Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В SMS, которое отправили, речь об обращении от 25 мая с невозможностью пополнения брокерского счета. Этот вопрос коллеги закрыли и проинформировали Вас.
----------


а почему закрыли если счет не пополняется, ибо его вообще нет теперь? проблема не решена

----------
Цитата

Frozen-boy пишет:


а почему закрыли если счет не пополняется, ибо его вообще нет теперь? проблема не решена
----------


Будем признательны, если направите скриншот.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Будем признательны, если направите скриншот.
----------


повторно отправил, так как в первом письме забыл приложить скриншоты.

----------
Цитата

Frozen-boy пишет:
повторно отправил, так как в первом письме забыл приложить скриншоты.
----------


Спасибо.

Тинькофф Банк,
Опять не пойму.
Вроде Овер отключил...
Сегодня опять вывел деньги с ТИ.
Опять Овер в письме...
Пробую отключить хрень какая то лезет...
Что за прикол?
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Frozen-boy пишет:
p.s. Не реклама, просто констатация факта, бета Открытия против версии 2.0 у Тинькова.... Не в пользу последнего
----------

Да, тут трешак полный. Это как тачбанк будут годами чинить и извиняться.
В Открытии мне пока хватает вебквика. Если активы от 50к на последний день, то плата не берется.

----------
Цитата

VikSot пишет:
Тинькофф Банк,
Опять не пойму.
Вроде Овер отключил...
Сегодня опять вывел деньги с ТИ.
Опять Овер в письме...
Пробую отключить хрень какая то лезет...
Что за прикол?
----------


Передали информацию коллегам.

----------
Цитата

VikSot пишет:
Опять не пойму.
Вроде Овер отключил...
Сегодня опять вывел деньги с ТИ.
Опять Овер в письме...
Пробую отключить хрень какая то лезет...
Что за прикол?
----------

А ведь я тебе об этом писал в другой ветке , так ты мне и не ответил , вискарьком увлекся . Мы тут двое суток назад это вопрос задали , до сих пор ждем ответа. Моей жене такую проблему как у тебя неделю решали , так толком ничего не объяснили , потом я сам плез в ИБ и отключил

----------
Цитата

VikSot пишет:
Тинькофф Банк,
Опять не пойму.
Вроде Овер отключил...
Сегодня опять вывел деньги с ТИ.
Опять Овер в письме...
Пробую отключить хрень какая то лезет...
Что за прикол? X
Прикрепленные файлы
----------


Была похожая проблема, у вас в операциях по карте выведенные деньги с ТИ отображены как зачисленные на карту? Я так уже "моментально" выводил, оказалось, что пока операция в обработке, на счету по факту долг висит (разница расходов и поступлений на карточный счёт), на картинке по балансу у вас долг 66.199 рублей. Пока система его видит овердрафт не отключить. После долгих разбирательств поддержка ответила, что

----------
Цитата

У Вас сейчас еще не завершился вывод.
Деньги поступили на карту, операция пополнения отобразится в личном кабинете или мобильном приложении в течение 3-х рабочих дней с момента вывода.
Пожалуйста, ожидайте.
После завершения операции Вы можете отключиться от овердрафта.
----------


Через 3 дня после вывода минус пропал и овердрафт получилось отключить. Почему деньги с брокерского счёта выводятся 3 дня это отдельный вопрос.

Вижу треш, который начался с 2.0 и понимаю, что:

1. Очень хорошо, что я пользуюсь сервисом так, как он задумывался. В режиме инвестиций.
Сделки провожу раз в месяц или реже. Возможно, потому пока ни разу на глюки не попал.

2. Сочувствую ПБ. Понятно, что он на фронте и может только передавать информацию, никак не влияя на результат. Но сыплется всё на него.
Кстати, интересно сколько человек одновременно выполняют роль ПБ на этом ресурсе?

В надежде на лучшее. Всем мир =)

P.S. Как и многие жду адекватных цифр. Лучше меньше, но правильно, чем больше, но кривых.
Люди реально выступили в роли бета-тестеров. Предлагаю всем здесь присутствующим выдать какой-нибудь промо-код на доступ к льготному тарифу. :)

Было бы честно и правильно, на мой взгляд, Тинкофф Банку открыто признать намерение использовать клиентов в качестве тестировщиков ПО, пообещав, в качестве компенсации, держать для них льготный тариф (0.03%) в течение всего времени отладки ПО, либо на фиксированный срок (мин. 1 год).

----------
Цитата

izgar пишет:
Было бы честно и правильно, на мой взгляд, Тинкофф Банку открыто признать намерение использовать клиентов в качестве тестировщиков ПО, пообещав, в качестве компенсации, держать для них льготный тариф (0.03%) в течение всего времени отладки ПО, либо на фиксированный срок (мин. 1 год).
----------


а как же банку потом прибыль многомиллиардную показывать перед инвесторами? Вы что? Плевать они хотели на клиентов, дальше форума жалобы не уйдут, зато в новостях красиво все написано, что собственный брокер запущен (и пофигу что он нормально не работает де-факто). Бизнес по-русски, пыль в глаза


p.s. А потом Оливер Хьюз снова скажет что да, есть отток клиентов и не могут (или не хотят?) ничего с этим сделать

----------
Цитата

izgar пишет:
инкофф Банку открыто признать намерение использовать клиентов в качестве тестировщиков ПО
----------


Уверен, что такой цели не ставилось. Наиболее вероятно, что команда на ТИ подобралась недостаточно квалифицированная. Либо девелоперы, либо управленческий состав, либо и те, и те:
1. Явно есть методологические просчёты, когда что-то делается не так, как должно по логике и по практике конкурентов.
2. Явно есть просчёты в UI/UX - одни градиентные плашки двух счетов чего стоят! А промежуточное окно для тикера? Это же дизайнерская импотенция - вставить окно именно тут, а не _после_ нажатия кнопки "продать" (ведь для кнопки "купить" оно в принципе не нужно - купить можно только с одного счёта, и выбирать не из чего).
3. Ну и явно есть отсутствующие unit-тесты базовой функциональности. Это возмущает больше всего. Такое высоконагруженное и финансово ответственное ПО и без должного покрытия юнит-тестами - это реально фиаско.

Руководство банка, судя по интервью на Бизнес ФМ и ПМЭФ, уверено в недосягаемой крутизне разработчиков. Возможно, ему так преподносят инфу, а возможно, что сам Тиньков пользуется отнюдь не ТИ для покупки и продажи своих акций. Иначе бы давно уже всех построили или разогнали.

И да, Представителю Банка могу только посочувствовать. Его стиль общения вполне профессиональный, и понятно, что от него напрямую не зависит процесс разработки.

----------
Цитата

Frozen-boy пишет:
а как же банку потом прибыль многомиллиардную показывать перед инвесторами? Вы что?
----------

Честность и справедливость в бизнесе - это не только вопрос морали.

Банковский бизнес всё таки не пивоваренный, он надолго, а сколь долго и успешно будет функционировать - это во многом зависит от репутации и доверия клиентов.

Давно пора, сказал бы, избавиться от психологии деляги/фарцовщика.----------
Цитата

Ilja.Petukhov пишет:
Уверен, что такой цели не ставилось.
----------

Может и не ставилась цель непотребного использования клиентов, но по факту выходит так...

----------
Цитата

Laviham пишет:
Была похожая проблема, у вас в операциях по карте выведенные деньги с ТИ отображены как зачисленные на карту? Я так уже "моментально" выводил, оказалось, что пока операция в обработке, на счету по факту долг висит (разница расходов и поступлений на карточный счёт), на картинке по балансу у вас долг 66.199 рублей. Пока система его видит овердрафт не отключить. После долгих разбирательств поддержка ответила, что



Через 3 дня после вывода минус пропал и овердрафт получилось отключить. Почему деньги с брокерского счёта выводятся 3 дня это отдельный вопрос.
----------

Спасибо за информацию.
Самое интересное овер был отключен несколько дней назад.
А тут опять включился.
:omg:

----------
Цитата

Ilja.Petukhov пишет:
Уверен, что такой цели не ставилось. Наиболее вероятно, что команда на ТИ подобралась недостаточно квалифицированная. Либо девелоперы, либо управленческий состав, либо и те, и те
----------

Ну, Хьюз в интервью сказал, что банк принципиально не берёт на работу банковских работников. Только "незамутнённых" людей без соответствующего опыта =)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Добрый день! Коллег попросили проверить ситуацию в приоритете и взять на контроль. Поскольку бумаги куплены на счет в БКС, то Вы можете обратиться в их поддержку для совершения сделки голосом. Приносим извинения за временные неудобства.
----------

Друзья, Вы прикалываетесь? Теперь акции вообще пропали с брокерского счёта?! Как я теперь должна закрывать позицию, если у меня её нет?!!!

----------
Цитата

Irena Kozina пишет:
Друзья, Вы прикалываетесь? Теперь акции вообще пропали с брокерского счёта?! Как я теперь должна закрывать позицию, если у меня её нет?!!!
----------


Проверяем ситуацию.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
А ведь я тебе об этом писал в другой ветке , так ты мне и не ответил , вискарьком увлекся . Мы тут двое суток назад это вопрос задали , до сих пор ждем ответа. Моей жене такую проблему как у тебя неделю решали , так толком ничего не объяснили , потом я сам плез в ИБ и отключил
----------

Ну вот и вискарик запрещают...
:evil:
Сегодня пол дня разбирался...
Смысл в 3 строках.
Раньше был овер 3000р. Включается автоматом при выводе с ТИ.
Ты отключаешь, а при следующем изменении проги автоматом включается... (Ну так програмеры напрограмировали).
Сейчас овер 1 рубль.
Причем интересно овер только по одному счету либо рупь, либо бакс/ерик...
Иначе никак, прога :quotes:

Ещё немного кривых цифр.
1. Покупаем 2 акции ТКС по цене 20,7. Комиссия показывается равной 0,01 (реальная цифра при тарифе 0,03% - 0,01242)
2. В перечне событий - цена покупки 20,7, комиссия - 0,02.

Вопрос "почему" у меня не стоит. Я даже согласен заплатить 0,02 вместо 0,01 - округляем до центов в большую сторону, нет проблем. Вопрос же "как пишут тесты" - возникает ещё раз.