Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Владимир32 пишет:
Осталось без ответа, сделаем репост.
----------

Уточняем подробности. Вернемся как только получим информацию.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Направьте, пожалуйста в личные сообщения даты и время операций. Дополнительно уточним подробности у коллег.
----------

Информация по сделкам появилась через несколько часов. Приложение весь день глючит. Сейчас свечные графики сломались.

..

Сообщение от товарища выше напомнило про неприятный сюрприз перед Новым Годом от Тинькофф Банка :D с акцией подарочной.
Открыла брокерский счет в декабре, оказывается попала под акцию «Акция в подарок»))) Подарочную акцию так и не нашла в портфеле. Где найти мне мою «подарочную» акцию? Как оказывается в условиях самой Акции банка ее срок до 31.03.2020
Р.S. В конце декабря только эл.письмо пришло, мол зайдите и заберите акцию. А там 0,00000....

----------
Цитата

rkv72 пишет:

Информация по сделкам появилась через несколько часов. Приложение весь день глючит. Сейчас свечные графики сломались.
----------

Приносим извинения за неудобства. Если ситуация с графиками актуальна, пожалуйста, пришлите скриншот на connect@tinkoff.ru, приложив ссылку на комментарий.

----------
Цитата

Yuliya9191 пишет:
Сообщение от товарища выше напомнило про неприятный сюрприз перед Новым Годом от Тинькофф Банка изображение
с акцией подарочной.
Открыла брокерский счет в декабре, оказывается попала под акцию «Акция в подарок»))) Подарочную акцию так и не нашла в портфеле. Где найти мне мою «подарочную» акцию? Как оказывается в условиях самой Акции банка ее срок до 31.03.2020
Р.S. В конце декабря только эл.письмо пришло, мол зайдите и заберите акцию. А там 0,00000....
----------

Пожалуйста, отправьте нам в ЛС Ваши ФИО и дату рождения для проверки.

Тот редкий случай, когда задумываешься, что чат-боты не так уж и плохи.

изображение

----------
Цитата

o*******@gmail.com пишет:
Тот редкий случай, когда задумываешься, что чат-боты не так уж и плохи.
----------

Уточните, пожалуйста, в ЛС ФИО и дату рождения - проведем с сотрудником работу.

Прошло полгода с кучей писем, негативных отзывов тут, и Тинькофф наконец-то перевел мои бумаги из БКС к себе в депозитарий после разрыва между эти двумя брокерами.
Однако, после перевода бумаг была не зафиксирована дата покупки (или хотя бы самого перевода). Вследствие чего невозможно отслеживать динамику по бумагам - там всегда 0. Начал снова по-хорошему - письма, чат. Но ответ из Тинькофф каждый один и тот же: "Передали ответственным. Срок рассмотрения до ..." У вас там бот что ли стоит и сотрудников совсем не осталось, кто хоть что-то может сделать?!
Какой смысл был предлагать переводить бумаги из БКС, если вы не в состоянии предоставить качественный сервис после этого?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Уточните, пожалуйста, в ЛС ФИО и дату рождения - проведем с сотрудником работу.
----------
Отправите его обратно в школу? ))
Ощущение, что он на каникулах решил у вас подработать. :D

Тинькофф Банк,
----------
Цитата

AndreyAV пишет:
Неужели, такой сложный вопрос?
----------

Скажите, вы меня игнорируете? Вы 2 недели не отвечаете на вопрос. Я повторю его, чтобы упростить поиск:

Какой нормой налогового права руководствуется брокер, когда пересчитывает КОМИССИИ из $ в рубли по курсу ЦБ на дату Т+2, а не на дату фактического списания расходов?
Обращаю внимание, что вопрос о комиссиях, чтобы вы опять не отфутболили меня ответом о плановых и фактических позициях, которых у комиссии нет.

----------
Цитата

AndreyAV пишет:
Скажите, вы меня игнорируете? Вы 2 недели не отвечаете на вопрос. Я повторю его, чтобы упростить поиск:

Какой нормой налогового права руководствуется брокер, когда пересчитывает КОМИССИИ из $ в рубли по курсу ЦБ на дату Т+2, а не на дату фактического списания расходов?
Обращаю внимание, что вопрос о комиссиях, чтобы вы опять не отфутболили меня ответом о плановых и фактических позициях, которых у комиссии нет.
----------


Простите за задержку. По списанию комиссии мы отображаем плановую позицию, фактическое же её списание происходит в дату взаиморасчетов по сделке.

Чтобы проверить информацию и увидеть даты фактического списания, нужно открыть брокерский отчет, в пункте 1.1 (Информация о совершенных и исполненных сделках на конец отчетного периода) найти интересующую операцию и проверить на дату расчетов и дату поставки. Далее в пункте 2 (Операции с денежными средствами) можно найти нужную дату, которая совпадает с датой расчетов/поставки. В поле "Комиссия за сделки" будет сумма списания комиссий по всем сделкам на текущую дату.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По списанию комиссии мы отображаем плановую позицию, фактическое же её списание происходит в дату взаиморасчетов по сделке.

----------
Я правильно вас понял, что комиссию брокер списывает на второй рабочий день после сделки, также, как средства за позицию? Только не пойму, почему вы комиссию называете позицией?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Уточните, пожалуйста, речь об акции, в рамках которой новые клиенты могли получить акцию какой-либо компании?
----------
Да

----------
Цитата

LeoArslan пишет:
Да
----------
в рамках этой акции счет необходимо было открыть до 31.12.2019.

20.01.2020 получил дивиденды от ABBViE за вычетом 30%. Причём, факт принятия формы (третьей по счету) получил PUSH уведомлением за сутки до прихода дивов. После обращения в поддержу мне было отвечено,что вопрос будет решён в течение 2-х недель. С тех пор кроме очередного подтверждения о принятия формы в пятый раз я не получил компенсации. Вопрос. Будет ли мне доначислена недоплаченная сумма? Если будет,то когда? Если не будет ,то почему?

----------
Цитата

FarInvestor пишет:
20.01.2020 получил дивиденды от ABBViE за вычетом 30%. Причём, факт принятия формы (третьей по счету) получил PUSH уведомлением за сутки до прихода дивов. После обращения в поддержу мне было отвечено,что вопрос будет решён в течение 2-х недель. С тех пор кроме очередного подтверждения о принятия формы в пятый раз я не получил компенсации. Вопрос. Будет ли мне доначислена недоплаченная сумма? Если будет,то когда? Если не будет ,то почему?
----------
мы рассмотрим возможность компенсации. Делаем все возможное, чтобы ускорить этот процесс, но срок зависит от биржи.

----------
Цитата

AndreyAV пишет:
Я правильно вас понял, что комиссию брокер списывает на второй рабочий день после сделки, также, как средства за позицию? Только не пойму, почему вы комиссию называете позицией?
----------
Комиссия фактически списывается не всегда на второй рабочий день. Это зависит от ценной бумаги/валюты по которой была заключена сделка.
По акциям режим т+2, списание на второй рабочий день. По корпоративным облигациям, например, расчеты могут быть в режиме т0, фактическое списание будет в тот же день.

Плановую позицию мы отображаем по операциям, в операции входят сделки и списание комиссий, в том числе.

Тинькофф Банк,

Поздравляю, почти через год после запуска терминала ваши киворукие разработчики наконец-то стали верно считать доступное к покупке кол-во облигаций, добавив НКД в формулу :ura:

Но одновременно с этим они залезли в стакан и добавили туда 2 колонки Yield (предположительно, некая доходность). Я понимаю, что по "просьбам трудящихся". Но что делать тем клиентам, кому 6 колонок в стакане, где привычно видеть 4 колонки, мешает? Кнопку для отключения этих лишних колонок я не нашел :wall:

P.s. Почему-то просьбы клиентов добавить доходность в список инструментов, чтобы можно было сравнивать бумаги между собой, как это сделано в нормальных терминалах, те же криворукие проигнорировали :(

Добрый день, ТБ! Ранее обращался к вам по поводу ошибок в отчёте по дивидендам за 2019 год. Обещали исправить до конца февраля, но сейчас отчет все в том же виде. Когда отчет будет исправлен? Если у вас такой сервис на тарифе премиум, то страшно подумать, как вы забиваете на всех остальных...

----------
Цитата

alexsamosov пишет:
Какой смысл был предлагать переводить бумаги из БКС, если вы не в состоянии предоставить качественный сервис после этого?
----------


Депозитарий у Тинькофф отдельная песня :)
Мой перевод ценных бумаг от Тинькофф в ВТБ завершился наполовину

Как и ожидалось я заплатил по 65 рублей за наименование бумаги
Поэтому если бумаги российские то целесообразность их перевода можете оценит сами, никаких десятков тысяч комиссий по российским бумагам нет
Вот теперь жду депозитарный и брокерский отчёты на бумаге с мокрой печатью, ибо фигов ВТБ только такие документы хочет
Так что все брокеры в 2020 году те ещё ретрограды , в век электронных подписей им всё надо на бумаге :cry: