Тинькофф Брокер

----------
Цитата

dwk пишет:


Я правильно понимаю, что эмитент(ISIN) нужен для уплаты налога с дивидендов? А с дохода при покупке/продаже бумаги ( без дивидендов) брокер будет налоговым агентом любой ценной бумаги? Типа изображение
если дивов нет, то и ISIN не важен?
----------


Правильно.

----------
Цитата

dwk пишет:


Это Вы ответили на вопрос по биржевым фондам. Хотя вроде по фондам Вы налоговый агент.
Например IE00BD3QHZ91 ( это FXUS ) начинается на IE, Тиньков налоговый агент по Finex?
По LU1483649825 (это RUSB ) Тиньков налоговый агент?
----------


По фондам мы налоговый агент.

----------
Цитата

dwk пишет:


Для саморазвития:) Где посмотреть это "начинается на CY"? Облазил несколько сайтов ( инвестинг и прочие) Везде указан только ISIN US87238U2033.
----------


Можно посмотреть здесь.

----------
Цитата

А еще в ЛК в настройках есть ссылка на список бумаг(файл .pdf), он видно давно не обновлялся. В нем нет даже новых Ваших:) фондов, да и других бумаг. Планируете обновить список?
----------


Перечень бумаг обновим, спасибо за сигнал.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Уважаемый ПБ, добрый вечер. Ну что опять такое? Я за 3 года столько обращений не оставляла, сколько за последний месяц. изображение

31-го августа на ГЛ прошу объяснить происхождение денег, появившихся на брокерском счёте( ни пушей не было, ни в событиях не отражено поступление) Обещали ответить в течении суток, и тишина...Сейчас звоню, а обращение ещё даже не рассматривали - видимо очередь не подошла(ответ оператора).
И когда мне ждать ответ? А если я выведу кэш и вдруг выяснится, что это какая-то ваша ошибка, в минус загоните или бумаги будете продавать?
----------


Добрый день.

Проверили все по логам, баланс транслировали и транслируем корректно.

Прочитал последние страницы. Так и не понял про открытию счета по акции. Открывал по акции 10к инвестируешь, получаешь 2к. При открытии счета получил виртуальные акции (монетизируются при инвестиции от 15к). Обе акции работают?

----------
Цитата

exxxtreme1 пишет:
Приветствую, еще раз опишу свою историю, чтобы осталась в истории, т.к. уже предчувствую непонятный исход разбирательства со стороны техподдержки.

В общем, на свою голову решил протестировать работу "Тиньков Инвестиции" с внебиржевыми бумагами и 29.07 попробовал купить акции achv на внебиржевом рынке. Приложение предупредило, что покупки от 5000$, купил пробную партию на 5000$. Схему покупки изучил, процессилось все вменяемо, акция росла, подзавел на долларой счет еще кэша (это важно для дальнейшего) и докупил еще на 5к$. В сумме взял на 10к$. Потом часть продал (на 2к помойму), протестировал, как происходил продажа, что можно продавать частями и т.д. Потом акция повалилась, я в итоге решил ее скинуть (компания объявила обратный сплит), тем более все это мешало основному трейдингу. Продал, все спроцессило, вышло с убытком долларов в 600 или около того, но это не суть. Чуть позже заметил, что баланс на долларовом счете ровно на сумму продажи подсвечен серым, т.е. сумма продаже в блокировке, а в истории операций у нее стоит значок часов. Не придал значения. Особо отмечу, что все это время баланс основного счета, что логично, не менялся (без учета колебаний котировок), т.е. акции я брал за свои деньги, продавая, получал баксы, которые просто были в блокировке, т.е. нельзя было их использовать для покупки новых бумаг и для вывода.
Общался с менеджером, он между прочим сказал, что деньги при продаже акций на внебиржевом рынке блокируются где-то на неделю (к слову, об этом сюрпризе вас нигде не предупреждают, узнаете уже де-факто). Ну ладно, подумал я, отметив, что для любимого скальпинга внебиржевые торги в ТИ исключены.
Прошло где-то дней 10, деньги так и в блокировке висят, я поднапрягся, чиркнул менеджеру и здесь (есть где-то в истории), сказали разберутся. Дня 2-3, про меня забыли, снова напомнил о себе. В общем когда поднял кипеш (дней 15 уже прошло), шестеренки зашевелились и деньги разблокировались (со слов менеджера - трейдеры вручную провели все эти операции - это тоже важно!) на счете (еще раз отмечу важное - баланс не изменился без учета всяких котировок, просто деньги стали доступны для расчетов). И вот тут начинается трешачок)
Я значит, радостный и голодный до инвестирования, делаю в ночи какие-то покупки, на долларовом счете остается (уже не помню, на память пишу) в районе 8тыс$. Ночка тогда выдалась "бурной", Intel сделал хороший скачок, я его удачно продал, потом откупил на просадке. В общем закрываю планшет/терминал на компе часа в 2 ночи и иду спать с расчетом встать к 10 утра и порешать, что делать с Intel.
Баланс на этот час находится примерно в таком состоянии:

изображение


Встаю с утра и не понимаю, баланс вообще другой:

изображение


Сначала мысль, что акция какая-то упала или типа, но нет, каким-то макаром долларовый счет стал минусовым:

изображение


уменьшившись ровно на ту величину, что я покупал акции на внебирже.

При этом само приложение пишет, что баланс по его расчетам должен быть вот таким:

изображение


что и соответствует реальному: пополнения минус выводы дают примерно нужную сумму баланса, а не ту, что рисует приложуху в разделе акций.

Пишу в поддержку, начали разбираться типа край завтра вечером дадим ответ. Какой блин ответ? Тут решать надо что-то и срочно. Типа списывается оно за секунду, а ответ надо 2 дня ждать. Ну окей. Весь день не торгую, чтобы ребята видели мой отрицательный баланс на счете при отключенной блин и никогда не использовавшейся маржинальной торговле.
Сижу вечером в ресторане, кушаю и тут прилетает:

изображение


Офигеть нежданчик - на тебе маржин-колл, торгуя на свои, без маржиналки, с почином!
Опять строчу там и тут (просьба только менеджера не пинать, он делает, что может, но все эти глюки не в его компетенции). Опять обещания разобраться.
Менеджер между делом сказал, что ему трейдеры сказали, что это было списание бумаг - они же деньги завели вручную и вот списали их покупку. Но блин, как они могли завести вручную, когда деньги всегда и были, просто были в блокировке. Когда я покупал акции на внебиржевом рынке, деньги сразу списывались с долларов на акции. Когда продавал, деньги сразу перекидывались на баксы, просто были в блокировке. И я вообще не понял логики трейдеров, что они хотят сказать - что на внебиржевом я покупаю в кредит что ли? Ну попробуйте купите, гляньте как у вас не спишет деньги со счета. Больше скажу, если на счете будет 4900$, то и купить не даст.

Вот в общем сейчас я в ситуации, когда как в анекдоте:

Бежит заяц с языком наперевес, навстречу волк: чего заяц так бежишь?
Да там верблюдов ловят и подковывают!
Ты ж не верблюд!
Так поймают, подкуют, потом доказывай, что ты не верблюд!

Вот теперь я и не знаю, чего делать и чего ждать. Последние недели я торговал активно, если бы даже какая-то "халявная" тысячи баксов прилетела на счет, я бы вмиг заметил, потому что приложуха на планшете всегда открыта и я смотрю общий баланс всегда. Т.е. никаких 10к$ не прилетало никогда. А вот когда "улетело", я заметил за секунду.
И теперь в подвисоне - не могу уже 2 дня толком трейдить да и желания нет.

P.S. и тут как всегда в масть прилетела новость, что Сбер запускает торговлю зарубежными акциями с 24 августа. Я там тоже счет имею и уже подумываю, а не свалить ли нафиг. А то последние 2 недели просто какой-то бред творится, хотя я вообще ни в чем не виноват - просто проверил блин внебиржевую торговлю на Тинькове. И сейчас уже реально наболело - как будто мой аккаунт попал в список: давайте поднакинем ему геморроя. И каждый день что-то да происходит со знаком минус. Достало(
----------


Скромно о себе напомню, обещали разобраться крайний срок до 21 августа, потом до 26го. Подключили бэкофис, кучу специалистов, мощную движуху развели и... ну вот и все заглохло.

Сегодня новый прикол:
изображение

Купил вчера акции, 500 шт. Сегодня продал.
Ну все мы знаем, какая вакханалия и глюки творились у Тинька сегодня, не давало продать в нужный момент, ну ладно.
Вот вся выписка, больше акций у меня нет на счете. Итого 500 купил, 475 продал. 25 где?!

----------
Цитата

beargre пишет:
Прочитал последние страницы. Так и не понял про открытию счета по акции. Открывал по акции 10к инвестируешь, получаешь 2к. При открытии счета получил виртуальные акции (монетизируются при инвестиции от 15к). Обе акции работают?
----------


Да, обе.

----------
Цитата

exxxtreme1 пишет:
Сегодня новый прикол:
изображение


Купил вчера акции, 500 шт. Сегодня продал.
Ну все мы знаем, какая вакханалия и глюки творились у Тинька сегодня, не давало продать в нужный момент, ну ладно.
Вот вся выписка, больше акций у меня нет на счете. Итого 500 купил, 475 продал. 25 где?! X
X
X Изменено: X
X noindex>exxxtreme1
X
X -
X 03.09.2020 17:33
----------


Вижу отмену продажи 25 акций, окей, а где акции-то? Тинек еще глючил весь день, какую-то пургу писал, конкретно по этим акциям при продаже писал в конце "продажа в шорт невозможна". Какой шорт, у меня маржиналка отключена и никогда не включалась.

Тинькофф Банк, я не закрываю позицию в валюте, жду ответа первого освободившегося сотрудника! Ровно на сумму убытка будет претензия! Стоял стоп на 75.05 , но чудесным образом куда то исчез в очередной раз, а цена стремительно уходит!!!! У вас там совсем все плохо с головами??? Да, и что с моими предыдущими претензиями? Думаю, достаточно времени прошло!!! По первой признали косяк, от второй отнекиваются, хотя она аналогична первой, третья на подходе, ждем ответа первого освободившегося сотрудника!!!

[QUOTE]exxxtreme1 пишет:
[QUOTE]
exxxtreme1пишет:
Приветствую, еще раз опишу свою историю, чтобы осталась в истории, т.к. уже предчувствую непонятный исход разбирательства со стороны техподдержки.

В общем, на свою голову решил протестировать работу "Тиньков Инвестиции" с внебиржевыми бумагами и 29.07 попробовал купить акции achv на внебиржевом рынке. Приложение предупредило, что покупки от 5000$, купил пробную партию на 5000$. Схему покупки изучил, процессилось все вменяемо, акция росла, подзавел на долларой счет еще кэша (это важно для дальнейшего) и докупил еще на 5к$. В сумме взял на 10к$. Потом часть продал (на 2к помойму), протестировал, как происходил продажа, что можно продавать частями и т.д. Потом акция повалилась, я в итоге решил ее скинуть (компания объявила обратный сплит), тем более все это мешало основному трейдингу. Продал, все спроцессило, вышло с убытком долларов в 600 или около того, но это не суть. Чуть позже заметил, что баланс на долларовом счете ровно на сумму продажи подсвечен серым, т.е. сумма продаже в блокировке, а в истории операций у нее стоит значок часов. Не придал значения. Особо отмечу, что все это время баланс основного счета, что логично, не менялся (без учета колебаний котировок), т.е. акции я брал за свои деньги, продавая, получал баксы, которые просто были в блокировке, т.е. нельзя было их использовать для покупки новых бумаг и для вывода.
Общался с менеджером, он между прочим сказал, что деньги при продаже акций на внебиржевом рынке блокируются где-то на неделю (к слову, об этом сюрпризе вас нигде не предупреждают, узнаете уже де-факто). Ну ладно, подумал я, отметив, что для любимого скальпинга внебиржевые торги в ТИ исключены.
Прошло где-то дней 10, деньги так и в блокировке висят, я поднапрягся, чиркнул менеджеру и здесь (есть где-то в истории), сказали разберутся. Дня 2-3, про меня забыли, снова напомнил о себе. В общем когда поднял кипеш (дней 15 уже прошло), шестеренки зашевелились и деньги разблокировались (со слов менеджера - трейдеры вручную провели все эти операции - это тоже важно!) на счете (еще раз отмечу важное - баланс не изменился без учета всяких котировок, просто деньги стали доступны для расчетов). И вот тут начинается трешачок)
Я значит, радостный и голодный до инвестирования, делаю в ночи какие-то покупки, на долларовом счете остается (уже не помню, на память пишу) в районе 8тыс$. Ночка тогда выдалась "бурной", Intel сделал хороший скачок, я его удачно продал, потом откупил на просадке. В общем закрываю планшет/терминал на компе часа в 2 ночи и иду спать с расчетом встать к 10 утра и порешать, что делать с Intel.
Баланс на этот час находится примерно в таком состоянии:

изображение



Встаю с утра и не понимаю, баланс вообще другой:

изображение



Сначала мысль, что акция какая-то упала или типа, но нет, каким-то макаром долларовый счет стал минусовым:

изображение



уменьшившись ровно на ту величину, что я покупал акции на внебирже.

При этом само приложение пишет, что баланс по его расчетам должен быть вот таким:

изображение



что и соответствует реальному: пополнения минус выводы дают примерно нужную сумму баланса, а не ту, что рисует приложуху в разделе акций.

Пишу в поддержку, начали разбираться типа край завтра вечером дадим ответ. Какой блин ответ? Тут решать надо что-то и срочно. Типа списывается оно за секунду, а ответ надо 2 дня ждать. Ну окей. Весь день не торгую, чтобы ребята видели мой отрицательный баланс на счете при отключенной блин и никогда не использовавшейся маржинальной торговле.
Сижу вечером в ресторане, кушаю и тут прилетает:

изображение



Офигеть нежданчик - на тебе маржин-колл, торгуя на свои, без маржиналки, с почином!
Опять строчу там и тут (просьба только менеджера не пинать, он делает, что может, но все эти глюки не в его компетенции). Опять обещания разобраться.
Менеджер между делом сказал, что ему трейдеры сказали, что это было списание бумаг - они же деньги завели вручную и вот списали их покупку. Но блин, как они могли завести вручную, когда деньги всегда и были, просто были в блокировке. Когда я покупал акции на внебиржевом рынке, деньги сразу списывались с долларов на акции. Когда продавал, деньги сразу перекидывались на баксы, просто были в блокировке. И я вообще не понял логики трейдеров, что они хотят сказать - что на внебиржевом я покупаю в кредит что ли? Ну попробуйте купите, гляньте как у вас не спишет деньги со счета. Больше скажу, если на счете будет 4900$, то и купить не даст.

Вот в общем сейчас я в ситуации, когда как в анекдоте:

Бежит заяц с языком наперевес, навстречу волк: чего заяц так бежишь?
Да там верблюдов ловят и подковывают!
Ты ж не верблюд!
Так поймают, подкуют, потом доказывай, что ты не верблюд!

Вот теперь я и не знаю, чего делать и чего ждать. Последние недели я торговал активно, если бы даже какая-то "халявная" тысячи баксов прилетела на счет, я бы вмиг заметил, потому что приложуха на планшете всегда открыта и я смотрю общий баланс всегда. Т.е. никаких 10к$ не прилетало никогда. А вот когда "улетело", я заметил за секунду.
И теперь в подвисоне - не могу уже 2 дня толком трейдить да и желания нет.

P.S. и тут как всегда в масть прилетела новость, что Сбер запускает торговлю зарубежными акциями с 24 августа. Я там тоже счет имею и уже подумываю, а не свалить ли нафиг. А то последние 2 недели просто какой-то бред творится, хотя я вообще ни в чем не виноват - просто проверил блин внебиржевую торговлю на Тинькове. И сейчас уже реально наболело - как будто мой аккаунт попал в список: давайте поднакинем ему геморроя. И каждый день что-то да происходит со знаком минус. Достало([/QUOTE]

Скромно о себе напомню, обещали разобраться крайний срок до 21 августа, потом до 26го. Подключили бэкофис, кучу специалистов, мощную движуху развели и... ну вот и все заглохло.[/QUOTE]

Нет, не заглохло. Вопрос еще открыт. Мы поторопили коллег.

----------
Цитата

exxxtreme1 пишет:


Вижу отмену продажи 25 акций, окей, а где акции-то? Тинек еще глючил весь день, какую-то пургу писал, конкретно по этим акциям при продаже писал в конце "продажа в шорт невозможна". Какой шорт, у меня маржиналка отключена и никогда не включалась.
----------


Проверим и этот момент. Позже вернемся с ответом.

----------
Цитата

EdKod пишет:
Тинькофф Банк, я не закрываю позицию в валюте, жду ответа первого освободившегося сотрудника! Ровно на сумму убытка будет претензия! Стоял стоп на 75.05 , но чудесным образом куда то исчез в очередной раз, а цена стремительно уходит!!!! У вас там совсем все плохо с головами??? Да, и что с моими предыдущими претензиями? Думаю, достаточно времени прошло!!! По первой признали косяк, от второй отнекиваются, хотя она аналогична первой, третья на подходе, ждем ответа первого освободившегося сотрудника!!!
----------


Проверим причины снятия стопа и примем меры, чтобы урегулировать вопрос в положительном ключе. О решении проинформируем вас.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Проверим причины снятия стопа и примем меры, чтобы урегулировать вопрос в положительном ключе. О решении проинформируем вас.
----------

Тинькофф Банк, вот реально я в полном недоумении((( Это же не демо-счет, это не фантики! Сумму убытка и расчеты я написал в чате! Вот нет слов, просто нет слов((((

Господа, у всех весёлый вечерок выдался? ))))

Вопрос о смене Брокера не раз уже возникал... очередной звоночек....
Думаю скоро не выдержу.... :wall:
Уведомления о покупки не приходят до сих пор по исполненным заявкам в 16:30-18:00....
случайно обнаружил исполнения когда обнаружил изменения в кешэ....
и обнаружил что позиции просели так низко, как я и не ожидал.... в итоге если бы своевременно пришло самое первое уведомление - то избежал бы вечернего убытка....
печаль.... :cry:
вот и думаю резать лося.... или теперь ждать отката в будущем.... хотел поскальпить так сказать.... :pardon:

Фильтр отменённых/неисполненных заявок (в Истории операций) Брокер-то не надумал вводить?
а также хранение истории уведомлений?
:fool: :scratch:
сроки есть?

----------
Цитата

AlexMAI007 пишет:
Фильтр отменённых/неисполненных заявок (в Истории операций) Брокер-то не надумал вводить?
а также хранение истории уведомлений?
изображение
изображение

сроки есть?
----------


Сроков нет, но такие пожелания уже рассматриваем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверили все по логам, баланс транслировали и транслируем корректно.
----------

Ну не с потолка же я это взяла. Смысл мне в пятницу выводить всю сумму до копеек(что бы эти деньги полежали на накопительном счёте под %), но оставить несколько сотен на брокерском? Было снято всё под 0. Придётся теперь скринить каждый ввод-вывод, коли без картинки спецам не разобраться, где косяк вылез.
Спасибо.

То что сегодня происходило это цирк. Неправильно отображалась цена покупки/продажи. Для тех кто размещал ордера по рыночной цене видимо предлагалось гадать о цене входа. В списке операций вообще не было того что совершал. Но это все ерунда, больше всего убило двойное исполнение заявки по стоп-лоссу. В итоге обнаружилось это не сразу и к моменту обнаружения убыток по позиции уже был 64$ (хорошо хоть позиция была маленькая). Я естественно позицию закрыл и написал в поддержку, однако ответа до сих пор не получил. Вопроса два: это вообще нормально? И кто будет возмещать убыток?