Подписка Тинькофф Pro и Тинькофф Premium

8 операторов , 4 обращения и вопрос всё ещё не решён !
Это всё что нужно знать о "премиальной поддержке"

----------
Цитата

andrei400 пишет:
8 операторов , 4 обращения и вопрос всё ещё не решён !
Это всё что нужно знать о "премиальной поддержке"
----------


Здравствуйте.

Раньше мы написали, что занимаемся ситуацией. Для проверки иногда нужно время, извините. 1 месяц Премиального сервиса это предложение нашим клиентам, которые еще его не использовали, кэшбэк за эту категорию не начисляем. Вы подключили себе сервис 29 июля и действовала льгота на 1 месяц, после этого срока сервис продлили и списали сумму за него — в этом нет ошибки. Мы вернули вам сумму и отключили премиальный сервис, больше суммы за него не спишем.

Мы еще проверяем диалоги с коллегами, как только все будет готово — сразу напишем.

Не передергивайте факты. Вся хронология и чаты у меня сохранены и заскринины.
Премиум пробный был подключён в июле и отключён в августе, так же в августе была категория 100% кэшбэк за премиум она была активирована и с ней уже продлён премиум со списанием 1990 р., в чате мне неоднократно подтверждали что все ок выплата будет вопрос задавался неоднократно, т.к. к вашему банку доверия уже было подорвано.
Вы этот кэшбэк мне выплачивать не собирались и неоднократно отфутболили это видно из первых ответов в чате.
После вынесения в публичную плоскость предложили выплатить компенсацией с отключением сразу премиума, т. е. Вы не выполняете условия своих предложений и просто хотели и кинули бы меня, толку от этого псевдопремиума ровно ноль, даже обещанная поддержка с "опытными сотрудниками" не работает переключилось 8 операторов, с пометкой "премиум" был один и он куда то потерялся в процессе перекидывания.

----------
Цитата

andrei400 пишет:
Не передергивайте факты. Вся хронология и чаты у меня сохранены и заскринины.
Премиум пробный был подключён в июле и отключён в августе, так же в августе была категория 100% кэшбэк за премиум она была активирована и с ней уже продлён премиум со списанием 1990 р., в чате мне неоднократно подтверждали что все ок выплата будет вопрос задавался неоднократно, т.к. к вашему банку доверия уже было подорвано.
Вы этот кэшбэк мне выплачивать не собирались и неоднократно отфутболили это видно из первых ответов в чате.
После вынесения в публичную плоскость предложили выплатить компенсацией с отключением сразу премиума, т. е. Вы не выполняете условия своих предложений и просто хотели и кинули бы меня, толку от этого псевдопремиума ровно ноль, даже обещанная поддержка с "опытными сотрудниками" не работает переключилось 8 операторов, с пометкой "премиум" был один и он куда то потерялся в процессе перекидывания.
----------


Мы действительно ошиблись в консультациях по условиям категории. Неверно сообщили, что вернем деньги за платное продление сервиса Premium. Нам стоило внимательнее подойти к ответам на каждый ваш вопрос. Простите, пожалуйста! Мы понимаем, как важно получить качественные консультации в поддержке.
Выводы из вашей ситуации сделали и обязательно примем нужные меры, чтобы исключить вовсе подобные моменты в работе.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Чтобы воспользоваться бонусом, нужно:

- отключить подписку Tinkoff Pro, если сейчас она активна.
- перейти в раздел Tinkoff Pro самостоятельно или через раздел с призами в Ряде наград.
- подключить подписку до 15 октября 2023 года.

Мы рассчитаем кэшбэк за 3 дня после транзакции и начислим сумму за подписку в ближайшую дату конца банковского месяца X
----------
Как-то замысловато...
Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, конкретно. У меня сейчас подключена платная Pro. До 28 сентября. Получил приз 30% КБ на оплату месяца подписки Pro. Как мне этим воспользоваться с макс. пользой?

----------
Цитата

smesme пишет:
Получил приз 30% КБ на оплату месяца подписки Pro. Как мне этим воспользоваться с макс. пользой?
----------

Присоединяюсь к вопросу. У меня сейчас подключена подписка Pro до декабря 2023 за перенос номера.
Как я могу воспользоваться полученным призом?

----------
Цитата

smesme пишет:
Как-то замысловато...
Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, конкретно. У меня сейчас подключена платная Pro. До 28 сентября. Получил приз 30% КБ на оплату месяца подписки Pro. Как мне этим воспользоваться с макс. пользой?
----------


Добрый день.

Уточним, стоит ли переподключать подписку, а затем вернемся с ответом. ----------
Цитата

gold money пишет:
Присоединяюсь к вопросу. У меня сейчас подключена подписка Pro до декабря 2023 за перенос номера.
Как я могу воспользоваться полученным призом?
----------


Ваш вопрос тоже не обойдем стороной при ответе.

----------
Цитата

smesme пишет:
Поясните, пожалуйста, конкретно. У меня сейчас подключена платная Pro. До 28 сентября. Получил приз 30% КБ на оплату месяца подписки Pro. Как мне этим воспользоваться с макс. пользой?
----------

28 сентября с Вас спишут очередные 199 рублей за продление подписки и у операции рассчитается и отразится кешбэк 30% (59,70) - у меня уже так произошло, ничего не отключала (буквально толи сразу толи на следующий день увидела).
Который уже зачислятся в ближайшую дату выписки.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Добрый день.

Уточним, стоит ли переподключать подписку, а затем вернемся с ответом.
----------
Подожду ответ тоже - у меня тоже приз 30% кешбека за Про при том, что он у меня подключен сейчас.

----------
Цитата

smesme пишет:
Как-то замысловато...
Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, конкретно. У меня сейчас подключена платная Pro. До 28 сентября. Получил приз 30% КБ на оплату месяца подписки Pro. Как мне этим воспользоваться с макс. пользой?
----------


Дополнительно отключать и подключать подписку не нужно. Мы начислим кэшбэк на следующее списание за оплату подписки и выплатим его в ближайшую выписку по счету карты.

----------
Цитата

d*******@mail.ru пишет:
Подожду ответ тоже - у меня тоже приз 30% кешбека за Про при том, что он у меня подключен сейчас.
----------


Кэшбэк начислим на списание за оплату подписки и зачислим на счет в ближайшую выписку.

----------
Цитата

gold money пишет:
Присоединяюсь к вопросу. У меня сейчас подключена подписка Pro до декабря 2023 за перенос номера.
Как я могу воспользоваться полученным призом?
----------


Кэшбэк начислим, если списание оплаты за подписку произойдет до конца года, например, в декабре.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Дополнительно отключать и подключать подписку не нужно. Мы начислим кэшбэк на следующее списание за оплату подписки и выплатим его в ближайшую выписку по счету карты X
----------
Спасибо за пояснение. Так с этим призом от Игры на 30% КБ за оплату месяца подписки Pro делать ничего не надо? Он сам сработает?

----------
Цитата

smesme пишет:
Спасибо за пояснение. Так с этим призом от Игры на 30% КБ за оплату месяца подписки Pro делать ничего не надо? Он сам сработает?
----------

Вам ничего не нужно делать дополнительно. Мы рассчитаем кэшбэк в течение 3-х календарных дней после обработки операции оплаты подписки. Выплатим в ближайшую дату выписки после того, как бонус рассчитаем.

Уважаемый ПБ!
Если подключить льготную подписку Premium, то карты Tinkoff Black автоматически (т.е. без перевыпуска) повышаются до уровня Tinkoff Black Premium? :?:

----------
Цитата

Привет_Мир пишет:
Уважаемый ПБ!
Если подключить льготную подписку Premium, то карты Tinkoff Black автоматически (т.е. без перевыпуска) повышаются до уровня Tinkoff Black Premium? изображение

----------


Да. Мы автоматически изменим программу лояльности и тариф на Tinkoff Black Premium.

В игре "Ряд наград" получил приз 100% КБ за месяц подписки. Сегодня воспользовался. Через несколько часов после этого приходит письмо от ТБ с предложением подключить подписку Pro тоже со 100% КБ за первый месяц. А как я могу подключить если я только что уже подключил подписку в качестве приза из игры. На второй месяц подписку со 100% КБ можно как то подключить?

----------
Цитата

goga11 пишет:
В игре "Ряд наград" получил приз 100% КБ за месяц подписки. Сегодня воспользовался. Через несколько часов после этого приходит письмо от ТБ с предложением подключить подписку Pro тоже со 100% КБ за первый месяц. А как я могу подключить если я только что уже подключил подписку в качестве приза из игры. На второй месяц подписку со 100% КБ можно как то подключить?
----------

Здравствуйте. В описанной ситуации не получится воспользоваться сразу двумя предложениями. Мы рассмотрим возможность предоставить еще один месяц бесплатного обслуживания подписки в рамках лояльности.

Здравствуйте!
Вопрос по новой акции по рекомендации Премиум друзьям, которая стартовала с 18 сентября.
Правильно я понимаю, что если друг пользуется ссылкой, то ему 2 месяца премиума без каких либо движений в приложении с его стороны? Если друг потратит более 5 тыс. руб., то мы с ним дополнительно участвуем в розыгрыше смартфонов. Все верно?
Я к тому, что я правильно понимаю, что дополнительные бонусы мне (в виде 1 мес. премиума и 2000 руб.) возможны только при тратах друга от 200 тыс. руб. либо остатках от 500 тыс. руб.? Или же в рамках акции мне тоже что нибудь дополнительно перепадет при покупках друга от 5 тыс. руб.?

----------
Цитата

MikhailMM пишет:
Здравствуйте!
Вопрос по новой акции по рекомендации Премиум друзьям, которая стартовала с 18 сентября.
Правильно я понимаю, что если друг пользуется ссылкой, то ему 2 месяца премиума без каких либо движений в приложении с его стороны? Если друг потратит более 5 тыс. руб., то мы с ним дополнительно участвуем в розыгрыше смартфонов. Все верно?
Я к тому, что я правильно понимаю, что дополнительные бонусы мне (в виде 1 мес. премиума и 2000 руб.) возможны только при тратах друга от 200 тыс. руб. либо остатках от 500 тыс. руб.? Или же в рамках акции мне тоже что нибудь дополнительно перепадет при покупках друга от 5 тыс. руб.?
----------

Здравствуйте. Уточним все подробности по указанной акции. По готовности вернемся с комментариями.