Вклады в Россельхозбанке

----------
Цитата

SamFM пишет:
бывают еще дополнительные специфичные глюки конкретного интерфейса)
----------
Я за много лет работы с ИБ РСХБ не раз сталкивалась с тем, что в Хроме, например, сплошные глюки, а в Internet Explorer с того же устройства в одно и то же время - нет.

rondo+,
А если нормальный браузер заюзать, я про лису.

Что-то допилили по скорости, радует:
Сегодня толкал на карту потом во вклад - 5 минут, овера нет и балансы везде отображались сразу, а не как ранее часами и днями.
Со вклада на карту также несколько минут, и также балансы обновлялись почти в реальном времени.

----------
Цитата

BitCain пишет:
нормальный браузер
----------
Суть в том, что в разных браузерах может работать по-разному.
----------
Цитата

BitCain пишет:
Со вклада на карту также несколько минут, и также балансы обновлялись почти в реальном времени.
----------
Так и раньше бывало, раз на раз не приходится. Погожу радоваться, т к овера у меня и раньше не бывало, сегодня по СБП толкнулось моментом, а с карты на вклад 100 лет висело.

----------
Цитата

chvi пишет:
Как всегда по четвергам открываю новый Пенсионный плюс и закрываю предыдущий.Открытие нового прошло нормально,а вот закрыть старый не получилось.
----------

15 октября делал подобное. После попытки закрытия прежнего "Пенсионного плюс" в истории операций выдалось "Отказано", но вклад исчез из числа активных. Обнаружил его среди закрытых (предварительно включив видимость закрытых продуктов), но с положительным балансом. Соответственно, ДС на счет закрытия (текущий) не пришли. 8 дней вклад валялся "в урне", пока его наконец-то реанимировали в активные. После этого закрыл его с первой попытки. Хорошо, что сумма была минималка (500 руб.), а ежели полновесный, эдак размером с лимит АСВ? :omg:

Сегодня кончился по сроку "Накопи на мечту". Я его пытался закрыть сам до обеда, но мне выскакивало предупреждение, что я пытаюсь закрыть досрочно. Через несколько часов захожу в ИБ, этого вклада уже нет в списке! На текущем счёте, куда должен был закрыться этот вклад, денег тоже нет! На главной странице, где показаны все финансы, нажимаю на ту "долю" круга, который соответствует этому вкладу, попадаю на его страницу. Там написано, что статус вклада - "закрыт". Ждать до завтра (завтра суббота) или что-то можно сделать?

Не смогла войти в ИБ, позвонила в банк, ответили, что проводят "регламентные" работы по улучшению... и ИБ не будет до пнд. Далее совсем неожиданно: ВСЕ ОФИСЫ тоже ЗАКРЫТЫ до пнд, начиная с 14 часов сегодняшнего дня!!! это как трактовать?

----------
Цитата

Tobe пишет:
Не смогла войти в ИБ, позвонила в банк, ответили, что проводят "регламентные" работы по улучшению... и ИБ не будет до пнд. Далее совсем неожиданно: ВСЕ ОФИСЫ тоже ЗАКРЫТЫ до пнд, начиная с 14 часов сегодняшнего дня!!! это как трактовать?
----------

Да,все так.У меня тоже информация от моего ПМ.Проводятся технические работы по переходу на новое программное обеспечение.Доступ в ИБ и МБ закрыт для всех клиентов( по крайней мере в Московском регионе),до понедельника 9 ноября.Сами они будут работать даже в воскресенье.Посмотрим,какой сюрприз нас ожидает в понедельник,заработает ли все нормально или нет.

Tobe,
chvi,
Спасибо за информацию! Вот я припёрлась бы завтра в отделение ... ----------
Цитата

chvi пишет:
Посмотрим,какой сюрприз нас ожидает в понедельник
----------
Ох, лучше бы без сюрпризов ;)

----------
Цитата

Tobe пишет:
Не смогла войти в ИБ, позвонила в банк, ответили, что проводят "регламентные" работы по улучшению... и ИБ не будет до пнд. Далее совсем неожиданно: ВСЕ ОФИСЫ тоже ЗАКРЫТЫ до пнд, начиная с 14 часов сегодняшнего дня!!! это как трактовать?
----------

У меня при входе пишут, что учётная запись заблокирована, обратитесь в офис.
Колхоз есть колхоз. Даже не могут по-человечески повесить предупреждение.
Теперь гадай - это из-за технических работ или учётная запись на самом деле заблокирована.

----------
Цитата

seiner1 пишет:
На главной странице, где показаны все финансы, нажимаю на ту "долю" круга, который соответствует этому вкладу, попадаю на его страницу. Там написано, что статус вклада - "закрыт".
----------

Похожая ситуация была у RonD, ,он написал чуть выше об этом.----------
Цитата

RonD пишет:
8 дней вклад валялся "в урне", пока его наконец-то реанимировали в активные. После этого закрыл его с первой попытки
----------

seiner1,у вас может быть тоже такая ситуация.Если у настройках видимости есть галочка -показывать все счета ,то в режиме -Показать все вклады вы его увидите в закрытых.Если он закрыт,ту сумма на нем должна быть 0.Там же можно увидеть по нему и выписку,куда попала сама сумма вклада.
Если на нем еще осталась сумма,то это на самом деле вклад не закрылся и нужно скорее всего идти в офис,тех.поддержка вряд ли так скоро решит проблему.
----------
Цитата

Profitessa пишет:
Теперь гадай - это из-за технических работ или учётная запись на самом деле заблокирована.
----------

Не нужно гадать, блокировка из-за тех работ.У меня точно такая же информация. Только что звонила своему ПМ.Заблокировали всем.Никуда не нужно обращаться,в понедельник разблокируют.

Мне тоже сказали, что техработы до пнд, что у всех пишут "заблокировано". Но чтоб ВСЕ ОФИСЫ закрыть по той же причине до пнд, это как-то вообще жесть, не находите?

----------
Цитата

chvi пишет:
Заблокировали всем. Никуда не нужно обращаться,в понедельник разблокируют.
----------

Это понятно. Нормальное предупреждение повесить для колхоза непосильная задача.
Я знала о техработах, поэтому не удивилась. А кто пропустил объявление, наверное запаниковал.

----------
Цитата

Tobe пишет:
Но чтоб ВСЕ ОФИСЫ закрыть по той же причине до пнд, это как-то вообще жесть, не находите?
----------

Надо так надо. Видимо, меняют что-то глобально. Жаль, что не предупредили заранее.

Что можно глобально менять в офисах?

----------
Цитата

Tobe пишет:
Что можно глобально менять в офисах?
----------

Не интерьер :D
Программное обеспечение имеет общую часть. В МКБ тоже так было.

Это не повод закрывать офисы. Кто-то может прийти за готовой картой, кому-то узнать о новых продуктах. Отделения должны работать и отвечать на все вопросы. Я так думаю.

----------
Цитата

Tobe пишет:
Кто-то может прийти за готовой картой, кому-то узнать о новых продуктах. Отделения должны работать и отвечать на все вопросы. Я так думаю.
----------

Выдать готовую карту - это не просто поздороваться и попрощаться. Какие-то манипуляции в программе производятся при выдаче карт в любом банке.
А отвечать на вопросы придётся коллцентру...
Мне нужно было нал внести на вклад, тут мне коллцентр не помощник, придётся теперь на следующей неделе время подбирать :cry:

Интересно, пополнить карту через СБП и оплатить покупки в выходные реально? Или лучше не рисковать?
На горячке подтвердили, но как-то неуверенно, а слово СБП девочка вообще не знает :wall:

Я же написала, что будет переход на новое По, на которое уже перешли некоторые регионы. Здесь завязано не только ИБ, но и работа всего ПО и в офисах. И как без программы смогут обслужить клиента? Да и закрыты офисы будут всего один день, в субботу, так как в воскресенье ни один офис в РСХБ не работает. Проблема будет только для тех, у кого завтра закрываются вклады, но возможно таким клиентам РСХБ продлит их до понедельника, чтобы не было потери процентов, ведь ничего не стоит программистом поставить этот день как нерабочий, чтобы вклады закрылись в понедельник. Мне ПМ давно уже говорил об этом переходе на новое ПО. Посмотрим, насколько лучше буде работать ИБ и как изменится обслуживание в офисах. Но предупредить об этом можно было бы заранее,чтобы люди могли провести на сегодня запланированные операции.

СЕГОДНЯ с 14 часов офисы не работают уже!