Тинькофф Банк

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Их пресловутый "бизнес-день" заканчивается около 21 мск.
----------


Спасибо, но это я в курсе.
Уже лет пять ежедневно эту ветку форума читаю.

----------
Цитата

user-786113356676 пишет:
ПБ, вопрос.
Получил сегодня первую выписку по кредитке.
==================================================­=
Выписка по кредитной карте
За период 24.02.2023 — 26.03.2023
Оплатить до 28.03.2023
800 руб.
Минимальный платеж
11698.79 руб.
Платеж для беспроцентного периода
11698.79 руб.
Задолженность на 26.03.2023
==================================================­==
Это как так? Я должен до сегодня погасить задолженность?
Это у меня сколько дней грейс период получается???
----------

Здравствуйте.

Вам нужно внести до 20 апреля 2023 года 11 698.79 рублей, чтобы воспользоваться беспроцентным периодом. Минимальный платеж по вашей кредитной карте — 800 рублей. Вам нужно внести эту сумму также до 20 апреля 2023 года.

Во.
В интернет банке написано, что дата платежа 20 апреля.
Все таки перекину с дебетовки на кредитку погасить задолженность.
Чтобы потом с поддержкой не бодаться.

ПБ, а почему в выписке
Оплатить до 28.03.2023

----------
Цитата

user-786113356676 пишет:
Оплатить до 28.03.2023
800 руб.

----------

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
800 рублей. Вам нужно внести эту сумму также до 20 апреля 2023 года X
----------

:crazy:

----------
Цитата

user-797313356906 пишет:
ПБ, а почему в выписке
Оплатить до 28.03.2023
----------


Напишите, пожалуйста, в лс ФИО и дату рождения. Посмотрим детально в чем дело.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Напишите, пожалуйста, в лс ФИО и дату рождения. Посмотрим детально в чем дело X
----------

Классно конечно. Бахнуть скрипт, а после, когда ткнут в детали, начать разбираться.
А когда-то, не так давно, местная поддержка была лучшей на форуме.
Теперь, что сюда писать, что на первую линию - никакой разницы. Грусть-печаль-тоска.
И сплошные извинения, простите, ошиблись, постараемся стать лучше.
Уж извините, :D , не станете тем, кем были. Деградация налицо.
Только уровень лояльности и остался, на голову выше, по сравнению с другими банками. Тут не спорю.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Напишите, пожалуйста, в лс ФИО и дату рождения. Посмотрим детально в чем дело.
----------

Из-за косяков с авторизацией на форуме не могу ЛС отправить.
И вы же меня как-то идентифицировали, если дату платежа тут в форуме сказали такую же, как у меня в интернет банке.
Повторюсь. Раньше логин был vaniti.
Если что, день рождения 6-го января.

----------
Цитата

user-797313356906 пишет:
Из-за косяков с авторизацией на форуме не могу ЛС отправить.
И вы же меня как-то идентифицировали, если дату платежа тут в форуме сказали такую же, как у меня в интернет банке.
Повторюсь. Раньше логин был vaniti.
Если что, день рождения 6-го января.
----------

Видим, что в выписке дата платежа 20 апреля 2023 года. Подскажите, пожалуйста, откуда вы взяли текст этой выписки?

Ну, вообще то из вашего письма мне.
Письмо пришло ко мне сегодня в 10:46 с адреса inform@emails.tinkoff.ru

----------
Цитата

user-797313356906 пишет:
Ну, вообще то из вашего письма мне.
Письмо пришло ко мне сегодня в 10:46 с адреса inform@emails.tinkoff.ru
----------


Хм, странно, чтобы разобраться, что с письмом, нам понадобится его скрин. Обычно в письмах с выпиской мы подобных заминок не допускаем.

Можем здесь подтвердить, что платеж вам нужно внести до 20.04.2023.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Хм, странно, чтобы разобраться, что с письмом, нам понадобится его скрин.
----------


Наконец таки удалось войти со своим профилем.
Я так понял, тут на форуме картинку прицепить, её нужно выложить на какой-нибудь хостинг картинок.
У меня нет желания этим заниматься.
А вы что, у себя там, в банковской системе, совсем не можете посмотреть что ваши автоматизированные системы клиентам банка шлют?

ПБ, если еще не поняли, выше про выписку про кредитке писал я.

----------
Цитата

vaniti пишет:
Наконец таки удалось войти со своим профилем.
Я так понял, тут на форуме картинку прицепить, её нужно выложить на какой-нибудь хостинг картинок.
У меня нет желания этим заниматься.
А вы что, у себя там, в банковской системе, совсем не можете посмотреть что ваши автоматизированные системы клиентам банка шлют?
----------


Мы все проанализируем и поправим, если обнаружим ошибки. Спасибо за сигнал.

----------
Цитата

vaniti пишет:
ПБ, если еще не поняли, выше про выписку про кредитке писал я.
----------


Мы поняли, спасибо за уточнение :)

----------
Цитата

vaniti пишет:
Я так понял, тут на форуме картинку прицепить, её нужно выложить на какой-нибудь хостинг картинок.
У меня нет желания этим заниматься.
----------
Да ну. В ИБ надо просто прикрепить файл, выбрав его с любой папки своего компа. Как в МП это делается - не в курсе.

.----------
Цитата

Pavlos пишет:
Да ну. В ИБ надо просто прикрепить файл,
----------


На мобильнике у меня принципиально нет банковских приложений. В ИБ я не хочу общаться с поддержкой.. Насколько я понял, читав данную ветку, в чате ИБ сидят не очень люди.

И вообще я говорил про прикрепление файлов тут, в форуме.

Тинькофф Банк, добрый вечер!
О ситуации:

1) в декабре 2022 года пригласил Друга в рамках соответствующей акции (продукт - дебетовая карта Tinkoff Black), но заявка Друга из акции была исключена, поскольку оказалось, что со времени закрытия им предыдущей такой же карты, требуемый по условиям акции годовой период истекал только в январе 2023 года. Учитывая это, Друг решил подождать и от получения карты на общих основаниях отказался;

2) тогда, в том же декабре 2002 года я предложил Другу принять участие в этой же акции, но уже с получением кредитной карты (Tinkoff Platinum) и объяснил, что это не повлияет на его будущее участие в акции для получения дебетовой карты по истечении срока, указанного в п. 1), поскольку продукты разные. Он согласился и кредитную карту получил;

3) вчера (27 марта) по просьбе Друга я (в рамках акции "Приведи друга") отправил ему ссылку для оформления заявки на дебетовую карту. Заявку он оформил, с его слов - карта в его МП появилась, встреча для получения карты назначена на завтра - 29 марта. И в моём МП в разделе приглашённых - "В процессе" - появилась информация о Друге. Но сегодня я получил пуш-уведомление о том, что заявка из акции исключена, а информация о ней перешла в "Завершено" с пометкой "У друга уже есть такая карта". Я сообщил об этом Другу и посоветовал связаться с банком, поскольку полученная информация действительности не соответствовала и причин для исключения его заявки из акции не было. На текущий момент Друг уже сообщил мне о результате: со слов поддержки произошла ошибка, и его заявка в акции участвует. Но при этом у меня в МП ничего не изменилось (проверял неоднократно, и только что) - заявка Друга числится в завершённых по причине отклонения.

Вопрос: кому/чему верить? Информации, полученной Другом от поддержки, или информации в моём МП? Принимают ли участие в акции "Приведи друга" моё приглашение и заявка Друга от 27.03.2023 или всё же отклонены?
Убедил Друга дождаться от меня информации о действительном положении дел с моим приглашением и его заявкой и пока не отменять встречу с представителем банка, назначенную на завтра (29 марта с 11:00 до 13:00).

Данные Друга отправляю в ЛС.

----------
Цитата

Ставр пишет:
Тинькофф Банк, добрый вечер!
О ситуации:

1) в декабре 2022 года пригласил Друга в рамках соответствующей акции (продукт - дебетовая карта Tinkoff Black), но заявка Друга из акции была исключена, поскольку оказалось, что со времени закрытия им предыдущей такой же карты, требуемый по условиям акции годовой период истекал только в январе 2023 года. Учитывая это, Друг решил подождать и от получения карты на общих основаниях отказался;

2) тогда, в том же декабре 2002 года я предложил Другу принять участие в этой же акции, но уже с получением кредитной карты (Tinkoff Platinum) и объяснил, что это не повлияет на его будущее участие в акции для получения дебетовой карты по истечении срока, указанного в п. 1), поскольку продукты разные. Он согласился и кредитную карту получил;

3) вчера (27 марта) по просьбе Друга я (в рамках акции "Приведи друга") отправил ему ссылку для оформления заявки на дебетовую карту. Заявку он оформил, с его слов - карта в его МП появилась, встреча для получения карты назначена на завтра - 29 марта. И в моём МП в разделе приглашённых - "В процессе" - появилась информация о Друге. Но сегодня я получил пуш-уведомление о том, что заявка из акции исключена, а информация о ней перешла в "Завершено" с пометкой "У друга уже есть такая карта". Я сообщил об этом Другу и посоветовал связаться с банком, поскольку полученная информация действительности не соответствовала и причин для исключения его заявки из акции не было. На текущий момент Друг уже сообщил мне о результате: со слов поддержки произошла ошибка, и его заявка в акции участвует. Но при этом у меня в МП ничего не изменилось (проверял неоднократно, и только что) - заявка Друга числится в завершённых по причине отклонения.

Вопрос: кому/чему верить? Информации, полученной Другом от поддержки, или информации в моём МП? Принимают ли участие в акции "Приведи друга" моё приглашение и заявка Друга от 27.03.2023 или всё же отклонены?
Убедил Друга дождаться от меня информации о действительном положении дел с моим приглашением и его заявкой и пока не отменять встречу с представителем банка, назначенную на завтра (29 марта с 11:00 до 13:00).

Данные Друга отправляю в ЛС.
----------


Здравствуйте.

Проверим информацию и вернемся к вам с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим информацию и вернемся к вам с ответом.
----------
Уже поступил звонок из банка. Вопрос решён. Благодарю за оперативную реакцию на моё обращение и прошу передать мою благодарность Владимиру - за грамотное, конструктивное и весьма приятное общение!