Мультикарта ВТБ

-Andrej-,
Аналогичная ситуация. С октября пришлось разнести траты на разные банки (спасибо, ВТБ), поэтому всего две покупки для 15 тысяч к опции Сбережения: одна 30 ноября и вторая 2 декабря. Учтена только вторая, первая ушла на ноябрь.
Не в курсе не только Синий, но и девушки на горячей линии привилегии.
У меня два варианта: либо массовый сбой, либо наладка под новые условия, которые буду оглашены позже.
Обращение оставила в понедельник, пока ответа нет...

----------
Цитата

-Andrej- пишет:
Не учтены покупки конца ноября прошедшие по счету в декабре.
----------


А в разделе История Начислений эти покупки учтены в Ноябре?

----------
Цитата

-Andrej- пишет:
возможно в предварительном расчете что то накрутили и он считает по авторизации (что б сразу после покупки показывать расчет бонусов, чего сейчас есть и раньше не было). Но по факту посчитают по списанию же?
----------


Возможно, сбой предварительного расчёта. Должны по списаниям все учесть финально.

У меня все покупки за 30 ноября прошли ноябрём месяцем(опция сбережения).

Siniy_s,
должны? а точно? ты так уверенно об этом говоришь, а если забудут, сбой, как то страно так быть уверенным, при том, что ты не являешься представителем.

----------
Цитата

Robox пишет:
должны? а точно? ты так уверенно об этом говоришь, а если забудут, сбой, как то страно так быть уверенным, при том, что ты не являешься представителем.
----------

А Вы знаете хоть один банк по полноценным картам (не по предоплаченным- не имеющим своего счета)которого начисления бонусов , плюшек или комиссий происходило по авторизации?

----------
Цитата

Siniy_s пишет:
А в разделе История Начислений эти покупки учтены в Ноябре?
----------

Неа
----------
Цитата

123458 пишет:
начисления бонусов , плюшек или комиссий происходило по авторизации?
----------

Альфа Я+ по авторизации

----------
Цитата

123458 пишет:
А Вы знаете хоть один банк по полноценным картам которого начисления бонусов , плюшек или комиссий происходило по авторизации?
----------

Альфа-банк (карта Я+), Тиньков (или он неполноценный?), ОТП (говорят, сама не проверяла)

----------
Цитата

123458 пишет:
Вы знаете хоть один банк по полноценным картам (не по предоплаченным- не имеющим своего счета)которого начисления бонусов , плюшек или комиссий происходило по авторизации?
----------
"Рокетбанк". Он хоть и не полноценный банк, но 20-тизначный счет у карты есть.
Рокетрубли начисляют сразу. И в валюту карточного счета переводят по курсу на момент авторизации

----------
Цитата

123458 пишет:
А Вы знаете хоть один банк по полноценным картам (не по предоплаченным- не имеющим своего счета)которого начисления бонусов , плюшек или комиссий происходило по авторизации?
----------


Райффайзен
КЕБ

----------
Цитата

-Andrej- пишет:
Неа
----------


Значит обязаны быть в финальном расчёте декабря)

----------
Цитата

Siniy_s пишет:
Значит обязаны быть в финальном расчёте декабря)
----------

Я Вас обманул, учтены ноябрем (в истории начислений). Но бонусы вчера что начислили по Коллекции без учета этих покупок.

----------
Цитата

-Andrej- пишет:
учтены ноябрем (в истории начислений). Но бонусы вчера что начислили по Коллекции без учета этих покупок
----------

Мутят что-то, опять какие-нибудь дальнейшие "улучшения" бонусных программ...

ага,намутили, на некоторые операции, к примеру на 501 рубль начислили 2.5% а не 3.5
утром создал обращение о недостающих баллах и чтоб как в октябре не округляли до ста

Maniunia77,
Такое впечатление, что оборот 5-15-75 считается по авторизации (для бесплатности и размера бонуса), фактически бонусы начисляют по списанию.
Условный пример:
1) Ноябрь по аторизациям оборот 78тыс, но 3тыс из них списаны в декабре.
За ноябрь заплачено 4% от 75тыс (хотя в истории начислений числится оборот 78тыс)
2) Декабрь по аторизациям оборот 15тыс, плюс 3тыс ноябрьские списаны.
В предварительном расчете ожидаемый размер бонуса за декабрь 4% от 3тыс плюс 2% от 15тыс.

Вот когда я к этой формуле все пересчитываю у себя в екселе, то совпадает с начисленными вчера бонусами по Коллекции за ноябрь и ожидаемыми бонусами из предварительного расчета за декабрь. Возможно по факту и бонусы и оборот будет только по списанию (за декабрь будет 2% от 18тыс, а не как в предварительном расчете выше пункт 2, т.е. будет меньше чем сейчас в предварительном расчете), но предварительный расчет сейчас настроен и показывает как я выше написал.

п.с.: вот так расчетами из своей ситуации я определил как сейчас работает предварительный расчет и раздел история начислений. Как будет по факту пойму только по размеру бонусов что начислят в январе за декабрь по Коллекции :)

----------
Цитата

-Andrej- пишет:
п.с.: вот так расчетами из своей ситуации я определил как сейчас работает предварительный расчет и раздел история начислений
----------


В банке подтверждают, что предварительный расчёт сейчас работает некорректно.
Причём было же уже почти без ошибок недели 3 назад. Но снова сломали)

----------
Цитата

Siniy_s пишет:
Но снова сломали)
----------

Возможно планируются изменения в бонусной программе в будущем и хотят начать считать оборот или бонусы (или и то и другое) по авторизации (а не по списанию как сейчас), поэтому и что то переделывают в предварительном расчете.

п.с.: тем более недавно приходил опросник ВТБ по бонусной программе, и там было написано что планируются изменения в бонусах на основании наших голосований

----------
Цитата

-Andrej- пишет:
п.с.: тем более недавно приходил опросник ВТБ по бонусной программе, и там было написано что планируются изменения в бонусах на основании наших голосований
----------

так это из Вас отменили доп кашу за оплату Пеем. 8) :D

----------
Цитата

123458 пишет:
так это из Вас отменили доп кашу за оплату Пеем. изображение
изображение

----------

Там про Пей не было, там было как отображать бонусы (как баллы, бонусы или значком) и т.п.
И конкретно у меня Коллекция+Мастеркард (а не Путешествия+Виза), Виза меня даже не пригласила на акцию с кешбеком 5-10%. И учитывая последние изменения с Путешестиями и Визой + в планах новой акции Коллекция+Виза я теперь точно останусь на Коллекции, а так думал с 1го января на Путешествия перейти :)
Вам на емейл не приходил опросник ВТБ? :)
----------
Цитата

Siniy_s пишет:
недели 3 назад
----------

Так 3 недели назад почти сразу после покупки не показывали предварительный размер бонусов за эту покупку пока она не спишется, сейчас же купил что то и через пару часов после покупки уже показывают предварительный размер бонусов за эту покупку.

В общем сел я проверить начисление баллов за ноябрь. И чет опять не до конца сходится. Ясно одно - округление по 100 рублей в меньшую сторону осталось. А вот округления 2,5 балла в большую сторону до 3 по каждой операции отдельно, как это было в прошлом месяце, похоже больше нет. Конкретные цифры: по одной карте мне налили 3852 балла, но если бы было округление по 100 рублей в меньшую сторону, а половину балла от каждой операции округляли вверх, то получилось бы 3869. Не сходится чутка. В прошлом месяце сошлось до балла по той же логике расчета. Но если посчитать без округлений дробные баллы (как и начало отображаться в ИБ - с половинками баллов), то проверочный расчет даёт уже 3854, почти сошлось с начисленным по факту.
То, что половинка балла уже не округляется в большую сторону так же косвенно подтверждает начисление еще по одной моей карте, где за месяц прошла всего одна операция без pay, за которую должны дать 2,5 балла. По факту налили только 2. Такое уже ни с чем не спутать)

В любом случае, округление по 100 рублей осталось (в моем случае на нём потеряно примерно 240 баллов) и это опять повод написать в поддержку ВТБ, как советовала ПБ в комментарии НР ----------
Цитата

Мы благодарим Вас, что не остаетесь равнодушным к банковским процессам, мнение клиентов всегда нами учитываются с целью реализации новых процессов и улучшения качества услуг. Для анализа расчета бонусов нам необходимо уточнить у Вас некоторые данные, а именно Ваши ФИО и дату рождения. Информацию можете сообщить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма укажите «Народный рейтинг 10325170».
Спасибо за понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
----------

«Файл недоступен»

SamFM,
Лично я с округлениями по 100р уже не заморачиваюсь, и изначально считаю округляя покупки до 100р в меньшую сторону :)