Тинькофф Банк

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим этот момент и вернемся с ответом X
X
X
X
X
X
----------


вы не моё сообщение процитировали

----------
Цитата

rrrlllwww пишет:
Хотел бы отменить, что сегодня три специалиста по телефону не смогли мне на простой вопрос по оплате по реквизитам ответить. Я еще могу понять с учётом всех обстоятельств долгое решение вопросов по международным платежам или юридическим разногласиям, но на элементарные вопросы о том, нужно ли указывать лицевой счет или чем отличается казначейский счет от единого казначейского счета банк ответь то должен.
----------


Разберемся в ситуации и вернемся.

----------
Цитата

rrrlllwww пишет:

вы не моё сообщение процитировали X
X
X
X
X
X
X
X

X
----------


Действительно, извините.

----------
Цитата

Мастодонт пишет:
Вот уж действительно "это на нас не похоже"(с) не ожидал такого долгого решения вопросов, решения которых на три копейки, которые решили быть и ещё бы компенсацию начислили, это было бы "по тинькофски", но "что-то пошло не так", как будто попал в какую-то параллельныю вселенную где Тинькофф не Тинькофф а совсем другой, часа два нарезное решал вопросы, вы именно проверьте с момента моего звонка и с прерываниями не по моей инициативе, вот это же интересный вопрос специально так сотрудники прерывают разговор...
----------


Здравствуйте.

Видим, вопрос касается неначисления процентов на остаток на счету Мобайл.
Мы некоторое время назад изменили условия тарифов, о чем выпустили новость на публичных площадках. Нововведение состоит в том, что теперь проценты на остаток начисляем только в случае наличия активной подписки. У вас нет активных подписок, поэтому нет и процентов на остаток.

В поддержке мы вас правильно проконсультировали и передали обращение, когда вы не согласились с ответом. Один раз мы прервали звонок, предварительно сообщив, что сделаем это, поскольку прерывается связь, и далее сразу перезвонили для продолжения диалога.

----------
Цитата

art1840 пишет:
Тинькофф Банк, вопрос на засыпку
Клиенту 1-3 апреля подключится 3 месяца Tinkoff Pro за перенос номера в Тинькофф Мобайл. Ранее подписку клиент не активировал.
Скажите, пожалуйста, если клиент активирует подписку по приглашению (получит 2 месяца бесплатно), то в общем будет 5 месяцев бесплатной подписки (3-х месячная подписка активируется после истечения 2-х месячной по приглашению) или подписка за перенос номера отменит 2-х месячную по приглашению?
----------

Здравствуйте. Бонус за «Приведи друга» на сервис «Tinkoff Pro» суммируем между собой, но не суммируем с другими акциями по льготе. В этом случае срок льготы на сервис «Tinkoff Pro» наложим один на другой.

Добрый день.
После долгих лет пользования дебетовкой Тинькофф банк уговорил меня получить их безусловно бесплатную кредитку. 26 февраля получил.
Появилось несколько вопросов.
1. Поддержка банка, проверьте, она точно безусловно бесплатная.
2. Я точно ставил галку, что отказываюсь от страхования задолженности, но зайдя в интернет банк, увидел, что страхование задолженности включено. Отключил. Но вопрос остался: почему оно было включено?
3. Я так понимаю, что повышенные категории действуют только на дебетовку, а на кредитку - просто 1% баллами. Правильно?
4. 50 тыс. рублей в расчетный период без комисии можно снимать наличными, перевести на карту своего или другого банка, отправить межбанком. Правильно?

Ну и дополнительный вопрос.
Мне нужно через card 2 card отправить в другой банк 70 рублей. Если с кредитки, комиссия будет? А если с дебетовки?

Звонить на телефон мне не нужно. у меня с 7 до 18 по Москве телефон не доступен. На работе запрещены сотовые.
Ответьте пожалуйста здесь в форуме.

----------
Цитата

vaniti пишет:
4. 50 тыс. рублей в расчетный период без комисии можно снимать наличными, перевести на карту своего или другого банка, отправить межбанком. Правильно?
----------
Снимать наличными с кредитки нельзя. Но можно перевести на блэк - и снять с неё.

----------
Цитата

vaniti пишет:
1. Поддержка банка, проверьте, она точно безусловно бесплатная.
----------


В приложении зайдите в счёт карты, внизу - Тариф. В п.2 - стоимость обслуживания.

----------
Цитата

vaniti пишет:
3. Я так понимаю, что повышенные категории действуют только на дебетовку, а на кредитку - просто 1% баллами. Правильно?
----------


Да, у КК своя отдельная программа лояльности "Браво". Это может измениться - в последнее время банк переводит клиентов (по какому-то своему принципу избирательно) на другую программу лояльности с рублёвым кэшбэком и совмещёнными с дебетовкой категориями.
Но вот всякие спецпредложения ("Кэшбэк у партнёров") действуют и на кредитку тоже, даже с "Браво".

----------
Цитата

vaniti пишет:
Мне нужно через card 2 card отправить в другой банк 70 рублей. Если с кредитки, комиссия будет? А если с дебетовки?
----------


Не будет, если переводите из Тинькоффского приложения (а не "стягиваете" из приложения другого банка), и укладываетесь в лимиты переводов, в обоих случаях. В приложении комиссия отображается до совершения перевода.

----------
Цитата

vaniti пишет:
Добрый день.
После долгих лет пользования дебетовкой Тинькофф банк уговорил меня получить их безусловно бесплатную кредитку. 26 февраля получил.
Появилось несколько вопросов.
1. Поддержка банка, проверьте, она точно безусловно бесплатная.
----------


Добрый день.

Да, карта бесплатная навсегда и без условий :)

----------
Цитата

vaniti пишет:
2. Я точно ставил галку, что отказываюсь от страхования задолженности, но зайдя в интернет банк, увидел, что страхование задолженности включено. Отключил. Но вопрос остался: почему оно было включено?
----------


Проверим этот момент и немного позднее вернемся к вам с ответом.

----------
Цитата

vaniti пишет:
3. Я так понимаю, что повышенные категории действуют только на дебетовку, а на кредитку - просто 1% баллами. Правильно?
----------


Да, все верно. Отметим что по кредитке вы также можете получать баллы за покупки по спецпредложениям от парнеров.

----------
Цитата

vaniti пишет:
50 тыс. рублей в расчетный период без комисии можно снимать наличными, перевести на карту своего или другого банка, отправить межбанком. Правильно?
----------


Не совсем так. В рамках лимита, вы можете делать любые переводы через наши сервисы без комисии и пользоваться беспроцентным периодом. На снятие наличных этот лимит не действует.

Отметим, что у вас лимит - 100 000 рублей, так как подключен сервис Tinkoff Pro. ----------
Цитата

vaniti пишет:
Ну и дополнительный вопрос.
Мне нужно через card 2 card отправить в другой банк 70 рублей. Если с кредитки, комиссия будет? А если с дебетовки?

----------


Если перевести с кредитки в рамках лимита, комиссию мы не возьмем. С дебетовки, по номеру карты без комиссии можно перевести не больше 20 000 рублей, за перевод свыше этой суммы мы спишем комиссию 1,5% минимум 30 рублей.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
С дебетовки, по номеру карты без комиссии можно перевести не больше 20 000 рублей
----------
С подпиской Про вроде было 50 тыс.?

----------
Цитата

plover пишет:
С подпиской Про вроде было 50 тыс.?
----------


Да, все верно, простите. Не учли этот момент.

Тинькофф Банк,

опять ваши коллеги не могут ответить как оплатить счет из вложения (справедливости ради оплатить его не сумели также в сбере, втб и открытии)

поможете?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

rrrlllwww пишет:
Тинькофф Банк,

опять ваши коллеги не могут ответить как оплатить счет из вложения (справедливости ради оплатить его не сумели также в сбере, втб и открытии)

поможете?
----------


Уточним, как лучше оплатить этот счет и немного позже вернемся к вам с подробностями.

----------
Цитата

vaniti пишет:
2. Я точно ставил галку, что отказываюсь от страхования задолженности, но зайдя в интернет банк, увидел, что страхование задолженности включено. Отключил. Но вопрос остался: почему оно было включено?
----------


Вы действительно поставили чекбокс об отказе от страховки и сказали об этом представителю, но он не отметил этот момент, поэтому мы автоматически подключили страховку. Простите, пожалуйста. Проведем работу над ошибками, чтобы впредь не допускать таких ситуаций.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы действительно поставили чекбокс об отказе от страховки и сказали об этом представителю, но он не отметил этот момент, поэтому мы автоматически подключили страховку. Простите, пожалуйста. Проведем работу над ошибками, чтобы впредь не допускать таких ситуаций.
----------


у меня тоже самое было, видимо поставлено на поток, курьер премию получает

----------
Цитата

rrrlllwww пишет:
Тинькофф Банк,

опять ваши коллеги не могут ответить как оплатить счет из вложения (справедливости ради оплатить его не сумели также в сбере, втб и открытии)

поможете?
----------


Здравствуйте. 

Вы можете оплатить эту квитанцию обычным переводом по реквизитам счета в личном кабинете и мобильном приложении. Мы не берем комиссию за такой перевод. 

Вам нужно заполнить поля перевода следующим образом: 
 
В поле "Наименование получателя" нужно указать наименование иностранного банка, в который должен быть зачислен перевод. 

В поле "Номер счета" - номер счета иностранного банка в российском банке-корреспонденте (то есть счет Беларусбанка в Росбанке). 

Все остальные данные по переводу нужно указать в назначении платежа, то есть, наименование конечного получателя, его номер счета другие данные, которые нужны для зачисления. 

Мы переведем деньги в рублях, конвертация будет происходить на стороне получателя или корреспондента.Тут точно не можем подсказать, так все зависит от того какие договоренности есть между банком-получателем и банком-корреспондентом. Эту информацию лучше уточнить напрямую у Росбанка. 

----------
Цитата

skoser пишет:
Но можно перевести на блэк - и снять с неё.
----------

И получить бан от банка.

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
И получить бан от банка.
----------
это правда? можете сделать скриншот выписки?

Пообщался сегодня в чате с поддержкой банка. Результат тут. Обсуждаем, комментируем....

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:

И получить бан от банка X
X
----------


Не видел такого в гражданском кодексе. скорее банк комиссию возьмет при переводе.

Все эти баны от банка - это сташные сказки для лохов. не верите? прочитайте тут как банк меня банил и что из этого вышло. Любой человек с головой за плечами может спокойно пройти уже по протоптанной мною дорожке.