Тинькофф Банк

----------
Цитата

user-78237489324 пишет:
Добрый день. Мой вопрос с блокировкой счета по фин мониторингу решился благополучно , предоставлением необходимых документов. Грамотная и быстрая поддержка в лице Кирилл Ш. (id 6801727) помогла в решении данной неувязки, банк поторопился .
----------


Здравствуйте.

Кирилл - молодец, обязательно передадим ему ваши слова. Спасибо, что поделились своим опытом.

----------
Цитата

Семен Горбунков пишет:
Всё, пересекли. И вот результат, так теперь выглядит новый личный кабинет изображение

----------


Здравствуйте.

Так быть не должно. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения. Хотим разобраться в ситуации.

user-78237489324, мы занимаемся учетом расходов и вопросом с налогами. Чтобы продолжить, нам нужно от вас 2 электронных документа на предварительную проверку:
1. Анкета инвестиционного счета;
2. Отчет по сделкам и операциям за период.

Пожалуйста, пришлите их на почту, которую написали вам в ЛС.

Добрый день
вчера моей супругой была совершена покупка картой Тинькофф банка на Яндекс-Маркете по спецпредложению повышенного кешбека 20%. В тот же день покупка была проведена по счету, при этом кешбек отобразился лишь 1%. Обратились в чат, сначала "оператор" слал стандартную отписку, мол в течении дня-трех обработается и отобразится. На возражения о том, что покупка УЖЕ проведена и неправильный кешбек УЖЕ отображен, переключили на другого оператора, который в свою очередь зафиксировал обращение (видимо его номер 5-9183247606173), пообещав все решить до конца сегодняшнего дня (29/09). Однако сегодня утром в чате по обращению появилась информация, что вопрос будет решен уже не сегодня, а 1/10 то есть начинаются отписки и отфутболивание и нежелание заниматься проблемой. Вместе с тем дата выписки у супруги в самом начале месяца и данный вопрос хотелось бы решить оперативнее, тем более, что он очевиден. Прошу представителя банка посодействовать. Если надо какие-то еще данные то готов от имени супруги предоставить.

----------
Цитата

*Колян* пишет:
Добрый день
вчера моей супругой была совершена покупка картой Тинькофф банка на Яндекс-Маркете по спецпредложению повышенного кешбека 20%. В тот же день покупка была проведена по счету, при этом кешбек отобразился лишь 1%. Обратились в чат, сначала "оператор" слал стандартную отписку, мол в течении дня-трех обработается и отобразится. На возражения о том, что покупка УЖЕ проведена и неправильный кешбек УЖЕ отображен, переключили на другого оператора, который в свою очередь зафиксировал обращение (видимо его номер 5-9183247606173), пообещав все решить до конца сегодняшнего дня (29/09). Однако сегодня утром в чате по обращению появилась информация, что вопрос будет решен уже не сегодня, а 1/10 то есть начинаются отписки и отфутболивание и нежелание заниматься проблемой. Вместе с тем дата выписки у супруги в самом начале месяца и данный вопрос хотелось бы решить оперативнее, тем более, что он очевиден. Прошу представителя банка посодействовать. Если надо какие-то еще данные то готов от имени супруги предоставить.
----------


Здравствуйте.

Все проверим, постараемся ускорить решение вопроса и вернемся с итогами.

Здравствуйте. В приложении "висят" (недавно появились) аж 6 предложений по полисам страхования. Вкладка требуются действия. Я понимаю, что у меня 2 полиса купленных у Вас есть и один из них возможно я продлю (что и предлагается), но остальные 4 мне зачем в этой вкладке? Вы такими действиями наоборот делаете всё возможное, чтобы я отказался от продления актуального продления сейчас и пока неактуального потом. Зачем это делать...не понимаю..вызывает только желание отказаться совсем

----------
Цитата

EHFaber пишет:
Здравствуйте. В приложении "висят" (недавно появились) аж 6 предложений по полисам страхования. Вкладка требуются действия. Я понимаю, что у меня 2 полиса купленных у Вас есть и один из них возможно я продлю (что и предлагается), но остальные 4 мне зачем в этой вкладке? Вы такими действиями наоборот делаете всё возможное, чтобы я отказался от продления актуального продления сейчас и пока неактуального потом. Зачем это делать...не понимаю..вызывает только желание отказаться совсем
----------


Здравствуйте. Все неоплаченные полисы из приложения позже исчезнут. Нам жаль, что доставили неудобства.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Все проверим, постараемся ускорить решение вопроса и вернемся с итогами X
X
----------

спасибо, после обращения к вам тут же все решилось

----------
Цитата

*Колян* пишет:
спасибо, после обращения к вам тут же все решилось
----------


Рады, что смогли помочь)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Рады, что смогли помочь)
----------

Помогите и мне тоже, пожалуйста. На Блеке кэшбек 1% отображается, на Платинуме тот же заказ с Я.Маркета был с 20%. :)

----------
Цитата

ya202020 пишет:
Помогите и мне тоже, пожалуйста. На Блеке кэшбек 1% отображается, на Платинуме тот же заказ с Я.Маркета был с 20%. изображение

----------


Так как покупку вы совершили сегодня, рекомендуем подождать 1-3 дня. Если сумма бонуса за это время не появится, дайте нам знать.

Здравствуйте. Просветите пожалуйста, кто знающий. Хочу оплатить клиенту Тинькофф через кредитную Кукурузу от Тинькофф по МСС коду5965. Считал, что это розничная покупка, со льготным периодом и начислением баллов. Сделал пробную оплату, позвонил в Тинькофф, а он говорит, что это снятие наличных со всеми вытекающими. Подскажите, пожалуйста, почему? Тинькофф второй день отмалчивается. Спасибо.

----------
Цитата

ago2580 пишет:
Здравствуйте. Просветите пожалуйста, кто знающий. Хочу оплатить клиенту Тинькофф через кредитную Кукурузу от Тинькофф по МСС коду5965. Считал, что это розничная покупка, со льготным периодом и начислением баллов. Сделал пробную оплату, позвонил в Тинькофф, а он говорит, что это снятие наличных со всеми вытекающими. Подскажите, пожалуйста, почему? Тинькофф второй день отмалчивается. Спасибо.
----------


Здравствуйте.

Все зависит от информации, которую получаем от торговой точки.

Мы занимаемся уточнением вашего вопроса. Постараемся все решить и предоставить ответ как можно быстрее. По итогу позвоним или направим смс.

Это я слышу уже второй день. Пробный платёж сделан, МСС код известен. Почему его классифицируют, как получение наличных?

----------
Цитата

ago2580 пишет:
Это я слышу уже второй день. Пробный платёж сделан, МСС код известен. Почему его классифицируют, как получение наличных?
----------


Уточним в чем дело и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Tinkoff Insurance пишет:


Здравствуйте. Все неоплаченные полисы из приложения позже исчезнут. Нам жаль, что доставили неудобства.
----------

Может быть надо начать со следующего - зачем их было вешать? А что они исчезнут я итак знаю

----------
Цитата

ago2580 пишет:
по МСС коду5965
----------
В списке этого кода нет:
https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/docs-operations-list-with-other-credit-institution.pdf

Кода, нет! А, мнение менеджеров-есть! Вроде попался в VK нормальный тиньковец, разрулил! Буду опираться на его мнение! ВСем спасибо, и Мира!

----------
Цитата

EHFaber пишет:
Может быть надо начать со следующего - зачем их было вешать? А что они исчезнут я итак знаю
----------


Мы дополнительно проверим это, после вернемся к вам.

----------
Цитата

EHFaber пишет:
Может быть надо начать со следующего - зачем их было вешать? А что они исчезнут я итак знаю
----------


Проекты полисов появились в приложении, так как вы самостоятельно делали расчеты. Мы все удалили.