Тинькофф Банк

----------
Цитата

ВладимировнаЯ пишет:
Тинькофф банк , что-то вы заврались совсем!
Мне как раз наоборот как дней 5 перестали приходить СМС сообщения о покупках
----------
Вообще-то Тинькофф сообщал о невозможности присылать пуши исключительно владельцам айфонов, про андроид речи не было. Или у Вас все таки айфон?
То, что запрашивают ПИН при покупках до 1000 руб, это я встречал и в других банках. Скорее всего Вы сделали несколько мелких покупок подряд и бот безопасности банка решил проверить, что карту не украли. Иначе при утере карты любой злоумышленник может мелким покупками за час опустошить весь лимит по карте. Здесь я полностью на стороне банка.
Возможно, что этот же бот, в целях той-же безопасности, сразу-же сменил способ информирования. Как отключить пуши Вам уже дали несколько советов выше. Все это можно было сделать без обращения в банк и не отнимать несколько часов драгоценного Вашего времени, а также времени тех. поддержки банка (а в конечном итоге, и времени всех остальных клиентов Тинькоффа, которые из-за перегруженности линии поддержки по подобным пустяковым вопросам не могут своевременно получать ответы по более важным вопросам).

----------
Цитата

sp65 пишет:
Все это можно было сделать без обращения в банк и не отнимать несколько часов драгоценного Вашего времени, а также времени тех. поддержки банка (а в конечном итоге, и времени всех остальных клиентов Тинькоффа, которые из-за перегруженности линии поддержки по подобным пустяковым вопросам не могут своевременно получать ответы по более важным вопросам).
----------

Клиент не обязан знать все эти тонкости, так как есть поддержка, работников которой нужно хорошо обучать, чтобы они хорошо ориентировались в любой внештатной ситуации. Обязанность работника поддержки не знать всё, а уметь грамотно и быстро помочь в решении проблемы (ответить на вопрос самому или перенаправить на профильного специалиста).

Для каждого клиента его вопрос не является пустяковым, если он ждет на линии длительное время. Также и банк не должен делить вопросы на пустяковые и важные, так как для каждого клиента именно его вопрос важен, каким бы простым и сложным он не был.
Единственное разделение важности вопросов, которое допустимо, это блокировка карт и консультации, если есть подозрение на мошенничество. Здесь приоритетность крайне важна, так как даже минута промедления может стоить клиенту не малых денег.

Банк , скажите, если 11 апреля прошла операция по карте Black из категории повышенного кешбека, а 12 апреля произошла выписка, но кешбек не был начислен, хотя говорится, что придет в дату выписки...

нужно ждать окончания авторизации ? если да, будет начислено сразу после авторизации или снова ждать выписку ?

----------
Цитата

user-790513078671 пишет:
Банк , скажите, если 11 апреля прошла операция по карте Black из категории повышенного кешбека, а 12 апреля произошла выписка, но кешбек не был начислен, хотя говорится, что придет в дату выписки...

нужно ждать окончания авторизации ? если да, будет начислено сразу после авторизации или снова ждать выписку ?
----------


Надо дождаться обработки операции, рядом отразится сумма бонуса. Выплатим в новой выписке.

----------
Цитата

kinesis пишет:
Тинькофф Банк, здравствуйте.
Какого чёрта мне снова включили ваши пуши вместо смс оповещений по операциям? Я просил этого никогда не делать ранее!
Так сперва один врун в чате сказал, что включил обратно смс! Затем и второй балабол в чате также соврал, и ещё обещал с первым разобраться!
Это вообще как понимать?
----------


Здравствуйте.

Отправили PUSH вместо СМС из-за технической заминки. Простите, пожалуйста. Уже исправляем этот момент и приложим к этому максимум усилий.

Тем временем пользователи яблок мечтают чтоб им приходили Push-сообщения

Не могу войти в ИБ, тупо не приходят СМС, после нескольких попыток пишет "Превышено количество обращений к сервису". Со входом в ИБ других банков проблем нет, все штатно. Пуши не предлагать, т.к. у меня кнопочник.
ПБ, просьба разобраться.
«Файл недоступен»

[QUOTE]boris_m пишет:
Не могу войти в ИБ, тупо не приходят СМС, после нескольких попыток пишет "Превышено количество обращений к сервису". Со входом в ИБ других банков проблем нет, все штатно. Пуши не предлагать, т.к. у меня кнопочник.
ПБ, просьба разобраться X

Здравствуйте.

Хотим все проверить. Напишите нам, пожалуйста, актуальный номер вашего телефона в личные сообщения.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Напишите нам, пожалуйста, актуальный номер вашего телефона
----------
Отправил

----------
Цитата

boris_m пишет:
Отправил
----------


Спасибо. Ответим вам там.

Если положить лям через банкомат, и в этот же день пульнуть СБП в другой банк, как тинек к этому отнесётся? Никаких блокировок не будет?

----------
Цитата

w*******@gmail.com пишет:
Если положить лям через банкомат, и в этот же день пульнуть СБП в другой банк, как тинек к этому отнесётся? Никаких блокировок не будет?
----------


Здравствуйте.

Заранее подсказать не сможем, будет ли проверка. Иногда встречаем такие ситуации, когда система мониторинга временно блокирует операцию и карту.

Тинькофф Банк, согласно п. 6 тарифов Блэк лимит снятия наличных чётко делится на 500 в родных банкоматах и 100 в чужих. А будет ли комиссия, если снять сразу 600 в родном банкомате?

----------
Цитата

plover пишет:
Тинькофф Банк, согласно п. 6 тарифов Блэк лимит снятия наличных чётко делится на 500 в родных банкоматах и 100 в чужих. А будет ли комиссия, если снять сразу 600 в родном банкомате?
----------


Здравствуйте.

Можно снять в нашем банкомате все 600 000 рублей. Лимиты в этом случае объединяются. Комиссии не будет. Однако лимиты будут израсходованы и нужно будет дожидаться следующего расчетного периода.

sp65, не нужно меня тут отчитывать как девочку . Терпение кончилось,написала все что думаю ,а по поводу ваших домыслов о возможно..... нет , это была моя первая покупка за день на 300 руб.

Такой вопрос: как к профилю Тинькофф (ИБ и МП) безболезненно привязать кредитку другого банка, с которой стягивание не в грейс? С дебетовками просто: стянул хоть рубль с такой карты-и она автоматически прикрепляется к профилю в качестве возможного источника оплаты в разделе "платежи" и пр. операций. А как быть с кредитками? Ну вообще могу на девственно "чистой" кредитке с полностью погашенной задолженностью стянуть (если дадут) 1 рубль, а потом тут же погасить. Но не знаю, какими злоключениями это грозит. Речь о кредитке Райфа. А другие способы есть прикрепить кредитку другого банка к профилю ТБ, чтобы можно было при помощи неё в разделе "платежи" осуществлять операции (платежи). Кстати, если в разделе платежи выбрать в качестве источника оплаты карту другого банка-то за связь там или ЖКХ и т.д. нормальные МСС получаются, не квазикэш какой-нибудь?

Ещё такой вопрос. Вроде бы ещё можно как-то прикреплять карты сторонних банков в ИБ? В МП нет такого функционала? И при этом, как и в случае стягивания, с карты стороннего банка списывается какая-то сумма? И возвращается обратно на карту стороннего банка, или зачисляется на дебетовку ТБ? Сразу, или с задержкой?

awpolkut

Здравствуйте.

Чтобы добавить карту, достаточно на главной странице приложения или сайта нажать "Открыть новый продукт", там можно выбрать "Привязать карту". После этого достаточно просто заполнить реквизиты. Если нужно будет заморозить небольшую сумму для проверки, то отмена обычно проходит сразу.

MCC при оплате зависит от многих факторов, но мы указываем MCC фактической операции, а не проводим все как переводы.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Чтобы добавить карту, достаточно на главной странице приложения или сайта нажать "Открыть новый продукт", там можно выбрать "Привязать карту". После этого достаточно просто заполнить реквизиты. Если нужно будет заморозить небольшую сумму для проверки, то отмена обычно проходит сразу.

----------
При привязке списывается 1 рубль. На дебетовке ГПБ с нулевым остатком эта операция идёт как неуспешная "финансовая операция", но карта всё же привязалась. А что будет с кредиткой? Вот спишется 1 рубль, вы вернёте сразу, а тот же райф как долго будет этот рубль обратно зачислять? На кредитке с полностью погашенной задолженностью ещё можно рискнуть. Вопрос к имеющим опыт. Как тут кредитки привязываются? С кровью или нет?

awpolkut

Как и сказали, обычно после отмены возврат приходит сразу, но это также зависит от вашего банка, поэтому гарантировать это не можем.