Тинькофф Брокер

----------
Цитата

mogikanin.tir пишет:
Как же этот брокер достал. Сегодня целый день "Превышена позиция по инструменту". Почему нельзя сделать, чтобы просто работало? Без ежедневных обращений в поддержку, и обещаний что вот-вот все починим.
----------
Передали коллегам информацию об ошибке. Сделаем все возможное для скорейшего устранения. Извините за возможные неудобства.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Коллегам информацию передали, пока рекомендуем совершить сделку через терминал или мобильное приложение X
----------


Спасибо. Обещали до завтрашнего вечера разобраться. Хотелось бы пооперативнее.
Через терминал не получится - лот дробный. МП не пользуюсь.

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Уважаемый Тинькофф Банк,

хотелось бы, чтобы в настройках была опция по установке времени для автоматического разлогинивания. А то очень надоедает кажые 5 минут обновлять вкладку, в которой открыты ТИ, пока занят другими делами.
----------
Здравствуйте. Уважаемый Verges уже дал верные рекомендации выше.

----------
Цитата

newnewlogin пишет:
Спасибо. Обещали до завтрашнего вечера разобраться. Хотелось бы пооперативнее.
Через терминал не получится - лот дробный. МП не пользуюсь.
----------
Постараемся решить вопрос быстрее.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Здравствуйте. Вы что стали брать комиссию за продажу валюты в рублях ???

----------
Цитата

newnewlogin пишет:
Через терминал не получится - лот дробный. МП не пользуюсь.
----------

Вы уверены, что функционал терминала для Вашего случая беднее функционала ЛК? Пробовали рыночную заявку создать?

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Здравствуйте. Вы что стали брать комиссию за продажу валюты в рублях ???
----------
Здравствуйте. Всегда брали комиссию за сделки по тарифу.

----------
Цитата

mogikanin.tir пишет:
Как же этот брокер достал. Сегодня целый день "Превышена позиция по инструменту". Почему нельзя сделать, чтобы просто работало? Без ежедневных обращений в поддержку, и обещаний что вот-вот все починим.
----------
А чего к другому брокеру не уходите? Вы же такие советы другим даёте.
Мне вот шестой день купон не зачисляют по облигации. И не хотят разбирается в проблеме.

----------
Цитата

AndreyAV пишет:
А чего к другому брокеру не уходите? Вы же такие советы другим даёте.
Мне вот шестой день купон не зачисляют по облигации. И не хотят разбирается в проблеме.
----------


Я бы ушел, да не знаю куда :) В IB не могу, а в РФ у всех есть минусы, не факт что условный ВТБ или БКС будут кардинально лучше.

----------
Цитата

Sneggok пишет:
доколе -30%? Весь цимес ТИ, как удобной альтернативы IB - испаряется потихоньку.

----------
Думаю, навсегда. Я, наоборот, после этих -30 вместо -10 и невнятных ответов поддержки все продал и уехал в IB. Теперь спокоен. А с этой песочницей буду завязывать и в рублях, выплаты купонов стали задерживать и тоже без объяснений.

----------
Цитата

AndreyAV пишет:
Я бы ушел, да не знаю куда изображение
В IB не могу, а в РФ у всех есть минусы, не факт что условный ВТБ или БКС будут кардинально лучше.
----------
На личном опыте скажу, что Открытие работает гораздо стабильней. У меня за несколько лет было пару зависаний в моменты повышенной волы. Задержек по выплатам ни разу. Про остальных не знаю.

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
хотелось бы, чтобы в настройках была опция по установке времени для автоматического разлогинивания. А то очень надоедает кажые 5 минут обновлять вкладку, в которой открыты ТИ, пока занят другими делами.
----------

Нереальные вещи просите. У них бзик на эту тему. Что все в каких-то общественных точках, как в начале 00-х по библиотекам в интернетах сидят. Или отойдете от домашнего компа на полчаса, а тут таракан залезет и все данные скопирует. Непорядок.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Всегда брали комиссию за сделки по тарифу.
----------

Я Вас про тариф спрашиваю ? Раньше брали за продажу валюты комсу в валюте , теперь смотрю стали брать комсу в рублях, или для Вас это новость ?
Да Тинек становится похожим на Сбер , ответы ПБ не в попад , лищь бы что , да и ответ по 2 часа не дождешся .Верной дорогой идете товарищи

Тинькофф Банк,

Практически везде цена облигаций указывается стандартно в процентах к номиналу. Это устоявшаяся практика. Мосбиржа аналогично цены дает. И только у вас цены облигаций в абсолютных значениях. Чрезвычайно неудобно!!! Особенно по облигациям с амортизацией!

В конце прошлого года писал об этом в чат (обещали передать ответственным).
Есть шансы на изменение ситуации ?

----------
Цитата

bmiha пишет:
Тинькофф Банк,

Практически везде цена облигаций указывается стандартно в процентах к номиналу. Это устоявшаяся практика. Мосбиржа аналогично цены дает. И только у вас цены облигаций в абсолютных значениях. Чрезвычайно неудобно!!! Особенно по облигациям с амортизацией!

В конце прошлого года писал об этом в чат (обещали передать ответственным).
Есть шансы на изменение ситуации ?
----------

Мы всегда обращаем внимание на обратную связь клиентов, передали пожелание коллегам повторно. Спасибо.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Мы всегда обращаем внимание на обратную связь клиентов, передали пожелание коллегам повторно. Спасибо.
----------

По мне так видеть цену облигаций в процентах - это вообще ни о чем. Несмотря на устоявшуюся практику, ваш вариант отображения более нагляднее.
Если другие клиенты хотят видет отображение в процентах, то просто добавьте возможность выбора. Но ни в коем случае не убирайте нынешний вариант.
Отображение цены облигаций в абсолютных значениях - это одно из конкурентных ваших преимуществ.

Отвратительное отношение к клиенту,
никакого клиентского сервиса нет и в помине.

В сентябре 2019 оформил депозитарный перевод из БКС, спустя месяц все бумаги кроме двух были зачислены. Две пропавшие позиции Тинькофф не волновали вообще никак, после многократных писем по электронной почте (чат вообще не помогал отправляя в почту, а других способов связи нет), со мной связался сотрудник ТИ и сообщил, что мои бумаги по ошибке зачислены другому.
прошло уже пол-года, компания никоим образом не двигается в направлении решении проблемы, единственное предложение которое они настойчиво предлагают - выкупить бумаги по текущей цене.
Но мне не нужен выкуп, мне нужны мои бумаги, не говоря уже об упущенной выгоде.

Последнее сообщение от них поступало 3 марта, они в очередной раз предложили выкупить бумаги, и обвинили во всем БКС.
При этом БКС смог отчитаться об исполненных обязательствах, в отличии от Тинькофф.

Довольно долго пользовался банком и всё было нормально. Советовал друзьям и родственникам.
Подумал, что вся инфраструктура работает как часы. От банка до сотовой связи.
Но с инвестициями в Тиньков.Брокер я поторопился.
Тиньков.Брокер действует в лучших традициях мобильных операторов нулевых.
Подключить без ведома клиента кучу дополнительных услуг и списывать ежемесячную оплату.
Конечно же без моего ведома подключили тариф Премиум, который мне не нужен.
Спустя месяц списали за него 990 р. Это меня не устраивает, тариф я такой не выбирал и запросил отмену.
После этого я столкнулся с "поддержкой брокера".
Менеджеры всё путают. У каждого разные ответы. Заставляют слать скриншоты личного кабинета.
Оказывается у меня был персональный менеджер, который "должен во всём помочь". Конечно же я его ни разу не слышал.
В итоге за этот месяц у меня списана комиссии за два тарифа Премиум 990р. и Инвестор 290 руб.
И это с условием что я ничего не менял и на счету у меня явно больше 2 млн. руб. Т.е. комиссии вообще не должно быть.
Я в Тиньков.Банк пришёл из-за сервиса, но тут он ничем не лучше остальных наших банков.
Доказывать что я "не верблюд" нет ни времени, ни желания.
Выводы сделаны господа!

Ни с того, ни с сего терминал завис и показал вот такое сообщение. Открыт терминал был в одной вкладке, никаких шести конечно же не было.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

VaDiver пишет:

Я Вас про тариф спрашиваю ? Раньше брали за продажу валюты комсу в валюте , теперь смотрю стали брать комсу в рублях, или для Вас это новость ?
Да Тинек становится похожим на Сбер , ответы ПБ не в попад , лищь бы что , да и ответ по 2 часа не дождешся .Верной дорогой идете товарищи
----------


С 3 апреля изменили логику удержания комиссий за сделки с валютой. Теперь комиссию взимаем в рублях.