Вклады в Россельхозбанке

----------
Цитата

chvi пишет:
когда зачислится по выписке карточного счета.
----------

----------
Цитата

rondo+ пишет:
Оба перевода прошли по карточному счету.
----------

Прошел и второй, когда я сделала штук 100 попыток. Пока оба перевода не прошли по выписке карты, я и не пробовала.

У меня сегодня тоже не хочет с карты на вклад переводить.
По карточному счёту всё прошло. На вклад - ни в какую.... Час уже пытаюсь...
"При выполнении операции произошла ошибка! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация об ошибке передана в службу технической поддержки. Попробуйте повторить операцию позже."

----------
Цитата

vlakor пишет:
У меня сегодня тоже не хочет с карты на вклад переводить.
По карточному счёту всё прошло. На вклад - ни в какую.... Час уже пытаюсь...
"При выполнении операции произошла ошибка! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация об ошибке передана в службу технической поддержки. Попробуйте повторить операцию позже."
----------


Только что вернула по СБП из МКБ назад деньги в РСХБ ,добавив к ним некую сумму и тут же отправила их на вклад. Распоряжение выполняется.
Пока сегодня по выполнению всех операциий к РСХБ у меня претензий нет.
Делала перевод со вклада на карту -2 раза ,стягивание с карты,перевод по СБП, пополнение вклада с карты.Причем выполняется все очень быстро,даже перевод с вклада на карту прошел в течение 40 минут.
----------
Цитата

chvi пишет:
29 мая закрывала 2 вклада в ИБ,один по сроку,второй досрочно Пенсионный плюс,открытый 25 мая.Вклады закрылись ,деньги перечислились ,но Пенсионнный плюс остался базе как действующий вклад только с нулевым остатком.Обычно закрытый вклад сразу исчезает с главной страницы.Я думала ,что на следующий день исчезнет, но он не исчез,а сегодня я увидела по нему выплаченные проценты. И теперь у меня действующий вклад с суммой 27 коп. изображение
изображение
изображение
.Косяков в работе ИБ все больше и
больше.
PS.Решила его закрыть еще раз.Сумма к закрытию уже оказалась =0, а фактическое количество дней -6 ,при первом закрытии было 4 ,распоряжение принято к исполнению. Посмотрим,что будет завтра.
----------

Сегодня он закрылся правильно и наконец то исчез с главной страницы.Чудеса,один и тот же вклад пришлось закрывать дважды.

----------
Цитата

chvi пишет:
добавив к ним некую сумму и тут же отправила их на вклад. Распоряжение выполняется.
Пока сегодня по выполнению всех операциий к РСХБ у меня претензий нет.
----------

А мне вот не везёт с РСХБ. В прошлом месяце в ИБ не мог перевести деньги с долларовой карты и долларового текущего на вклад. Техподдержки у РСХБ считай нет, т.к. все вопросы собираются рассматривать 10 рабочих дней, что несерьёзно. В результате трижды пришлось ездить в отделение, прежде чем смог сделать все переводы на вклад, в отделении всё сработало. После этого уже дважды делал небольшие переводы на вклад, всё работало чётко, я уж выдохнул. Но не тут-то было. Сегодня опять мой ИБ клинит...

----------
Цитата

vlakor пишет:
Техподдержки у РСХБ считай нет, т.к. все вопросы собираются рассматривать 10 рабочих дней
----------
То, как я сегодня разговаривала с техподдержкой - отдельная история. Мало того, что потратила на это более получаса, так еще и, казалось бы, я сразу грамотно изложила - что, откуда, куда, про выписки, про все остальное. Так она меня раз 20 переспросила одно и то же, типа: вы переводите с карты на вклад? - да - А вы переводите с карты на вклад? И так всегда. Зачем они это делают? Зачем тянут кота за хвост? Говорю: у вас и шаблоны давно не работают, я удаляла, переустанавливала, не помогает. Ответ: "А вы переустановите шаблоны, удалите и вновь создайте". Как это понимать? Зачем такое говорить? Потому у них и очереди на ГЛ многокилометровые по часу. Специально, что ли делают, чтобы меньше звонили.

----------
Цитата

SamFM пишет:
из мобильного приложения, раздел "контакты" -> "сообщения"

----------

У при обращении в банк из ИБ предупреждают: "Уважаемый клиент!
Напишите свой вопрос по работе системы. По вопросам предоставления продуктов и услуг банка, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 800 200 60 99".

3 года назад при обращении по поводу неначисления %% послали:
"функция почтовой переписки системы Интернет-Банк реализована для удобства клиентов при обращении в Банк с вопросами по данной системе дистанционного обслуживания. Вопрос о начислении процентов находится только в компетенции специалистов офиса Банка. Обратитесь, пожалуйста, в отделение Банка по месту ведения счета для уточнения информации с документом, удостоверяющим личность."

Дискриминация ИБэшников, однако...

----------
Цитата

FinAce пишет:


Я вчера тоже совершил 2 покупки. Баланс на карте не изменился. Вчера в списке операций этих покупок не было. Сегодня появились, но баланс по-прежнему вчерашний, как будто этих 2-х покупок и не было. Возможно, в понедельник всё уравновесится.
Выглядит так, как вроде прошли офлайн авторизации, хотя покупки были онлайн.
----------


Наступил рабочий день, операции прошли по счёту, но баланс карты по-прежнему не изменился. Через сколько дней баланс станет верным?

----------
Цитата

rondo+ пишет:
Прошел и второй, когда я сделала штук 100 попыток. Пока оба перевода не прошли по выписке карты, я и не пробовала.
----------
Оказалось, и это не все. Платеж с СБП давно прошел по всем балансам и счетам, в том числе и по вкладу. А С2С прошел по счету карты, потом появился в Истории по переводу между своими счетами на вклад. Решила позже проверить - а в Истории Отказан. Перевела снова. Снова в Истории висит Выполняется.

----------
Цитата

FinAce пишет:
но баланс карты по-прежнему не изменился.Через сколько дней баланс станет верным?

----------


Баланс карты-это доступный остаток на карте ,у вас скорее всего не изменился баланс карточного счета, а в доступном остатке их не должно быть.
Покупки в магазине ,так же как и стягивание с карты РСХБ или снятие средств в сторонних банкоматах обычно по выписке проводятся на 3 или 4 день.До этого они числятся на карточном счете и в выписке не отражаются ,они идут внизу,как операции,ожидающие обработки или их можно увидеть,если войти в меню-список операций.

----------
Цитата

rondo+ пишет:
в Истории Отказан. Перевела снова. Снова в Истории висит Выполняется.
----------
На этот раз уже прошел и по выписке вклада.

----------
Цитата

chvi пишет:


Баланс карты-это доступный остаток на карте ,у вас скорее всего не изменился баланс карточного счета, а в доступном остатке их не должно быть.
Покупки в магазине ,так же как и стягивание с карты РСХБ или снятие средств в сторонних банкоматах обычно по выписке проводятся на 3 или 4 день.До этого они числятся на карточном счете и в выписке не отражаются ,они идут внизу,как операции,ожидающие обработки или их можно увидеть,если войти в меню-список операций.
----------


Эти операции уже отражены в выписке 01 июн, как и все остальные успешные за тот день 29 мая.

----------
Цитата

chvi пишет:
Может дело вовсе и не РСХБ, а в банке получателе-сделаны ли там все настройки на получение средств по СБП?
----------

Исключено. Я аккуратный в вопросах финансов и банков. Просто я сам что-то начал забывать, с чего начиналось мое знакомство в РСХБ. Вот например мой отзыв с продолжением. Внутрибанковский перевод от 24.08.18 банк исполнил 03.09.18 после нескольких претензий на всех уровнях. Сейчас у меня нет доступа к бумажным архивам, есть только переписка по е-меил и тут на банках. Но на сколько я помню, система по какой-то причине (в ответе банка ссылаются на сбой ДБО) банк заблокировал любые операции в ИБ. Разблокировать их и провести перевод смог более-менее грамотный операционист в отделении, помню я ходил туда чуть ли не через день. Но "сбои" продолжались постоянно и я перестал вообще снимать с расходного вклада деньги через ИБ. Чтобы пользоваться картой АТкВ для покупок в Перекрестке, я периодически заходил от отделение (оно напротив было магазина) и пополнял карту в терминале. Потом я уже и забыл главную причину, почему я так делал. А делал я так, потому что все нахрен блочилось при переводе со вклада на карту, а не потому что было долго. Между тем с карты на вклад переводы шли хоть и не быстро, но без проблем.

Итак, на 01.06.20 19:00 МСК денег нет, ответа банка нет (написал обращение через МБ), ответа на отзыв в НР нет. Зато оперативно среагировали в интернет приемной ЦБ РФ. Надеюсь им дадут пендель. Возможность попасть в офис будет не скоро.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Bankov пишет:
так и не дает копейки перекинуть с текущего на депозит, и на карту тоже не могу перекинуть, полтергейст изображение

----------


по моим баранам, все-таки удалось сейчас перевести с текущего на карточный, но - если вводить полную сумму с копейками - пишет опять обратитесь в техподдержку

ввел сумму оставив на счету 13 копеек - перевод прошел на исполнение....

----------
Цитата

Bankov пишет:
если вводить полную сумму с копейками - пишет опять обратитесь в техподдержку
----------
А вводить на копейку меньше всей суммы не пробовали?

пока нет, оставил им 13 копеек на текущем, пусть подавятся :D

Подскажите, в ближайшую неделю РСХБ не планирует снижать ставки по вкладам? Обычно за сколько времени предупреждают?

И еще вопрос - при досрочном закрытии вкладов в ИБ в рабочее время - как быстро вклад закрывается и деньги становятся доступными на текущем счете? Сразу, или сколько времени ждать?

----------
Цитата

Governance77 пишет:
Подскажите, в ближайшую неделю РСХБ не планирует снижать ставки по вкладам? Обычно за сколько времени предупреждают?

И еще вопрос - при досрочном закрытии вкладов в ИБ в рабочее время - как быстро вклад закрывается и деньги становятся доступными на текущем счете? Сразу, или сколько времени ждать?
----------

обычно в пяиницу меняют ставки, в четверг вечером обычно новые выкладывают, но было всякое. Так что в чт лучше делать фиксы.

закрываются вклады быстро, досрочные в том числе. На карту часок идут примерно

Коллеги,хотел переоткрыть пенсионный фикс,но вижу что теперь выплату % не привязать к текущему счету,при чем и в МП и в ИБ эта фигня.У всех теперь так?Только на карту получать будем?

----------
Цитата

SamFM пишет:
закрываются вклады быстро, досрочные в том числе.
----------

А при закрытии по сроку - во сколько обычно деньги оказываются на текущем счету?
И в случае если дата закрытия на воскресенье приходится, как у РСХБ с этим - переносится дата закрытия на понедельник? Это сразу в условиях вклада будет продлена дата закрытия?

----------
Цитата

Governance77 пишет:
А при закрытии по сроку - во сколько обычно деньги оказываются на текущем счету?
----------


На текущем счете течение 10-15 минут.На карте-в течение часа. ----------
Цитата

Governance77 пишет:
И в случае если дата закрытия на воскресенье приходится, как у РСХБ с этим - переносится дата закрытия на понедельник?
----------

Именно так.----------
Цитата

Governance77 пишет:
Это сразу в условиях вклада будет продлена дата закрытия?
----------

Нет,в заявлении на открытие вклада этого нет,Но это прописано в условиях размещения вклада.
С закрытием в воскресенье у меня проблем не было.Все закрывались в понедельник