Тинькофф Брокер

Уважаемый ПБ. Добрый вечер. Что и как с разбором ситуации по выводу денег, видео которой было отправлено на почту? В зарегистрированных обращениях я этого не вижу. Только ответ по почте - ждите, разберёмся...Ошибка по сей день на месте.
Я уже запуталась во всех обращениях по косякам, на которые писала запросы... :crazy:
Довесок. Как полный профан в налоговой теме, не обращала внимания, что с купонов одной из облигаций не снимали налог. Обратила внимание случайно, при разборе отчёта. При этом, 4 купона за прошлый год, а в задолженности цифра за 3. Я ещё и буду пеню должна за косяк брокера в недоплате налога?

----------
Цитата

wasaq пишет:
Весь Март доходность портфеля за Март была 0%, вероятность такого события близка к нулю, учитывая значения пары USDRUB.
Проверьте, пожалуйста. Можете считать этот комментарий официальным bug report.
----------


Проверим в чем дело.

----------
Цитата

MaxNeo пишет:

Здравствуйте.
16.02.2021 12:26
----------


Нашли, спасибо.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Уважаемый ПБ. Добрый вечер. Что и как с разбором ситуации по выводу денег, видео которой было отправлено на почту? В зарегистрированных обращениях я этого не вижу. Только ответ по почте - ждите, разберёмся...Ошибка по сей день на месте.
Я уже запуталась во всех обращениях по косякам, на которые писала запросы... изображение

Довесок. Как полный профан в налоговой теме, не обращала внимания, что с купонов одной из облигаций не снимали налог. Обратила внимание случайно, при разборе отчёта. При этом, 4 купона за прошлый год, а в задолженности цифра за 3. Я ещё и буду пеню должна за косяк брокера в недоплате налога?
----------


Добрый.
В работе.
А сможете подсказать о какой бумаге речь?

И ещё довесок. Очередной вопрос в чат МП оставался без ответа минут 30. После перезахода в приложение - фак от бота. Призыв оператора дал свои плоды, человек пришёл. Но не видит загруженный скрин...
Выставляю по новой. Но, тот оператор уже ушёл...Ждём нового. перемежая ожидание ответами от бота...
Новый оператор, естественно, не утруждает себя прочтением переписки выше. И даёт тупой скрипт - перезагрузите, переустановите.
Немного намёка на нецензурщину...Вуаля. Очередное обращение составлено.
Но, остаётся вопрос, который не раз уже поднимала. Почему оператор уходит до логического завершения диалога? Почему следующий не читает выше пары строк влезшего, не по делу, бота?
Я понимаю, если бы пауза была бы в 4-5 минут при бездействии клиента.
А тут, пока ябегу до канадской границы ищу скрин на телефоне и загружаю снова, меня отдают на откул новому таможеннику, которому опять надо говорить в чём вопрос.
Бесит. :wall:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
А сможете подсказать о какой бумаге речь? X
----------

Облигация Окей. В телефонном диалоге консультант это нашел.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
И ещё довесок. Очередной вопрос в чат МП оставался без ответа минут 30. После перезахода в приложение - фак от бота. Призыв оператора дал свои плоды, человек пришёл. Но не видит загруженный скрин...
Выставляю по новой. Но, тот оператор уже ушёл...Ждём нового. перемежая ожидание ответами от бота...
Новый оператор, естественно, не утруждает себя прочтением переписки выше. И даёт тупой скрипт - перезагрузите, переустановите.
Немного намёка на нецензурщину...Вуаля. Очередное обращение составлено.
Но, остаётся вопрос, который не раз уже поднимала. Почему оператор уходит до логического завершения диалога? Почему следующий не читает выше пары строк влезшего, не по делу, бота?
Я понимаю, если бы пауза была бы в 4-5 минут при бездействии клиента.
А тут, пока ябегу до канадской границы ищу скрин на телефоне и загружаю снова, меня отдают на откул новому таможеннику, которому опять надо говорить в чём вопрос.
Бесит. изображение

----------


Проверим диалоги.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Облигация Окей. В телефонном диалоге консультант это нашел.
----------


Спасибо.

----------
Цитата

VaDiver пишет:

Спасибо, понял
----------


Если в НДФЛ-3 у Вас будет вычет по ИИС (400т.р.), то платить вероятно не понадобиться ! Т.к. заполнив Приложение 2 по дивам TSC и соответствующую строку 070.. станет понятно, что эта сумма (из 070) далее попадёт в Раздел 2, в строку 051, что автоматом увеличит Налоговую базу в строке 060 и как следствие строку 070. В итоге у Вас возврат в строке 160 уменьшится (он станет < 52 т.р.).. т.е. налог на дивы как бы уже вычтут из этого возврата.

Тинькофф Банк, что у вас происходит по утрам в приложении??? Подддержка молчит!
«Файл недоступен»

----------
Цитата

EdKod пишет:
Тинькофф Банк, что у вас происходит по утрам в приложении??? Подддержка молчит!
----------


Спасибо за информацию. Взяли во внимание и обязательно найдем причину, чтобы все исправить как можно быстрей. Постараемся в течение часа поправить. Простите за неудобства.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Спасибо за информацию. Взяли во внимание и обязательно найдем причину, чтобы все исправить как можно быстрей. Постараемся в течение часа поправить. Простите за неудобства.
----------

Пока не починили! И в данной ситуации "простите за не удобства" несколько не уместны! Если в ближайшее время цена поднимется до 77, с вас компенсация за упущенную прибыль, считаю, это будет справедливо.

----------
Цитата

EdKod пишет:

Пока не починили! И в данной ситуации "простите за не удобства" несколько не уместны! Если в ближайшее время цена поднимется до 77, с вас компенсация за упущенную прибыль, считаю, это будет справедливо.
----------


Все исправили так быстро, на сколько это было возможно. Вопросы компенсации рассматриваем в индивидуальном порядке. Если вы получили фактический убыток из-за ошибки, готовы рассмотреть. Еще раз приносим извинения.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Разбираемся в вопросе, по итогам сразу вас оповестим. Поторопили коллег, чтоб рассмотрели как можно скорее.
----------
2187 рублей вернули, остаток на счете теперь правильный. Мой частный вопрос можно закрыть, а в консерватории необходимо что-то поправить.