Тинькофф Банк

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

Ранее получили подобные сообщения от других клиентов. Уже проверяем детали ситуации. По итогу вернемся с ответом.
----------


Здравствуйте!
Я полагаю, за неделю есть уже результаты проверок?

----------
Цитата

akutlymuratov пишет:
Здравствуйте!
Я полагаю, за неделю есть уже результаты проверок?
----------


Здравствуйте. Еще работаем по ситуации, вернемся по итогу.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Коллеги сообщили, что вы не давали обратную связь на их запросы скриншотов и не предоставили маску карты списания. Если ситуация действительно актуальна, повторите попытку сейчас и направьте нам в ЛС скриншот с маской карты отправителя.
----------
ПБ вы бредите или читать разучились? Когда я попытался пополнить картсчёт со страницы www.tinkoff.ru/cardtocard/ ваши сотрудники несколько недель меня мурыжили, якобы для диагностики устранения проблемы, со скриншотами, комментариями и кучей попыток.

А затем просто сообщили, что не авторизовавшись в интернет-банке пополнения невозможны. И предложили мне решение: просто-напросто залогиниться в ИБ, перейти на эту же страницу и пополнить картсчёт. На что я им предложил расписать мне пошагово, как я это смогу сделать с учётом того, что они с марта 2022 НЕ устранилиневозможность моего входа в ИБ. Таким образом я не могу не то что входить в ИБ, но и пополнять картсчёт и пользоваться сервисами банка.

А вы и они мне предлагаете "просто-напросто зайти в ИБ и всё решится". Вы под какими веществами там сидите??? Лично вас снова носом потыкать во все скриншоты, которые ЗДЕСЬ ЖЕ В ЭТОЙ ВЕТКЕ ФОРУМА выложены специально для вас? Или вам букварь подарить, чтобы читать научились, по буквам?!

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
ПБ вы бредите или читать разучились? Когда я попытался пополнить картсчёт со страницы www.tinkoff.ru/cardtocard/ ваши сотрудники несколько недель меня мурыжили, якобы для диагностики устранения проблемы, со скриншотами, комментариями и кучей попыток.

А затем просто сообщили, что не авторизовавшись в интернет-банке пополнения невозможны. И предложили мне решение: просто-напросто залогиниться в ИБ, перейти на эту же страницу и пополнить картсчёт. На что я им предложил расписать мне пошагово, как я это смогу сделать с учётом того, что они с марта 2022 НЕ устранилиневозможность моего входа в ИБ. Таким образом я не могу не то что входить в ИБ, но и пополнять картсчёт и пользоваться сервисами банка.

А вы и они мне предлагаете "просто-напросто зайти в ИБ и всё решится". Вы под какими веществами там сидите??? Лично вас снова носом потыкать во все скриншоты, которые ЗДЕСЬ ЖЕ В ЭТОЙ ВЕТКЕ ФОРУМА выложены специально для вас? Или вам букварь подарить, чтобы читать научились, по буквам?!
----------

Проверим информацию и дополнительно вас сориентируем.

----------
Цитата

dlx0euac пишет:
Пытался оформить е-ОСАГО через мобильное приложение тинькофф, но безуспешно, ошибка "что-то пошло не так".

Без особой надежды написал в поддержку, ответила оператор Юлия, табельный номер 6905036, собрала все необходимые данные и сама отправила запрос в страховую компанию. Через час полис уже был готов, большое спасибо Юлии за содействие и решение моего вопроса. изображение

----------


Приветствуем.
Простите за эту ситуацию. Будем улучшать сервис и устранять баги.
Юлии передадим отдельную благодарность! Рады были помочь вам.

Сегодня Комиссия Московского УФАС признала со стороны АО "Тинькофф банк" нарушение ч. 1 ст. 18 "Закона о Рекламе" по делу 077/05/18-9144/2022 по факту незаконной неоднократной рекламной рассылки в мой адрес, а также решила выдать предписание в адрес банка (письменное решение будет изготовлено в течении 10 дней).

Тем временем банк уже месяц рассматривает моё обращение №5-9046632053798 от 17 августа 2022 где я просил банк прокомментировать в том числе почему представитель банка по доверенности в ходе проверки ФАС отрицал, что 15 марта по средствам чата я отозвал согласие на рассылку мне рекламы (это без учета того, что согласие на получение рекламной рассылки со стороны банка в принципе нарушает нормы действующего законодательства т.к. от него на этапе оформления заявки/подписания анкеты невозможно отказаться).

В результате действий банк я понёс убытки в том числе на оформление нотариальных документов для подтверждения отзыва своего согласия, которое под протокол отрицал банк (после получения решения ФАС намерен взыскать их, а также моральный вред в судебном порядке).

Будет ли публичный разбор данной неприятной ситуации или банк действительно стал настолько плох, что уже пряма обманывает государственные органы?

Тинькофф Банк,
Прокоментируете?

----------
Цитата

Mitya78 пишет:
Во-вторых, ну тут сперва они мне доказывали, что в рублях я поимел большую прибыль. Когда я ткнул их носом в переписку и в выписку из Райфа, откуда следует, что всю дорогу мне нужны были евро.
Тогда они включили очень сложную арифметику, воровскую, что и в евро у меня прибыли, перекрывающая комиссии. И опять же деньги мои не вернут.
Опять тыкать их носом, что на три копейки разницы в курсе я получил жуткую прибыль в 9000 рублей и она конечно же выше чем украденные у меня брокером Тинькофф (в сговоре с банком) более чем 200 тысяч рублей.
Круто!

Спасибо за ваше щедрое предложение вернуть 4000 рублей, но нет.
----------


Ответа, как понимаю, не будет.

Интересно, а у Тинькофф в Европе есть что арестовать?
А то у меня как раз есть возможность обратиться в суд, не басманный, о взыскании комиссий за псевдооперации псевдобанка.

----------
Цитата

Mitya78 пишет:
Наверное нет смысла писать этот пост, сам дурак и всё такое...

История очень проста, необходимо было купить евро и отправить заграницу.

Выгодной показалась мне покупка через брокера Тинькофф.

Спрашиваю в банке - Переводите евро, заграницу или в другой российский банк?
Отвечают - Переводим.

Покупаю евро, вывожу на счёт в банке.

Я- Переводите.
Тинькофф - Не переведём.

Я-Только что обещали же.
Т-Давайте подключим Премиум и тогда переведём.

Подключают, прошу перевести в Райффайзен.
Что-то делают (изображают) и отвечают - Не переведём.

Спрашиваю, а куда перевести-то можете?
-Ну вы нам реквизиты скажите, мы попробуем.

Говорю реквизиты другого банка в России - опять отказ.
Потом всё таки говорят - Мы можем перевести заграницу.

Ок, не без приключений открываю счёт в Райффайзен Венгрия.
Опять изображают что что-то делают и снова отказ.

Очень долгая переписка с Тинькофф, врут и переобуваются на лету, то одна причина, то другая.
То им иностранцы ограничили, то они сами только по гуманитарным причинам переводят, то ещё что.

В итоге устав и поняв бесплодность, меняю евро назад на рубли, перевожу тут же в российский Райф, покупаю там евро (комиссия 3 процента-то !!!) и отправляю зарубеж.
Назавтра деньги уже в Европе.

А Тинькофф продолжает врать и обманывать, то они вернут комиссии за обмен и хранение, то не вернут, то говорят что у меня прибыль получилась.
Им в морду выписку из Райфа, что я тем же днём евро купил, а рубли мне были и не нужны вовсе.
Я - Да вы же на переписку нашу посмотрите, я постоянно только про евро писал, как его вывести.

В итоге сперва четыре тысячи рублей предложили "компенсировать", типа за хранение на счету, что взымали.
А про то что лгали и не собирались даже переводить мои деньги - молчок.
Все эти брокерские комиссии - за покупку и последующую продажу - на ветер.

И больше меня постоянная ложь возмущает, знали ведь что не переведут, просто пользовались.

Вот такой банк. Может стал таким, а может и был.
----------



Здравствуйте.

Мы ошибочно сообщили, что средства можно будет перевести в Райфайзенбанк, что повлекло за собой покупку валюты. Простите за ошибку. Мы обязательно проведем работу над ошибкой.

Тем не менее, при продаже валюты вы не понесли финансовые потери, а даже оказались в плюсе на конвертации.

На условия покупки валюты в стороннем банке мы повлиять не можем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тем не менее, при продаже валюты вы не понесли финансовые потери, а даже оказались в плюсе на конвертации.
----------


Сколько, девять тысяч рублей прибыли я поимел?
Так вычтите их из двухсот тысяч что вы обманом забрали у меня.
Не вопрос!

Да, Тинькофф, у меня к вам один вопрос - вы в принципе не можете перестать врать, это такое кредо?

Я-то свои слова могу подтвердить чем угодно, хоть цифрами, выписками, скриншотами....

----------
Цитата

moon_sparkle пишет:
Подскажите, в чем может быть причина. Не могу снять деньги с банкомата, карта мир виртуальная. Снятие наличных включено. прикладываю телефон, запрашивает пин, потом банкомат пишет - операция отклонена банком. Платежи в магазинах проходят нормально.
Поддержка сказала что не может помочь.
----------


Добрый день.

Мы пытались с вами связаться по звонку, но не дозвонились до вас и поэтому отправили информацию в чат.

Вы не могли снять деньги, потому что у вас не было пин-кода. После его установки, операции по карте прошли.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
ПБ вы бредите или читать разучились? Когда я попытался пополнить картсчёт со страницы www.tinkoff.ru/cardtocard/ ваши сотрудники несколько недель меня мурыжили, якобы для диагностики устранения проблемы, со скриншотами, комментариями и кучей попыток.

А затем просто сообщили, что не авторизовавшись в интернет-банке пополнения невозможны. И предложили мне решение: просто-напросто залогиниться в ИБ, перейти на эту же страницу и пополнить картсчёт. На что я им предложил расписать мне пошагово, как я это смогу сделать с учётом того, что они с марта 2022 НЕ устранилиневозможность моего входа в ИБ. Таким образом я не могу не то что входить в ИБ, но и пополнять картсчёт и пользоваться сервисами банка.

А вы и они мне предлагаете "просто-напросто зайти в ИБ и всё решится". Вы под какими веществами там сидите??? Лично вас снова носом потыкать во все скриншоты, которые ЗДЕСЬ ЖЕ В ЭТОЙ ВЕТКЕ ФОРУМА выложены специально для вас? Или вам букварь подарить, чтобы читать научились, по буквам?!
----------


Здравствуйте.

Мы не получили от вас информации для рассмотрения вопросов.

Чтобы помочь в вашей ситуации со входом, пришлите, пожалуйста, актуальный полноэкранный скриншот экрана с ошибкой с отображением времени. Без скриншота мы не сможем рассмотреть вашу ситуацию.

----------
Цитата

Mitya78 пишет:
Так вычтите их из двухсот тысяч что вы обманом забрали у меня.
----------
Это как они у вас 200 тыс. забрали?

----------
Цитата

azav пишет:
Это как они у вас 200 тыс. забрали?
----------


В виде брокерских комиссий, сперва за покупку евро.
Потом, когда выяснилось, что, вопреки их первоначальным словам, никуда Тинькофф эти деньги переводить не собирается, за продажу евро.

И это не говоря о комиссии за хранение валюты.

А то что врут, так это "ой, сотрудник ошибся".

----------
Цитата

Mitya78 пишет:


В виде брокерских комиссий, сперва за покупку евро.
Потом, когда выяснилось, что, вопреки их первоначальным словам, никуда Тинькофф эти деньги переводить не собирается, за продажу евро.

И это не говоря о комиссии за хранение валюты.

А то что врут, так это "ой, сотрудник ошибся".
----------

Ну покупать валюту на более чем 30млн руб доверяя слову специалистов в чате...такое себе занятие...

Mitya78, понятно.
К сожалению они действительно не врут. Сотрудники у них искренне ни чего не знают и ни чего не понимают, да еще и ни за что не отвечают, как видим.

----------
Цитата

azav пишет:
Mitya78, понятно.
К сожалению они действительно не врут. Сотрудники у них искренне ни чего не знают и ни чего не понимают, да еще и ни за что не отвечают, как видим.
----------


Так сотрудники размер компенсации уже посчитали, со мной согласовали.
Это позиция банка, что выплату зарубили. Сколько ни забрали, всё их.

----------
Цитата

ya202020 пишет:
Проверьте, пожалуйста, я пригласил друга в Тинькофф Мобайл по своей реферальной ссылке 9 сентября, но приглашение не отображается в моих приглашениях "В процессе" в банковском приложении. Новый клиент уже оформил симку, кстати.
----------

Здравствуйте.
Простите, что приглашенный друг не отображается. Это связано с техническими причинами. Отобразим его через сутки после того, как начислим вознаграждение.
Чтобы получить бонус, другу осталось пополнить счет Мобайл на 200 рублей или больше. После этого мы начисляем бонус в течение пары дней. Если он все же не поступит в этот срок, дайте нам знать, пожалуйста.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
14.08.2022 13:38
X
X
X
X
X
X
X

Добрый день.

Да, по системе быстрых платежей можно переводить не более 1 000 000 рублей за одну операцию, не более 20 переводов сутки и не более 5 000 000 рублей в месяц — без комиссии.

https://www.tinkoff.ru/help/payments/t...ne-number/
----------


22.8.22. Закинула. Перевела.
Вчера 13.9 запрет на все операции. Сегодня потребовали подверждение легальности доходов и выписки, куда и зачем ушли финансы. Все предоставила.
Но, все заблокировали окончательно без пояснений с рекомендацией перестать быиь клиетом Тинькова.
Вот так....

----------
Цитата

sha.kira пишет:
Но, все заблокировали окончательно без пояснений с рекомендацией перестать быиь клиетом Тинькова.
Вот так....
----------
Да в общем то обычно. Практически любой банк так сделает. Транзит в таких объемах ни кто не любит.