Тинькофф Брокер

----------
Цитата

sshh пишет:
О, случилось чудо! Поддержка снизошла до клиента, и спустя час соизволила ответить, стоило тут написать...

И конечно не все так просто, просят какое-то "письмо по шаблону" для БКС предоставить. Распечатать, подписать, сфотографировать, скан отправить, и 5 рабочих дней ждать.

А вы тут в этой или соседней ветке писали что достаточно написать в чат. Сразу предупредить хотя бы о бюрократии нельзя было, чтобы клиенты рассчитывали что нужно поторопиться?

Вам до уровня брокера который может работать с премиум-сегментом как до луны.
----------


Приносим извинения за длительный ответ коллег в чате. По нашему брокеру не нужно отправлять заявление для получения справки с расшифровкой дивидендов. По счету БКС, увы, эта процедура необходима.

----------
Цитата

volga34link пишет:
Выскакивает ошибка.
----------


----------
Цитата

volga34link пишет:
В данный момент тоже не работают заявки! Нельзя снять стоп-заявку - выдает ошибку. Нельзя получается и продать акции, потому что они заблокированы в заявке.

----------


У меня вчера аналогично не прошла заявка.
Деньги с карточного на брокерский счет ушли, сайт же выдал "неизвестная ошибка, перезагрузите страницу".

----------
Цитата

smrvoff пишет:
У меня вчера аналогично не прошла заявка.
Деньги с карточного на брокерский счет ушли, сайт же выдал "неизвестная ошибка, перезагрузите страницу".
----------

Сообщите, пожалуйста, свои ФИО и дату рождения нам в личные сообщения со ссылкой на комментарий, если подобная проблема еще наблюдаются.

По поводу справки для налоговой. Поддержка рассказывает, вот что
----------
Цитата

Регламентный срок предоставления документа не установлен со стороны действующего законодательства.

----------

----------
Цитата

Разъяснительное письмо ФНС России от 27.09.2018г., №БС-4-11/18817.
Поскольку Кодекс не содержит требований к порядку выдачи налоговыми агентами физическим лицам указанных справок, АО вправе самостоятельно установить любой порядок выдачи своим клиентам - физическим лицам справок о полученных ими доходах и удержанных суммах налога, не противоречащий действующему законодательству.
----------

т.е. они считают, что выдав справку 30 апреля, они ничего не нарушат. Когда клиент должен успеть подать декларацию их не волнует.
У меня вопрос, кто разбирался, действительно с точки зрения нормативных актов нет сроков или это очередная мантра ТБ, что они всегда действуют исключительно в рамках закона?

Напишу здесь, чтобы все прочитали и понимали уровень качества "премиум-брокера".

28.03. сменил тариф с Трейдера на Инвестора и обратно на Трейдера, чтобы обновить срок начала периода.
Сделки проходили с тех пор по тарифу Трейдер, судя по комиссии, но статус тарифа до сих пор Инвестор - и в ИБ, и в МП.
Комиссия 590 руб. не списалась и торчит на БС.
Пытаюсь вывести валюту, этот горе-сервис прицепляет 590 рублей в качестве налога, поэтому не могу вывести свою валюту.
Из-за того, что Инвестор, а не Трейдер, не работает терминал, т.к. терминал только для Трейдера.

Сначала говорили, исправят на следующий день.
Теперь перенесли на пятницу...

Вот такой премиум

----------
Цитата

bankir812 пишет:
Напишу здесь, чтобы все прочитали и понимали уровень качества "премиум-брокера".

28.03. сменил тариф с Трейдера на Инвестора и обратно на Трейдера, чтобы обновить срок начала периода.
Сделки проходили с тех пор по тарифу Трейдер, судя по комиссии, но статус тарифа до сих пор Инвестор - и в ИБ, и в МП.
Комиссия 590 руб. не списалась и торчит на БС.
Пытаюсь вывести валюту, этот горе-сервис прицепляет 590 рублей в качестве налога, поэтому не могу вывести свою валюту.
Из-за того, что Инвестор, а не Трейдер, не работает терминал, т.к. терминал только для Трейдера.

Сначала говорили, исправят на следующий день.
Теперь перенесли на пятницу...

Вот такой премиум
----------


Коллеги проверяют информацию и занимаются решением. Попросили коллег в приоритетном порядке решить вопрос.

----------
Цитата

bankir812 пишет:
28.03. сменил тариф с Трейдера на Инвестора и обратно на Трейдера, чтобы обновить срок начала периода.
Сделки проходили с тех пор по тарифу Трейдер, судя по комиссии, но статус тарифа до сих пор Инвестор - и в ИБ, и в МП.

----------


это значит прикрыли лазейку для обновления начала периода? :oops:

По новым тарифам получается вот такая история:

Тарифный план Трейдер
0,05% базовая комиссия
0,025% до закрытия биржи, если оборот за день достиг 200 000 ₽

Делаю первую сделку например на 400 тыс. рублей. И с меня списывают комиссию базовую. 0,05% :o

Только последующие сделки идут по 0.025%

Получается, что нужно делить сделки. Первую делать на 200 тыс, не больше, а потом уже остальные.
Фигня... Если честно. Неудобно. По идее если оборот выше, комиссия должна пересчитаться.

В тарифе при этом не написано, что оперируем сделками. Тут явно написано, что оперируем объёмом. Т.е. как только продалось на 200 тыс акций, следующие должны продаваться с другой комиссией.
Хотя и так, получается на как у всех. Обычно комиссия в конце дня от объёма списывается. По Сберу по крайней мере у меня так.
----------
Цитата

1. Комиссия за сделки:
1.1. Покупка или продажа акций, облигаций, акций ETF, валютных инструментов
и депозитарных расписок до превышения суммарного оборота в 200 000 рублей
с начала торгового дня
1.2. Покупка или продажа акций, облигаций, акций ETF, валютных инструментов
и депозитарных расписок с момента превышения суммарного оборота в 200 000
рублей с начала торгового дня
0,05% от суммы сделки
0,025% от суммы сделки

----------

У кого есть Премиум от Тинькофф. Киньте в личку плиз какие там ETF доступны. И по возможности какая дополнительная аналитика. Нигде информацию не получить, а без информации кота в мешке вроде не хочется покупать. П.С. Сделали бы что-ли триал период на неделю-две, чтобы попробовать...

----------
Цитата

alex323 пишет:
Подскажите, в брокерском отчёте, в конце, должность и ФИО двух сотрудников брокера и пустые графы для подписи. Примет ли налоговая без подписей и без печатей?
----------


Да, должна принять.

Только сегодня заметил, что уже списывается 0,05% за сделку. Я платил 590 рублей, что бы у меня комиссия была 0,03%. Если бы я знал, что вы увеличите почти в два раза плату за сделку, я бы вашими услугами и не пользовался бы :wall:

----------
Цитата

bunik пишет:
Только сегодня заметил, что уже списывается 0,05% за сделку. Я платил 590 рублей, что бы у меня комиссия была 0,03%. Если бы я знал, что вы увеличите почти в два раза плату за сделку, я бы вашими услугами и не пользовался бы изображение

----------


Со 02.04.2019 были изменены условия тарифов «Трейдер» и «Премиум». Новость опубликовали на нашем сайте. В индивидуальном порядке рассмотрим возможность компенсации комиссии за обслуживание и Вас проинформируем.

ТБ
Допустим, клиент оплатил 19 марта 590 рублей за известные ему условия по тарифу «Трейдер». На месяц вперед.
20 марта вы публикуете изменения (в личных кабинетах ничего не сообщаете кстати).

02 апреля клиент получает повышение комиссии. Это незаконно!
Изменения должны были быть анонсированы не позднее 02 марта.

Тинькофф Банк,
Вопрос, откуда такой резкий скачок на одну из самых стабильных акций - ВИЗА? https://www.tinkoff.ru/invest/stocks/V/ В 10:45. Практически 15% падение, потом резкий откат. На насдаке ничего такого нет. У меня сработала стоп-лосс заявка. Я потерял много денег. Как с этим быть? Для чего тогда стоп-лосс?

Служба поддержки больше 30 минут вообще не отвечает.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

iWalker пишет:
Вопрос, откуда такой резкий скачок на одну из самых стабильных акций - ВИЗА
----------

Биржа NYSE ещё закрыта. https://www.investing.com/equities/visa-inc
Также учитывайте расписание биржи:
https://spbexchange.ru/ru/stocks/inostrannye/raspisanie/

----------
Цитата

iWalker пишет:
Тинькофф Банк,
Вопрос, откуда такой резкий скачок на одну из самых стабильных акций - ВИЗА? https://www.tinkoff.ru/invest/stocks/V/ В 10:45. Практически 15% падение, потом резкий откат. На насдаке ничего такого нет. У меня сработала стоп-лосс заявка. Я потерял много денег. Как с этим быть? Для чего тогда стоп-лосс?

Служба поддержки больше 30 минут вообще не отвечает.
----------


Детально проверим информацию и вернемся с ответом позже.

Altoff,
Как это объясняет скачок на 15% на СПб бирже? Очень похоже на чье-то жульничество, либо на техническую ошибку.

----------
Цитата

iWalker пишет:
Как это объясняет скачок на 15% на СПб бирже
----------

Пока никак не объясняет. Нужно проверять другие источники.

Altoff,
Не могли бы Вы помочь?

----------
Цитата

iWalker пишет:
Не могли бы Вы помочь?
----------

Финам подтверждает сегодняшнюю аномалию.
https://www.finam.ru/profile/np-rts/spot-contract-visa-inc-with-tplus3-settlement