Подписка Тинькофф Pro и Тинькофф Premium

----------
Цитата

r*******@gmail.com пишет:
Добрый день!
В условиях акции «Кэшбэк на 10/10» есть пункт 3 среди Прочих условий, который говорит, что если отключить подписку ранее, чем через 6 мес после включения, то банк может списать выплаченные бонусы за страховку.
Хочу спросить: прецеденты были? Есть смысл включать подписку на месяц, оформлять страховку, получать бонусы и отключать? изображение

----------

Добрый день.
Мы не можем дать гарантий, что не спишем бонус. Условие такое есть и лучше учитывать его :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Посмотрим, что можно сделать и свяжемся с вами X
----------


Благодарю Тинькофф Банк за оперативное решение вопроса!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вернули плату за подписку и подключили ее бессрочно. Извините, что так получилось.
----------

Рад что мое сообщение на этом форуме помогло nxz вернуть деньги уплаченные за подкписку и позволит дальше ему пользоваться подпиской PRO бесплатно.
Плохохо что вы Тинькофф Банк изначально этого не сделали и снмали деньги с человека хотя в ваших услвиях прописано что при выполнения условий эта подписка должна быть бесплатной.

Я до сих пор не получил от вас ответы на мои вопросы, ни здесь, ни в поддержке:
----------
Цитата

IDIvan пишет:
Мне нужны ответы:
1) Почему с меня снял плату за услуга PRO?
2) Будут ли с меня снимать плату за услугу PRO в последующие месяцы?
----------


Уже 10 дней прошло как я задал эти вопрсы в поддержку!
Не ужели эти вопросы такие сложные? Когда мне ждать ответа?

----------
Цитата

IDIvan пишет:


Уже 10 дней прошло как я задал эти вопрсы в поддержку!
Не ужели эти вопросы такие сложные? Когда мне ждать ответа?
----------

Приветствуем.
Все еще разбираемся в ситуации. Мы не забыли. Обязательно вернемся с комментариями.

Очень интересная категория "повышенного" кешбэка появилась у меня на февраль месяц - "1% на все покупки". :D
Маркетологи все? )))

----------
Цитата

СергейСергей1975 пишет:
Очень интересная категория "повышенного" кешбэка появилась у меня на февраль месяц - "1% на все покупки". изображение

Маркетологи все? )))
----------

С ними все в порядке :D
Мы даем этой категорией больше свободы в выборе категорий. Теперь можно отказаться от 1% на все, чтобы получить дополнительную повышенную категорию.

Также отметим, что 1% на все будем предлагать каждый месяц. Он никуда не исчезнет)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Также отметим, что 1% на все будем предлагать каждый месяц. Он никуда не исчезнет
----------

Ну я верно понимаю, что стандартный кешбэк 1% никуда не делся?
И его не надо специально как-то подключать?

----------
Цитата

СергейСергей1975 пишет:
Ну я верно понимаю, что стандартный кешбэк 1% никуда не делся?
И его не надо специально как-то подключать?
----------

Он никуда не делся, просто теперь его нужно активировать каждый раз при выборе новых категорий в начале месяца.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Он никуда не делся, просто теперь его нужно активировать каждый раз при выборе новых категорий в начале месяца.
----------

Хммм.
Т.е., если я его не активирую, я не буду получать 1% кешбэка на покупки вне выбранных категорий?
Как-то странно получается - одно из преимуществ подписки Тинькоф Про была возможность выбора 4-х категорий повышенного кешбэка вместо 3-х.
Теперь получается осталось так же 3 категории потому что надо тратить 4-ю на подключение стандартного кешбэка.
Или это как-то иначе работает?

----------
Цитата

СергейСергей1975 пишет:
Хммм.
Т.е., если я его не активирую, я не буду получать 1% кешбэка на покупки вне выбранных категорий?
Как-то странно получается - одно из преимуществ подписки Тинькоф Про была возможность выбора 4-х категорий повышенного кешбэка вместо 3-х.
Теперь получается осталось так же 3 категории потому что надо тратить 4-ю на подключение стандартного кешбэка.
Или это как-то иначе работает?
----------

Да, если не подключить 1%, то вы его не будете получать вне категорий.

Что касается подписки, то не совсем так.
Раньше с подпиской Pro давали 7 категорий на выбор и к подключению 3. Без подписки 6 на выбор и 3 к подключению.
Теперь c подпиской можно подключить 4 из 8, а без 4 из 7.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Мы трепетно относимся к каждому клиеннту и уделяем особое внимание профессиональной подготовке сотрудников. Все описанное совсем не похоже на нас.
----------

Чей то не похоже то!? Очень даже похоже- и курьеры у вас опаздывают, и служба поддержки по данному вопросу не "чешется" , и забывают моментально- как перестаёшь о себе напоминать. Вот именно так я и остался без Тинькофф мобайл. Раньше работали лучше и чётче. Оно и понятно- клиентов больше стало, качество обслуживания хуже. Так, что про трепетное отношение посмеялся. Был клиентоориентированный банк, стал обычный!
Пы. Сы."И вы вовсе не величайший
из королей!
А всего лишь выдающийся,
да и только!"(с). :D

----------
Цитата

СергейСергей1975 пишет:
Маркетологи все?
----------

С маркетологами всё в поряде- кто лазал в повышенных категориях, тот включит, а кто не лазал, тому и кашу процентную наливать нефиг. Тинек уже не торт. 8)

----------
Цитата

8481 пишет:
Чей то не похоже то!? Очень даже похоже- и курьеры у вас опаздывают, и служба поддержки по данному вопросу не "чешется" , и забывают моментально- как перестаёшь о себе напоминать. Вот именно так я и остался без Тинькофф мобайл.
----------
Простите, пожалуйста, за задержку с получением симки. Если вдруг передумаете и будете готовы получить сим-карту, напишите нам в личку — мы начислим компенсацию за доставленные неудобства.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Теперь c подпиской можно подключить 4 из 8
----------

У меня из 9 почему-то. )
изображение

Ув. ПБ, подскажите, зачем рекомендовать подписку нескольким друзьям, если по факту бонус для себя получишь только за одного?
Вот я рекомендовал, трое подключили, по факту друзьям каждому по 2 месяца в подарок, а мне просто 1 месяц. По правилам акции как оказалось бонус не суммируется. И вот теперь кому рекомендовал подписку, прошу их не подключать....

----------
Цитата

SeaSon пишет:
Ув. ПБ, подскажите, зачем рекомендовать подписку нескольким друзьям, если по факту бонус для себя получишь только за одного?
Вот я рекомендовал, трое подключили, по факту друзьям каждому по 2 месяца в подарок, а мне просто 1 месяц. По правилам акции как оказалось бонус не суммируется. И вот теперь кому рекомендовал подписку, прошу их не подключать....
----------

Вот согласен, так же попал, но банк без проблем пошел навстречу и начислил недостающие месяцы подписки, ещё и с запасом. Тинькофф, но косяк с акцией все равно есть, вы позиционируете, что ЗА КАЖДОГО друга можно получить бонус :scratch:
«Файл недоступен»

----------
Цитата

СергейСергей1975 пишет:
У меня из 9 почему-то. )
изображение

----------


Здравствуйте.

Мы узнаем этот момент и вернемся к вам.

----------
Цитата

SeaSon пишет:
Ув. ПБ, подскажите, зачем рекомендовать подписку нескольким друзьям, если по факту бонус для себя получишь только за одного?
Вот я рекомендовал, трое подключили, по факту друзьям каждому по 2 месяца в подарок, а мне просто 1 месяц. По правилам акции как оказалось бонус не суммируется. И вот теперь кому рекомендовал подписку, прошу их не подключать....
----------


Здравствуйте.

Мы видим, что уже ответили по вашему обращению и написали, что бонус по акции в виде льготы на подписку не суммируется. Однако вручную все добавили и льгота будет действовать до 24.04.2022. Быть может в такой вариации оставим у друзей ее?

----------
Цитата

m@ks пишет:
Вот согласен, так же попал, но банк без проблем пошел навстречу и начислил недостающие месяцы подписки, ещё и с запасом. Тинькофф, но косяк с акцией все равно есть, вы позиционируете, что ЗА КАЖДОГО друга можно получить бонус изображение

----------


Здравствуйте.
Мы обязательно разберемся насчет этой стори и оставим обратную связь на будущее.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
разберемся насчет этой стори и оставим обратную связь
----------
В руски езыка появилось новое слово?