Тинькофф Банк

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
16 мая мы завершили проверку и сняли все ограничения.
----------

Может и мне все ограничения снимете тоже? :D

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
Может и мне все ограничения снимете тоже?
----------


Здравствуйте.

По вашей ситуации давали ответ ранее к комментарию. Изменить решение не готовы.

Уважаемый ПБ! МалОй где-то в школе "посеял" карту Джуниор. Своевременно заморозили, в дальнейшем через чат заблокировали, заказали новую в другом дизайне. Сегодня состоялась встреча с Вашим сотрудником. Все было на высоте. И предварительный звонок, и карта в нужном дизайне, и представитель предложил ряд Ваших продуктов. Поблагодарите, по-возможности, Вашего сотрудника Владимира. Спасибо.

----------
Цитата

AlekseevIR пишет:
Уважаемый ПБ! МалОй где-то в школе "посеял" карту Джуниор. Своевременно заморозили, в дальнейшем через чат заблокировали, заказали новую в другом дизайне. Сегодня состоялась встреча с Вашим сотрудником. Все было на высоте. И предварительный звонок, и карта в нужном дизайне, и представитель предложил ряд Ваших продуктов. Поблагодарите, по-возможности, Вашего сотрудника Владимира. Спасибо.
----------


Спасибо, что поделились! Обязательно передадим ваши слова Владимиру. Он — молодец :)

Уже полтора месяца СМС-уведомления об операциях не приходят. Вы на проблему вообще забили что ли?

----------
Цитата

A.M. пишет:

Уже полтора месяца СМС-уведомления об операциях не приходят. Вы на проблему вообще забили что ли?
----------


Мы работаем над исправлением ситуации. Простите, что столкнулись с этим.

Тинькофф Банк, сроков не называете, потому что бессмыслено?

----------
Цитата

A.M. пишет:
Тинькофф Банк, сроков не называете, потому что бессмыслено?
----------


Не можем назвать точные сроки, так как исправление занимает время. Обо всем расскажем, как только все исправим.

Тинькофф,когда вы начнете решать вопросы по обращениям? ваша поддержка реальное дно :wall: , вы тратите время ,одно и тоже повторяя,вам ответ я дала,вы взяли и закрыли обращение,сказав что не получили ответ,также ваши сотрудники бросают трубку,продержат на линии 20--30 минут и сливаются ? не хотят сами ничего делать ,только задают тупые вопросы,а когда ,а что,а подскажите ,а пришлите... Я не сотрудник банка и не бесплатный тестИровщик,если вам недостаточно .что вам обрисовали проблему и нужно что тестировать дополнительно,ОПЛАЧИВАЙТЕ!!!!
Вы не хотите работать с возражениями,просто научились говорить "простите нас".Как поставить запрет на эту фразу,а получать ответы по существу?
Встречаемся в народном рейтинге. :evil: (хотя толку то ,вы потом следом положительных отзывов напишите)

Алиса 75

Здравствуйте.

Если проблема единичная и ее не удается воспроизвести самостоятельно, нам нужно видеть точные скриншоты с пошаговыми действиями, что мы и запрашиваем. Без этой информации мы не сможем решить вопрос. Если вы не отправляете информацию, мы закрываем запрос и можем его открыть снова, если вы ее пришлете. По поводу работы сотрудников, обязательно все проверим и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если проблема единичная и ее не удается воспроизвести самостоятельно, нам нужно видеть точные скриншоты с пошаговыми действиями, что мы и запрашиваем
----------

Проблема простая и описана в полном обьеме, скриншот в данном случает ничего не даст,в одном из полей пустое место,не подгружается счет,ЧЕМ ИМЕННО ПОМОЖЕТ СКРИНШОТ? ВЫ УВЕДИТЕ ПУСТОЕ ПОЛЕ? Для этого мне нужно проделать кучу операций и потратить свое время?

----------
Цитата

Алиса 75 пишет:
Проблема простая и описана в полном обьеме, скриншот в данном случает ничего не даст,в одном из полей пустое место,не подгружается счет,ЧЕМ ИМЕННО ПОМОЖЕТ СКРИНШОТ? ВЫ УВЕДИТЕ ПУСТОЕ ПОЛЕ? Для этого мне нужно проделать кучу операций и потратить свое время?
----------


К решению каждой ситуации подходим индивидуально. Чтобы с ней помочь и во всем разобраться, нам нужна наиболее точная информация: скриншоты и пошаговые действия. Скриншоты нужны для того, чтобы мы могли понять, как именно у вас отображаем ту или иную информацию.

у меня отображается как я вам сказала :wall: ,подходите индивидуально тогда,понмая что ничего не изменит.Может в другой ситуация да,но не в этой.Почему вы продолжаете что то требовать? а также на мои вопросы не ответили,которые не касаются не понятного скриншота

----------
Цитата

Алиса 75 пишет:
у меня отображается как я вам сказала изображение
,подходите индивидуально тогда,понмая что ничего не изменит.Может в другой ситуация да,но не в этой.Почему вы продолжаете что то требовать? а также на мои вопросы не ответили,которые не касаются не понятного скриншота
----------


Мы сейчас разбираемся в этом моменте со скриншотом. Как только проверим, обязательно вернемся с ответом.

Тинькофф Банк,
Добрый день!
Скажите, а "Кэшбэк дня" - всё? Уже несколько дней приложение такое не показывает.

----------
Цитата

cipds пишет:
Добрый день!
Скажите, а "Кэшбэк дня" - всё? Уже несколько дней приложение такое не показывает.
----------


Добрый день.

Проверим, в чем дело. Чуть позже вернемся с ответом.

----------
Цитата

cipds пишет:
Скажите, а "Кэшбэк дня" - всё? Уже несколько дней приложение такое не показывает.
----------


Для МП, поищите в дебрях кэшбэков, они его ближе к низу запрятали, чтоб другие тоже прокручивались...

----------
Цитата

h*******@mail.ru пишет:
поищите в дебрях кэшбэков
----------


У меня там "всего 262 предложений" :)
Пролистал пока примерно сотню. Работа продолжается!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Добрый день!
Скажите, а "Кэшбэк дня" - всё? Уже несколько дней приложение такое не показывает.
----------


«Кэшбэк дня» можно найти в разделе «Кэшбэк у партнеров», нужно пролистать ниже. Связались с вами по звонку, обсудили этот момент.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Связались с вами по звонку, обсудили этот момент.
----------

Да, спасибо, мне позвонили и объяснили. Правда, я пока не нашёл (у меня там 262 предложения от партнёров, пролистал треть примерно), во второй половине дня продолжу поиск.