Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (19700)

vadlar

25 марта 2023 в 23:31

----------
Цитата

Igor503 пишет:
но ответа в чате жду уже больше часа
----------

А мы, простые клиенты, вторые сутки ждём возвращения ПБ с ответом на вопрос. Он "обещал вернуться" более 2х суток назад. Наверное, заблудился. Пора поисковую экспедицию собирать :ок:

Ответить

hjackr

26 марта 2023 в 01:55

----------
Цитата

vadlar пишет:
ждём возвращения ПБ с ответом на вопрос.
----------

подумаешь, можно и месяцами ждать и напоминать и без результата. так вот оно устроено.

Ответить

user798696584703

26 марта 2023 в 03:04

----------
Цитата

S-T-R пишет:
В описании карты на сайте банка одно, а в описании программы лояльности другое, в .pdf Тинькофф Таргет третье. Ну или я просто не понимаю моменты. Вопрос теоретический, уверен, что банк проявит лояльность в случае чего, изображение
просто хочется разобраться в условиях.

Извините за простыню, тэг спойлер не работает?
----------

Здравствуйте.

Ранее связались с вами лично и подсказали ответы на все вопросы. Благодарим вас за бдительность, информацию обновили :)

Когда открываете рассрочку по кнопке, за покупку начисляется кэшбэк по программе лояльности карты, по выбранным категориям за расчетный период.
При оформлении рассрочки по специальному предложению вознаграждение за операцию не начисляется.
Если покупка совершена с кредитной карты, то открывается рассрочка и рассчитанный бонус списывается вместо комиссии.
Полные условия программы Target.

Ответить

EHFaber

26 марта 2023 в 04:30

----------
Цитата

EHFaber пишет:

Какой красивый ответ, но увы вот это - " надежным"- вы как то поторопились написать. 1 - В чём же надежность вашей системы не спрашивать клиента согласен ли он с суммой внесенных средств? 2 -Может проведёте опрос - готов ли клиент на ваше УЖАСНОЕ "задерживать " клиента на время менее секунды для подтверждения или нет?
----------

Так и не увидел внятный ответ в чем заключается 1- "надёжность" 2 - "быстрота". Прокомментируйте пожалуйста.

Ответить

user400036327127

26 марта 2023 в 06:50

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Именно это и имели в виду. Пока договор действует - продукт есть X
----------

Ой молодцы, наконец-то поправили формулировку в правилах акций с "не заключался" на "не было". Теперь факт соответствует правилам, а раньше не соответствовал. Хорошо что фидбек доходит.

Ответить

user798696584703

26 марта 2023 в 12:18

----------
Цитата

Lucky4205 пишет:
Добрый день , прошу пояснить ситуацию с исключением моей кредитной карты из бонусной программы.
Много лет являюсь Вашим постоянным клиентом (вклады, карты, инвестиции) , хотелось бы уточнить, с чем связано необоснованное обвинение в злоупотреблении бонусной программой. Считаю необходимым требовать аргументированный ответ по данному вопросу , подкрепленный документально.

Надеюсь на восстановление бонусной программы. Спасибо.
----------

Здравствуйте.

Мы получили негативную информацию относительно активности по вашим счетам. Совокупность трат по ним имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов.

Комплексная проверка подтвердила подозрения. По результатам проверки было принято решение об исключении вас из числа участников всех программ лояльности и маркетинговых акций. С момента исключения мы перестали выплачивать вам бонусы по программам лояльности и акциям. Бонусы, которые рассчитали до исключения, выплатить нее можем.

Информацию о причинах исключения, а также об операциях, на основании которых это решение было принято, мы не раскрываем с целью сохранения высокой эффективности внутренних систем мониторинга.

Ответить

Zap277

26 марта 2023 в 16:29

Здравствуйте, ПБ !

Читаю новость, но не совсем понимаю последние строчки :(
Означают ли они, что при открытом вкладе от 50К, тариф по накопительному счету и ПНО остаются прежними ?

https://www.tinkoff.ru/about/news/23032023-tinkoff-updates-the-terms-of-tariffs-for-tinkoff-black-debit-cards-and-savings-accounts/

Ответить

user798696584703

26 марта 2023 в 16:45

----------
Цитата

Zap277 пишет:
Означают ли они, что при открытом вкладе от 50К, тариф по накопительному счету и ПНО остаются прежними ?
----------

Приветствуем, все верно.

Ответить

user363945797264

26 марта 2023 в 18:04

Lucky4205,
Вы виноваты уж тем, что хочет банк сэкономить.
Таких историй тут тонны.
Полистайте тему.

Ответить

Alex133

26 марта 2023 в 20:10

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
Вы виноваты уж тем, что хочет банк сэкономить.

----------

Ну банк и не обязан всем деньги раздавать. Там были покупки билетов родственникам. И видимо не одному. И наверное деньги эти родственники возвращали автору жалобы наликом или на счет в другом банке.
А бонусная программа предполагает покупки для себя и за свои деньги.

Ответить

Pavlos

26 марта 2023 в 20:29

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем, все верно.
----------
Но там написано дословно так: "Сохранить повышенные ставки можно, открыв вклад на сумму от 50 тыс. рублей." Означает ли это что тем, кто уже имеет вклад нужно открыть ещё один? Или, как обычно, криво сформулировал мысль кто-то там? :)

Ответить

girafenok

26 марта 2023 в 20:40

Pavlos,
Криво.
Вклад откроете, вот Вам повышенная ставка, на средства во вкладе.
Удвивлюсь, если будет по-другому.

Ответить

mikma

26 марта 2023 в 20:46

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
Lucky4205,
хочет банк сэкономить
----------

все не так однозначно.
исключение части клиентов из маркетинговых акций снижает эффективность банка при исполнении своих рекламных обязательств.
и вот система мониторинга "злоупотреблением пл" начинает ограничивать маркетологов банка в привлечении рекламодателей а значит и снижает доходы банка из этого источника.

Ответить

user798696584703

26 марта 2023 в 20:55

----------
Цитата

Pavlos пишет:
Но там написано дословно так: "Сохранить повышенные ставки можно, открыв вклад на сумму от 50 тыс. рублей." Означает ли это что тем, кто уже имеет вклад нужно открыть ещё один? Или, как обычно, криво сформулировал мысль кто-то там? изображение

----------

Уточним все детали и чуть позже вернемся с ответом.

Ответить

azav

27 марта 2023 в 10:10

Тинькофф Банк, подскажите, 5% за покупку полиса ОСАГО с подпиской Pro и 5% в повышенных категория в Тинькофф Страхование суммируются?

Ответить

user798696584703

27 марта 2023 в 10:36

----------
Цитата

azav пишет:
Тинькофф Банк, подскажите, 5% за покупку полиса ОСАГО с подпиской Pro и 5% в повышенных категория в Тинькофф Страхование суммируются?
----------

Нет, эти бонусы не суммируем.

Ответить

m.buhgalter

27 марта 2023 в 10:57

----------
Цитата

Pavlos пишет:
Но там написано дословно так: "Сохранить повышенные ставки можно, открыв вклад на сумму от 50 тыс. рублей."
----------

Я больше чем уверена, что данная формулировка означает, что если все средства в ТБ перевести на вклад, вот вам и будет повышенная ставка. Очень криво написано. Понимай как хочешь.
Задала вопрос в МП в поддержку, жду ответа.

Ответить

Zap277

27 марта 2023 в 11:06

----------
Цитата

m.buhgalter пишет:
Я больше чем уверена, что данная формулировка означает, что если все средства в ТБ перевести на вклад, вот вам и будет повышенная ставка. Очень криво написано.
----------
если бы не было конкретной цифры 50К, то да.
Но тогда можно было бы и усугубить формулировку (не вклад, а что-то более рискованное порекламировать) ;)

Ответить

m.buhgalter

27 марта 2023 в 11:10

----------
Цитата

Zap277 пишет:
если бы не было конкретной цифры 50К, то да.
----------

Ответ поддержки:
В данном абзаце новости имеется ввиду, что если вы хотите хранить деньги по прежним ставкам, вам нужно открыть вклад и хранить деньги на нём.

Вот как-то так...

Ответить

Zap277

27 марта 2023 в 11:20

Один ИИ генерирует новости, другой ИИ отвечает от имени поддержки... :D

Интересно, ПБ, от которого тут ждем ответа, живой человек ?
:jokingly:

Ответить

Показать еще (3814)