Назад
Тинькофф Банк
Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
----------
Цитата
zimaleto-1 пишет:
изображение
Вы разучились читать и понимать прочитанное? Или абревиатура ИБ вам не знакома? Расшифровываю - Интернет-банк.
----------
Здравствуйте.
Простите нас за невнимательность. Ушли разбираться в ситуации с обновлением информации в личном кабинете. По готовности вернемся с комментарием.
Цитата
zimaleto-1 пишет:
изображение
Вы разучились читать и понимать прочитанное? Или абревиатура ИБ вам не знакома? Расшифровываю - Интернет-банк.
----------
Здравствуйте.
Простите нас за невнимательность. Ушли разбираться в ситуации с обновлением информации в личном кабинете. По готовности вернемся с комментарием.
Ответить
----------
Цитата
plover пишет:
Тинькофф Банк, баг в ИБ.
Доп. карта к счёту 3 лица.
На самОй главной странице баланс по карте показан верный.
"Главная - выбор карты - выбор карты из выпадающего списка": в этом списке баланс по этой карте нулевой.
Заявку через чат подал недели 2 назад, обращение закрыли с отпиской вообще не по теме.
Это нормально?
Скрины есть в чате.
----------
Здравствуйте.
Спасибо, что рассказали об этой проблеме. Изначально связали ее с другой технической трудностью, но после перезвонили вам и запросили дополнительные скриншоты. Сейчас разбираемся в причинах. Постараемся исправить проблему в ближайшее время.
Цитата
plover пишет:
Тинькофф Банк, баг в ИБ.
Доп. карта к счёту 3 лица.
На самОй главной странице баланс по карте показан верный.
"Главная - выбор карты - выбор карты из выпадающего списка": в этом списке баланс по этой карте нулевой.
Заявку через чат подал недели 2 назад, обращение закрыли с отпиской вообще не по теме.
Это нормально?
Скрины есть в чате.
----------
Здравствуйте.
Спасибо, что рассказали об этой проблеме. Изначально связали ее с другой технической трудностью, но после перезвонили вам и запросили дополнительные скриншоты. Сейчас разбираемся в причинах. Постараемся исправить проблему в ближайшее время.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Простите нас за невнимательность.
----------
Жаль тут матерится нельзя ))))
Хорошо хоть ЦБ РФ вас сношает иногда по делу )))
изображение
изображение
изображение
изображение
изображение
изображение
Граждане вам нужен такой брокер ? ))) Который даже пенсионерам ответы готовит по 4 месяца ? ))))
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Простите нас за невнимательность.
----------
Жаль тут матерится нельзя ))))
Хорошо хоть ЦБ РФ вас сношает иногда по делу )))
изображение
изображение
изображение
изображение
изображение
изображение
Граждане вам нужен такой брокер ? ))) Который даже пенсионерам ответы готовит по 4 месяца ? ))))
Ответить
----------
Цитата
EHFaber пишет:
Вопрос к ПБ. Исправили проблему с переводами? Напоминаю, при переводе из МП, когда хочешь перевести второй (третий, четвертый) раз, то приходится заново заходить в приложение (выкидывает). Версия 6.14.5 X
----------
Здравствуйте.
Мы уже работаем над этим. Ситуацию исправим в будущих обновлениях.
Цитата
EHFaber пишет:
Вопрос к ПБ. Исправили проблему с переводами? Напоминаю, при переводе из МП, когда хочешь перевести второй (третий, четвертый) раз, то приходится заново заходить в приложение (выкидывает). Версия 6.14.5 X
----------
Здравствуйте.
Мы уже работаем над этим. Ситуацию исправим в будущих обновлениях.
Ответить
----------
Цитата
zimaleto-1 пишет:
При совершении любой операции в ИБ остатки не обновляются, дальнейшие операции совершать невозможно, работает только перелогин.
----------
Здравствуйте.
Простите, сейчас доступный остаток может обновляться с задержкой. Мы работаем над исправлением. Пожалуйста, выйдите из личного кабинета и войдите повторно. Также вы можете проверить доступный остаток в приложении либо при обращении к нам.
Цитата
zimaleto-1 пишет:
При совершении любой операции в ИБ остатки не обновляются, дальнейшие операции совершать невозможно, работает только перелогин.
----------
Здравствуйте.
Простите, сейчас доступный остаток может обновляться с задержкой. Мы работаем над исправлением. Пожалуйста, выйдите из личного кабинета и войдите повторно. Также вы можете проверить доступный остаток в приложении либо при обращении к нам.
Ответить
7 апреля 2023 в 08:15
Шедеврально!
Вопрос: «Не обновляется остаток, помогает только повторный вход в приложение, почините!»
Ответ: «Да, остаток не обновляется, войдите повторно в приложениено вы держитесь там, удачи и хорошего настроения!»
Похоже на издевательство.
Вопрос: «Не обновляется остаток, помогает только повторный вход в приложение, почините!»
Ответ: «Да, остаток не обновляется, войдите повторно в приложение
Похоже на издевательство.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Простите, сейчас доступный остаток может обновляться с задержкой. Мы работаем над исправлением. Пожалуйста, выйдите из личного кабинета и войдите повторно. Также вы можете проверить доступный остаток в приложении либо при обращении к нам X
----------
Он один такой...Онлайн банк, в очередной раз, публично опозорился. Проблеме больше двух лет, а вместо решения очередные "простите-извините-мы работаем".
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Простите, сейчас доступный остаток может обновляться с задержкой. Мы работаем над исправлением. Пожалуйста, выйдите из личного кабинета и войдите повторно. Также вы можете проверить доступный остаток в приложении либо при обращении к нам X
----------
Он один такой...Онлайн банк, в очередной раз, публично опозорился. Проблеме больше двух лет, а вместо решения очередные "простите-извините-мы работаем".
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Уточним этот момент и вернемся с ответом.
----------
Хочу напомнить о своем вопросе. :oops:
Желательно узнать о чарджбеке в настоящее время не только по авиабилетам , но и по др покупкам. Есть ли он в принципе и как (если он есть) происходит чардж в зависимости от формально написанной на карте МПС (мы же понимаем что к картам на которых написано Мастер и Виза собственно Мастер и Виза отношения не имеют) ?
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Уточним этот момент и вернемся с ответом.
----------
Хочу напомнить о своем вопросе. :oops:
Желательно узнать о чарджбеке в настоящее время не только по авиабилетам , но и по др покупкам. Есть ли он в принципе и как (если он есть) происходит чардж в зависимости от формально написанной на карте МПС (мы же понимаем что к картам на которых написано Мастер и Виза собственно Мастер и Виза отношения не имеют) ?
Ответить
----------
Цитата
arbat2257 пишет:
Хочу напомнить о своем вопросе. изображение
Желательно узнать о чарджбеке в настоящее время не только по авиабилетам , но и по др покупкам. Есть ли он в принципе и как (если он есть) происходит чардж в зависимости от формально написанной на карте МПС (мы же понимаем что к картам на которых написано Мастер и Виза собственно Мастер и Виза отношения не имеют) ? X
----------
Здравствуйте.
Мы занимаемся вашим вопросом. Дополнительно проверим информацию по другим покупкам и вернемся.
Цитата
arbat2257 пишет:
Хочу напомнить о своем вопросе. изображение
Желательно узнать о чарджбеке в настоящее время не только по авиабилетам , но и по др покупкам. Есть ли он в принципе и как (если он есть) происходит чардж в зависимости от формально написанной на карте МПС (мы же понимаем что к картам на которых написано Мастер и Виза собственно Мастер и Виза отношения не имеют) ? X
----------
Здравствуйте.
Мы занимаемся вашим вопросом. Дополнительно проверим информацию по другим покупкам и вернемся.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Мы занимаемся вашим вопросом. Дополнительно проверим информацию по другим покупкам и вернемся.
----------
Не понял, каким таким "моим " вопросом Вы занимаетесь и что Вы собираетесь проверять. :o Я никакого чарджа (ни по авиа билетам, ни по др своим покупкам) пока не инициировал. Я попросил пояснений по наличию и алгоритму (если наличие есть) инициации процедуры чарджбека в принципе и его зависимости от наименования МПС на карте в нынешних условиях.
Еще раз подчеркну : не нужно ничего смотреть про меня и мои операции , нужно просто написать разогнали ли в банке ТКС претензионный отдел, который раньше занимался чарджем или он существует в природе и может сделать какие-то чарджи при соблюдении картхолдером определенных условий? :oops:
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Мы занимаемся вашим вопросом. Дополнительно проверим информацию по другим покупкам и вернемся.
----------
Не понял, каким таким "моим " вопросом Вы занимаетесь и что Вы собираетесь проверять. :o Я никакого чарджа (ни по авиа билетам, ни по др своим покупкам) пока не инициировал. Я попросил пояснений по наличию и алгоритму (если наличие есть) инициации процедуры чарджбека в принципе и его зависимости от наименования МПС на карте в нынешних условиях.
Еще раз подчеркну : не нужно ничего смотреть про меня и мои операции , нужно просто написать разогнали ли в банке ТКС претензионный отдел, который раньше занимался чарджем или он существует в природе и может сделать какие-то чарджи при соблюдении картхолдером определенных условий? :oops:
Ответить
----------
Цитата
arbat2257 пишет:
Не понял, каким таким "моим " вопросом Вы занимаетесь и что Вы собираетесь проверять. изображение
Я никакого чарджа (ни по авиа билетам, ни по др своим покупкам) пока не инициировал. Я попросил пояснений по наличию и алгоритму (если наличие есть) инициации процедуры чарджбека в принципе и его зависимости от наименования МПС на карте в нынешних условиях.
Еще раз подчеркну : не нужно ничего смотреть про меня и мои операции , нужно просто написать разогнали ли в банке ТКС претензионный отдел, который раньше занимался чарджем или он существует в природе и может сделать какие-то чарджи при соблюдении картхолдером определенных условий? изображение
----------
Чарджбек по авиабилетам возможен.
Если все рейсы были отменены, понадобится описание билетов. Если часть рейсов перенесли или отменили, понадобится описание билетов и подтверждение того, что клиент отказался от рейсов до даты вылета. Если пассажиры воспользовались частью рейсов, чарджбек будет на частичную сумму. Понадобится информация выше в зависимости от ситуации и дополнительно разбивка по стоимости билетов, чтобы знать, какую сумму оспаривать.
По вопросу других покупок вернемся позже.
Цитата
arbat2257 пишет:
Не понял, каким таким "моим " вопросом Вы занимаетесь и что Вы собираетесь проверять. изображение
Я никакого чарджа (ни по авиа билетам, ни по др своим покупкам) пока не инициировал. Я попросил пояснений по наличию и алгоритму (если наличие есть) инициации процедуры чарджбека в принципе и его зависимости от наименования МПС на карте в нынешних условиях.
Еще раз подчеркну : не нужно ничего смотреть про меня и мои операции , нужно просто написать разогнали ли в банке ТКС претензионный отдел, который раньше занимался чарджем или он существует в природе и может сделать какие-то чарджи при соблюдении картхолдером определенных условий? изображение
----------
Чарджбек по авиабилетам возможен.
Если все рейсы были отменены, понадобится описание билетов. Если часть рейсов перенесли или отменили, понадобится описание билетов и подтверждение того, что клиент отказался от рейсов до даты вылета. Если пассажиры воспользовались частью рейсов, чарджбек будет на частичную сумму. Понадобится информация выше в зависимости от ситуации и дополнительно разбивка по стоимости билетов, чтобы знать, какую сумму оспаривать.
По вопросу других покупок вернемся позже.
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование