Назад
Тинькофф Банк
Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
----------
Цитата
engtutor пишет:
Здравствуйте! В приложении перестали работать переводы через СБП по номеру телефона. Поддержка в чате утверждает, что это все потому, что я «слишком много раз проверял получателей перевода». Прошу банк официально разъяснить, какое количество нажатий разрешается пользователю в приложении, можно ли открывать-закрывать приложение неограниченное число раз, а также требуется ли выполнение дополнительных ритуалов перед использованием продуктов Банка, к примеру, есть ли необходимость произносить фразу «Боже, храни Потанина!» перед каждым входом.
----------
Здравствуйте.
Проверим момент с количеством нажатий при переводе через СБП и вернемся к вам с ответом.
Цитата
engtutor пишет:
Здравствуйте! В приложении перестали работать переводы через СБП по номеру телефона. Поддержка в чате утверждает, что это все потому, что я «слишком много раз проверял получателей перевода». Прошу банк официально разъяснить, какое количество нажатий разрешается пользователю в приложении, можно ли открывать-закрывать приложение неограниченное число раз, а также требуется ли выполнение дополнительных ритуалов перед использованием продуктов Банка, к примеру, есть ли необходимость произносить фразу «Боже, храни Потанина!» перед каждым входом.
----------
Здравствуйте.
Проверим момент с количеством нажатий при переводе через СБП и вернемся к вам с ответом.
Ответить
----------
Цитата
Andrey VI пишет:
Да, качество обслуживания в банке очень сильно упало. Вчера из-за проблем с приоритетом подпись/ПИН на карте "Мир" пришлось звонить в Банк. (Похоже, что на картах "Мир" Банка приоритет подписи не работает.) Оператор выслушал суть проблемы и пропал. Ждал на линии 10 минут его возвращения, а он просто сбросил вызов… Пришлось звонить второй раз. Хорошо хоть в итоге получилось пусть и не решить проблему, но обойти её.
----------
Здравствуйте.
Простите, пожалуйста, что заставили ждать и не перезвонили вам после обрыва связи. Проработаем этот момент, чтобы больше его не допустить.
Цитата
Andrey VI пишет:
Да, качество обслуживания в банке очень сильно упало. Вчера из-за проблем с приоритетом подпись/ПИН на карте "Мир" пришлось звонить в Банк. (Похоже, что на картах "Мир" Банка приоритет подписи не работает.) Оператор выслушал суть проблемы и пропал. Ждал на линии 10 минут его возвращения, а он просто сбросил вызов… Пришлось звонить второй раз. Хорошо хоть в итоге получилось пусть и не решить проблему, но обойти её.
----------
Здравствуйте.
Простите, пожалуйста, что заставили ждать и не перезвонили вам после обрыва связи. Проработаем этот момент, чтобы больше его не допустить.
Ответить
16 ноября 2022 в 13:04
----------
Цитата
engtutor пишет:
В приложении перестали работать переводы через СБП по номеру телефона. Поддержка в чате утверждает, что это все потому, что я «слишком много раз проверял получателей перевода». Прошу банк официально разъяснить, какое количество нажатий разрешается пользователю в приложении, можно ли открывать-закрывать приложение неограниченное число раз, а также требуется ли выполнение дополнительных ритуалов перед использованием продуктов Банка, к примеру, есть ли необходимость произносить фразу «Боже, храни Потанина!» перед каждым входом.
----------
при чем тут Потанин, если это НСПК блочит за слишком активный скан получателей (на предмет, в каких банках счета).
я получал такой блок совсем в другом банке. через пару недель восстановилась работа
Цитата
engtutor пишет:
В приложении перестали работать переводы через СБП по номеру телефона. Поддержка в чате утверждает, что это все потому, что я «слишком много раз проверял получателей перевода». Прошу банк официально разъяснить, какое количество нажатий разрешается пользователю в приложении, можно ли открывать-закрывать приложение неограниченное число раз, а также требуется ли выполнение дополнительных ритуалов перед использованием продуктов Банка, к примеру, есть ли необходимость произносить фразу «Боже, храни Потанина!» перед каждым входом.
----------
при чем тут Потанин, если это НСПК блочит за слишком активный скан получателей (на предмет, в каких банках счета).
я получал такой блок совсем в другом банке. через пару недель восстановилась работа
Ответить
----------
Цитата
theigor пишет:
Как увидеть доп. категорию месяца при подключении PRO, если категории уже выбраны в предыдущем месяце? X
----------
Подписка расширяет список предложенных к выбору категорий на одну. На месяц вы можете выбрать 4 категории как с подпиской, так и без нее. Если вы уже все выбрали и после этого подключили подписку, то мы не отобразим список снова, ведь подключить еще категории не получится.
Цитата
theigor пишет:
Как увидеть доп. категорию месяца при подключении PRO, если категории уже выбраны в предыдущем месяце? X
----------
Подписка расширяет список предложенных к выбору категорий на одну. На месяц вы можете выбрать 4 категории как с подпиской, так и без нее. Если вы уже все выбрали и после этого подключили подписку, то мы не отобразим список снова, ведь подключить еще категории не получится.
Ответить
16 ноября 2022 в 13:54
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Если вы уже все выбрали и после этого подключили подписку, то мы не отобразим список снова
----------
А если выбраны не все категории, а только 1, 2 или 3, тогда появится доп. категория для выбора?
Мне вы ответили немногопо-другому, из вашего ответа я понял, что доп. категория появится, только если их вообще не выбирать до подключения подписки:
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=380749&MID=9459085#message9459085
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Если вы уже все выбрали и после этого подключили подписку, то мы не отобразим список снова
----------
А если выбраны не все категории, а только 1, 2 или 3, тогда появится доп. категория для выбора?
Мне вы ответили немногопо-другому, из вашего ответа я понял, что доп. категория появится, только если их вообще не выбирать до подключения подписки:
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=380749&MID=9459085#message9459085
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Подписка расширяет список предложенных к выбору категорий на одну. На месяц вы можете выбрать 4 категории как с подпиской, так и без нее. Если вы уже все выбрали и после этого подключили подписку, то мы не отобразим список снова, ведь подключить еще категории не получится.
----------
Не удобно. Проработайте этот момент, это очень легко сделать, если вы предлагаете такие "плюшки" значит у вас должны быть мысли как это доработать, т. к. PRO можно подключить в любой момент, списания произойдут сразу, а обещанной категории уже не получить. Получается надо PRO подключать с начала месяца, не очень удобно и не всегда выгодно
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Подписка расширяет список предложенных к выбору категорий на одну. На месяц вы можете выбрать 4 категории как с подпиской, так и без нее. Если вы уже все выбрали и после этого подключили подписку, то мы не отобразим список снова, ведь подключить еще категории не получится.
----------
Не удобно. Проработайте этот момент, это очень легко сделать, если вы предлагаете такие "плюшки" значит у вас должны быть мысли как это доработать, т. к. PRO можно подключить в любой момент, списания произойдут сразу, а обещанной категории уже не получить. Получается надо PRO подключать с начала месяца, не очень удобно и не всегда выгодно
Ответить
----------
Цитата
plover пишет:
А если выбраны не все категории, а только 1, 2 или 3, тогда появится доп. категория для выбора?
----------
Появится, но может только после "жалобы". У моей жены были не все выбраны, но после подписки автоматом не добавилась. Помогло только обращение к местному ПБ.
Цитата
plover пишет:
А если выбраны не все категории, а только 1, 2 или 3, тогда появится доп. категория для выбора?
----------
Появится, но может только после "жалобы". У моей жены были не все выбраны, но после подписки автоматом не добавилась. Помогло только обращение к местному ПБ.
Ответить
----------
Цитата
plover пишет:
А если выбраны не все категории, а только 1, 2 или 3, тогда появится доп. категория для выбора?
Мне вы ответили немногопо-другому, из вашего ответа я понял, что доп. категория появится, только если их вообще не выбирать до подключения подписки:
----------
Проверим этот момент подробнее и вернемся с ответом.
Цитата
plover пишет:
А если выбраны не все категории, а только 1, 2 или 3, тогда появится доп. категория для выбора?
Мне вы ответили немногопо-другому, из вашего ответа я понял, что доп. категория появится, только если их вообще не выбирать до подключения подписки:
----------
Проверим этот момент подробнее и вернемся с ответом.
Ответить
----------
Цитата
theigor пишет:
Не удобно. Проработайте этот момент, это очень легко сделать, если вы предлагаете такие "плюшки" значит у вас должны быть мысли как это доработать, т. к. PRO можно подключить в любой момент, списания произойдут сразу, а обещанной категории уже не получить. Получается надо PRO подключать с начала месяца, не очень удобно и не всегда выгодно X
----------
С подпиской Про можно выбрать также не больше 4 категорий. Подключение подписки не дает возможности изменить свой выбор, поэтому мы не показываем полный список предложенных категорий снова после подключения подписки.
Мы проверим, что при выборе не всех 4 категорий, список для выбора правильно пополняется еще одной, когда подключаете подписку. Если нет, то передадим ваше пожелание в нужные руки.
Цитата
theigor пишет:
Не удобно. Проработайте этот момент, это очень легко сделать, если вы предлагаете такие "плюшки" значит у вас должны быть мысли как это доработать, т. к. PRO можно подключить в любой момент, списания произойдут сразу, а обещанной категории уже не получить. Получается надо PRO подключать с начала месяца, не очень удобно и не всегда выгодно X
----------
С подпиской Про можно выбрать также не больше 4 категорий. Подключение подписки не дает возможности изменить свой выбор, поэтому мы не показываем полный список предложенных категорий снова после подключения подписки.
Мы проверим, что при выборе не всех 4 категорий, список для выбора правильно пополняется еще одной, когда подключаете подписку. Если нет, то передадим ваше пожелание в нужные руки.
Ответить
----------
Цитата
theigor пишет:
То есть вы уже убрали привилегию +1 категорию с PRO? X
----------
Как и прежде подписка Про расширяет список категорий к выбору, то есть количество категорий, из которых вы можете выбрать шире, чем без подписки.
Дополнительной, пятой категории, которую вы могли бы выбрать, подписка не дает, как и было ранее.
Цитата
theigor пишет:
То есть вы уже убрали привилегию +1 категорию с PRO? X
----------
Как и прежде подписка Про расширяет список категорий к выбору, то есть количество категорий, из которых вы можете выбрать шире, чем без подписки.
Дополнительной, пятой категории, которую вы могли бы выбрать, подписка не дает, как и было ранее.
Ответить
----------
Цитата
engtutor пишет:
[B]Тинькофф Банк, /B]
Здравствуйте! В приложении перестали работать переводы через СБП по номеру телефона. Поддержка в чате утверждает, что это все потому, что я «слишком много раз проверял получателей перевода». Прошу банк официально разъяснить, какое количество нажатий разрешается пользователю в приложении, можно ли открывать-закрывать приложение неограниченное число раз, а также требуется ли выполнение дополнительных ритуалов перед использованием продуктов Банка, к примеру, есть ли необходимость произносить фразу «Боже, храни Потанина!» перед каждым входом.
----------
Здравствуйте.
Мы не разглашаем точные критерии работы системы мониторинга из соображений безопасности. Рекомендуем не проверять большое количество номеров без цели перевода.
Цитата
engtutor пишет:
[B]Тинькофф Банк, /B]
Здравствуйте! В приложении перестали работать переводы через СБП по номеру телефона. Поддержка в чате утверждает, что это все потому, что я «слишком много раз проверял получателей перевода». Прошу банк официально разъяснить, какое количество нажатий разрешается пользователю в приложении, можно ли открывать-закрывать приложение неограниченное число раз, а также требуется ли выполнение дополнительных ритуалов перед использованием продуктов Банка, к примеру, есть ли необходимость произносить фразу «Боже, храни Потанина!» перед каждым входом.
----------
Здравствуйте.
Мы не разглашаем точные критерии работы системы мониторинга из соображений безопасности. Рекомендуем не проверять большое количество номеров без цели перевода.
Ответить
----------
Цитата
ya202020 пишет:
Как найти «Пятница в Городе»? Ссылка из поста в телеграме https://t.me/tinkoffbank/4582 ведёт на раздел Сервисы, по логике некий раздел Город должен открыться. Приложение из Гугл Плей стоит самое новое доступное 6.9.6 (5084).
----------
Здравствуйте! Мы выпустили новую версию приложения 6.10. Раздел сервисы переименовали в "Город". После обновления увидите там плашку "Пятница уже в городе". Ссылка верная.
Цитата
ya202020 пишет:
Как найти «Пятница в Городе»? Ссылка из поста в телеграме https://t.me/tinkoffbank/4582 ведёт на раздел Сервисы, по логике некий раздел Город должен открыться. Приложение из Гугл Плей стоит самое новое доступное 6.9.6 (5084).
----------
Здравствуйте! Мы выпустили новую версию приложения 6.10. Раздел сервисы переименовали в "Город". После обновления увидите там плашку "Пятница уже в городе". Ссылка верная.
Ответить
----------
Цитата
engtutor пишет:
В приложении перестали работать переводы через СБП по номеру телефона. Поддержка в чате утверждает, что это все потому, что я «слишком много раз проверял получателей перевода».
----------
Ответили правильно, только это не блокировка банка, а блокировка самой системы СБП. Тоже нарывался на нее в другом банке, по той же причине. Насколько я помню, тогда СБП перестал работать во всех банках! Разблокировался через несколько дней.
Цитата
engtutor пишет:
В приложении перестали работать переводы через СБП по номеру телефона. Поддержка в чате утверждает, что это все потому, что я «слишком много раз проверял получателей перевода».
----------
Ответили правильно, только это не блокировка банка, а блокировка самой системы СБП. Тоже нарывался на нее в другом банке, по той же причине. Насколько я помню, тогда СБП перестал работать во всех банках! Разблокировался через несколько дней.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Все обновления запускаем постепенно. Некоторые пользователи, действительно, еще не имеют возможности обновить приложение до версии 6.10.
----------
А как в сторе увидеть версию?
Что значит вы пользуетесь бета версией? И это указано в самом гугл сторе
«Файл недоступен»
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Все обновления запускаем постепенно. Некоторые пользователи, действительно, еще не имеют возможности обновить приложение до версии 6.10.
----------
А как в сторе увидеть версию?
Что значит вы пользуетесь бета версией? И это указано в самом гугл сторе
«Файл недоступен»
Ответить
----------
Цитата
theigor пишет:
А как в сторе увидеть версию?
Что значит вы пользуетесь бета версией? И это указано в самом гугл сторе
----------
Вы можете нажать на «Что нового?» и внизу страницы будет указана версия. Что касается бета-версии, то вы присоединились к тестированию и вам доступна версия приложения, которая еще не вышла в релиз. В ней, в том числе, доступны функции, которые планируем ввести в будущем.
Цитата
theigor пишет:
А как в сторе увидеть версию?
Что значит вы пользуетесь бета версией? И это указано в самом гугл сторе
----------
Вы можете нажать на «Что нового?» и внизу страницы будет указана версия. Что касается бета-версии, то вы присоединились к тестированию и вам доступна версия приложения, которая еще не вышла в релиз. В ней, в том числе, доступны функции, которые планируем ввести в будущем.
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование