Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (19136)

awpolkut

13 февраля 2023 в 22:34

Отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10837162/

Ответить

user798696584703

13 февраля 2023 в 22:49

----------
Цитата

awpolkut пишет:
Только что, в 22:01 мне пришло СМС от Тинькофф банка, в котором сообщается, что завтрашняя встреча отменяется, так как, якобы, никто из Тинькофф банка мне дозвониться немог. И предложение обратиться в чат или по телефону. Я так понимаю, никто мне никакой карты не одобрил. так вы хотя бы извинились бы по-человечески, не рассылая явно лживых СМС. Как будто по моей вине завтра встреча не случится: "связаться со мной не смогли". Ну что же. Объективный отзыв в НР обеспечен.
----------

Еще занимаемся вашим вопросом. Проверим информацию по поводу СМС.
----------
Цитата

awpolkut пишет:
Отзыв https://www.banki.ru/services/response.. ./10837162/
----------

На ваш отзыв также ответим.

Ответить

user-918912648919

13 февраля 2023 в 23:41

Здравствуйте, хотелось бы, чтобы в статусе Тинькофф Premium появилось градационное разделение. На данный момент фактически получается так, что кто берет премиум по подписке и кто получает его уже при выполнении условий (от 3 млн на всех счетах) получают одинаковый спектр привилегий. В большинстве банков при преодолении порога в 1,5/2/3 млн на счетах помимо бесплатного обслуживания добавляется разный спектр привилегий (компенсация поездок в такси, кэшбэк 2/3% на все категории покупок, не исключая категории с повышенным кэшбэком и другие).

Ответить

user798696584703

13 февраля 2023 в 23:51

----------
Цитата

user-918912648919 пишет:
Здравствуйте, хотелось бы, чтобы в статусе Тинькофф Premium появилось градационное разделение. На данный момент фактически получается так, что кто берет премиум по подписке и кто получает его уже при выполнении условий (от 3 млн на всех счетах) получают одинаковый спектр привилегий. В большинстве банков при преодолении порога в 1,5/2/3 млн на счетах помимо бесплатного обслуживания добавляется разный спектр привилегий (компенсация поездок в такси, кэшбэк 2/3% на все категории покупок, не исключая категории с повышенным кэшбэком и другие).
----------

Здравствуйте.

Подумаем над этим. Спасибо, что помогаете улучшать наш сервис!

Ответить

user-12873550

14 февраля 2023 в 04:17

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

Сегодня 13.02.2023. Обращения рассматриваем до конца дня включительно.
Давайте мы проконтролируем решение вопроса: напишите в личные сообщения ФИО и дату рождения.
----------

Cегодня уже точно 14.02, уже карту доставят через пару часов (если доставят вообще, судя по отзывам тут и смс сообщения бывают ложными), а карты как не было в приложении, так и нет.

Ответить

user798696584703

14 февраля 2023 в 04:34

----------
Цитата

user-855812873550 пишет:

Cегодня уже точно 14.02, уже карту доставят через пару часов (если доставят вообще, судя по отзывам тут и смс сообщения бывают ложными), а карты как не было в приложении, так и нет.
----------

Мы не смогли дозвониться вам вчера. Сегодня позвоним снова. Встреча актуальна.

Ответить

user-12873550

14 февраля 2023 в 05:19

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы не смогли дозвониться вам вчера. Сегодня позвоним снова. Встреча актуальна.
----------

Не было звонка никакого. С какого номера звоните? Да и зачем звонок? Просто сделайте отображение карты в приложении и все, зачем звонить? Напишите в чат лучше.

Ответить

user798696584703

14 февраля 2023 в 05:35

----------
Цитата

user-855812873550 пишет:

Не было звонка никакого. С какого номера звоните? Да и зачем звонок? Просто сделайте отображение карты в приложении и все, зачем звонить? Напишите в чат лучше.
----------

Мы можем позвонить с разных номеров. Без звонка не сможем решить вопрос.

Ответить

comprador

14 февраля 2023 в 05:55

Про самозанятых так и не ответил ПБ...

2 дня вам требуется чтобы ..выяснить детали.. ??? 😤

Ответить

user-12873550

14 февраля 2023 в 05:56

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы можем позвонить с разных номеров. Без звонка не сможем решить вопрос.
----------

В чем необходимость звонка? Это во-первых. Во-вторых, уже 4 день мне пишут про то что позвонят, и не звонят. На пустом месте создаете проблему! В первый день сказали что решат в течение дня, почему до сих пор ничего не сделано?

Ответить

user798696584703

14 февраля 2023 в 06:29

----------
Цитата

comprador пишет:
Про самозанятых так и не ответил ПБ...

2 дня вам требуется чтобы ..выяснить детали.. ??? 😤
----------

Здравствуйте.

Еще уточняем информацию. Напишем вам, как только все выясним.

Ответить

user798696584703

14 февраля 2023 в 06:34

----------
Цитата

user-855812873550 пишет:

В чем необходимость звонка? Это во-первых. Во-вторых, уже 4 день мне пишут про то что позвонят, и не звонят. На пустом месте создаете проблему! В первый день сказали что решат в течение дня, почему до сих пор ничего не сделано?
----------

Нам нужно провести идентификацию по звонку и сверить данные. Мы звонили вам 12.02, но вы отказались предоставлять данные. Также звонили 13.02, но не смогли дозвониться.

Ответить

user-12873550

14 февраля 2023 в 06:45

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Нам нужно провести идентификацию по звонку и сверить данные. Мы звонили вам 12.02, но вы отказались предоставлять данные. Также звонили 13.02, но не смогли дозвониться.
----------

12.02.23 Вы назвали правильно ФИО, но неправильно назвали последние 4 цифры номера телефона, я подумал что это мошенники и по привычке сбросил. 13.02. видимо Вы снова были приняты за очередной спам. Звоните еще, или пусть Ваш представитель при выдаче карты произведет Идентификацию, так сойдет?

Ответить

user798696584703

14 февраля 2023 в 07:02

----------
Цитата

user-855812873550 пишет:

12.02.23 Вы назвали правильно ФИО, но неправильно назвали последние 4 цифры номера телефона, я подумал что это мошенники и по привычке сбросил. 13.02. видимо Вы снова были приняты за очередной спам. Звоните еще, или пусть Ваш представитель при выдаче карты произведет Идентификацию, так сойдет?
----------

С помощью представителя вопрос не сможем решить. Позвоним вам сегодня.

Ответить

user-12873550

14 февраля 2023 в 07:51

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
С помощью представителя вопрос не сможем решить. Позвоним вам сегодня.
----------

Да уж, карта уже на руках, а в приложении ее нет. И лимит еще и предварительно, виданое ли дело, когда карта уже на руках. "Финальный сообщим через несколько дней", ага.

Ответить

user722753683689

14 февраля 2023 в 07:56

Просьба к ПБ.

Здравствуйте.
Традиционная просьба от установивших мобильный банк (приложение) МБ (МП). Просьба убрать все push (и никогда, ни при каких обстоятельсвах не подлючать push) только СМС на зарегистрированный номер в ТБ, а не push в МБ утановленном на другой телефон с не зарегистрованным номером в ТБ.
Информирование в любом виде привязано к зарегистрованному номеру телефона в ТБ, а не к МБ,
В МБ не нашел способ переключения push-СМС (нашел только для счетов) - должно быть на видном месте вместо спама в виде историй..
Спасибо.

Ответить

user798696584703

14 февраля 2023 в 08:00

----------
Цитата

user-855812873550 пишет:

Да уж, карта уже на руках, а в приложении ее нет. И лимит еще и предварительно, виданое ли дело, когда карта уже на руках. "Финальный сообщим через несколько дней", ага.
----------

Когда отобразится в приложении после того, как мы с вами свяжемся и сверим данные. Мы устанавливаем окончательный размер кредитного лимита после обработки документов со встречи с представителем. Можем поменять лимит или оставить таким же.

Ответить

user798696584703

14 февраля 2023 в 08:07

----------
Цитата

В__ пишет:
Просьба к ПБ.

Здравствуйте.
Традиционная просьба от установивших мобильный банк (приложение) МБ (МП). Просьба убрать все push (и никогда, ни при каких обстоятельсвах не подлючать push) только СМС на зарегистрированный номер в ТБ, а не push в МБ утановленном на другой телефон с не зарегистрованным номером в ТБ.
Информирование в любом виде привязано к зарегистрованному номеру телефона в ТБ, а не к МБ,
В МБ не нашел способ переключения push-СМС (нашел только для счетов) - должно быть на видном месте вместо спама в виде историй..
Спасибо.
----------

Здравствуйте.

В приложении нет возможности выбрать тип уведомлений, это можно сделать только с помощью сотрудника. Отключили вам пуш-уведомления по всем операциям, теперь будем отправлять вам СМС.

Ответить

user-12873550

14 февраля 2023 в 08:28

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Когда отобразится в приложении после того, как мы с вами свяжемся и сверим данные. Мы устанавливаем окончательный размер кредитного лимита после обработки документов со встречи с представителем. Можем поменять лимит или оставить таким же.
----------

Не "когда", а "карта". И Когда вы это сделаете? Может точное что нибудь скажете? Я уже 4 день слышу (вернее читаю) "свяжемся до конца дня", "ожидайте звонка" и т.д и т.п. И день у всех в разное время заканчивается, у меня например не московский часовой пояс. Поэтому может все же через чат? Или звоните из приложения!

Ответить

comprador

14 февраля 2023 в 08:32

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Еще уточняем информацию. Напишем вам, как только все выясним.
----------

не надо. я все сам выяснил уже )))

Ответить

Показать еще (4378)