Тинькофф Брокер

----------
Цитата

madmozg пишет:
Если брокер узнает что его клиент нарушает эту часть регламента (узнает о наличии у клиента второго гражданства или ВНЖ в другом государстве), то какие действия со стороны брокера последуют, если у клиента есть на счету открытые позиции?
----------

В таком случае брокер имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, на основании пункта 36.2. Реализует ли это право брокер – остается на усмотрение брокера.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В таком случае брокер имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, на основании пункта 36.2. Реализует ли это право брокер – остается на усмотрение брокера.
----------


благодарю. Вынужден уточнить снова. При расторжении договора в этом случае - что будет с активами и ден.средствами на счету клиента?

----------
Цитата

andyfromspb пишет:
Никудышная у Вас последнее время поддержка, не дождешься оператора, на первой линии считать оборот отказываются, старшего прождать можно час или весь день.

----------

Из-за большого количества обращений сотрудник может не сразу включиться в диалог, при этом ведем работу над исключениями таких ситуаций. Сотрудники могут дать необходимую информацию для того, чтобы можно было произвести необходимые расчеты.

----------
Цитата

andyfromspb пишет:
Так что лучше бы уж добавили цифирки в интерфейс, зачем их от нас скрывать?
----------

На реализацию какого-либо функционала требуется время и ресурсы. Мы непрерывно развиваем сервис и не исключаем, что в будущем сделаем это. Рекомендуем следить за обновлениями.

----------
Цитата

andyfromspb пишет:
Сегодня звонили с оценкой работы этого спеца. Сказали что он молодец и все сделал правильно.
----------

Как видим, передали новое обращение. Ответственные проинформируют в рамках него по факту рассмотрения. Ожидайте, пожалуйста.

----------
Цитата

madmozg пишет:
благодарю. Вынужден уточнить снова. При расторжении договора в этом случае - что будет с активами и ден.средствами на счету клиента?
----------

Согласно пункту 36.1, если брокер решит расторгнуть договор с клиентом, он направит уведомление за 30 дней.
Согласно пункту 36.3, после получения уведомления, клиент в течение 10 рабочих дней должен продать все бумаги и вывести деньги со счета. 36.4 – если клиент этого не сделает сам, то брокер за 2 дня до расторжения сам все продаст за клиента и выведет деньги ему на дебетовую карту, которая открыта у нас.

----------
Цитата

dwk пишет:
Спасибо за ответы:) Но странно, что Ваши ответы рождают новые вопросы:)
1.Как понять кто эмитент бумаги? Например я хочу избежать декларирование 13% с дивидендов самому и вижу бумагу TCSG в рублях. Вроде все отлично....но оказывается она с Кипра?изображение
и Тиньков брокер не будет налоговым агентом? Я должен провести целое расследование происхождения каждой бумаги? а если этих бумаг десятки и тд? Вообщем, как понять кто декларирует налоги с дивидендов? ( не только по TCS а вообще....акций то тысячи)
Дам подсказку....изображение
может быть можно понять по тому в какой валюте дивы? если в рублях то эмитент в РФ. Например у MTSS дивы в руб, и Вы ответили что будете налоговым агентом, а у MTSC, TCS, TCSG в $. Может это и есть показатель ?изображение

2. По второму вопросу вообще запутали меня:) Оставим фонд RUSE в покое. Фонд так себе если честно, не о нем речь. Меня интересовало, что по всем ли фондам с реинвестированием дивидендов (finex, альфа капитал, втб и прочие) Вы налоговый агент?
3. Про комиссии фондов я знаю и выучил их уже наизусть:) Меня интересовало заложена ли эта комиссия уже в цену (покупка/продажа) или продав например TUSD и получив прибыль 100 $ еще отщипнут 0,99% , а с FXIT 0.9% и тд?
4. Насчет оборота средств за расчетный месяц я уже понял, что правильнее и точнее сесть и посчитать самому. И это очень жаль. Недоработка. Замучаешься считать, тот у кого сделок много. Хорошо бы сделать , а то система сама там как то считает а клиентам не показывает:)

PS Есть предложение кстати прописать эмитента бумаги в инфо ( карточке на бумагу) Это помогло бы Вашим клиентам. А то тут платим, там не платим... этот эмитент кипр, тот ирландия, фиг разберешь что и где.
----------

При покупке любой ценной бумаги лучше ориентироваться на ISIN. Довольно просто понять страну эмитента по первым двум буквам, например RU – Россия, US – США и т. д.
Есть особенности с депозитарными расписками. На примере TCS, эмитент расписок JPMorgan, ISIN начинается на US, а сама акция начинается на CY, так как компания зарегистрирована на Кипре.

1. Смотреть на ISIN. Если это депозитарная расписка, найти ISIN ценной бумаги на которую выпущена расписка. Тогда станет понятно где зарегистрирована компания и к какой юрисдикции относится, следовательно законы какой страны действуют для эмитента, в том числе налоги.
По иностранным бумагам брокер не является налоговым агентом. НК РФ перекладывает это на инвесторов.

Есть два способа:
Определить страну эмитента. Если это США, то у нас можно подписать форму W-8BEN. Тогда 10% автоматически удержится, а 3% надо будет доплатить самостоятельно. Есть исключения по акциям, это фонды REIT - 30% и очень редкие акции Energy Transfer, там 37% независимо от подписанной формы. По немецким компаниям налог с дивидендов будет удержан в размере 27%.
Если это не США или Германия, можно разобраться в налогообложении той страны и выяснять сколько будет удержано. Также можно смотреть на удержанный налог по факту зачисления дивидендов. Если он менее 13%, то надо доплатить, если более то не надо. Стоит учитывать, что между странами должно быть подписано соглашение об избежании двойного налогообложения. Если его нет, то даже если налог был удержан более 13% с полученной суммы надо всё равно заплатить 13%.

2. Мы налоговый агент по российским бумагам, если ISIN не начинается на RU, то надо разбираться с эмитентом.

3. Комиссии заложены в цену у всех фондов, они удерживаются автоматически и не удерживаются вместе с покупкой/продажей.

4. Возможно, что реализуем в будущем. Благодарим за фидбэк.

Уважаемый ПБ, добрый вечер. Ну что опять такое? Я за 3 года столько обращений не оставляла, сколько за последний месяц. :omg:
31-го августа на ГЛ прошу объяснить происхождение денег, появившихся на брокерском счёте( ни пушей не было, ни в событиях не отражено поступление) Обещали ответить в течении суток, и тишина...Сейчас звоню, а обращение ещё даже не рассматривали - видимо очередь не подошла(ответ оператора).
И когда мне ждать ответ? А если я выведу кэш и вдруг выяснится, что это какая-то ваша ошибка, в минус загоните или бумаги будете продавать?

----------
Цитата

Egor.D.B пишет:
А в чем разбираться? Я тоже сейчас открыл брокерский счет по акции 2000р за 10000р. Тоже подарили акцию X5 RetailGroup. Почитал условия этой акции и как я понял, она не противоречит акции 2000р за 10000р, т.е. получается что и акцию подарили, и кэшбэк 2000 руб дадут.
----------

Есть ньюансы. Подарочную акцию насколько я понял удастся "обналичить" если набрать инвестиций на 15тр. Причем валюта не прокатит. 2000 же можно получить даже если купить валюту на 10000. В общем буду покупать облигации с близким погашением на 15000, чтоб уж наверняка.
ПС: пожалуй, не буду писать в личку ПБ, все нормально, получается.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Уважаемый ПБ, добрый вечер. Ну что опять такое? Я за 3 года столько обращений не оставляла, сколько за последний месяц. изображение

31-го августа на ГЛ прошу объяснить происхождение денег, появившихся на брокерском счёте( ни пушей не было, ни в событиях не отражено поступление) Обещали ответить в течении суток, и тишина...Сейчас звоню, а обращение ещё даже не рассматривали - видимо очередь не подошла(ответ оператора).
И когда мне ждать ответ? А если я выведу кэш и вдруг выяснится, что это какая-то ваша ошибка, в минус загоните или бумаги будете продавать?
----------


Приветствуем.
Простите за неудобства. Проверим в чем дело, позже сообщим.

Тинькофф Банк, :uncap:
Подскажите , на сайте стоимостное изменение портфеля "за день", это за какое время :) с 0:00:01 по 23:59:59 по Мск или что другое?

----------
Цитата

m*******@gmail.com пишет:
Есть ньюансы. Подарочную акцию насколько я понял удастся "обналичить" если набрать инвестиций на 15тр. Причем валюта не прокатит. 2000 же можно получить даже если купить валюту на 10000. В общем буду покупать облигации с близким погашением на 15000, чтоб уж наверняка.
----------


Если бы столько внимания вы направили на свое образование, вы получили бы больше денег, чем бесплатной халявы от Тиньковв.

----------
Цитата

lecom пишет:
Тинькофф Банк, изображение

Подскажите , на сайте стоимостное изменение портфеля "за день", это за какое время изображение
с 0:00:01 по 23:59:59 по Мск или что другое?
----------


Все верно.

----------
Цитата

m*******@gmail.com пишет:
Есть ньюансы. Подарочную акцию насколько я понял удастся "обналичить" если набрать инвестиций на 15тр. Причем валюта не прокатит. 2000 же можно получить даже если купить валюту на 10000. В общем буду покупать облигации с близким погашением на 15000, чтоб уж наверняка.
----------

Так и есть. Изначально я планировать купить облигаций на 10 т.р. для получения кэшбэка 2000 за 10000, но когда почитал условия по подарочной акции, то там оказалось, что нужно потратить 15 т.р., чтобы ее можно было продать. Тогда решил докупить облигаций на 15 т.р. Просто не стал все это расписывать, написал только о том, что не вижу в правилах несовместимости этих двух акций.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Есть два способа:
Определить страну эмитента. Если это США, то у нас можно подписать форму W-8BEN. Тогда 10% автоматически удержится, а 3% надо будет доплатить самостоятельно. Есть исключения по акциям, это фонды REIT - 30% и очень редкие акции Energy Transfer, там 37% независимо от подписанной формы. По немецким компаниям налог с дивидендов будет удержан в размере 27%.
Если это не США или Германия, можно разобраться в налогообложении той страны и выяснять сколько будет удержано. Также можно смотреть на удержанный налог по факту зачисления дивидендов. Если он менее 13%, то надо доплатить, если более то не надо. Стоит учитывать, что между странами должно быть подписано соглашение об избежании двойного налогообложения. Если его нет, то даже если налог был удержан более 13% с полученной суммы надо всё равно заплатить 13%.
----------


Я правильно понимаю, что эмитент(ISIN) нужен для уплаты налога с дивидендов? А с дохода при покупке/продаже бумаги ( без дивидендов) брокер будет налоговым агентом любой ценной бумаги? Типа :) если дивов нет, то и ISIN не важен?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
2. Мы налоговый агент по российским бумагам, если ISIN не начинается на RU, то надо разбираться с эмитентом.
----------


Это Вы ответили на вопрос по биржевым фондам. Хотя вроде по фондам Вы налоговый агент.
Например IE00BD3QHZ91 ( это FXUS ) начинается на IE, Тиньков налоговый агент по Finex?
По LU1483649825 (это RUSB ) Тиньков налоговый агент?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Есть особенности с депозитарными расписками. На примере TCS, эмитент расписок JPMorgan, ISIN начинается на US, а сама акция начинается на CY, так как компания зарегистрирована на Кипре.
----------


Для саморазвития:) Где посмотреть это "начинается на CY"? Облазил несколько сайтов ( инвестинг и прочие) Везде указан только ISIN US87238U2033.

А еще в ЛК в настройках есть ссылка на список бумаг(файл .pdf), он видно давно не обновлялся. В нем нет даже новых Ваших:) фондов, да и других бумаг. Планируете обновить список?

----------
Цитата

dwk пишет:


Я правильно понимаю, что эмитент(ISIN) нужен для уплаты налога с дивидендов? А с дохода при покупке/продаже бумаги ( без дивидендов) брокер будет налоговым агентом любой ценной бумаги? Типа изображение
если дивов нет, то и ISIN не важен?
----------


Правильно.

----------
Цитата

dwk пишет:


Это Вы ответили на вопрос по биржевым фондам. Хотя вроде по фондам Вы налоговый агент.
Например IE00BD3QHZ91 ( это FXUS ) начинается на IE, Тиньков налоговый агент по Finex?
По LU1483649825 (это RUSB ) Тиньков налоговый агент?
----------


По фондам мы налоговый агент.

----------
Цитата

dwk пишет:


Для саморазвития:) Где посмотреть это "начинается на CY"? Облазил несколько сайтов ( инвестинг и прочие) Везде указан только ISIN US87238U2033.
----------


Можно посмотреть здесь.

----------
Цитата

А еще в ЛК в настройках есть ссылка на список бумаг(файл .pdf), он видно давно не обновлялся. В нем нет даже новых Ваших:) фондов, да и других бумаг. Планируете обновить список?
----------


Перечень бумаг обновим, спасибо за сигнал.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Уважаемый ПБ, добрый вечер. Ну что опять такое? Я за 3 года столько обращений не оставляла, сколько за последний месяц. изображение

31-го августа на ГЛ прошу объяснить происхождение денег, появившихся на брокерском счёте( ни пушей не было, ни в событиях не отражено поступление) Обещали ответить в течении суток, и тишина...Сейчас звоню, а обращение ещё даже не рассматривали - видимо очередь не подошла(ответ оператора).
И когда мне ждать ответ? А если я выведу кэш и вдруг выяснится, что это какая-то ваша ошибка, в минус загоните или бумаги будете продавать?
----------


Добрый день.

Проверили все по логам, баланс транслировали и транслируем корректно.

Прочитал последние страницы. Так и не понял про открытию счета по акции. Открывал по акции 10к инвестируешь, получаешь 2к. При открытии счета получил виртуальные акции (монетизируются при инвестиции от 15к). Обе акции работают?

----------
Цитата

exxxtreme1 пишет:
Приветствую, еще раз опишу свою историю, чтобы осталась в истории, т.к. уже предчувствую непонятный исход разбирательства со стороны техподдержки.

В общем, на свою голову решил протестировать работу "Тиньков Инвестиции" с внебиржевыми бумагами и 29.07 попробовал купить акции achv на внебиржевом рынке. Приложение предупредило, что покупки от 5000$, купил пробную партию на 5000$. Схему покупки изучил, процессилось все вменяемо, акция росла, подзавел на долларой счет еще кэша (это важно для дальнейшего) и докупил еще на 5к$. В сумме взял на 10к$. Потом часть продал (на 2к помойму), протестировал, как происходил продажа, что можно продавать частями и т.д. Потом акция повалилась, я в итоге решил ее скинуть (компания объявила обратный сплит), тем более все это мешало основному трейдингу. Продал, все спроцессило, вышло с убытком долларов в 600 или около того, но это не суть. Чуть позже заметил, что баланс на долларовом счете ровно на сумму продажи подсвечен серым, т.е. сумма продаже в блокировке, а в истории операций у нее стоит значок часов. Не придал значения. Особо отмечу, что все это время баланс основного счета, что логично, не менялся (без учета колебаний котировок), т.е. акции я брал за свои деньги, продавая, получал баксы, которые просто были в блокировке, т.е. нельзя было их использовать для покупки новых бумаг и для вывода.
Общался с менеджером, он между прочим сказал, что деньги при продаже акций на внебиржевом рынке блокируются где-то на неделю (к слову, об этом сюрпризе вас нигде не предупреждают, узнаете уже де-факто). Ну ладно, подумал я, отметив, что для любимого скальпинга внебиржевые торги в ТИ исключены.
Прошло где-то дней 10, деньги так и в блокировке висят, я поднапрягся, чиркнул менеджеру и здесь (есть где-то в истории), сказали разберутся. Дня 2-3, про меня забыли, снова напомнил о себе. В общем когда поднял кипеш (дней 15 уже прошло), шестеренки зашевелились и деньги разблокировались (со слов менеджера - трейдеры вручную провели все эти операции - это тоже важно!) на счете (еще раз отмечу важное - баланс не изменился без учета всяких котировок, просто деньги стали доступны для расчетов). И вот тут начинается трешачок)
Я значит, радостный и голодный до инвестирования, делаю в ночи какие-то покупки, на долларовом счете остается (уже не помню, на память пишу) в районе 8тыс$. Ночка тогда выдалась "бурной", Intel сделал хороший скачок, я его удачно продал, потом откупил на просадке. В общем закрываю планшет/терминал на компе часа в 2 ночи и иду спать с расчетом встать к 10 утра и порешать, что делать с Intel.
Баланс на этот час находится примерно в таком состоянии:

изображение


Встаю с утра и не понимаю, баланс вообще другой:

изображение


Сначала мысль, что акция какая-то упала или типа, но нет, каким-то макаром долларовый счет стал минусовым:

изображение


уменьшившись ровно на ту величину, что я покупал акции на внебирже.

При этом само приложение пишет, что баланс по его расчетам должен быть вот таким:

изображение


что и соответствует реальному: пополнения минус выводы дают примерно нужную сумму баланса, а не ту, что рисует приложуху в разделе акций.

Пишу в поддержку, начали разбираться типа край завтра вечером дадим ответ. Какой блин ответ? Тут решать надо что-то и срочно. Типа списывается оно за секунду, а ответ надо 2 дня ждать. Ну окей. Весь день не торгую, чтобы ребята видели мой отрицательный баланс на счете при отключенной блин и никогда не использовавшейся маржинальной торговле.
Сижу вечером в ресторане, кушаю и тут прилетает:

изображение


Офигеть нежданчик - на тебе маржин-колл, торгуя на свои, без маржиналки, с почином!
Опять строчу там и тут (просьба только менеджера не пинать, он делает, что может, но все эти глюки не в его компетенции). Опять обещания разобраться.
Менеджер между делом сказал, что ему трейдеры сказали, что это было списание бумаг - они же деньги завели вручную и вот списали их покупку. Но блин, как они могли завести вручную, когда деньги всегда и были, просто были в блокировке. Когда я покупал акции на внебиржевом рынке, деньги сразу списывались с долларов на акции. Когда продавал, деньги сразу перекидывались на баксы, просто были в блокировке. И я вообще не понял логики трейдеров, что они хотят сказать - что на внебиржевом я покупаю в кредит что ли? Ну попробуйте купите, гляньте как у вас не спишет деньги со счета. Больше скажу, если на счете будет 4900$, то и купить не даст.

Вот в общем сейчас я в ситуации, когда как в анекдоте:

Бежит заяц с языком наперевес, навстречу волк: чего заяц так бежишь?
Да там верблюдов ловят и подковывают!
Ты ж не верблюд!
Так поймают, подкуют, потом доказывай, что ты не верблюд!

Вот теперь я и не знаю, чего делать и чего ждать. Последние недели я торговал активно, если бы даже какая-то "халявная" тысячи баксов прилетела на счет, я бы вмиг заметил, потому что приложуха на планшете всегда открыта и я смотрю общий баланс всегда. Т.е. никаких 10к$ не прилетало никогда. А вот когда "улетело", я заметил за секунду.
И теперь в подвисоне - не могу уже 2 дня толком трейдить да и желания нет.

P.S. и тут как всегда в масть прилетела новость, что Сбер запускает торговлю зарубежными акциями с 24 августа. Я там тоже счет имею и уже подумываю, а не свалить ли нафиг. А то последние 2 недели просто какой-то бред творится, хотя я вообще ни в чем не виноват - просто проверил блин внебиржевую торговлю на Тинькове. И сейчас уже реально наболело - как будто мой аккаунт попал в список: давайте поднакинем ему геморроя. И каждый день что-то да происходит со знаком минус. Достало(
----------


Скромно о себе напомню, обещали разобраться крайний срок до 21 августа, потом до 26го. Подключили бэкофис, кучу специалистов, мощную движуху развели и... ну вот и все заглохло.