Тинькофф Банк

----------
Цитата

KDenisV пишет:
Мы всей семьей воспользовались данной акцией.
Перед покупкой, точно такой же вопрос задали в чате.
В чате ответили так же, да, "Хрутка mini" участвует.
Купили 3 упаковки по 276 рублей, отсканировали чеки.
Прошло 10 дней, возврата не было.
Написали в поддержку.
2 клиентам, было возвращено без проблем по 276 рублей, на вот для меня ваши операторы решили поумничать.
Ответ Тинькофф:

Ух, какая щедрость с вашей стороны.
Вот правда, тут дело не в 2 рублях, а в том, что вы сами же не соблюдаете условия акции.
Более того, кто рассматривал обращение (про операторов вообще отдельная песня), даже не знает ассортимент акции.
Так вот, "Хрутка mini" выпускается в 2 форматах.
В розничной упаковке 171 грамм со штрихкодом 46006800255506 и в виде весового товара.
Как вы сами же ответили в обращении, весовой товар не участвует.
Соответственно, единственным форматом участвующим в акции является розничная упаковка 171 грамм.
Ваши операторы даже не понимают разницу между 1 единицей товара (171 грамм) и коробки, в которой 10 упаковок по 171 грамм.
Акции с возвратом 50%-100% очень хорошие.
Можно попробовать новые бренды.
НО то как вы их проводите это просто хамство.
Делаете якобы одолжение клиенту.
А какой лояльности к бренду в акциях и к банку может идти речь после такого?
Повторное мое обращение на рассмотрении. если я не получу извинений, в том что вы были не правы, тогда оставлю отзыв в рейтинге.
Пишу пока только здесь именно изза остатков лояльности к банку.
----------


Все проверим и вернемся с комментариями.

Уважаемый представитель, прошу дать четкий, аргументированный ответ по какому курсу я могу получить рубли со своего валютного счета во франках? Деньги находятся на счете ранее 9 марта 2022. Согласно ЦБ вы должны выдать рубли по курсу не хуже чем курс ЦБ на день выдачи. Это является не рекомендацией, а требованием ЦБ.
Вчера обратился с этим вопросом в поддержку банка, мне уже второй день не могут ответить, слышу всякие глупости типа, что на франки это требование не действует, а только на доллары и евро.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Исключили вас из базы обзвонов. Еще можем позвонить течение одного рабочего дня, так как мы заранее берем контакты из базы для звонков. После этого звонить не будем.
----------
Сегодня опять был звонок. Давайте оформим претензию.

----------
Цитата

user-17397806928 пишет:
Уважаемый представитель, прошу дать четкий, аргументированный ответ по какому курсу я могу получить рубли со своего валютного счета во франках? Деньги находятся на счете ранее 9 марта 2022. Согласно ЦБ вы должны выдать рубли по курсу не хуже чем курс ЦБ на день выдачи. Это является не рекомендацией, а требованием ЦБ.
Вчера обратился с этим вопросом в поддержку банка, мне уже второй день не могут ответить, слышу всякие глупости типа, что на франки это требование не действует, а только на доллары и евро.
----------


Все уточним и вернемся.

----------
Цитата

ig9 пишет:

Сегодня опять был звонок. Давайте оформим претензию X
X

----------


Все проверим и вернемся с комментариями.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Все проверим и вернемся с комментариями.
----------
Спасибо, уже не надо - в чате оформили претензию.

Чат в банке не работает. Сообщения два часа не читаются.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Чат в банке не работает. Сообщения два часа не читаются.
----------


Подскажите, какой у вас вопрос? Постараемся помочь.

Тинькофф Банк, хочу чтобы чат починили. Кто его сломал? Днём всё нормально было. Три часа сообщения не доходят. Вы забанили что-ли меня, первый раз такое вижу.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Тинькофф Банк, хочу чтобы чат починили. Кто его сломал? Днём всё нормально было. Три часа сообщения не доходят. Вы забанили что-ли меня, первый раз такое вижу
----------


Уточним информацию и чуть позже вернемся.

Хуже придумать что то сложно. Без спроса и законных оснований, не имея никаких прав, по следам засветившихся в отношениях с ним карт других банков, втихаря, под покровом ночи, после полуночи, украл (именно украл! ведь именно кражей называется присваивание чужих средств и имущества против воли или без ведома его владельца) двойную сумму ежемесячного минимального платежа по карте. Причем если в одном банке ( достаточно крупном, можно сказать Государственном) куда он сунул свой нос ему сказали , простите, мы бы и рады отдать деньги клиента (тоже лошары те еще), но там на карточке недостаточно средств, то в другом достаточно известном и крупном (тоже обделались по полной прощелкав махинацию) сказали- не вопрос, тут есть деньги клиента, бери дорогой., нам для тебя ничего не жалко! Радостно украв интересовавшую его сумму в двойном размере, банк Тинькофф с гордостью зачислил ее себе на счет , о чем поспешил уведомить того у кого украл, назвав нелепым "безакцептным списанием". или "Автоплатежом" которого и в помине не подключалось. Но дело в том, что это списание могло бы быть относительно законным в рамках договора и счетов в его же банке, а не в стороннем или сторонних., которые тоже подписались с клиентом строго хранить его денежки и никому никому без разрешения не отдавать ни копейки! Два банка прощелкавших этот маневр Тинькофа, после того что с них спросили "на каком основании они отдали чужие деньги и даже не спросив у их клиента а можно?? а законно ли?" ничего лучше не придумали как трусливо сунуть язык в зад и блокернули все счета в панике предложив все перевыпустить. И то, один только через пять дней когда сам клиент к нему пришел и письменно обратил внимание его служб на то что они дырявые насквозь!! Ну да бог с ними, прошляпили, бывает, хотя конечно за такое надо серьезно наказывать. В это время уже неделю как , чатик в Тинькове рассыпается извинениями и двигает и двигает даты, когда готов решить свой косяк, признав его какой то там "технической ошибкой" и имея на руках обращения и реквизиты куда вернуть то что взял без спроса, так и не вернул ни копейки. ЦБРФ уже получил обращение что б разобраться с этими воришками. Роспотребнадзор с радостью потирает ладошки получив жалобу с требованием разобраться с этими пакостниками. Прокуратура оставлена на сладкое, ну потому что весь этот цирк продолжающийся день ото дня должен лечь в основу приличного томика дела по статье УК РФ 158., п.3 пп г, "Кража" . Продолжаем наблюдать. ЗЫ: Боже вас упаси связаться с этим банком или оставить в нем след других банков. Он непременно по ним пойдет и что то у вас украдет!

----------
Цитата

user-837712387850 пишет:
, не имея никаких прав, по следам засветившихся в отношениях с ним карт других банков
----------

Нельзя ли нормально описать, что произошло?
Ничего понять нельзя из этого потока.

Можно. Используя маски карт которые клиент ранее использовал для перечисления средств в Тинькофф, которые остались в личном кабинете, банк Тинькофф пошел по ним и списал операцией "С карты на карту" сумму минимального ежемесячного платежа в двойном размере, точнее ДВАЖДЫ! В свою пользу. И если в одном банке транзакция была отклонена по нехватке средств, то в другом прошла легко. Самое печальное в этом всем то что у клиента не было ни запросов, ни кодов, ни уведомлений, ничего, что бы хоть как то предотвратить это списание. Он просто на утро обнаружил что денег мало, а в личном кабинете нашел кто когда и как у него их списал.

Надеюсь так понятнее.

Кстати, судя по голосу манере общения и ведения диалога, на первую линию операторов, начали набирать детский сад или двоечников, которые гремя посудой в трубку даже не понимают о чем идет речь., путаются в терминах, не видят сути проблемы и даже хронологии происходящего. Печально((

----------
Цитата

user-837712387850 пишет:
Надеюсь так понятнее
----------

Да, так понятно.
Странно конечно, что банки-доноры обошлись без подтверждения.

----------
Цитата

user-837712387850 пишет:
Хуже придумать что то сложно. Без спроса и законных оснований, не имея никаких прав, по следам засветившихся в отношениях с ним карт других банков, втихаря, под покровом ночи, после полуночи, украл (именно украл! ведь именно кражей называется присваивание чужих средств и имущества против воли или без ведома его владельца) двойную сумму ежемесячного минимального платежа по карте. Причем если в одном банке ( достаточно крупном, можно сказать Государственном) куда он сунул свой нос ему сказали , простите, мы бы и рады отдать деньги клиента (тоже лошары те еще), но там на карточке недостаточно средств, то в другом достаточно известном и крупном (тоже обделались по полной прощелкав махинацию) сказали- не вопрос, тут есть деньги клиента, бери дорогой., нам для тебя ничего не жалко! Радостно украв интересовавшую его сумму в двойном размере, банк Тинькофф с гордостью зачислил ее себе на счет , о чем поспешил уведомить того у кого украл, назвав нелепым "безакцептным списанием". или "Автоплатежом" которого и в помине не подключалось. Но дело в том, что это списание могло бы быть относительно законным в рамках договора и счетов в его же банке, а не в стороннем или сторонних., которые тоже подписались с клиентом строго хранить его денежки и никому никому без разрешения не отдавать ни копейки! Два банка прощелкавших этот маневр Тинькофа, после того что с них спросили "на каком основании они отдали чужие деньги и даже не спросив у их клиента а можно?? а законно ли?" ничего лучше не придумали как трусливо сунуть язык в зад и блокернули все счета в панике предложив все перевыпустить. И то, один только через пять дней когда сам клиент к нему пришел и письменно обратил внимание его служб на то что они дырявые насквозь!! Ну да бог с ними, прошляпили, бывает, хотя конечно за такое надо серьезно наказывать. В это время уже неделю как , чатик в Тинькове рассыпается извинениями и двигает и двигает даты, когда готов решить свой косяк, признав его какой то там "технической ошибкой" и имея на руках обращения и реквизиты куда вернуть то что взял без спроса, так и не вернул ни копейки. ЦБРФ уже получил обращение что б разобраться с этими воришками. Роспотребнадзор с радостью потирает ладошки получив жалобу с требованием разобраться с этими пакостниками. Прокуратура оставлена на сладкое, ну потому что весь этот цирк продолжающийся день ото дня должен лечь в основу приличного томика дела по статье УК РФ 158., п.3 пп г, "Кража" . Продолжаем наблюдать. ЗЫ: Боже вас упаси связаться с этим банком или оставить в нем след других банков. Он непременно по ним пойдет и что то у вас украдет!
----------


Здравствуйте.
Уже занимаемся вопросом. Ответ дадим в рамках вашего отзыва.

Тинькофф Банк, ничего не работает до сих пор. Зачем вы меня без чата в банке оставили? Я у вас храню крупную сумму, можно как-то поуважительней. Мне было удобно в чат писать вопросы.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Тинькофф Банк, ничего не работает до сих пор. Зачем вы меня без чата в банке оставили? Я у вас храню крупную сумму, можно как-то поуважительней. Мне было удобно в чат писать вопросы.
----------


Чат не отключали, проверяем в чем может быть дело, вопрос держим на контроле. Простите за неудобства.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.
Уже занимаемся вопросом. Ответ дадим в рамках вашего отзыва.
----------


Да, я знаю что вы занимаетесь вопросом уже неделю. Всей своей могучей и распиареной, и при этом абсолютно бестолковой и низко профессиональной конторкой. Отписки, звоночки. Я перезнакомился со всеми вашими Ленами, Юлями, Антонами и прочими ничего не решающими сотрудниками, которые пописывают в чатик свои жалостливые извинения. А то что я уже потратил на этой уйму времени и нервов- не вернуть. И то что мне пришлось обивать пороги банков тратя время, перевыпуская и переоформляя резко заблоченые карточки из за ваших действий, с моими же средствами которые я ни вывести не могу ни воспользоваться ими, к которым были привязаны услуги и платежи, и что вы своими действиями превратили мою неделю в сплошной дурдом- наверное за это вы просто опять извинитесь и посожалеете. В чатике. Так вот хочу вам сказать, что всем своим знакомым и не только я порекомендую поскорее от вас уйти. Я потрачу еще немного оставшихся сил что бы где только можно донести информацию о всей вашей организации, и о том как она ЗАРАБАТЫВАЯ на клиентах их же еще и обворовывает. И термин я выбрал правильный. Это называется только так и никак иначе. С любой точки зрения. Юридической, этической, моральной, понятийной. Когда к вам кто то лезет в карман и забирает ваше, и может даже последнее, и даже будучи уличенным и взятым с поличным все равно просто смеется вам в лицо- вы не найдете другого термина таким деяниям.

Тинькофф Банк,
Не знаю в чем дело тогда. Уже шесть часов никто не отвечал и нет двойной галочки, что сообщения прочитаны. Обычно максимум в течение получаса и появляется надпись, что уже занимаются вопросом или сейчас нет свободных сотрудников. Кто-то сломал мне чат из вашей поддержки получается, потому что днём нормально всё было.