Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Странная ситуация. Чтобы мы могли проверить и помочь в решении, напишите, пожалуйста нам в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения.
----------


Спустя 4 часа после звонка на горячую линию, доступ восстановили. Так совпало, что пропустил основную просадку по позициям которые держу в шорт, не критично поскольку потери оказались небольшие. Могло быть гораздо хуже, с такими глюками открывать короткие позиции крайне опасно.

ПБ Приветствую!
Что у Вас снова происходит?
Невозможно купить/продать акции-не отображается весь портфель моих акций!
Служба поддержки не отвечает!
Какие варианты предложите ?
«Файл недоступен»

ПБ, Вы снова хороводы водите по моему обращению(см. Скриншот).
Я уже в 4! Раз Вам поясняю.
Также все есть в чате Тинькофф инвестиции.
18.11.2020 были куплены акции SPR.
Стоимость достигла 36.4 в 16.00.
Были выставлены триггеры( см. Скриншот ранее)
Проводил совещание с 16.15 до 18.00.
В 18.15. стоимость акций SPR была 33.2 $.
Мои потери составили 8%!
Ни один из выставленных индикаторов не сработал!
Такая же ситуация наблюдалась 18.11.2020 по другим акциям.
Жду решения моего вопроса.
«Файл недоступен»

ПБ!
По Вашему ответу(скриншот прилагаю)я не совсем понял почему вообще данная ситуация могла иметь место быть?
А если у меня задублировались 2 сделки на 10000$ и акции упали в цене, то что бы Вы тогда мне предложили?
Жду Ваши предложения компенсации по данной ситуации в личку.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

limar.veto пишет:
ПБ, без Вас не разобраться.

изучаю налоговый отчет с детализацией (полученный только после оставления отзыва - кстати, я там комментарий оставил - ответьте на него пожалуйста)
не понимаю, каким образом сформирована информация в разделе "Расчёт финансового результата по операциям закрытия коротких позиций за период с 01.01.2020 по 22.11.2020" - там нет информации о большом количестве операций. я ведь правильно понимаю, что сюда должна попадать информация по всем моим шортам? или только по тем, которые переносились на следующий торговый день?
----------

Если позиция в шорт была закрыта в тот же день, что и открыта, то сделка будет отображена в разделе стандартных сделок. В разделе коротких позиций будут отображены сделки с переносом позиции на другой день. Комментарий к отзыву видели, отпишемся после уточнения.

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ Приветствую!
Что у Вас снова происходит?
Невозможно купить/продать акции-не отображается весь портфель моих акций!
Служба поддержки не отвечает!
Какие варианты предложите ?
----------


Приветствуем! Все должно работать. Если ситуация актуальна, пожалуйста, напишите нам в ЛС.

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, Вы снова хороводы водите по моему обращению(см. Скриншот).
Я уже в 4! Раз Вам поясняю.
Также все есть в чате Тинькофф инвестиции.
18.11.2020 были куплены акции SPR.
Стоимость достигла 36.4 в 16.00.
Были выставлены триггеры( см. Скриншот ранее)
Проводил совещание с 16.15 до 18.00.
В 18.15. стоимость акций SPR была 33.2 $.
Мои потери составили 8%!
Ни один из выставленных индикаторов не сработал!
Такая же ситуация наблюдалась 18.11.2020 по другим акциям.
Жду решения моего вопроса.
----------


Передали всю информацию коллегам, о результате вас проинформируют.

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ!
По Вашему ответу(скриншот прилагаю)я не совсем понял почему вообще данная ситуация могла иметь место быть?
А если у меня задублировались 2 сделки на 10000$ и акции упали в цене, то что бы Вы тогда мне предложили?
Жду Ваши предложения компенсации по данной ситуации в личку.
----------

Каждую ситуацию мы рассматриваем индивидуально.

Неполучается закрыть счет инвесткопилки. :wall:

----------
Цитата

theforbs пишет:
Неполучается закрыть счет инвесткопилки. изображение

----------

Пожалуйста, подскажите в ЛС более подробно – какие именно сложности возникают?

ПБ приветствую.
Прошу пояснить вчера с чем связан был сбой в работе приложения с 23.30 до 00.15.
Не отображался весь портфель акций.
Не возможно было совершить никаких операций купли/продажи.
Скриншот прилагаю.

Скриншот.
«Файл недоступен»

ПБ по вопросу индивидуального рассмотрения каждой ситуации-может быть Вы и рассматриваете каждую ситуацию, но я к сожалению за более чем 2 недельную историю общения с Вами не увидел индивидуальных решений.
Начиная с проблем после IPO Совкомфлота, по которому я на сегодня-7% от стоимости размещения на бирже и заканчивая постоянными финансовыми потерями при сбоях/подвисаниях/двойных покупок и т.д. при работе Вашего приложения Тинькофф Инвестиции.
Жду индивидуального решения.

Тинькофф Банк,
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Проверим и проинформируем вас.
----------

Уважаемый ПБ, почти сутки прошли. Когда ответ то будет? Я могу продавать эту акцию?