Назад
Тинькофф Банк
Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
Тинькофф Банк,
----------
Цитата
Если вознаграждение по спецпредложению мы начисляем в баллах, то сумму округляем до целого числа в меньшую сторону.
----------
В 155 раз прошу предоставить цитату с ваших правил подтверждающих это утверждение.
Это и было смыслом всех моих обращений
Ваш ответ, что это пункт 4.12 не соответствует действительности.
Это пункт касается операций в валюте и касается всех программ, а не только программы Магнит.
Это и есть ошибка в рассмотрении обращений. Но признать это для вас очень сложно. я это уже поняла.
И повторяю, акция называлась возврат 100%.
Это вранье.
----------
Цитата
Если вознаграждение по спецпредложению мы начисляем в баллах, то сумму округляем до целого числа в меньшую сторону.
----------
В 155 раз прошу предоставить цитату с ваших правил подтверждающих это утверждение.
Это и было смыслом всех моих обращений
Ваш ответ, что это пункт 4.12 не соответствует действительности.
Это пункт касается операций в валюте и касается всех программ, а не только программы Магнит.
Это и есть ошибка в рассмотрении обращений. Но признать это для вас очень сложно. я это уже поняла.
И повторяю, акция называлась возврат 100%.
Это вранье.
Ответить
Тинькофф Банк,
Резюмирую,
вы пишите
----------
Цитата
Если вознаграждение по спецпредложению мы начисляем в баллах, то сумму округляем до целого числа в меньшую сторону. Начисления по кредитной карте в рублях - так же округляем до целого числа в меньшую сторону. Кэшбэк по спецпредложению по дебетовой карте в рублях округляем до сотых.
----------
И утверждаете, что механика начислений кешбэка по спецпредложениям по всем этим программам лояльности прописана в п 4.12???
----------
Цитата
Зачисление рассчитанных Бонусов производится в валюте счета по курсу Банка, действующему на дату формирования Выписки, результат округляется до целого числа в меньшую сторону, и полученная сумма Бонусов начисляется Клиенту.
----------
то что вы называете механикой, прописано именно для операций в валюте.
В рублях он не действует, пример тому Блэк и остальные.
У вас НИГДЕ не прописано, что по бальным программам, по спецпредложениям, происходит округление до целого числа. ЭТО ФАКТ.
Вы нашли в своих правилах один пункт со словом "округляем" и пытаетесь его преподнести в оправдание.
Это полная глупость.
и жду комментария на это
----------
Цитата
И повторяю, акция называлась возврат 100%.
Это вранье.
----------
Резюмирую,
вы пишите
----------
Цитата
Если вознаграждение по спецпредложению мы начисляем в баллах, то сумму округляем до целого числа в меньшую сторону. Начисления по кредитной карте в рублях - так же округляем до целого числа в меньшую сторону. Кэшбэк по спецпредложению по дебетовой карте в рублях округляем до сотых.
----------
И утверждаете, что механика начислений кешбэка по спецпредложениям по всем этим программам лояльности прописана в п 4.12???
----------
Цитата
Зачисление рассчитанных Бонусов производится в валюте счета по курсу Банка, действующему на дату формирования Выписки, результат округляется до целого числа в меньшую сторону, и полученная сумма Бонусов начисляется Клиенту.
----------
то что вы называете механикой, прописано именно для операций в валюте.
В рублях он не действует, пример тому Блэк и остальные.
У вас НИГДЕ не прописано, что по бальным программам, по спецпредложениям, происходит округление до целого числа. ЭТО ФАКТ.
Вы нашли в своих правилах один пункт со словом "округляем" и пытаетесь его преподнести в оправдание.
Это полная глупость.
и жду комментария на это
----------
Цитата
И повторяю, акция называлась возврат 100%.
Это вранье.
----------
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Дата окончания периода = дате начала + 7/14 дней. В итоге точную дату и сумму также указываем на экране счета в приложении, в блоке по кубышке.
----------
нет. сегодняшнее снятое требуется к возврату _на седьмой день_, в воскресенье, 1го числа.
откройте эксель и к 26.12 прибавьте 7. узнаете много нового. это будет 2 января.
изображение
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Дата окончания периода = дате начала + 7/14 дней. В итоге точную дату и сумму также указываем на экране счета в приложении, в блоке по кубышке.
----------
нет. сегодняшнее снятое требуется к возврату _на седьмой день_, в воскресенье, 1го числа.
откройте эксель и к 26.12 прибавьте 7. узнаете много нового. это будет 2 января.
изображение
Ответить
----------
Цитата
KDenisV пишет:
Тинькофф Банк,
Вы бот или живой человек?
Чтоб вы знали, на всех Хрутках написано КОНФЕТА!!!
Нет слова батончики, поэтому я называю так как это называет производитель.
Во вторых, вы сами подтвердили, что конфета "Хрутка mini" участвует в акции.
ОНА ИЗОБРАЖЕНА В УСЛОВИЯХ АКЦИИ!!!
Хрутка mini продается ТОЛЬКО на развес и в виде упаковки 171 грамм.
Упаковка 171 гр это и есть штучный товар.
Я не однократно в чате просил мне прислать штрих код товара Хрутка mini, который участвует в акции.
НИКТО НЕ ОТВЕТИЛ!
Вот правда, до конца не хотел писать отзыв в рейтинге, но после вашего хамства и глупой упрямости я напишу.
А ведь люди вам деньги доверяют, если у вас работают такие специалисты, которые даже в своих же акциях не разбираются, опасно доверять такому банку деньги.
----------
Здравствуйте. Простите, что в поддержке сработали не лучшим образом. Мы направили информацию в нужные руки, чтобы описания акций были понятными для наших клиентов. Спасибо, что оставляете обратную связь.
Цитата
KDenisV пишет:
Тинькофф Банк,
Вы бот или живой человек?
Чтоб вы знали, на всех Хрутках написано КОНФЕТА!!!
Нет слова батончики, поэтому я называю так как это называет производитель.
Во вторых, вы сами подтвердили, что конфета "Хрутка mini" участвует в акции.
ОНА ИЗОБРАЖЕНА В УСЛОВИЯХ АКЦИИ!!!
Хрутка mini продается ТОЛЬКО на развес и в виде упаковки 171 грамм.
Упаковка 171 гр это и есть штучный товар.
Я не однократно в чате просил мне прислать штрих код товара Хрутка mini, который участвует в акции.
НИКТО НЕ ОТВЕТИЛ!
Вот правда, до конца не хотел писать отзыв в рейтинге, но после вашего хамства и глупой упрямости я напишу.
А ведь люди вам деньги доверяют, если у вас работают такие специалисты, которые даже в своих же акциях не разбираются, опасно доверять такому банку деньги.
----------
Здравствуйте. Простите, что в поддержке сработали не лучшим образом. Мы направили информацию в нужные руки, чтобы описания акций были понятными для наших клиентов. Спасибо, что оставляете обратную связь.
Ответить
27 декабря 2022 в 08:33
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
сумму округляем до целого числа в меньшую сторону
----------
Вчера по кэшбэку дня купил 4 бутылки Доброй колы по 59,99 р., всего на 239,96 р., добавил в МП чек. В итоге получил 2 р. базового кэшбэка и ровно 48 р. акционного, то есть почему-то округлили покупку в бОльшую сторону. Неужели что-то поменялось, и округляют теперь по правилам арифметики? Или просто глюк? Хотя я не против… :)
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
сумму округляем до целого числа в меньшую сторону
----------
Вчера по кэшбэку дня купил 4 бутылки Доброй колы по 59,99 р., всего на 239,96 р., добавил в МП чек. В итоге получил 2 р. базового кэшбэка и ровно 48 р. акционного, то есть почему-то округлили покупку в бОльшую сторону. Неужели что-то поменялось, и округляют теперь по правилам арифметики? Или просто глюк? Хотя я не против… :)
Ответить
----------
Цитата
oberkut пишет:
Тинькофф Банк,, с недавнего времени в приложении, в списке контактов (при переводе средств или в чатах) перестали подсвечиваться желтой точкой клиенты Тинькофф Банка. Это нормально или какая-то ошибка? Раньше этот функционал был, и было удобней.
Приложение 6.11(56597) обновлено только что.
----------
Здравствуйте.
Мы пока работаем над вашим вопросом. Точных сроков подсказать не можем. Как будет информация - сообщим. Простите за неудобства.
Цитата
oberkut пишет:
Тинькофф Банк,, с недавнего времени в приложении, в списке контактов (при переводе средств или в чатах) перестали подсвечиваться желтой точкой клиенты Тинькофф Банка. Это нормально или какая-то ошибка? Раньше этот функционал был, и было удобней.
Приложение 6.11(56597) обновлено только что.
----------
Здравствуйте.
Мы пока работаем над вашим вопросом. Точных сроков подсказать не можем. Как будет информация - сообщим. Простите за неудобства.
Ответить
----------
Цитата
plover пишет:
Вчера по кэшбэку дня купил 4 бутылки Доброй колы по 59,99 р., всего на 239,96 р., добавил в МП чек. В итоге получил 2 р. базового кэшбэка и ровно 48 р. акционного, то есть почему-то округлили покупку в бОльшую сторону. Неужели что-то поменялось, и округляют теперь по правилам арифметики? Или просто глюк? Хотя я не против… изображение
----------
Здравствуйте.
По спецпредложениям расчет производим по математическим правилам. Если покупка на сумму 479.92, то округляем в большую сторону. Например, если сумма 479.4, то начислили бы 47 рублей.
Цитата
plover пишет:
Вчера по кэшбэку дня купил 4 бутылки Доброй колы по 59,99 р., всего на 239,96 р., добавил в МП чек. В итоге получил 2 р. базового кэшбэка и ровно 48 р. акционного, то есть почему-то округлили покупку в бОльшую сторону. Неужели что-то поменялось, и округляют теперь по правилам арифметики? Или просто глюк? Хотя я не против… изображение
----------
Здравствуйте.
По спецпредложениям расчет производим по математическим правилам. Если покупка на сумму 479.92, то округляем в большую сторону. Например, если сумма 479.4, то начислили бы 47 рублей.
Ответить
----------
Цитата
hjackr пишет:
нет. сегодняшнее снятое требуется к возврату _на седьмой день_, в воскресенье, 1го числа.
откройте эксель и к 26.12 прибавьте 7. узнаете много нового. это будет 2 января.
изображение
----------
ПБ, так расскажите для тупых про дату окончания периода, сколько будет 26/12 +7?
Цитата
hjackr пишет:
нет. сегодняшнее снятое требуется к возврату _на седьмой день_, в воскресенье, 1го числа.
откройте эксель и к 26.12 прибавьте 7. узнаете много нового. это будет 2 января.
изображение
----------
ПБ, так расскажите для тупых про дату окончания периода, сколько будет 26/12 +7?
Ответить
----------
Цитата
hjackr пишет:
ПБ, так расскажите для тупых про дату окончания периода, сколько будет 26/12 +7?
----------
Мы рассчитываем комиссию за кубышку начиная с первого дня, от этого момента отсчитываем 7 дней. В вашем случае окончание периода наступит 1 января. То есть нужно погасить задолженность до 2го января.
Цитата
hjackr пишет:
ПБ, так расскажите для тупых про дату окончания периода, сколько будет 26/12 +7?
----------
Мы рассчитываем комиссию за кубышку начиная с первого дня, от этого момента отсчитываем 7 дней. В вашем случае окончание периода наступит 1 января. То есть нужно погасить задолженность до 2го января.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Мы рассчитываем комиссию за кубышку начиная с первого дня, от этого момента отсчитываем 7 дней. В вашем случае окончание периода наступит 1 января. То есть нужно погасить задолженность до 2го января X
----------
это не я про +7 говорил. это вы сказали.
26 +7 это как ни крути 2 января. в общем жду нового года и если не приведете неделю к 7 дням - узнаю что фас про это думает в плане того что банк рекламирует неделю, а дает 6 дней ))
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Мы рассчитываем комиссию за кубышку начиная с первого дня, от этого момента отсчитываем 7 дней. В вашем случае окончание периода наступит 1 января. То есть нужно погасить задолженность до 2го января X
----------
это не я про +7 говорил. это вы сказали.
26 +7 это как ни крути 2 января. в общем жду нового года и если не приведете неделю к 7 дням - узнаю что фас про это думает в плане того что банк рекламирует неделю, а дает 6 дней ))
Ответить
27 декабря 2022 в 14:07
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
По спецпредложениям расчет производим по математическим правилам.
----------
Спасибо. Сделайте тогда округление и остального кэшбэка по этим же правилам. А то сейчас везде цены вида 199,99 р. (Про возврат к кэшбэку без округлений уже и не мечтаем…)
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
По спецпредложениям расчет производим по математическим правилам.
----------
Спасибо. Сделайте тогда округление и остального кэшбэка по этим же правилам. А то сейчас везде цены вида 199,99 р. (Про возврат к кэшбэку без округлений уже и не мечтаем…)
Ответить
----------
Цитата
Павел85Рио пишет:
Уважаемый представитель Тинькофф, подскажите, сколько требуется времени, чтобы получить ответ на элементарный вопрос?
При покупке авиабилета в сервисе Тинькофф Путешествия в кассовом чеке отдельной строкой написана фраза "сбор за услуги". Обратившись 10 декабря в чат за разъяснениями, что это за сбор и за какие конкретно услуги, ответа до сих пор не дано. Зато наблюдается абсолютная некомпетентность сотрудников и постоянный перенос сроков рассмотрения обращения.
Подскажите, ответственные за рассмотрение обращений сотрудники вообще в своём уме? Или персонал экосистемы сам не знает, какие услуги оказываются и за что берутся деньги? Также прошу ознакомиться с перепиской в чате и посмотреть, какую ахинею пишут ваши коллеги.
Заказ CPVWEV.
Обращение №5-9438399591151.
----------
Здравствуйте.
В чате мы не могли ответить на ваш вопрос, поэтому передали его в другой отдел, но сделали это с ошибкой, из-за чего так долго не отвечали. Также мы неправильно подготовили ответ. Простите, пожалуйста, проведем работу над ошибками.
При оформлении билета взяли наш сбор за оформление. Информация об этом сборе есть в правилах сервиса. Связались с вами, все объяснили и начислили небольшой подарок за неудобства.
Цитата
Павел85Рио пишет:
Уважаемый представитель Тинькофф, подскажите, сколько требуется времени, чтобы получить ответ на элементарный вопрос?
При покупке авиабилета в сервисе Тинькофф Путешествия в кассовом чеке отдельной строкой написана фраза "сбор за услуги". Обратившись 10 декабря в чат за разъяснениями, что это за сбор и за какие конкретно услуги, ответа до сих пор не дано. Зато наблюдается абсолютная некомпетентность сотрудников и постоянный перенос сроков рассмотрения обращения.
Подскажите, ответственные за рассмотрение обращений сотрудники вообще в своём уме? Или персонал экосистемы сам не знает, какие услуги оказываются и за что берутся деньги? Также прошу ознакомиться с перепиской в чате и посмотреть, какую ахинею пишут ваши коллеги.
Заказ CPVWEV.
Обращение №5-9438399591151.
----------
Здравствуйте.
В чате мы не могли ответить на ваш вопрос, поэтому передали его в другой отдел, но сделали это с ошибкой, из-за чего так долго не отвечали. Также мы неправильно подготовили ответ. Простите, пожалуйста, проведем работу над ошибками.
При оформлении билета взяли наш сбор за оформление. Информация об этом сборе есть в правилах сервиса. Связались с вами, все объяснили и начислили небольшой подарок за неудобства.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.
В чате мы не могли ответить на ваш вопрос, поэтому передали его в другой отдел, но сделали это с ошибкой, из-за чего так долго не отвечали. Также мы неправильно подготовили ответ. Простите, пожалуйста, проведем работу над ошибками.
При оформлении билета взяли наш сбор за оформление. Информация об этом сборе есть в правилах сервиса. Связались с вами, все объяснили и начислили небольшой подарок за неудобства.
----------
Проблема решена. Спасибо за помощь.
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.
В чате мы не могли ответить на ваш вопрос, поэтому передали его в другой отдел, но сделали это с ошибкой, из-за чего так долго не отвечали. Также мы неправильно подготовили ответ. Простите, пожалуйста, проведем работу над ошибками.
При оформлении билета взяли наш сбор за оформление. Информация об этом сборе есть в правилах сервиса. Связались с вами, все объяснили и начислили небольшой подарок за неудобства.
----------
Проблема решена. Спасибо за помощь.
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование