Тинькофф Банк

----------
Цитата

ict пишет:
от имени тинькова ко мне приходит sms в 9:01 такой спам «Подпишите документы, чтобы открыть брокерский счет l.tinkoff.ru/link”. Пришло в субботу и воскресенье в 9:01.

Как этот спам убрать?

Тинькофф стал специально раздражать, рассылая рано утром по выходным оскорбительные (считает адресатов буратинами) смски или тинькoff принял на работу диверсанта или у тинькоффа всё плохо что начали спамить? ))
----------


Здравствуйте.

У нас нет целей, о которых вы говорите. Напишите, пожалуйста, нам в чате. Проверим рассылки и уберем ненужные.

----------
Цитата

ict пишет:
или у тинькоффа всё плохо что начали спамить?
----------
Тинькофф считает своих клиентов недалекими людьми, которые не в состоянии сами решить нужен ли им брокерский счет. Поэтому открывает счет за них.

----------
Цитата

azav пишет:
Тинькофф считает своих клиентов недалекими людьми, которые не в состоянии сами решить нужен ли им брокерский счет. Поэтому открывает счет за них.
----------


Мы ничего подобного никогда не думаем о наших клиентах. Напротив, наши клиенты для нас большая ценность. Мы не принимали решения об открытии счета за вас. К тому же у вас нет открытого брокерского счета. По вашей просьбе исключили вас из рекламных рассылок.

Уважаемый ПБ,
Я клиент банка с 2011 года. За это время минимальное количество раз обращался в ТП и здесь к вам в личку на форуме.
Час назад получаю сообщение от одного из сервисов кредитной истории (имею подписку с оповещением от этого сервиса) о том, что "Кто-то проверяет вас на для выдачи кредита". Судорожно бегу к компьютеру, что скорей зайти и посмотреть, кто это же был. Я в бреду создал заявку или это кто-то без моего ведома оформляете кредит.
Все оказалось банально - Тинькофф Банк решил мне сделать предложение о кредите, сделав запрос кредитной истории так, как будто это я оставил заявку на кредит. Гениально!
В чате начали нести ерунду, что банк вправе запрашивать мою историю и так далее. Я полностью с этим согласен. Но не о заявке на кредит, которую я не подавал!
В личном кабинете сразу же появилась плашка, что мне дают денег, которых я не просил. Я от предложения отказываюсь, но реклама с кредитом до сих пор появляется.

В чате было составлено обращение об удалении записи из кредитной истории запроса на кредит, который я не оставлял. Надеюсь на оперативное решение. Пожалуйста, если банк хочет сделать предложение о кредите, выставляйте его в личном кабинете, по смс, как угодно. И если уж клиент соглашается, только тогда делайте запись в его кредитной истории об его одобрении.

----------
Цитата

rafterman пишет:
Уважаемый ПБ,
Я клиент банка с 2011 года. За это время минимальное количество раз обращался в ТП и здесь к вам в личку на форуме.
Час назад получаю сообщение от одного из сервисов кредитной истории (имею подписку с оповещением от этого сервиса) о том, что "Кто-то проверяет вас на для выдачи кредита". Судорожно бегу к компьютеру, что скорей зайти и посмотреть, кто это же был. Я в бреду создал заявку или это кто-то без моего ведома оформляете кредит.
Все оказалось банально - Тинькофф Банк решил мне сделать предложение о кредите, сделав запрос кредитной истории так, как будто это я оставил заявку на кредит. Гениально!
В чате начали нести ерунду, что банк вправе запрашивать мою историю и так далее. Я полностью с этим согласен. Но не о заявке на кредит, которую я не подавал!
В личном кабинете сразу же появилась плашка, что мне дают денег, которых я не просил. Я от предложения отказываюсь, но реклама с кредитом до сих пор появляется.

В чате было составлено обращение об удалении записи из кредитной истории запроса на кредит, который я не оставлял. Надеюсь на оперативное решение. Пожалуйста, если банк хочет сделать предложение о кредите, выставляйте его в личном кабинете, по смс, как угодно. И если уж клиент соглашается, только тогда делайте запись в его кредитной истории об его одобрении.
----------


Здравствуйте.
Понимаем, как это выглядит со стороны. Разберемся в ситуации и вернемся с комментариями.

Тинькофф Банк, вы по-хорошему не понимаете? ЗАЧЕМ вы ОПЯТЬ подали заявку на открытие инвестиционного счёта? Пошёл писать жалобу в НР и в ЦБ, раз так.

----------
Цитата

plover пишет:
Тинькофф Банк, вы по-хорошему не понимаете? ЗАЧЕМ вы ОПЯТЬ подали заявку на открытие инвестиционного счёта? Пошёл писать жалобу в НР и в ЦБ, раз так.
----------


Здравствуйте.

Проверим, почему ситуация повторилась, и вернемся с комментариями.

Тинькофф Банк, Центробанку будете объяснять.

Тинькофф, я смотрю, все меньше ценит клиентов и все хуже работает технически.
Ситуация:
зарегистрировал бизнес-профиль для работы с Тинькофф.Отзывами. Через время, увидев на этой почте счет за жку, удивился и решил выяснить, почему туда приходят уведомления о жку. Похоже, что почта, указанная для бизнес-профиля, подцепилась в личный кабинет. А почта не простая, а рассылка на нескольких сотрудников. Да, косяк, но всяко бывает. Написал в техподдержку, спросил, почему так, ничего внятного в ответ не получил. Исправил почту в личном кабинете банка сам.
На следующий день, 14 сентября, на эту же рабочую почту приходит выписка с кредитной карты. Налицо нарушение банковской тайны - я-то указал совсем другую почту накануне, да и ту, на которую пришло письмо, указывал лишь для бизнес-профиля. В чате поддержка вообще не отвечает (и до сих пор тишина и все новые предложения игнорирует даже Олег) - похоже, меня забанили.
Позвонил на горячую линию, составил обращение, попросил ответить на почту. Проверили, что в личном кабинете указана почта, которую я прописал накануне. Получил в ответ "ой какая плохая ситуация, простите нас, мы рассмотрим ваше заявление, обычно срок рассмотрения составляет один рабочий день".
Сегодня 25-е сентября. Кажется, я был достаточно терпелив.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы не принимали решения об открытии счета за вас.
----------

А что же вы делаете, что людям приходит СМС об открытии инвестиционного счета и просьбой подписать бумаги?
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
К тому же у вас нет открытого брокерского счета.
----------
У меня есть открытый брокерский счет.
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По вашей просьбе исключили вас из рекламных рассылок.
----------
Я не просил, но спасибо.
Правда, думаю, это не ко мне относилось, раз все перепутали.

----------
Цитата

westygram пишет:
Тинькофф, я смотрю, все меньше ценит клиентов и все хуже работает технически.
Ситуация:
зарегистрировал бизнес-профиль для работы с Тинькофф.Отзывами. Через время, увидев на этой почте счет за жку, удивился и решил выяснить, почему туда приходят уведомления о жку. Похоже, что почта, указанная для бизнес-профиля, подцепилась в личный кабинет. А почта не простая, а рассылка на нескольких сотрудников. Да, косяк, но всяко бывает. Написал в техподдержку, спросил, почему так, ничего внятного в ответ не получил. Исправил почту в личном кабинете банка сам.
На следующий день, 14 сентября, на эту же рабочую почту приходит выписка с кредитной карты. Налицо нарушение банковской тайны - я-то указал совсем другую почту накануне, да и ту, на которую пришло письмо, указывал лишь для бизнес-профиля. В чате поддержка вообще не отвечает (и до сих пор тишина и все новые предложения игнорирует даже Олег) - похоже, меня забанили.
Позвонил на горячую линию, составил обращение, попросил ответить на почту. Проверили, что в личном кабинете указана почта, которую я прописал накануне. Получил в ответ "ой какая плохая ситуация, простите нас, мы рассмотрим ваше заявление, обычно срок рассмотрения составляет один рабочий день".
Сегодня 25-е сентября. Кажется, я был достаточно терпелив.
----------


Здравствуйте.

Пришлите, пожалуйста, фио и дату рождения в личные сообщения. Мы проверим, что привело к этой ситуации и постараемся помочь вам.

----------
Цитата

azav пишет:
А что же вы делаете, что людям приходит СМС об открытии инвестиционного счета и просьбой подписать бумаги?
----------


В рамках акции мы можем автоматически направить заявку на открытие брокерского счета. За открытие такого счета начисляем подарочную акцию. При этом без подписи счет не откроем.

В сообщении выше случайно тегнули вас, простите. Мы не отключали в вашем аккаунте рекламные рассылки. Но если это нужно, то напишите, пожалуйста, нам в чате.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы не принимали решения об открытии счета за вас.
----------

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
мы можем автоматически направить заявку на открытие брокерского счета.
----------

:D
Нет, я понимаю, что без подписания документов брокерский счет не откроется. Но считаю, что направить заявку на открытие счета это, как раз, и есть принятие решения об открытии счета.

----------
Цитата

TsarGvidon пишет:
А вообще 900 в любое время названивают, но это возможно и мошенники X
----------

Определенно мошенники.
Мне постоянно звонят и предлагают стать премиальным клиентом.
Я соглашаюсь, обещают перезвонить и никто не перезванивает.
Мне в итоге это надоело и после 5ой такой шутки занес номер 900 в ЧС.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Напротив, наши клиенты для нас большая ценность.
----------

Именно поэтому вы блокируете им операции и принуждаете закрыть счета?

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
Именно поэтому вы блокируете им операции и принуждаете закрыть счета?
----------


Мы можем ограничить обслуживание, но делаем это только если есть веские причины. Принудить закрыть счет мы не можем, клиент сам принимает решение.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В рамках акции мы можем автоматически направить заявку на открытие брокерского счета. За открытие такого счета начисляем подарочную акцию.
----------
мне о "подаренных" акциях много раз сообщали. Я, естественно, на такие подарки не обращаю внимания.

Однако, если это связано с "направлениями заявок", с последующим отказом... не вредит ли это моей банковской карме ?

----------
Цитата

Zap277 пишет:
мне о "подаренных" акциях много раз сообщали. Я, естественно, на такие подарки не обращаю внимания.

Однако, если это связано с "направлениями заявок", с последующим отказом... не вредит ли это моей банковской карме ?
----------


Здравствуйте.

Заявки на открытие брокерского счета не влияют на ваши банковские продукты.

Тинькофф Банк,

Здравствуйте. Это только у меня сегодня перестала работать в приложении кнопка — “За друга" на айпаде?
Нажимаю на неё а там вообще ничего не открывается. Прошу проверить и починить все, если надо. Спасибо.

----------
Цитата

YuriS пишет:
Тинькофф Банк,

Здравствуйте. Это только у меня сегодня перестала работать в приложении кнопка — “За друга" на айпаде?
Нажимаю на неё а там вообще ничего не открывается. Прошу проверить и починить все, если надо. Спасибо.
----------


Добрый день.

Проверим, что с кнопкой и вернемся к вам.