Вклады в Россельхозбанке

Перевод с текущего счета на карты идет уже больше часа!!! они что там, руками его отправляют? Такого даже в мелких банках нет. :evil:
В пятницу надо было пополнить карты их в терминале (кстати новый еще) , на дисплее кнопка "продолжить" не работает. Так и не смог пополнить карты налом. вроде солидный банк, а у тинькова много чему есть поучиться.

----------
Цитата

chvi пишет:
ПНО за апрель на карте так и нет .Пришли ли кому в мае ?
----------

У меня проценты по карте начислены были 30 апреля, причем, гораздо раньше, чем по Пенсионному вкладу.

Тут выше народ писал что не получается пополнить вклад никак, ошибка вылетает...

Сегодня в течение дня несколько раз пытался перекинуть с Тигра MC на Комфортный, тоже вылезала ошибка.
Перекинул деньги на карту Union Pay (с Пагодой которая) и с неё перевёл на Комфортный, сразу и без ошибок.

Так что судя по всему беда с картами Mastercard, горе-программеры вероятно что-то накосячили с обновлениями.

У меня так получилось. 2-го мая сделал конверсионную операцию с евро в доллары, на текущий счёт в долларах упало 159.28. И вот эту сумму не мог перевести на вклад. Вчера закрыл досрочно фикс, на текущий счёт упало ещё 149.97, но только сегодня утром. В итоге утром на текущем счёте - 309.25. Пытаюсь перевести на вклад всю сумму - ошибка. Перевожу 50 - получилось. Через некоторое время ещё 100 - опять прошло успешно. Осталось на текущем 159.25. И опять ступор. Не переводится ни вся сумма, ни 100, ни 50.
Ну и вклад по сроку всё так не закрывается. Попробовал другие вклады, досрочно - выходит на подтверждение, с ними нет проблем. Вклад по сроку - ошибка. Техподдержка молчит...

----------
Цитата

rondo+ пишет:
chviпишет:
ПНО за апрель на карте так и нет .Пришли ли кому в мае ?
----------

И у меня нет!

----------
Цитата

chvi пишет:
По звонку банк оформит претензию
----------

Что у ГЛ есть такая обязанность?
Отказались дважды оформить, послали в обратную связь...

----------
Цитата

chvi пишет:
и передаст также в техническую поддержку , это все равно,что самому обращаться туда из ЛК.
----------

Нет, не все равно:
"..функция почтовой переписки системы Интернет-Банк реализована для удобства клиентов при обращении в Банк с вопросами по данной системе дистанционного обслуживания. Вопрос о начислении процентов находится только в компетенции специалистов офиса Банка. Обратитесь, пожалуйста, в отделение Банка по месту ведения счета для уточнения информации с документом, удостоверяющим личность."

Так что в 2х местах послали... а для удобства клиентов!

----------
Цитата

G.M.B. пишет:
Перевод с текущего счета на карты идет уже больше часа!!! они что там, руками его отправляют?
----------


Ну примерно так и есть. Причем всегда :wall:

----------
Цитата

G.M.B. пишет:
Так и не смог пополнить карты налом. вроде солидный банк, а у тинькова много чему есть поучиться.
----------


Вы серьезно? Да им бы для начала неплохо поучиться хотя бы у своего родного брата - Сбера Грефовича :D

----------
Цитата

chvi пишет:
сейчас посмотрела в ИБ -4 обращения было составлено вместе с ГЛ
----------

Как Вам удается оставить обращение через ГЛ ?
Какое заветное слово сказать?
Сколько раз не звонил, по разным проблем и по картам, и по вкладам, всегда в отделение гонят ...
Прям таки говорят, что не могут составить обращение, так как у них нет такой возможности.

----------
Цитата

gammavit пишет:
Как Вам удается оставить обращение через ГЛ ?
----------

Никаких заветных слов. Просто объяснила проблему и при мне специалист составлял обращение а техническую поддержку(у меня линия для премиальных клиентов пакета Ультра).Сейчас не помню точно,говорили ли мне номер этого обращения или нет,это было давно,в октябре 2019 года.----------
Цитата

zzz4 пишет:
Нет, не все равно:
"..функция почтовой переписки системы Интернет-Банк реализована для удобства клиентов при обращении в Банк с вопросами по данной системе дистанционного обслуживания. Вопрос о начислении процентов находится только в компетенции специалистов офиса Банка. Обратитесь, пожалуйста, в отделение Банка по месту ведения счета для уточнения информации с документом, удостоверяющим личность."

----------

Я давала ответ человеку ,у которого проблема с закрытием вклада в ИБ. На ГЛ этим не помогут.
По начислению процентов понятно,что это не техническая поддержка,а нужно звонить в банк.
Кстати,15 минут назад наконец то пришла СМС-ка о начислении на карту процентов за апрель
----------
Цитата

Borivus пишет:
Так что судя по всему беда с картами Mastercard, горе-программеры
----------

Все операции в ИБ делаю в основном по карте МС BLACK EDITION. Проблем нет.
И сегодня в том числе .И стягивание с карты другого банка делала,и на вклад перевод с нее,и только что перевела с нее полученный ПНО на Пенсионный плюс.Пока писала это сообщение -перевод с карты МС на вклад исполнился .Прошло всего минут 10 от подачи распоряжения на пополнение вклада.

----------
Цитата

chvi пишет:
наконец то пришла СМС-ка о начислении на карту процентов за апрель
----------
Каким числом провели?
----------
Цитата

chvi пишет:
И стягивание с карты другого банка делала,и на вклад перевод с нее,и только что перевела с нее полученный ПНО на Пенсионный плюс.Пока писала это сообщение -перевод с карты МС на вклад исполнился .Прошло всего минут 10 от подачи распоряжения на пополнение вклада.
----------
Я тоже сегодня со Сбер стянула, все прошло по выписке карты - приход и расход. Но с Мир РСХБ - уже 3,5 часа прошло, а по счету вклада (по выписке) пока не провелось. Баланс вклада пополнен.
P. S. Теперь и по счету вклада прошло, но запись почему-то ушла вниз и находится ниже двух утренних проводок.

----------
Цитата

rondo+ пишет:
Каким числом провели?
----------


Начисление ПНО за апрель по выписке прошло сегодняшней датой . И сегодня по выписке прошло списание стянутых с карты РСХБ в другой банк денег 29 и 30 апреля,то есть будут начислены дополнительные проценты на отсутствующие деньги на карте(за счет них у меня проходили в праздники переводы по пополнению вклада с карты) за 5 дней в мае.

----------
Цитата

vlakor пишет:
А у меня проблемы продолжаются. Так и не могу перевести с текущего долларового на долларовый вклад.
----------

Не говорю что у Вас так - но у меня было. Почти год назад началась эта проблема - % по долларовым вкладам упали на тек.счёт - пробую их все под 0 перевести с тек.счёта на вклад и получаю ОТКАЗ - иду в отделение и там не могут перевести система дает ОТКАЗ и в отделении. Догадался взять и перевести не всю сумму а половину на вклад и сумма ПЕРЕВЕЛАСЬ - и так далее методом проб и ошибок вычислил что на тек. счёте надо оставить 0,51 доллар ( проценты с одного из фиксов - с какого неясно). Попробуйте перевести часть может так получится.
А моя проблема решилась через полгода моих обращений в ИБ - а так я каждый месяц оставлял эти 0,51 доллар на тек.счёте. :D Вот и такое бывает в нашем Колхозе. :D

----------
Цитата

vlakor пишет:
У кого вклады Пенсионный плюс по ст.6,85 % и 6,65%,тоже так же отражается максимальная сумма пополнения?
----------
У меня у 6.85% с котлетой на вкладке Дополнительная информация написано Максимальная сумма вклада 100 000 000.00 ₽
На фиксе с 6.1% и минималкой 500 руб Максимальная сумма вклада 10 000 000.00 ₽
PS
Максимальная сумма пополнения соответствует вышеуказанным числам.

chudak, У меня на всех вкладах Пенсионный плюс от 6,85% до 6,1% везде максимальная сумма 10 млн. - видно это косяки отдельного региона. :) У меня Поволжье.

Возникла необходимость проверить начисление процентов за апрель на текущий счет, в выписке по текущему по каждой выплате указан корреспондирующий счет начинающийся на 474, сами депозиты соотв имеют номера счетов на 423...

как по выписке с текущего счета понять, какая выплата с какого депозита?

----------
Цитата

gttimtim пишет:
Не говорю что у Вас так - но у меня было. Почти год назад началась эта проблема - % по долларовым вкладам упали на тек.счёт - пробую их все под 0 перевести с тек.счёта на вклад и получаю ОТКАЗ - иду в отделение и там не могут перевести система дает ОТКАЗ и в отделении. Догадался взять и перевести не всю сумму а половину на вклад и сумма ПЕРЕВЕЛАСЬ - и так далее методом проб и ошибок вычислил что на тек. счёте надо оставить 0,51 доллар
----------

А я, кстати, помню эти ваши сообщения! :-) Именно поэтому я пробовал перевести часть средств, указал это выше в своём сообщении. Удалось перевести почти половину, и теперь магическая сумма - 159.25. Вот она непоколебима, с текущего никуда не дёргается. Пробовал на карту и на вклад - бесполезно, ошибка. У меня это не проценты были, на текущий счёт половина суммы от конверсионной операции 2-го мая попала, вторая половина от досрочного закрытия фикса 5-го мая.
Сегодня хочу проехать в банк. К сожалению, отделение, в котором открывал счета, сейчас закрыто. Попробую в другом.

----------
Цитата

Bankov пишет:
Возникла необходимость проверить начисление процентов за апрель на текущий счет, в выписке по текущему по каждой выплате указан корреспондирующий счет начинающийся на 474, сами депозиты соотв имеют номера счетов на 423...
как по выписке с текущего счета понять, какая выплата с какого депозита?
----------

По выписке по номерам счетов понять это невозможно,только по суммам ,а точную сумму процентов к выплате за текущий месяц можно увидеть по каждому вкладу или накануне выплаты после всех пополнений вклада ,если они были в этот день (а для Москвы это можно увидеть и в день выплаты в первой половине дня) ,эта сумма указана в последней строке дополнительной информации по вкладу
Сумма процентов, планируемых к выплате на ближайшую дату.
Потом после выплаты проверить это можно только расчетным путем.

когда много счетов, учитывая непонятный алгоритм выплаты, это конечно - то ещё удовольствие :omg: Колхоз всеми силами хочет нас запутать

Даже по предзаказу росколхоз не выдал мне деньги с вклада. Редко можно найти отделение, даже в Москве, которое работает в коронавирус. Выбрал на Краснопрудной 30 и заказал 2 мая, через ГЛ, на 7 мая деньги в этом отделении. Заказ приняли, все, типа, ОК. Утром 7 мая еще раз позвонил на ГЛ, попросил подтвердить заказ, наличие денег. Ответили, что ваша заявка принята, и проблем не будет. Вот чувствовал подвох от колхоза, попросил позвонить непосредственно в отделение и уточнить. Ответили, что звонить нет необходимости, приходите в отделение и получайте.
ОК. Взял отгул, поехал через весь город, в этой обстановке коронавируса, в это отделение на Краснопрудной 30. Попросил маринку закрыть вклад и выдать деньги. Отметил, что заявка на деньги подавал через ГЛ. Отошла маринка, приходит и говорит - " Можем выдать только часть, 300 тыщ". Мотивировала тем, что заявку оформили в выходные и что их отделение сегодня первый день после выходных работает. Мои попытки объяснить, что меня мало волнует когда и как вы работали или отдыхали … , заявку приняли именно на сегодня, и мне обещали выдать деньги и т.д. к успеху не привели. Даже консультации маринки с каким то своим начальством ни к чему не привели. Позвонил тогда я на ГЛ, там нашли и подтвердили мою заявку, и сказали идите к управляющему и объясните ситуацию. Этой маринке из колл центра я ответил, чтобы она сама позвонила хоть управляющему, хоть президенту, и чтобы мой вопрос решили, и передал трубку маринке в отделении. Они там поговорили и вернули мне трубку, и маринка из колл центра мне говорит - "понимаете, да, это отделение работает первый день после выходных, поэтому они не могут вам выдать заказанную сумму. У вас, мол, по ошибке приняли заявку на этот день". Накричал на нее как смог, что это не мои проблемы, если у вас там кто-то, что-то по ошибке сделал. В итоге два часа ругался там, и с маринками реальными, и с виртуальными … в итоге все равно не выдали мне денег.
Не раз проклял я тот день, когда отдал сам, добровольно, этому колхозу свои деньги.

----------
Цитата

fizIsa пишет:
Даже по предзаказу росколхоз не выдал мне деньги с вклада.
----------

Пишите в Народный рейтинг :write_nr: Страна должна знать своих "героев"

----------
Цитата

fizIsa пишет:
Даже по предзаказу росколхоз не выдал мне деньги с вклада
----------


Всё значит, со вкладов деньги не забрать в этом банке? :o