Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Tolin пишет:

Здравствуйте, уважаемый ПБ. 1 сентября в МБ пришёл пуш с предложением пройти тест, я его прошёл и мне высветилось, что подарят акцию. До сегодняшнего дня акция так и не появилась, но сегодня отписались, что Ваше предложение было ошибкой. Банк всегда был лоялен к своим клиентам и за это я его ценю, но вот сегодняшнее общение в чате у меня испортило это мнение. Я очень расстроен, что вместо решения вопроса, просто отписались, что это была ошибка.
----------

Мы регулярно проводим различные акции и конкурсы на нашем сервисе. В некоторых из них могут быть определенные условия для участия. По техническим причинам мы неправильно отобразили баннер акции, когда вы не принимали в ней участие. Поэтому бонус начислить не можем. Простите за эту неточность. Проработаем этот момент, чтобы исключить его повторения в будущем.

----------
Цитата

Verges пишет:
Очередные ошибки отображения в Терминале.
Облигация амортизировалась. Поскольку Тинькофф по-прежнему показывает в рублях, а не в процентах, то нужно в стакане менять число знаков после запятой. Сделать это забываете.

P.S. Это замечание вдобавок к тем ошибкам, что описал в чате.
----------


Здравствуйте.
Цены облигаций на бирже указаны в процентах от номинальной стоимости, а мы показываем цены в рублях. Аналогично показываем суммы по заявкам в стакане, информацию о заявках тянем с биржи. Отображаем Last Price. Проверить информацию по бумаге можно также на сайте биржи.
Хотим позвонить вам, чтобы рассказать про комиссию, также еще раз объясним ситуацию с ценой. Спросили в чате, когда вы сможете принять наш звонок.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Цены облигаций на бирже указаны в процентах от номинальной стоимости, а мы показываем цены в рублях. Аналогично показываем суммы по заявкам в стакане, информацию о заявках тянем с биржи. Отображаем Last Price. Проверить информацию по бумаге можно также на сайте биржи.

----------
Зачем это все написано. Не имеет отношения к моему сообщению.

Пытался лишь показать, где у вас ошибки.
Еще раз. Цена в стакане по обсуждаемой бумаге должна теперь иметь два знака после запятой. Вот это надо поправить, вникните, пожалуйста.
Это не просто ошибка отображения, которая ни на что не влияет. Влияет. Например, при использовании в окне "Цена исполнения" плюса-минуса. Попробуйте.
Не надо мне ничего пояснять, мне-то все понятно.
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Хотим позвонить вам, чтобы рассказать про комиссию, также еще раз объясним ситуацию с ценой. Спросили в чате, когда вы сможете принять наш звонок
----------
Комиссию компенсировали, и на том спасибо!
Опять-таки, если не хотите править свои ошибки, то ради бога. Я и так понимаю, что и как работает.

----------
Цитата

Verges пишет:
Зачем это все написано. Не имеет отношения к моему сообщению.

Пытался лишь показать, где у вас ошибки.
Еще раз. Цена в стакане по обсуждаемой бумаге должна теперь иметь два знака после запятой. Вот это надо поправить, вникните, пожалуйста.
Это не просто ошибка отображения, которая ни на что не влияет. Влияет. Например, при использовании в окне "Цена исполнения" плюса-минуса. Попробуйте.
Не надо мне ничего пояснять, мне-то все понятно.
----------


Уточним детали и вернемся с ответом.

ТБ опять у вас терминал вылетел, на ГЛ не дозвониться с премиальной-то поддержкой

Ждем починки Терминала... :wall:

А это не только терминал - все вылетело и ГЛ трубку не берет уже 10 минут

Опять очередное "важное" обновление по добавлению видосов Олейника в терминал?

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
ТБ опять у вас терминал вылетел, на ГЛ не дозвониться с премиальной-то поддержкой X
----------


----------
Цитата

Konstancius пишет:
Ждем починки Терминала... изображение

----------


Мы уже в курсе ситуации с вылетами, простите за неудобства. Работаем над устранением проблемы.

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
А это не только терминал - все вылетело и ГЛ трубку не берет уже 10 минут
----------


Из-за большого количества обращений, может быть ожидание на линии.

Заработало, проверяйте..

Уважаемый ПБ, подскажите, сколько времени и вопросов от сотрудников поддержки нужно, чтобы создать простое встречное поручение на перевод Российской рублевой бумаги от другого брокера к вам? В личном кабинете вы этот функционал убрали. Сейчас жена жалуется, что С 10 до 16 постоянные вопросы от поддержки, сами даже не удосужились изучить предоставленную инфу и до сих пр не сделали встречное поручение