Назад
Тинькофф Банк
Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
14 декабря 2022 в 10:49
----------
Цитата
cipds пишет:
Когда я делал заказ первый раз, то 50% мне начислили моментально
----------
Потому что там было автоматическое начисление, а теперь Вам начислят вручную, позже.
----------
Цитата
cipds пишет:
пора уже прекращать играть с банком во всякие акции
----------
Дело, конечно, Ваше, но Тинькофф по своим акциям в основном платит без проблем и напоминаний, и не приходится постоянно выбивать своё, как, например, у Альфы.
Цитата
cipds пишет:
Когда я делал заказ первый раз, то 50% мне начислили моментально
----------
Потому что там было автоматическое начисление, а теперь Вам начислят вручную, позже.
----------
Цитата
cipds пишет:
пора уже прекращать играть с банком во всякие акции
----------
Дело, конечно, Ваше, но Тинькофф по своим акциям в основном платит без проблем и напоминаний, и не приходится постоянно выбивать своё, как, например, у Альфы.
Ответить
----------
Цитата
cipds пишет:
Продолжение вчерашней истории про , когда Озон несколько раз откладывал доставку, после чего отменил часть заказа, как раз на 2 тысячи рублей (и сообщил, что я могу сделать заказ повторно). Деньги вернулись, а начисленный кэшбэк банк аннулировал. Кэшбэк действует только на один заказ.
Вчера вечером позвонил представитель Тинькофф и сказал примерно следующее: "Да, мы видим, что заказ отменён и деньги вернулись, соответственно, начисленный кэшбэк 1000 рублей тоже отменён. Но ничего страшного, мы вернули вам возможность получить кэшбэк. Делайте заказ, и вы получите кэшбэк 50%, но не более 1000 рублей". Вчера же вечером я оформил заказ на 2000 рублей (доставка в пункт выдачи якобы 15 декабря), сегодня утром проверил в приложении банка - начисленный кэшбэк 20 рублей (т.е. 1% вместо 50%). Когда я делал заказ первый раз, то 50% мне начислили моментально. Пока что у меня ощущение, что пора уже прекращать играть с банком во всякие акции. И с Озоном тоже: товары, которые меня интересуют, есть и в других местах. И даже дешевле. Пока жду, чем всё закончится. Предполагаю, что дней через пять озон отменит и вчерашний заказ.
----------
Мы честно выполняем обязательства по начислению кэшбэка. Уточним, когда вам придет бонус и вернемся с ответом.
Цитата
cipds пишет:
Продолжение вчерашней истории про , когда Озон несколько раз откладывал доставку, после чего отменил часть заказа, как раз на 2 тысячи рублей (и сообщил, что я могу сделать заказ повторно). Деньги вернулись, а начисленный кэшбэк банк аннулировал. Кэшбэк действует только на один заказ.
Вчера вечером позвонил представитель Тинькофф и сказал примерно следующее: "Да, мы видим, что заказ отменён и деньги вернулись, соответственно, начисленный кэшбэк 1000 рублей тоже отменён. Но ничего страшного, мы вернули вам возможность получить кэшбэк. Делайте заказ, и вы получите кэшбэк 50%, но не более 1000 рублей". Вчера же вечером я оформил заказ на 2000 рублей (доставка в пункт выдачи якобы 15 декабря), сегодня утром проверил в приложении банка - начисленный кэшбэк 20 рублей (т.е. 1% вместо 50%). Когда я делал заказ первый раз, то 50% мне начислили моментально. Пока что у меня ощущение, что пора уже прекращать играть с банком во всякие акции. И с Озоном тоже: товары, которые меня интересуют, есть и в других местах. И даже дешевле. Пока жду, чем всё закончится. Предполагаю, что дней через пять озон отменит и вчерашний заказ.
----------
Мы честно выполняем обязательства по начислению кэшбэка. Уточним, когда вам придет бонус и вернемся с ответом.
Ответить
----------
Цитата
Alex133 пишет:
Рискнул сегодня пополнить карту через банкомат ТБ. Сначала 5 тыс, для проверки, потом второй заход и 10 тыс.
В целом успешно, но с большими странностями.
Подскажите, это нормально?
Несколько раз (примерно раз 10) прикладывал карту, но банкомат издавал только короткий писк и больше никак не реагировал.
Затем решил начать не с карты, а с нажатия кнопки Пополнить. Нажимал мягко, стучал сильно, много раз пока что-то изменилось и попросили приложить телефон. Приложил опять карту, опять короткий писк. Много раз прикладывал разными сторонами, пока не появилось приглашение ввести пин-код.
Озадачился поиском клавы, не вижу в упор. Когда присел на корточки, увидел ее глубоко в темной норе, практически на ощупь ввел, видя только нижний ряд.
Ну пятерку положил, банкомат определил сумму и тут же ее зачислил не спрашивая меня, надо ли.
Отдышался, рискнул повторить квест, все произошло точно так же - долгое уговаривание принять карту, с десятой попытки получилось. Так же банкомат вывел сумму и не спросил, надо ли ее зачислять...
Если это не совсем нормально, то сообщаю, что банкомат в ТЦ "Чукотка" на Снежной улице.
----------
Наш банкомат не сращу распознал вас, потому что вы были в капюшоне.
Цитата
Alex133 пишет:
Рискнул сегодня пополнить карту через банкомат ТБ. Сначала 5 тыс, для проверки, потом второй заход и 10 тыс.
В целом успешно, но с большими странностями.
Подскажите, это нормально?
Несколько раз (примерно раз 10) прикладывал карту, но банкомат издавал только короткий писк и больше никак не реагировал.
Затем решил начать не с карты, а с нажатия кнопки Пополнить. Нажимал мягко, стучал сильно, много раз пока что-то изменилось и попросили приложить телефон. Приложил опять карту, опять короткий писк. Много раз прикладывал разными сторонами, пока не появилось приглашение ввести пин-код.
Озадачился поиском клавы, не вижу в упор. Когда присел на корточки, увидел ее глубоко в темной норе, практически на ощупь ввел, видя только нижний ряд.
Ну пятерку положил, банкомат определил сумму и тут же ее зачислил не спрашивая меня, надо ли.
Отдышался, рискнул повторить квест, все произошло точно так же - долгое уговаривание принять карту, с десятой попытки получилось. Так же банкомат вывел сумму и не спросил, надо ли ее зачислять...
Если это не совсем нормально, то сообщаю, что банкомат в ТЦ "Чукотка" на Снежной улице.
----------
Наш банкомат не сращу распознал вас, потому что вы были в капюшоне.
Ответить
14 декабря 2022 в 11:42
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Наш банкомат не сращу распознал вас, потому что вы были в капюшоне
----------
Это была шутка такая? Или ваш банк действительно использует биометрию при операциях в банкоматах, включая клиентов, не дававших на это согласия?
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Наш банкомат не сращу распознал вас, потому что вы были в капюшоне
----------
Это была шутка такая? Или ваш банк действительно использует биометрию при операциях в банкоматах, включая клиентов, не дававших на это согласия?
Ответить
----------
Цитата
OhJaaJan пишет:
Обращение 5-9395202112609 от 2.12.2022 - до сих пор не решено, такое чувство что каждый новый оператор не видит предыдущую переписку (или не хочет вникать).
Суть вопроса - ребенку была сделана замена карты Junior по утере. Карта выпущена и получена (находится на руках), карта работает, но в приложении ребенка эту карту не видно. Переустановка приложения и перезаход в приложение, и очистка кеша ничего не меняют.
Как один из вариантов проблемы - было озвучено что из приложеия ребенка была оформлена (но не получена) взрослая карта, из-за которой приложение не может отобразить карту Junior. На просьбу в ТП удалить эту карту - третьи сутки полное непонимание с их стороны, каждый день начинается заново - оператор не в курсе что за проблема. Прямо день сурка какой-то.
Видимо, придется переходить в другой банк и переводить всю семью.
----------
Здравствуйте.
Как и говорили ранее - с номера телефона ребенка была оформлена карта Tinkoff Black, поэтому возникла такая ситуация с отображением Junior в приложении.
На первой линии сотрудники пытались помочь, задавали вопросы по ситуации и передали обращение в профильный отдел.
Договор по карте Black закрыли. Мы связались с вами и дали рекомендации, которые вы выполнили, и карта отобразилась в приложении. В качестве извинений за доставленные неудобства подключили вам льготу - 2 месяца подписки Tinkoff Pro.
Цитата
OhJaaJan пишет:
Обращение 5-9395202112609 от 2.12.2022 - до сих пор не решено, такое чувство что каждый новый оператор не видит предыдущую переписку (или не хочет вникать).
Суть вопроса - ребенку была сделана замена карты Junior по утере. Карта выпущена и получена (находится на руках), карта работает, но в приложении ребенка эту карту не видно. Переустановка приложения и перезаход в приложение, и очистка кеша ничего не меняют.
Как один из вариантов проблемы - было озвучено что из приложеия ребенка была оформлена (но не получена) взрослая карта, из-за которой приложение не может отобразить карту Junior. На просьбу в ТП удалить эту карту - третьи сутки полное непонимание с их стороны, каждый день начинается заново - оператор не в курсе что за проблема. Прямо день сурка какой-то.
Видимо, придется переходить в другой банк и переводить всю семью.
----------
Здравствуйте.
Как и говорили ранее - с номера телефона ребенка была оформлена карта Tinkoff Black, поэтому возникла такая ситуация с отображением Junior в приложении.
На первой линии сотрудники пытались помочь, задавали вопросы по ситуации и передали обращение в профильный отдел.
Договор по карте Black закрыли. Мы связались с вами и дали рекомендации, которые вы выполнили, и карта отобразилась в приложении. В качестве извинений за доставленные неудобства подключили вам льготу - 2 месяца подписки Tinkoff Pro.
Ответить
----------
Цитата
ig9 пишет:
ТБ, почему не начислили акцию до сих пор? Приз из игры "5 букв". В условиях было написано в течение 5 дней, в чате сказали, что в течение 10 дней, фактически пошёл уже 12-й день. Отдайте приз. изображение
изображение
изображение
----------
Простите, пожалуйста, что не начислили акцию автоматически. Сейчас все исправили, также дали небольшой бонус.
Цитата
ig9 пишет:
ТБ, почему не начислили акцию до сих пор? Приз из игры "5 букв". В условиях было написано в течение 5 дней, в чате сказали, что в течение 10 дней, фактически пошёл уже 12-й день. Отдайте приз. изображение
изображение
изображение
----------
Простите, пожалуйста, что не начислили акцию автоматически. Сейчас все исправили, также дали небольшой бонус.
Ответить
----------
Цитата
cipds пишет:
Продолжение вчерашней истории про , когда Озон несколько раз откладывал доставку, после чего отменил часть заказа, как раз на 2 тысячи рублей (и сообщил, что я могу сделать заказ повторно). Деньги вернулись, а начисленный кэшбэк банк аннулировал. Кэшбэк действует только на один заказ.
Вчера вечером позвонил представитель Тинькофф и сказал примерно следующее: "Да, мы видим, что заказ отменён и деньги вернулись, соответственно, начисленный кэшбэк 1000 рублей тоже отменён. Но ничего страшного, мы вернули вам возможность получить кэшбэк. Делайте заказ, и вы получите кэшбэк 50%, но не более 1000 рублей". Вчера же вечером я оформил заказ на 2000 рублей (доставка в пункт выдачи якобы 15 декабря), сегодня утром проверил в приложении банка - начисленный кэшбэк 20 рублей (т.е. 1% вместо 50%). Когда я делал заказ первый раз, то 50% мне начислили моментально. Пока что у меня ощущение, что пора уже прекращать играть с банком во всякие акции. И с Озоном тоже: товары, которые меня интересуют, есть и в других местах. И даже дешевле. Пока жду, чем всё закончится. Предполагаю, что дней через пять озон отменит и вчерашний заказ.
----------
Рассчитали кэшбэк по акции. Начислим в ближайшую выписку :)
Цитата
cipds пишет:
Продолжение вчерашней истории про , когда Озон несколько раз откладывал доставку, после чего отменил часть заказа, как раз на 2 тысячи рублей (и сообщил, что я могу сделать заказ повторно). Деньги вернулись, а начисленный кэшбэк банк аннулировал. Кэшбэк действует только на один заказ.
Вчера вечером позвонил представитель Тинькофф и сказал примерно следующее: "Да, мы видим, что заказ отменён и деньги вернулись, соответственно, начисленный кэшбэк 1000 рублей тоже отменён. Но ничего страшного, мы вернули вам возможность получить кэшбэк. Делайте заказ, и вы получите кэшбэк 50%, но не более 1000 рублей". Вчера же вечером я оформил заказ на 2000 рублей (доставка в пункт выдачи якобы 15 декабря), сегодня утром проверил в приложении банка - начисленный кэшбэк 20 рублей (т.е. 1% вместо 50%). Когда я делал заказ первый раз, то 50% мне начислили моментально. Пока что у меня ощущение, что пора уже прекращать играть с банком во всякие акции. И с Озоном тоже: товары, которые меня интересуют, есть и в других местах. И даже дешевле. Пока жду, чем всё закончится. Предполагаю, что дней через пять озон отменит и вчерашний заказ.
----------
Рассчитали кэшбэк по акции. Начислим в ближайшую выписку :)
Ответить
Добрый день.
Помню, ранее и в приложении, и в браузере, делая рублевый перевод в банк СНГ можно было указать "Банк-получатель" (банк РФ, по БИК) и "Получатель" (вписать руками наименование другого банка - страны СНГ). А затем уже в комментарии указать номер рублевого счета в банке страны СНГ для зачисления.
Сейчас не вижу этой опции. Вижу: БИК банка-получателя, счет получателя или казначейский счет, ИНН, НДС/не НДС, назначение платежа.
Подскажите, где найти более "широкую" форум для заполнения межбанковского перевода, чтобы можно было указать и БИК РФ-Банка, и получатель - банк СНГ? Не хватает вот этого одного поля ("Получатель").
Спасибо.
Помню, ранее и в приложении, и в браузере, делая рублевый перевод в банк СНГ можно было указать "Банк-получатель" (банк РФ, по БИК) и "Получатель" (вписать руками наименование другого банка - страны СНГ). А затем уже в комментарии указать номер рублевого счета в банке страны СНГ для зачисления.
Сейчас не вижу этой опции. Вижу: БИК банка-получателя, счет получателя или казначейский счет, ИНН, НДС/не НДС, назначение платежа.
Подскажите, где найти более "широкую" форум для заполнения межбанковского перевода, чтобы можно было указать и БИК РФ-Банка, и получатель - банк СНГ? Не хватает вот этого одного поля ("Получатель").
Спасибо.
Ответить
Забавно, конечно: в других банках, если что-то идет не как привычно - понятно. ошибка.
В ТБ все не так, поэтому спрошу: раньше, если кликнуть на уже проведенную операцию, открывалась карточка, где была в том числе опция "повторить". Сейчас такой опции нет. Вопрос: это баг или фича?
(Кстати, реакция на попытку "добавить в избранное": Операция невозможна. Повторите попытку позже.(Код ошибки: tJUFVMJ6RR) ).
В ТБ все не так, поэтому спрошу: раньше, если кликнуть на уже проведенную операцию, открывалась карточка, где была в том числе опция "повторить". Сейчас такой опции нет. Вопрос: это баг или фича?
(Кстати, реакция на попытку "добавить в избранное": Операция невозможна. Повторите попытку позже.(Код ошибки: tJUFVMJ6RR) ).
Ответить
----------
Цитата
SergeyAP пишет:
Добрый день.
Помню, ранее и в приложении, и в браузере, делая рублевый перевод в банк СНГ можно было указать "Банк-получатель" (банк РФ, по БИК) и "Получатель" (вписать руками наименование другого банка - страны СНГ). А затем уже в комментарии указать номер рублевого счета в банке страны СНГ для зачисления.
Сейчас не вижу этой опции. Вижу: БИК банка-получателя, счет получателя или казначейский счет, ИНН, НДС/не НДС, назначение платежа.
Подскажите, где найти более "широкую" форум для заполнения межбанковского перевода, чтобы можно было указать и БИК РФ-Банка, и получатель - банк СНГ? Не хватает вот этого одного поля ("Получатель").
Спасибо.
----------
Здравствуйте.
Правильно понимаем, имеете ввиду внешнебанковский перевод через российский банк-корреспондент?
Цитата
SergeyAP пишет:
Добрый день.
Помню, ранее и в приложении, и в браузере, делая рублевый перевод в банк СНГ можно было указать "Банк-получатель" (банк РФ, по БИК) и "Получатель" (вписать руками наименование другого банка - страны СНГ). А затем уже в комментарии указать номер рублевого счета в банке страны СНГ для зачисления.
Сейчас не вижу этой опции. Вижу: БИК банка-получателя, счет получателя или казначейский счет, ИНН, НДС/не НДС, назначение платежа.
Подскажите, где найти более "широкую" форум для заполнения межбанковского перевода, чтобы можно было указать и БИК РФ-Банка, и получатель - банк СНГ? Не хватает вот этого одного поля ("Получатель").
Спасибо.
----------
Здравствуйте.
Правильно понимаем, имеете ввиду внешнебанковский перевод через российский банк-корреспондент?
Ответить
----------
Цитата
62bps пишет:
Забавно, конечно: в других банках, если что-то идет не как привычно - понятно. ошибка.
В ТБ все не так, поэтому спрошу: раньше, если кликнуть на уже проведенную операцию, открывалась карточка, где была в том числе опция "повторить". Сейчас такой опции нет. Вопрос: это баг или фича?
(Кстати, реакция на попытку "добавить в избранное": Операция невозможна. Повторите попытку позже.(Код ошибки: tJUFVMJ6RR) ).
----------
Кнопка "Повторить" есть на операциях перевода или, например, оплаты мобильной связи. Подскажите, на таких операциях у вас нет этой кнопки?
Цитата
62bps пишет:
Забавно, конечно: в других банках, если что-то идет не как привычно - понятно. ошибка.
В ТБ все не так, поэтому спрошу: раньше, если кликнуть на уже проведенную операцию, открывалась карточка, где была в том числе опция "повторить". Сейчас такой опции нет. Вопрос: это баг или фича?
(Кстати, реакция на попытку "добавить в избранное": Операция невозможна. Повторите попытку позже.(Код ошибки: tJUFVMJ6RR) ).
----------
Кнопка "Повторить" есть на операциях перевода или, например, оплаты мобильной связи. Подскажите, на таких операциях у вас нет этой кнопки?
Ответить
https://www.tinkoff.ru/about/news/14122022-tinkoff-releases-market-first-tinkoff-pay-payment-sticker-for-paying-with-phone/
"14 декабря 2022 г.
Тинькофф выпустил первый на рынке платежный стикер для оплаты с помощью телефона"
https://www.avangard.ru/rus/about/press/bank/detail.php?ID=7373
"30.09.2013
Банк Авангард первым в России начал выпуск бесконтактных карт-стикеров"
Да, Авангард сейчас стикеры не выпускает, но к заголовку новости от этого вопросов не меньше ;)
"14 декабря 2022 г.
Тинькофф выпустил первый на рынке платежный стикер для оплаты с помощью телефона"
https://www.avangard.ru/rus/about/press/bank/detail.php?ID=7373
"30.09.2013
Банк Авангард первым в России начал выпуск бесконтактных карт-стикеров"
Да, Авангард сейчас стикеры не выпускает, но к заголовку новости от этого вопросов не меньше ;)
Ответить
14 декабря 2022 в 17:46
А будут какие-нибудь особенности в работе Банка в период 31.12.2022-09.01.2023?
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование