Тинькофф Брокер

----------
Цитата

zhekas пишет:
Добрый день, а акция с обучением ещё действует ? Хочу пригласить друга X
----------

Сроки акции до 31.10.20г. Успеваете вполне.
Условия Акции тут: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-start-investing.pdf
Но лучше друга приглашать по акции 2000 за 10.000 трат, выгоднее для него будет, мне кажется.

----------
Цитата

Hovard_Rork пишет:
Но лучше друга приглашать по акции 2000 за 10.000 трат, выгоднее для него будет, мне кажется.
----------


Если по пригласить по акции 2000 за 10.000 трат пригласить, я так понимаю и акция с обучением будет доступна ? То есть они одновременно будут действовать ?

----------
Цитата

zhekas пишет:
То есть они одновременно будут действовать ? X
----------

Да, только нужно учитывать, что для получения акций по обучению нужен оборот 15к, в который не входит покупка валюты, а в акции по получению 2к нужен оборот в 10к, в который входит покупка валюты. В общем, лучше регистрировать друга сразу по 2 акциям, покупать не-валюту на 15к и получать полный набор бонусов (акции + 2к).

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Entropolog, отправьте, пожалуйста, нам в личные сообщения ФИО и дату рождения, чтобы мы посодействовали в скорейшем решении вопросов.
----------

По-прежнему не понимаю, что происходит. До начала торговой сессии поддержка сообщила, что решит проблему до начала следующей торговой сессии. Возможно, имелась в виду завтрашняя сессия. Но тикет уже закрыт, как будто проблемы уже нет. При этом ко мне начали приходить SMS от Тинькофф с требованием погасить некую "задолженность" по брокерскому счёту, хотя никто так и не объяснил, как вообще эта задолженность могла возникнуть при запрете маржинальной торговли (отдельный тикет на эту тему открыт до 12.10.2020).
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Entropolog пишет:
По-прежнему не понимаю, что происходит. До начала торговой сессии поддержка сообщила, что решит проблему до начала следующей торговой сессии. Возможно, имелась в виду завтрашняя сессия. Но тикет уже закрыт, как будто проблемы уже нет. При этом ко мне начали приходить SMS от Тинькофф с требованием погасить некую "задолженность" по брокерскому счёту, хотя никто так и не объяснил, как вообще эта задолженность могла возникнуть при запрете маржинальной торговли (отдельный тикет на эту тему открыт до 12.10.2020).
----------
Здравствуйте. Проверим ситуацию и вернемся с ответом.

Уважаемый ПБ. В депозитарном отчете пропал один счет депо, в договоре на открытие счетов депо его тоже не стало(ранее был) проблема не только у меня, прошу проверить и исправить

----------
Цитата

TatiG пишет:
Уважаемый ПБ. В депозитарном отчете пропал один счет депо, в договоре на открытие счетов депо его тоже не стало(ранее был) проблема не только у меня, прошу проверить и исправить
----------
А о каком счете речь?

А ни у кого не было проблем с пропажей денег со счета?
На прошлой неделе пропало в районе 3500 р. Но восстановить хронологию уже не смогу, сумма приблизительна.
Вчера после торговой сессии зашел посмотреть успехи, на счете было 432 т. с копейками. К слову у меня в портфеле только облигации.
Сегодня с утра было очень удивлен, когда на счете оказалось 427 т.р. В чате говорят, что это мои бумаги просели, но у меня облигации и они так просесть не могут, при том что в приложении по ним плюс. Что за ерунда происходит? Вывел все деньги с этой песочницы на ВТБ.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
А о каком счете речь
----------

Отражающим иностранные ценные бумаги

----------
Цитата

AndreyRM пишет:
К слову у меня в портфеле только облигации.

----------
Посмотрите, не было ли даты выплаты купонов. Это типичная ситуация, когда облигация стала торговаться без купона, который будет зачислен лишь через пару дней.

----------
Цитата

TatiG пишет:
Отражающим иностранные ценные бумаги
----------
Проверим в чем дело и проинформируем о результате.

----------
Цитата

Verges пишет:
купон, который будет зачислен лишь через пару дней.
----------


К сожалению у Тинькофф с этим все хужу и хуже :evil:
Вот только сегодня наконец-то пришли купоны по ЛСР4 и Система10, оба от 02.10, т.е. лишь на 4й рабочий день!
Еще совсем недавно в сентябре/августе купоны приходили на 3й или даже 2й р. день после дня выплаты.
А полгода-год назад - почти стабильно на следующий день.

Тинькофф Банк, как можете прокомментировать такое ухудшение сервиса для Ваших клиентов ?

P.S. про регламент и 9 дней в курсе, можете не повторяться.

----------
Цитата

bmiha пишет:
К сожалению у Тинькофф с этим все хужу и хуже изображение

Вот только сегодня наконец-то пришли купоны по ЛСР4 и Система10, оба от 02.10, т.е. лишь на 4й рабочий день!
Еще совсем недавно в сентябре/августе купоны приходили на 3й или даже 2й р. день после дня выплаты.
А полгода-год назад - почти стабильно на следующий день.

Тинькофф Банк, как можете прокомментировать такое ухудшение сервиса для Ваших клиентов ?

P.S. про регламент и 9 дней в курсе, можете не повторяться.
----------
Мы делаем все для того, чтобы наш сервис не просто не ухудшался, но и становился лучше. Не всегда получается сделать что-то оперативно, при этом регламентированные сроки мы не нарушаем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В будущем мы добавим возможность вывести остальные валюты.
----------


полгода прошло, до сих пор нельзя даже фунты ввести/вывести, хотя в банке счета в фунтах - вполне себе настоящие. Я даже про остальные валюты не спрашиваю, но фунты то хотя бы когда можно будет в банк выводить? Когда это будущее наступит? Года через 2 или через 3? :(

У вас же брокерская на банке - так в чем проблема с фунтами?

----------
Цитата

Frozen-boy пишет:
полгода прошло, до сих пор нельзя даже фунты ввести/вывести, хотя в банке счета в фунтах - вполне себе настоящие. Я даже про остальные валюты не спрашиваю, но фунты то хотя бы когда можно будет в банк выводить? Когда это будущее наступит? Года через 2 или через 3? изображение


У вас же брокерская на банке - так в чем проблема с фунтами?
----------
Точных сроков не подскажем, но мы работаем в этом направлении.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы делаем все для того, чтобы наш сервис не просто не ухудшался, но и становился лучше.
----------


Увы, но увеличение сроков выплат купонов, никак не могу считать улучшением сервиса!----------
Цитата



Тинькофф Банк пишет:
Не всегда получается сделать что-то оперативно
----------


А некоторое время назад получалось делать оперативнее, чем сейчас !

Тинькофф Банк,
Каким образом начисляется налог при выводе с инвесткопилки? В сентябре я пополнил инвесткопилку на 1000р и сейчас вывел 1003р (прибыль 3р), с меня при выводе удержали налог 98р. Возможно это налог на те средства которые я заработал и вывел в августе. Но почему тогда сразу не удержали налог при выводе в августе? Или сейчас удержали налог повторно? Как я понимаю налог должен вычитаться сразу при выводе. ФИО и дату рождения отправил в ЛС.

----------
Цитата

relekt пишет:

Тинькофф Банк,
Каким образом начисляется налог при выводе с инвесткопилки? В сентябре я пополнил инвесткопилку на 1000р и сейчас вывел 1003р (прибыль 3р), с меня при выводе удержали налог 98р. Возможно это налог на те средства которые я заработал и вывел в августе. Но почему тогда сразу не удержали налог при выводе в августе? Или сейчас удержали налог повторно? Как я понимаю налог должен вычитаться сразу при выводе. ФИО и дату рождения отправил в ЛС X
X
X




----------
Видим ваше сообщение в личке. Проверим ситуацию и вернемся с ответом.

----------
Цитата

dwk пишет:
Уважаемый ПБ!
Как обстоят дела с возвратом в налоговый отчет закладки "операции с ЦБ" ? Помните такие вопросы обсуждали? Ее убрали и клиенты были недовольны, и я в том числе:)
Крайне неудобно и ненаглядно.
Вы пообещали ее вернуть. Как дела?

----------
Пока не планировали возвращать, но эту страницу можно запросить в поддержке, отправим на почту при необходимости.

Разрабатываем новую страницу, где будет видно финансовый результат в разрезе по каждому активу, как это было в старом налоговом отчете.

----------
Цитата

Hovard_Rork пишет:
Уважаемый Представитель Банка. Вопрос про закрытие счёта.

04.10 обратился через Чат с заявкой на закрытие Брокерского счёта. Обещали перезвонить до конца следующего дня.
07.10 пришло уведомление, что дозвониться не смогли. Снова обратился через Чат. В процессе перекидывания от оператора к оператору ваш коллега сообщил следующее:

"Рекомендую обратиться 01.11.2020 для закрытия счета
Закрыть счёт можно если:
на счете нет денег и бумаг.
С даты расчетов по последней сделке прошло 30 календарных дней."

Возможно, я невнимательно прочитал раздел 36 Регламента оказания услуг на финансовом рынке (в редакции, действующей до 07.10 и с 08.10), но требования про отсутствие сделок за последние 30 дней я там не увидел.

Если я что-то неправильно понял, неправильно посмотрел и вообще неправильно прочитал, то прошу поправить меня и, пардон, ткнуть носом в пункт Регламента с данным условием. Если я всё правильно понял, а ваш коллега просто таким образом обозначил 30-дневный срок для расторжения договора, то можно ли каким-нибудь образом всё-таки посчитать мой запрос на расторжение договора активным с 04.10 и закрыть договор в соответствии с регламентом?

----------
Проверили ситуацию. Вам дали верные рекомендации по закрытию счета. Информация о 30-дневном сроке есть в регламенте оказания услуг на финансовом рынке в пункте 36.1.