Тинькофф Банк

----------
Цитата

plover пишет:
Тинькофф Банк, ещё раз хочу повторить просьбу: сделайте в ИБ/МП отображение списанного кэшбэка (со знаком «минус») за возврат по каждой покупке. Не думаю, что это так уж сложно.
----------


Здравствуйте. Мы передали ваше предложение в ответственные руки. Сейчас рассматриваем такую возможность.

Спасибо, что помогаете улучшать наш сервис.

Ну чтож...прекрасное продолжение исптории некогда хорошего банка. Сотрудники Тинькофф банка, после последнего моего поста тут, оперативно в течение дня открыли мне счет, извинились, дали год бесплатного обслуживания нашей компании. Это было 28.09.2022.
На прошлой неделе мне поступила сумма от клиента за товар по договору, в пятницу 20.09.2022. Сейчас я сел делать платеж партнеру в Казахстан за этот товар и вижу сообщение в банк-клиенте "Операции по вашей компании приостановлены. Чтобы узнать подробности, напишите в чат." Обращаюсь в чат и вижу вт что:

"Максим, проверила информацию, проверка по компании ООО "Лоджиклайн брокер" завершена.

По итогам комплексной проверки ваших документов вам ограничено дистанционное банковское обслуживание, возобновляться оно не будет.
Дистанционно доступны:
-Обязательные платежи в бюджет и во внебюджетные фонды (кроме платежей за 3-х лиц);
-Перечисление остатка денежных средств в связи с закрытием счета.

Для закрытия договора можете сообщить о своем желании в свободной форме."

Звоню в банк и спрашиваю что со счетом снова? Мне его на той неделе открыли, а на этой снова закрыли? Никаких действий мы не предпинимали кроме получения суммы за товар по старому договор.
Что опять за бред?
Мне говорят "Извините, мы создадим запрос и т.д."...
У меня уже нет слов.
Резюме краткое:
- Банк запрашивает документы по счету 09.09.2022
- Банк закрывает счет 12.09.2022 без объяснения причин
- Пишу пост на банки ру 12.09.2022
- Сязывается менеджер Тинькофф 13.09.2022, извиняется и предлагает пройти проверку документов повторно
- Соглашаюсь, поясняют род деятельности, высылаю стат формы, ДТ из Казахстана, налоговые отчеты по косвенным налогам.
- 14.09.2022 звонит менеджет Тинькофф и сообщает, что проверка прошла удачно и будет либо восстановлен счет который закрыли, либо будет отркрыт новый
- 26.09.2022 звонков нет, звоню в Тинькофф банк и мне говорят все тоже самое, что проверка не прошла, что в обслуживании отказано
- 26.09.2022 пишу еще пост на банки ру и со мной тут же снова связывается менеджер банка и извиняется и говорит, что сейчас все сделают
-27.09.2022 - открыт и активирован новый расчетный счет и все вроде бы хорошо
- 30.09.2022 получаем оплату за товар (причем до этого звонит менеджер банка и интересуется очень когда мы начнем по счету работать, когда деньги пойдут)
- 03.10.2022 - пытаемся оплатить в Казахстан ха товар и видим сообщение обратится в чат. По телефону говорят снова тоже самое, что в обслуживании отказано.

Вот скажите мне, банк Тинькофф, как это вообще воспринимать? Вы там совсем головой поехали чтоли???
В общем я думаю, что я поступлю так, либо мы с вами раз и на всегда этот вопрос решаем сегодня, либо я иду уже в ЦБ и пишу жалобу на вас с подробным описанием всего, включая даты и чаты - письма.

----------
Цитата

user5180571 пишет:
я иду уже в ЦБ и пишу жалобу на вас с подробным описанием
----------
Могу сразу написать суть ответа ЦБ на Вашу жалобу: «Обращайтесь в суд».
Не оправдывая банк, но для понимания: за недобдение по 115 ФЗ банку сделают а-та-та, а за перебдение ему ничего не будет. А как работают наши суды - Вы, наверное, знаете.

----------
Цитата

user5180571 пишет:
Ну чтож...прекрасное продолжение исптории некогда хорошего банка. Сотрудники Тинькофф банка, после последнего моего поста тут, оперативно в течение дня открыли мне счет, извинились, дали год бесплатного обслуживания нашей компании. Это было 28.09.2022.
На прошлой неделе мне поступила сумма от клиента за товар по договору, в пятницу 20.09.2022. Сейчас я сел делать платеж партнеру в Казахстан за этот товар и вижу сообщение в банк-клиенте "Операции по вашей компании приостановлены. Чтобы узнать подробности, напишите в чат." Обращаюсь в чат и вижу вт что:

"Максим, проверила информацию, проверка по компании ООО "Лоджиклайн брокер" завершена.

По итогам комплексной проверки ваших документов вам ограничено дистанционное банковское обслуживание, возобновляться оно не будет.
Дистанционно доступны:
-Обязательные платежи в бюджет и во внебюджетные фонды (кроме платежей за 3-х лиц);
-Перечисление остатка денежных средств в связи с закрытием счета.

Для закрытия договора можете сообщить о своем желании в свободной форме."

Звоню в банк и спрашиваю что со счетом снова? Мне его на той неделе открыли, а на этой снова закрыли? Никаких действий мы не предпинимали кроме получения суммы за товар по старому договор.
Что опять за бред?
Мне говорят "Извините, мы создадим запрос и т.д."...
У меня уже нет слов.
Резюме краткое:
- Банк запрашивает документы по счету 09.09.2022
- Банк закрывает счет 12.09.2022 без объяснения причин
- Пишу пост на банки ру 12.09.2022
- Сязывается менеджер Тинькофф 13.09.2022, извиняется и предлагает пройти проверку документов повторно
- Соглашаюсь, поясняют род деятельности, высылаю стат формы, ДТ из Казахстана, налоговые отчеты по косвенным налогам.
- 14.09.2022 звонит менеджет Тинькофф и сообщает, что проверка прошла удачно и будет либо восстановлен счет который закрыли, либо будет отркрыт новый
- 26.09.2022 звонков нет, звоню в Тинькофф банк и мне говорят все тоже самое, что проверка не прошла, что в обслуживании отказано
- 26.09.2022 пишу еще пост на банки ру и со мной тут же снова связывается менеджер банка и извиняется и говорит, что сейчас все сделают
-27.09.2022 - открыт и активирован новый расчетный счет и все вроде бы хорошо
- 30.09.2022 получаем оплату за товар (причем до этого звонит менеджер банка и интересуется очень когда мы начнем по счету работать, когда деньги пойдут)
- 03.10.2022 - пытаемся оплатить в Казахстан ха товар и видим сообщение обратится в чат. По телефону говорят снова тоже самое, что в обслуживании отказано.

Вот скажите мне, банк Тинькофф, как это вообще воспринимать? Вы там совсем головой поехали чтоли???
В общем я думаю, что я поступлю так, либо мы с вами раз и на всегда этот вопрос решаем сегодня, либо я иду уже в ЦБ и пишу жалобу на вас с подробным описанием всего, включая даты и чаты - письма.
----------



Здравствуйте.

Ситуация действительно неприятная. Мы обязательно выясним почему так произошло и вернемся к вам с ответом.

Счет снова активен. В чат написали, что извините, все активно, все работает. Ну я уже ничего не удивлюсь при следующем платеже...

Ну чтож...прекрасное продолжение исптории некогда хорошего банка. Сотрудники Тинькофф банка, после последнего моего поста тут, оперативно в течение дня открыли мне счет, извинились, дали год бесплатного обслуживания нашей компании. Это было 28.09.2022.
На прошлой неделе мне поступила сумма от клиента за товар по договору, в пятницу 20.09.2022. Сейчас я сел делать платеж партнеру в Казахстан за этот товар и вижу сообщение в банк-клиенте "Операции по вашей компании приостановлены. Чтобы узнать подробности, напишите в чат." Обращаюсь в чат и вижу вт что:

"Максим, проверила информацию, проверка по компании ООО "Лоджиклайн брокер" завершена.

По итогам комплексной проверки ваших документов вам ограничено дистанционное банковское обслуживание, возобновляться оно не будет.
Дистанционно доступны:
-Обязательные платежи в бюджет и во внебюджетные фонды (кроме платежей за 3-х лиц);
-Перечисление остатка денежных средств в связи с закрытием счета.

Для закрытия договора можете сообщить о своем желании в свободной форме."

Звоню в банк и спрашиваю что со счетом снова? Мне его на той неделе открыли, а на этой снова закрыли? Никаких действий мы не предпинимали кроме получения суммы за товар по старому договор.
Что опять за бред?
Мне говорят "Извините, мы создадим запрос и т.д."...
У меня уже нет слов.
Резюме краткое:
- Банк запрашивает документы по счету 09.09.2022
- Банк закрывает счет 12.09.2022 без объяснения причин
- Пишу пост на банки ру 12.09.2022
- Сязывается менеджер Тинькофф 13.09.2022, извиняется и предлагает пройти проверку документов повторно
- Соглашаюсь, поясняют род деятельности, высылаю стат формы, ДТ из Казахстана, налоговые отчеты по косвенным налогам.
- 14.09.2022 звонит менеджет Тинькофф и сообщает, что проверка прошла удачно и будет либо восстановлен счет который закрыли, либо будет отркрыт новый
- 26.09.2022 звонков нет, звоню в Тинькофф банк и мне говорят все тоже самое, что проверка не прошла, что в обслуживании отказано
- 26.09.2022 пишу еще пост на банки ру и со мной тут же снова связывается менеджер банка и извиняется и говорит, что сейчас все сделают
-27.09.2022 - открыт и активирован новый расчетный счет и все вроде бы хорошо
- 30.09.2022 получаем оплату за товар (причем до этого звонит менеджер банка и интересуется очень когда мы начнем по счету работать, когда деньги пойдут)
- 03.10.2022 - пытаемся оплатить в Казахстан ха товар и видим сообщение обратится в чат. По телефону говорят снова тоже самое, что в обслуживании отказано.

Вот скажите мне, банк Тинькофф, как это вообще воспринимать? Вы там совсем головой поехали чтоли???
В общем я думаю, что я поступлю так, либо мы с вами раз и на всегда этот вопрос решаем сегодня, либо я иду уже в ЦБ и пишу жалобу на вас с подробным описанием всего, включая даты и чаты - письма.[/QUOTE]


Здравствуйте.

Действительно ранее рекомендовали вам закрыть счет. Однако, после вашего обращения мы нашли ошибку и пересмотрели наше решение об ограничении обслуживания. В связи с этим открыли вам новый счет.

Повторно документы не запрашивали, а рекомендация о закрытии была еще с прошлой проверки из-за технической заминки.

За возникшую ситуацию и недопонимание, простите нас, пожалуйста. Мы приняли все нужные меры для бесперебойной работы вашего бизнеса. Более таких же проблем при следующем платеже не возникнет.

Снова вопрос про подарочные акции от "Академии инвестиций". От 20 тыс надо держать собственных (не учитывая подарочные) активов на балансе 30 дней - сюда и рублёвые остатки на брокерском счёте входят? То есть, теоретически, вообще ничего покупать не требуется?

----------
Цитата

awpolkut пишет:
Снова вопрос про подарочные акции от "Академии инвестиций". От 20 тыс надо держать собственных (не учитывая подарочные) активов на балансе 30 дней - сюда и рублёвые остатки на брокерском счёте входят? То есть, теоретически, вообще ничего покупать не требуется?
----------


По условиям, чтобы продать виртуальные бумаги, нужно собрать портфель на сумму не менее 20 000 ₽. Стоимость считаем из ценных бумаг и валюты на всех брокерских счетах и ИИС. Виртуальные акции и фьючерсы не учитываем. Нужно продержать такую стоимость 30 дней, после чего подарки можно будет продать.
Да, покупать бумаги не обязательно. Можно собрать портфель из денег, а инвестировать их или нет — на ваше усмотрение.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Да, покупать бумаги не обязательно. Можно собрать портфель из денег, а инвестировать их или нет — на ваше усмотрение X
----------
Так из валюты, или из рублей? А если уже купил ОФЗ на сумму больше 20 тыс-продать их можно до истечения этих 30 дней, и просто держать на балансе рублёвом сумму от 20 тыс?

----------
Цитата

awpolkut пишет:
Так из валюты, или из рублей? А если уже купил ОФЗ на сумму больше 20 тыс-продать их можно до истечения этих 30 дней, и просто держать на балансе рублёвом сумму от 20 тыс?
----------


Учитываем любую валюту, рубли в том числе. Сумма активов должна быть не менее 20 000 рублей или эквивалент в валюте по биржевому курсу.
Продать облигации можно, это не повлияет на выполнение условий продажи подарков. Главное сохранять стоимость портфеля 30 дней, а его состав вы определяете самостоятельно и можете менять на ваше усмотрение.

Подключил в конце сентября 2022 в качестве одной из категорий "повышенного кешбека" 100% Тинькофф про 2 месяца. Так было написано. Как я понимаю, бесплатную подписку. На 2 месяца? И вот сейчас обнаружил, что покупка ценных бумаг без комиссии по этой подписке. См. прилагаемый скриншот. А почему же тогда у меня комиссия списалась 0.3% при покупке ОФЗ? Или я что-то не понимаю?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

awpolkut пишет:
Подключил в конце сентября 2022 в качестве одной из категорий "повышенного кешбека" 100% Тинькофф про 2 месяца. Так было написано. Как я понимаю, бесплатную подписку. На 2 месяца? И вот сейчас обнаружил, что покупка ценных бумаг без комиссии по этой подписке. См. прилагаемый скриншот. А почему же тогда у меня комиссия списалась 0.3% при покупке ОФЗ? Или я что-то не понимаю?
----------

С подпиской PRO вы можете торговать ценными бумагами Тинькофф без комиссии. К ним относятся облигации эмитента АО “Тинькофф Банк” и депозитарные расписки на акции TCS Group Holding PLC. Сделки с нашими фондами также проходят без комиссии на нашем сервисе даже без подписки. По остальным бумагам комиссию списываем по тарифу.

----------
Цитата

awpolkut пишет:
То есть, теоретически, вообще ничего покупать не требуется?
----------
Вы только внимательно изучите условия подаренных акций. К примеру, может быть, Вам подарили 1 акцию, а торгуются они лотами по 100 штук. Вот такой троянский конь может быть.

----------
Цитата

chudak пишет:
подарили 1 акцию, а торгуются они лотами по 100 штук. Вот такой троянский конь может быть X
----------

Дык, это ж фантик, а не настоящая акция, лотность тут роли не играет. С биржи берётся только ориентир "лучшей" цены на момент продажи. Основное условие - продать в течении 3-х месяцев, иначе подарок сгорает.

----------
Цитата

chudak пишет:
Вы только внимательно изучите условия подаренных акций. К примеру, может быть, Вам подарили 1 акцию, а торгуются они лотами по 100 штук. Вот такой троянский конь может быть.
----------



Так не поступаем. Подарочные акции можно продать в полном объеме после выполнения нужных условий.

----------
Цитата

ya202020 пишет:
На карте партнерских банкоматов вижу Сбер: https://www.tinkoff.ru/maps/atm . Подскажите, с их стороны нет комиссии при снятии наличных с дебетовки до 100 000 р в месяц? Или в чем именно партнёрство? Просто на карте по умолчании отмечены банкоматы Сбер, но если поставить галочку на Сбер слева в меню, то с карты они пропадают.
----------


Дополняем ответ. Это карта всех банкоматов, список формируется по внутренней статистике авторизаций клиентов. Комиссия и лимит тарифа на снятие наличных относится ко всем сторонним банкоматам. При открытии карты, отображаем все банкоматы, а когда отмечаете определенный банк, покажем все банкоматы именно выбранного банка.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
При открытии карты, отображаем все банкоматы, а когда отмечаете определенный банк, покажем все банкоматы именно выбранного банка.
----------
Так должно работать, а на деле большая часть банкоматов Сбера пропадает при выборе Сбербанка.
Вот посмотрите, вроде он есть, а выбрать и пропадает.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

rrrlllwww пишет:
вы пишите что заверение доказательств не требуется, но в определении фас черным по белому написано, что "копии документов должны быть заверены надлежащим образом". Вы опять наврали?

При этом заверять мне их пришлось главным образом потому, что ваш юрист в ходе заседания отрицала получение банком отзыва соответствующих согласий через чат
----------


Здравствуйте. Уточнили подробности. Все верно, при подаче информации в ФАС нотариальное удостоверение доказательств не является обязательным. Мы не просили вас заверять эти документы и тратить на это деньги. Компенсировать это невозможно со стороны банка.

----------
Цитата

azav пишет:
Так должно работать, а на деле большая часть банкоматов Сбера пропадает при выборе Сбербанка.
Вот посмотрите, вроде он есть, а выбрать и пропадает.
----------


Большое спасибо, что подробно описали. Проверим этот момент и вернемся.

Ув. ПБ,
в спецпредложениях - бонус 20% на покупку в сбермаркете.
А если заплатить КК АА?
А если заплатить посредством сбермаркета за вкусвилл в МП?
Нюансы:-)