещать клиентов об изменении тарифов на данном форуме?
----------
а почему всё должно быть прописано?
почему бы ПБ не извещать пользователей?
:D
вы про "обычаи делового оборота" слыхивали?
мы вот на этом форуме их в т.ч. и создаём, батенька
:-X
----------
Цитата

plover пишет: И ещё маленькая просьба: поскольку даже на несложные вопросы ваши чатлане отвечают по 3-4 человека один за другим, научите их хотя бы прочитать и сам последний вопрос, и 2-3 предыдущих вопроса-ответа
----------
сиЕ всенепременно верно и поддерживаемо мною же
:uncap:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Не видим подобного спецпредложения, пришлите, пожалуйста, скриншот условий.
----------

Условия

----------
Цитата

ya202020 пишет:
Условия
----------


----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Если вы все купили по условиям спецпредложения, то мы должны рассчитать кэшбек. Не видим подобного спецпредложения, пришлите, пожалуйста, скриншот условий.
----------

Здравствуйте.

Уточним информацию по поводу того, насколько критично, что операция прошла по МСС "Продажа электронного оборудования".
Вернемся с комментарием по готовности.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Не видим подобного спецпредложения, пришлите, пожалуйста, скриншот условий.
----------

«Файл недоступен»

Тинькофф Банк,

вы разобрались почему ваш юрист в фас недостоверную информацию представил?

----------
Цитата

bober6 пишет:
Сегодня действует кэшбэк 15% на категории товаров на Я.маркете, в том числе на детские товары. Купил подгузники, в ленте они числятся как "Электроника и техника". изображение
Значит ли это, что повышенного кэшбека не будет?
----------


Добрый день.

МСС не влияет на спецпредложение. Главное - чтобы терминал, по которому прошла оплата, участвовал в акции. Если условия акции вы выполнили, значит мы рассчитаем кешбэк.

Ранее пытались связаться с вами по этому вопросу, но не смогли дозвониться.

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Уважаемый ПБ, поясните пожалуйста, что за чудеса я сегодня вижу в своем ИБ (в МП то же самое)
Какие, к лешему, еще инвестиции???
----------


Добрый день.

Пока еще решаем ваш вопрос.
По результату ответим в приложении в разделе Обращения.

----------
Цитата

rrrlllwww пишет:
Тинькофф Банк,


----------

Здравствуйте.

Вернемся к вам с ответом по готовности. Еще уточняем.

Добрый день!
тинькофф банк очень сильно подводит и не хочет разбираться в проблеме. С банком сотрудничаю уже более 3 лет. Беру автокредит не 1 раз, причем на этот раз предложили рефенансирование сами. Погасили кредит, сразу сообщили в чат, что бы сняли залог. обещали до 3 рабочих дней. сегодня 3 день закончился. Залог не снят. В чате отвечают туфту, что создали какой то запрос.... я из за вас на этотй неделе остаток денег за продажу машины не получила. Какое ужасное отношение к клиентам, лишь бы выдать и забрать, а как возвращать то, что должны (снятие с залога и имущество заемщика) - вам пофиг!!!!!!!!!!!!! Обязательно буду отговаривать всех близких от вашего банка в этом. и самое главное- поддержка НЕ РАБОТАЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!! над вопросом

user2289002,

Здравствуйте.

Мы всегда делаем все, чтобы решить вопрос как можно скорее, но в некоторых случаях, нам нужно немного больше времени, чем рассчитывали, особенно, если задействованы несколько подразделений банка. Постараемся дополнительно ускорить решение и вернемся к вам по результату.

Тинькофф Банк, скажите, пожалуйста, может ли письмо с рекламой ваших услуг прийти с адреса postmaster-gecsi.g3a70ti4j@info.com ? Если нет, то вот вам сигнал о мошенниках. А если да, то адрес странный, нынче ведь всё приходится проверять...

----------
Цитата

terapevt пишет:
Тинькофф Банк, скажите, пожалуйста, может ли письмо с рекламой ваших услуг прийти с адреса postmaster-gecsi.g3a70ti4j@info.com ? Если нет, то вот вам сигнал о мошенниках. А если да, то адрес странный, нынче ведь всё приходится проверять..
----------


Это не мы.
Передали информацию в ответственное подразделение, будем разбираться. Спасибо!

----------
Цитата

user-94749588833 пишет:
Ложь - поддержку просто конченая - безграмотные говорящие головы - 2 недели не могут объяснить в чем подозрение - и что предоставить если факты имеются вдруг - завтра завтра - что случилось - дайте скрин -
----------


Здравствуйте.
Хотели бы разобраться в вашей ситуации. Пришлите, пожалуйста, ФИО и дату рождения с ссылкой на комментарии нам в личные сообщения

Здравствуйте!

Вчера, 26 августа, с моей карты АА было списано 1238.71р за программу страховой защиты. Я являюсь клиентом банка 7.5 лет и никогда не нуждался, не подключал самостоятельно и не давал распоряжений на включение этой защиты. Считаю это списание неправомерным и требую его отменить и предпринять меры к недопущению подобных списаний в будущем.

Послал аналогичное сообщение через приложение в премиальную поддержку, но никто не отвечает. Понимаю, что вечер субботы, но поддержка декларируется 24/7, да еще и премиум.

----------
Цитата

saratoga пишет:
Здравствуйте!

Вчера, 26 августа, с моей карты АА было списано 1238.71р за программу страховой защиты. Я являюсь клиентом банка 7.5 лет и никогда не нуждался, не подключал самостоятельно и не давал распоряжений на включение этой защиты. Считаю это списание неправомерным и требую его отменить и предпринять меры к недопущению подобных списаний в будущем.

Послал аналогичное сообщение через приложение в премиальную поддержку, но никто не отвечает. Понимаю, что вечер субботы, но поддержка декларируется 24/7, да еще и премиум.
----------


Приветствуем.
Простите за неудобства. Проверим в чем дело, позже ответим.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем.
Простите за неудобства. Проверим в чем дело, позже ответим.
----------


Вопрос решился через поддержку в приложении. Деньги вернули, страховку отключили.

Со слов представителя поддержки, страховка задолженности была подключена аж 12 октября 2015 года. Странно, что 26 августа 2022 года произошло первое списание за нее, верно? И это несмотря на то, что картой активно пользуюсь и вообще в курсе о наличии этой платной опции, но по причине того, что в ней не нуждаюсь, отключал ее еще на этапе подписания документов, а затем некоторое время следил, чтобы она была отключена Задолженность по карте всегда погашается в грейс-период. Налицо технический (или иной) сбой на стороне банка, который привел к подключению платной опции.

saratoga,
А может и специально в тихаря подключили? Вдруг клиент не заметит?

Коллеги, а теперь при платежах с привязанных карт с МБ Банк берёт комиссию? Давно такая "радость"?

----------
Цитата

Jimmy1 пишет:
Коллеги, а теперь при платежах с привязанных карт с МБ Банк берёт комиссию? Давно такая "радость"?
----------


Здравствуйте. Мы не берем комиссию за пополнение. Ее может брать банк, с карты которого идет списание.