Тинькофф Банк

----------
Цитата

h*******@mail.ru пишет:
Тинькофф, сообщаю про мошенников
----------


Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, вы называли кому-то номер карты, цифры на обороте и срок ее действия?
Может, оставляли реквизиты на каком-то сайте?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Подскажите, пожалуйста, вы называли кому-то номер карты, цифры на обороте и срок ее действия?

----------

А разве эти данные могут на что-то повлиять учитывая, что покупки в интернете можно отключить в приложении?
И почему по пин коду покупки проходят от 1000 руб?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, вы называли кому-то номер карты, цифры на обороте и срок ее действия?
Может, оставляли реквизиты на каком-то сайте?
----------


Причём тут номер карты? :scratch:
Это на мэйл прислали...

----------
Цитата

h*******@mail.ru пишет:
Причём тут номер карты? изображение

Это на мэйл прислали...
----------
Раза с третьего поймут о чём Вы поведали. ;)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте
----------


По моему обращению до сих пор ничего, вчера был срок, продлили до 26.06.2023

Быстро работаете, ничего не скажешь. Уже месяц кончается.

----------
Цитата

theigor пишет:
И почему по пин коду покупки проходят от 1000 руб?
----------
Всегда? Некоторые терминалы могут пропускать и больше тыщи - зависит от его настроек.

----------
Цитата

Pavlos пишет:

Всегда? Некоторые терминалы могут пропускать и больше тыщи - зависит от его настроек X

X
----------

Это замечено не только у Тинькофф, т.к. вопрос наверное общий, но если у банка есть объяснения, пусть озвучит.
Ну, а Вы лично, как расцениваете такие большие суммы? А, если карта будет утерена? Для меня вообще странно, что, в принципе, банки "пропускают" оплату. Только держатель должен знать пин коды и всегда его использовать, да и не все банки с охотой возвращают средства

----------
Цитата

h*******@mail.ru пишет:
Причём тут номер карты? изображение

Это на мэйл прислали...
----------


Мы должны уточнить эти моменты, перед тем как все зафиксируем. Делаем это в целях вашей безопасности, так как не знаем, взаимодействовали ли вы каким-либо образом с письмом от мошенников.

----------
Цитата

theigor пишет:
Ну, а Вы лично, как расцениваете такие большие суммы? А, если карта будет утерена?
----------
Эта "проблема" была на слуху лет десять назад. Как-то потом не вспоминали. Для боящихся утратить карту рецепты простые:

- не держите много средств на ней. Некоторые, особо беспокоящиеся, перебрасывают на неё необходимые средства с накопительного счёта почти прямо перед кассой.
- используйте виртуальную карту, привязанную к смартфону. Его сложнее без Вас использовать.
- проанализируйте своё поведение на предмет, а когда и где я смог потерять карту. И исправьте его.

Для того, чтобы получить кешбек за определённый товар (из раздела "кешбек и бонусы"), нужно отсканировать QR-код из чека и загрузить в приложение. Но ваше приложение не устанавливается! Оно на 100% скачивается, а потом пишет, что "не удалось установить приложение". И так постоянно. Другие приложения ставятся. Уже всё чистил, перезагружал - не помогает. Телефон не древний, раньше ваше приложение там было и прекрасно работало. Модель Huawei Y6s, Android 9.

Что делать? Может, отправить вам чек для начисления кешбека через чат?

----------
Цитата

user-528613581691 пишет:
По моему обращению до сих пор ничего, вчера был срок, продлили до 26.06.2023

Быстро работаете, ничего не скажешь. Уже месяц кончается.
----------

Ситуацию держим на контроле и все проверяем. Сейчас ориентируемся на 26.06.2023, по готовности сообщим результаты в СМС или звонком.

----------
Цитата

sergio96 пишет:
Для того, чтобы получить кешбек за определённый товар (из раздела "кешбек и бонусы"), нужно отсканировать QR-код из чека и загрузить в приложение. Но ваше приложение не устанавливается! Оно на 100% скачивается, а потом пишет, что "не удалось установить приложение". И так постоянно. Другие приложения ставятся. Уже всё чистил, перезагружал - не помогает. Телефон не древний, раньше ваше приложение там было и прекрасно работало. Модель Huawei Y6s, Android 9.

Что делать? Может, отправить вам чек для начисления кешбека через чат?
----------

Подскажите, пожалуйста, в личные сообщения версии ОС и приложения. разберемся, почему не удается установить приложение.

Да, вы можете попросить рассчитать кэшбек через чат и отправить туда чек.

----------
Цитата

theigor пишет:
А разве эти данные могут на что-то повлиять учитывая, что покупки в интернете можно отключить в приложении?
И почему по пин коду покупки проходят от 1000 руб?
----------


По первому вопросу ответили автору комментария про мошенников :)

Лимиты по ПИН-коду регулирует НСПК и банки-эквайеры, которые обслуживают терминалы в магазинах.

----------
Цитата

h*******@mail.ru пишет:
Причём тут номер карты? изображение

Это на мэйл прислали...
----------


Номер карты могли попросить ввести при переходе по ссылке из этого письма :achtung:

Тинькофф, добрый день. 20.06 заказывал в интернет-магазине автозапчасти, у меня по карте Блэк повышенный кешбек в этом месяца на эту категорию. В приложении кэшбек по этой операции отображается, сегодня у меня по Блэку расчётный период, то есть кэшбек поступит на счёт. Сегодня я оформил возврат в этом магазине, то есть через несколько дней сумма вернётся на карту. Вопрос: что будет в минусе - счёт кэшбека или счёт карты, так как кэшбек за эту операцию спишется?

----------
Цитата

lymonad пишет:
Тинькофф, добрый день. 20.06 заказывал в интернет-магазине автозапчасти, у меня по карте Блэк повышенный кешбек в этом месяца на эту категорию. В приложении кэшбек по этой операции отображается, сегодня у меня по Блэку расчётный период, то есть кэшбек поступит на счёт. Сегодня я оформил возврат в этом магазине, то есть через несколько дней сумма вернётся на карту. Вопрос: что будет в минусе - счёт кэшбека или счёт карты, так как кэшбек за эту операцию спишется?
----------


Здравствуйте.

Уточним информацию по вашему вопросу и по готовности вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
lymonadпишет:
Тинькофф, добрый день. 20.06 заказывал в интернет-магазине автозапчасти, у меня по карте Блэк повышенный кешбек в этом месяца на эту категорию. В приложении кэшбек по этой операции отображается, сегодня у меня по Блэку расчётный период, то есть кэшбек поступит на счёт. Сегодня я оформил возврат в этом магазине, то есть через несколько дней сумма вернётся на карту. Вопрос: что будет в минусе - счёт кэшбека или счёт карты, так как кэшбек за эту операцию спишется?
----------


При отмене или возврате покупки кэшбэк удерживаем по правилам программы лояльности. Если на момент возврата действовала повышенная категория, то удержим повышенный кэшбэк.

В минусе будет баланс кэшбэка.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
sergio96пишет:
Для того, чтобы получить кешбек за определённый товар (из раздела "кешбек и бонусы"), нужно отсканировать QR-код из чека и загрузить в приложение. Но ваше приложение не устанавливается! Оно на 100% скачивается, а потом пишет, что "не удалось установить приложение". И так постоянно. Другие приложения ставятся. Уже всё чистил, перезагружал - не помогает. Телефон не древний, раньше ваше приложение там было и прекрасно работало. Модель Huawei Y6s, Android 9.

Что делать? Может, отправить вам чек для начисления кешбека через чат?
----------


Здравствуйте.

Мы работаем над вашим вопросом. По итогу свяжемся с вами.

Тинькофф Банк,
балогадрю за пояснение :uncap:

Тинькофф Банк, добрый вечер!

Хочу сказать большое спасибо и выразить свою признательность за помощь банка в оспаривании операции и возврате денег. Обращался к ПБ через сообщения здесь и после получения всей нужной информации подал заявку на чарджбек и буквально в течение нескольких дней банк реально помог и магазин вернул всю сумму. Сколько нервов выжал этот магазинчик, уже вконец обнаглели и прекратили общаться, но тут Тинькофф Банк просто взял и решил проблему. С меня жирный отзыв в НР с оценкой 5, вам и всем специалистам, кто занимался моей проблемой, огромный респект!

Планирую про грязные махинации ягодок на паре площадок описать ситуацию и там тоже выражу свою признательность Тинькофф Банку, думаю, что у специалистов, работающих по чарджбеку, добавится клиентов :D