Назад
Тинькофф Банк
Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
----------
Цитата
Svirtual пишет:
Прошу предоставить заверенную справку банка с расчетом выплаченных процентов по моему накопителному счету за апрель 2023 года.
----------
Сможем предоставить расчеты только в том случае, если вы отправите обращение к нам по Почте России. Адрес — ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва, 127287 Россия.
Цитата
Svirtual пишет:
Прошу предоставить заверенную справку банка с расчетом выплаченных процентов по моему накопителному счету за апрель 2023 года.
----------
Сможем предоставить расчеты только в том случае, если вы отправите обращение к нам по Почте России. Адрес — ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва, 127287 Россия.
Ответить
----------
Цитата
azav пишет:
Можно уточнить в каком документе Тинькофф Банк взял такое определение биометрических данных? Или "найдите сами в интернете?"
----------
В статье подробно рассказали о том, что такое биометрические данные, и как мы их получаем. Ссылку на конкретный документ с определением предоставить не сможем.
Цитата
azav пишет:
Можно уточнить в каком документе Тинькофф Банк взял такое определение биометрических данных? Или "найдите сами в интернете?"
----------
В статье подробно рассказали о том, что такое биометрические данные, и как мы их получаем. Ссылку на конкретный документ с определением предоставить не сможем.
Ответить
----------
Цитата
Svirtual пишет:
Вы понимаете, что это означает для репутации банка?
----------
Здесь нам нечего добавить, поэтому считаем диалог по этой теме логически завершенным. Если нужна будет помощь по другим вопросам, то обязательно обращайтесь, всегда рады помочь!
Цитата
Svirtual пишет:
Вы понимаете, что это означает для репутации банка?
----------
Здесь нам нечего добавить, поэтому считаем диалог по этой теме логически завершенным. Если нужна будет помощь по другим вопросам, то обязательно обращайтесь, всегда рады помочь!
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Здесь нам нечего добавить, поэтому считаем диалог по этой теме логически завершенным. Если нужна будет помощь по другим вопросам, то обязательно обращайтесь, всегда рады помочь!
----------
Таким образом, банк отказывается предоставить заверенный банком расчет выплаченных процентов по запросу клиента ?
(высланный эксель, содержащий всем очевидные ошибки не в счет - к нему, при необходимости, вернемся здесь чуть позже!)
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Здесь нам нечего добавить, поэтому считаем диалог по этой теме логически завершенным. Если нужна будет помощь по другим вопросам, то обязательно обращайтесь, всегда рады помочь!
----------
Таким образом, банк отказывается предоставить заверенный банком расчет выплаченных процентов по запросу клиента ?
(высланный эксель, содержащий всем очевидные ошибки не в счет - к нему, при необходимости, вернемся здесь чуть позже!)
Ответить
----------
Цитата
Svirtual пишет:
Таким образом, банк отказывается предоставить заверенный банком расчет выплаченных процентов по запросу клиента ?
(высланный эксель, содержащий всем очевидные ошибки не в счет - к нему, при необходимости, вернемся здесь чуть позже!)
----------
Мы не отказываемся это делать. Указали вам информацию по поводу того, как вы сможете получить расчеты.
Цитата
Svirtual пишет:
Таким образом, банк отказывается предоставить заверенный банком расчет выплаченных процентов по запросу клиента ?
(высланный эксель, содержащий всем очевидные ошибки не в счет - к нему, при необходимости, вернемся здесь чуть позже!)
----------
Мы не отказываемся это делать. Указали вам информацию по поводу того, как вы сможете получить расчеты.
Ответить
----------
Цитата
chudak пишет:
Уважаемый(-ая) ПБ!
А если существует такая коллизия - клиент "дал свое согласие на обработку при подписании документов на встрече", но подал через МФЦ отказ от передачи(хранения) данных в [censored]. Что будет в этом случае?
----------
Если клиент на встрече с представителем даст согласие на обработку данных, то предыдущий отказ от передачи перестанет действовать.
Цитата
chudak пишет:
Уважаемый(-ая) ПБ!
А если существует такая коллизия - клиент "дал свое согласие на обработку при подписании документов на встрече", но подал через МФЦ отказ от передачи(хранения) данных в [censored]. Что будет в этом случае?
----------
Если клиент на встрече с представителем даст согласие на обработку данных, то предыдущий отказ от передачи перестанет действовать.
Ответить
10 октября 2023 в 13:49
Написал в чат отказ от обработки биометрии. Тут же получил от Олега предложение не отзывать, но нажав кнопку от отказе, мгновенно получил на почту вот такой шедевр: ----------
Цитата
АО «Тинькофф Банк», универсальная лицензия Банка России № 2673 (далее - «Банк»), в ответ на Ваше обращение сообщает следующее.
Банком не обрабатываются Ваши биометрические персональные данные, в связи с чем отзыв согласия на обработку биометрических персональных данных или отказ от их размещения в единой биометрической системе не может быть исполнен Банком.
----------
Судя по скорости, это типовая отписка, никто ничего не проверяет, а отвечают всем одинаково.
Цитата
АО «Тинькофф Банк», универсальная лицензия Банка России № 2673 (далее - «Банк»), в ответ на Ваше обращение сообщает следующее.
Банком не обрабатываются Ваши биометрические персональные данные, в связи с чем отзыв согласия на обработку биометрических персональных данных или отказ от их размещения в единой биометрической системе не может быть исполнен Банком.
----------
Судя по скорости, это типовая отписка, никто ничего не проверяет, а отвечают всем одинаково.
Ответить
----------
Цитата
plover пишет:
Написал в чат отказ от обработки биометрии. Тут же получил от Олега предложение не отзывать, но нажав кнопку от отказе, мгновенно получил на почту вот такой шедевр: Судя по скорости, это типовая отписка, никто ничего не проверяет, а отвечают всем одинаково.
----------
Здравствуйте.
Все не так. Условиями обслуживания предусмотрено ваше согласие на обработку биометрических данных, но чтобы удостовериться, что клиенты осознано соглашаются на передачу и обработку биометрических данных, мы дополнительно запрашиваем согласие. Вы его не давали, поэтому в чате написали такой ответ.
Зафиксировали ваш отказ от обработки биометрических данных. На электронную почту пришлем подтверждение этого.
Цитата
plover пишет:
Написал в чат отказ от обработки биометрии. Тут же получил от Олега предложение не отзывать, но нажав кнопку от отказе, мгновенно получил на почту вот такой шедевр: Судя по скорости, это типовая отписка, никто ничего не проверяет, а отвечают всем одинаково.
----------
Здравствуйте.
Все не так. Условиями обслуживания предусмотрено ваше согласие на обработку биометрических данных, но чтобы удостовериться, что клиенты осознано соглашаются на передачу и обработку биометрических данных, мы дополнительно запрашиваем согласие. Вы его не давали, поэтому в чате написали такой ответ.
Зафиксировали ваш отказ от обработки биометрических данных. На электронную почту пришлем подтверждение этого.
Ответить
10 октября 2023 в 14:10
----------
Цитата
hjackr пишет:
тинькоф.
почитайте закон.
----------
можно ли просто фотографию человека считать сведениями?
Вот если банк как-то хитро обмерит эту фотографию, чтобы узнать вас на любой другой фотографии, - то это уже сведения
Цитата
hjackr пишет:
тинькоф.
почитайте закон.
----------
можно ли просто фотографию человека считать сведениями?
Вот если банк как-то хитро обмерит эту фотографию, чтобы узнать вас на любой другой фотографии, - то это уже сведения
Ответить
----------
Цитата
hjackr пишет:
тинькоф.
почитайте закон.
Статья 11. Биометрические персональные данные (в ред. Федерального закона от 25.07.2011 N 261-ФЗ)
1. Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность
----------
Здравствуйте.
Все верно. В статье на нашем сайте именно это и указали. При этом сведения — это цифровой слепок изображения или голоса. Само фото, например, со встречи и запись голоса при разговоре со службой поддержки — это персональные данные.
Цитата
hjackr пишет:
тинькоф.
почитайте закон.
Статья 11. Биометрические персональные данные (в ред. Федерального закона от 25.07.2011 N 261-ФЗ)
1. Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность
----------
Здравствуйте.
Все верно. В статье на нашем сайте именно это и указали. При этом сведения — это цифровой слепок изображения или голоса. Само фото, например, со встречи и запись голоса при разговоре со службой поддержки — это персональные данные.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк, такой вопрос: если у меня два счета Black, лимит кэшбека общий или на каждом свой? а если ещё есть совместный счет?
В условиях программы лояльности написано, что при наличии совместного счета, лимит распространяется на все счета клиента, но непонятно учитывается ли ситуация с двумя разными счетами (кроме совместного).
----------
Мой вопрос как будто пропустили.
Цитата
Тинькофф Банк, такой вопрос: если у меня два счета Black, лимит кэшбека общий или на каждом свой? а если ещё есть совместный счет?
В условиях программы лояльности написано, что при наличии совместного счета, лимит распространяется на все счета клиента, но непонятно учитывается ли ситуация с двумя разными счетами (кроме совместного).
----------
Мой вопрос как будто пропустили.
Ответить
10 октября 2023 в 15:11
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Если клиент на встрече с представителем даст согласие на обработку данных, то предыдущий отказ от передачи перестанет действовать.
----------
А тут другая ситуация. Встреча была несколько лет назад. Отказ в МФЦ написан в сентябре 2023.
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Если клиент на встрече с представителем даст согласие на обработку данных, то предыдущий отказ от передачи перестанет действовать.
----------
А тут другая ситуация. Встреча была несколько лет назад. Отказ в МФЦ написан в сентябре 2023.
Ответить
----------
Цитата
chudak пишет:
Уважаемый(-ая) ПБ!
А если существует такая коллизия - клиент "дал свое согласие на обработку при подписании документов на встрече", но подал через МФЦ отказ от передачи(хранения) данных в [censored]. Что будет в этом случае?
----------
----------
Цитата
chudak пишет:
А тут другая ситуация. Встреча была несколько лет назад. Отказ в МФЦ написан в сентябре 2023.
----------
Несмотря на п. 2.24 условий обслуживания, мы дополнительно запрашиваем согласие на передачу и обработку биометрических данных. Если вы не дадите нам его, то ничего обрабатывать и передавать не будем.
Можем зафиксировать ваш отказ и прислать об этом документ. Согласны на это?
Цитата
chudak пишет:
Уважаемый(-ая) ПБ!
А если существует такая коллизия - клиент "дал свое согласие на обработку при подписании документов на встрече", но подал через МФЦ отказ от передачи(хранения) данных в [censored]. Что будет в этом случае?
----------
----------
Цитата
chudak пишет:
А тут другая ситуация. Встреча была несколько лет назад. Отказ в МФЦ написан в сентябре 2023.
----------
Несмотря на п. 2.24 условий обслуживания, мы дополнительно запрашиваем согласие на передачу и обработку биометрических данных. Если вы не дадите нам его, то ничего обрабатывать и передавать не будем.
Можем зафиксировать ваш отказ и прислать об этом документ. Согласны на это?
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование