Тинькофф Брокер

----------
Цитата

EdKod пишет:

У меня третий месяц в повышенном приоритете три мои претензии по стоп-заявкам рассматривают и я так понял, измором берут, пока самому надоест и забьешь на них
----------

Мне ответили - правда изо всего написанного я понял хотим исполняем а хотим нет. :D Но спорить не буду они упирают я понял на то что если стоп-заявка полная 1лот=1000долларов то они бы её исполнили - а не полную не хотим. :) Ответ:
----------
Цитата

Заявки по сплитованной валюте (1 лот = 1 USD) не становятся в стакан, и допустимый диапазон цены от last price на момент выставления - +/- 0,085% от last price на момент срабатывания стопа. Таким образом стоп-заявки будут отклоняться, если было резкое изменение цены, поскольку диапазон очень узкий. Чтобы заявка попала в стакан нужно выставить стоп-заявку для полного лота валюты (1 лот = 1000 USD).
----------

Просто заранее надо бы предупреждать об этом. :)

----------
Цитата

ViVerna пишет:
А куда бежать? Смотрю других - тоже ни одно, так второе... изображение

----------

Ну некоторые и Открытие хвалят комиссии меньше и неполные лоты они собирают в кучу и исполняют на бирже полным лотом в отличии как у меня вышло. И ещё один плюс там в Открывашке пара EUR/USD напрямую торгуется без прокладки в рубле. Как то так. :)

П.С. Для меня у ТИ преимущество ввод-вывод средств. Но последнее время косяки стали чаще - вот уже 3 день в чате пишу что у меня не отображаются в СОБЫТИЯХ последние мои сделки по паре с долларом ни на ноуте ни в мобильном - пишу пишу скрин послал а воз и ныне там - правда отвечают что они знают об этой проблеме. У меня не отображаются сделки за эту неделю последние за 8 октября.

----------
Цитата

ViVerna пишет:
Да ладно стоп заявки. Вот вчера ситуация - у меня стоит с 5 вечера обычная заявка на продажу по 39.05.
Происходит резкий скачок вверх - моя заявка как стояла так и стоит. Думаю ну бывает... Открываю пульс - у людей прошли заявки по 39.42, 39.41, тейк профиты отработали... А я сижу и офигеваю. Чем моя заявка оказалась хуже их - непонятно.
А поддержка стандартно про пулы заявок вещает... И такое постоянно.
----------

Жжесть! :notiam: Такое можно было терпеть лет цать назад в разного рода форекс-кухнях.
Вероятно и тут прямой биржевой торговли по сути нет, хотя чему удивляться, план же собрать 20 лямов лохов и сколько-то там лярдов прибыли (банку ессесно, не пользователям). А потом продать такой жыырный актив.
А фантик красивый и почти не дорого.

Неужели в этой массе не найдется свой процент неленивых, которые способны покидать обращения в контролирующие органы по самым прозрачным и вопиющим косякам, чтобы этот недоброкер о своих приоритеты призадумался?

Мда, весело.. заложники ликвидности.

Тиньков!
Что это за странные налоги НДФЛ берутся при выводе с БС?
В отчете налог к удержанию одна цифра. При выводе пишет включая налог другая цифра ( больше)
Я ручками на машинке пересчитала и добавила еще даже не отработанные сделки с учетом Т+2 и все равно не сходиться. Цифра с потолка чтоли? Мало того что руками заставляете клиентов считать налоги, скрывая с 10 сентября закладку в отчете "операции с ЦБ" так еще теперь и налоги от балды?
Если в итоге цифры не будут биться я выведу от Вас свои миллионы!
А еще посмотрю потом Ваши расчеты по обещанной здесь на форуме к концу октября новой ссылке "операции с ЦБ"

----------
Цитата

yana04 пишет:
Тиньков!
Что это за странные налоги НДФЛ берутся при выводе с БС?
В отчете налог к удержанию одна цифра. При выводе пишет включая налог другая цифра ( больше)
Я ручками на машинке пересчитала и добавила еще даже не отработанные сделки с учетом Т+2 и все равно не сходиться. Цифра с потолка чтоли? Мало того что руками заставляете клиентов считать налоги, скрывая с 10 сентября закладку в отчете "операции с ЦБ" так еще теперь и налоги от балды?
Если в итоге цифры не будут биться я выведу от Вас свои миллионы!
А еще посмотрю потом Ваши расчеты по обещанной здесь на форуме к концу октября новой ссылке "операции с ЦБ"
----------


Здравствуйте. Можете подсказать цифры, которые у вас получились вручную? Передадим коллегам на проверку.

----------
Цитата

ViVerna пишет:
А куда бежать? Смотрю других - тоже ни одно, так второе... изображение

----------


Для себя я выбрал БКС. При портфеле > 3 млн у них есть тариф Инвестор Про, не уступающий Премиум от Тинька. Да, у них неказистый личный кабинет и мобильное приложение не такое красивое, зато в плане брокерских услуг все работает как часы.

----------
Цитата

yana04 пишет:
Тиньков!
Что это за странные налоги НДФЛ берутся при выводе с БС?
В отчете налог к удержанию одна цифра. При выводе пишет включая налог другая цифра ( больше)
Я ручками на машинке пересчитала и добавила еще даже не отработанные сделки с учетом Т+2 и все равно не сходиться. Цифра с потолка чтоли? Мало того что руками заставляете клиентов считать налоги, скрывая с 10 сентября закладку в отчете "операции с ЦБ" так еще теперь и налоги от балды?
Если в итоге цифры не будут биться я выведу от Вас свои миллионы!
А еще посмотрю потом Ваши расчеты по обещанной здесь на форуме к концу октября новой ссылке "операции с ЦБ X
----------


Вы можете через чат запросить эту страницу, вышлют на email. Я так запрашивал и увидел расхождение по облигациям

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Можете подсказать цифры, которые у вас получились вручную? Передадим коллегам на проверку.
----------

----------
Цитата

sergei.s2020 пишет:
Вы можете через чат запросить эту страницу, вышлют на email. Я так запрашивал и увидел расхождение по облигациям
----------


ПБ пришлите мне эту страницу на email. В личные сообщения пришлю ФИО и адрес. Вы меня уже знаете:) общались не один раз.

----------
Цитата

yana04 пишет:
ПБ пришлите мне эту страницу на email. В личные сообщения пришлю ФИО и адрес. Вы меня уже знаете:) общались не один раз.
----------
----------
Цитата

yana04 пишет:
ПБ пришлите мне эту страницу на email. В личные сообщения пришлю ФИО и адрес. Вы меня уже знаете:) общались не один раз.
----------

Спасибо за данные. Рассмотрим возможность в ближайшее время направить документ.
Дополнительно подскажите в лс цифры, которые у вас получились.

Тинькофф Банк,
Добрый день.
Проясните вопрос по БПИФам.
Есть у вас БПИФ Тинкьофф вечный портфель. Как я понял из описания комиссии за покупку/ продажу через тинькофф инвестиции нету. Но есть комиссия на покрытие расходов фондов Тинькофф в размере 0,99% от среднегодовой стоимости активов. Как написано она не списывается отдельно и включена в стоимость фондов на бирже.
Не пойму на каком этапе возникает эта комиссия.
Допустим купил на 100к, потом что то выросло до 110к. В случает продажи будет налог 13% с 10к с прибыли при продаже БПИФ, а 0,99% где я увижу?
И комиссия 0,99% ежегодная?
Я так понимаю эта комиссия относится ко всем БПИФам.

Добрый день!
Подскажите пожалуйста где отображается списание комиссии за обслуживание счета, например 290 рублей или аналогичная сумма в валюте за тариф Трейдер. В Событиях в приложении и на сайте нет, в отчете (pdf файл), тоже не вижу. Ткните куда смотреть?

----------
Цитата

Deil пишет:
Добрый день.
Проясните вопрос по БПИФам.
Есть у вас БПИФ Тинкьофф вечный портфель. Как я понял из описания комиссии за покупку/ продажу через тинькофф инвестиции нету. Но есть комиссия на покрытие расходов фондов Тинькофф в размере 0,99% от среднегодовой стоимости активов. Как написано она не списывается отдельно и включена в стоимость фондов на бирже.
Не пойму на каком этапе возникает эта комиссия.
Допустим купил на 100к, потом что то выросло до 110к. В случает продажи будет налог 13% с 10к с прибыли при продаже БПИФ, а 0,99% где я увижу?
И комиссия 0,99% ежегодная?
Я так понимаю эта комиссия относится ко всем БПИФам.
----------


Не заморачивайтесь на эту комиссию. Это внутренняя кухня пиф и етф.
Вы ее не увидите нигде. и не думайте о ней:) Купив за 100к, продав за 110к Вы получите прибыть 10к и заплатите 13% как с любых других бумаг и все. Просто это справочная инфо и все.

----------
Цитата

Deil пишет:
Тинькофф Банк,
Добрый день.
Проясните вопрос по БПИФам.
Есть у вас БПИФ Тинкьофф вечный портфель. Как я понял из описания комиссии за покупку/ продажу через тинькофф инвестиции нету. Но есть комиссия на покрытие расходов фондов Тинькофф в размере 0,99% от среднегодовой стоимости активов. Как написано она не списывается отдельно и включена в стоимость фондов на бирже.
Не пойму на каком этапе возникает эта комиссия.
Допустим купил на 100к, потом что то выросло до 110к. В случает продажи будет налог 13% с 10к с прибыли при продаже БПИФ, а 0,99% где я увижу?
И комиссия 0,99% ежегодная?
Я так понимаю эта комиссия относится ко всем БПИФам.
----------

Вам не потребуется отдельно оплачивать комиссию в 0.99%. Она уже включена в стоимость пая.

Тинькофф Банк,
То есть эту комиссию непосредственно при покупке или продаже я не увижу? Это относится ко всем фондам от финэкса и сбера так же? Смутило просто что пишут комиссия 0,99 в год, получается для инвестора она нигде даже не отразиться в отчетах о комиссиях?

----------
Цитата

Deil пишет:
Тинькофф Банк,
То есть эту комиссию непосредственно при покупке или продаже я не увижу? Это относится ко всем фондам от финэкса и сбера так же? Смутило просто что пишут комиссия 0,99 в год, получается для инвестора она нигде даже не отразиться в отчетах о комиссиях?
----------

Это относится только к фондам Тинькофф капитал. Да, отдельно комиссии не будет.

----------
Цитата

Deil пишет:
Спасибо за данные. Рассмотрим возможность в ближайшее время направить документ.
Дополнительно подскажите в лс цифры, которые у вас получились.
----------

Уважаемый ПБ!
Я отправила в лс расчет который у меня получился. Убедительная просьба прислать мне подробный Ваш расчет по операциям с ЦБ.
Понятно что мои данные по сделкам которых еще нет в расчете могут на несколько рублей не сходиться из-за округления и тд. Хотелось бы увидеть Ваш.
И вообще когда это закончится? Доколе клиенты будут переписываться и перекидываться своими расчетами с самым технологичным онлайн банком в РФ ? Нам заняться больше нечем? Верните адекватную вкладку в расчет по операциям с ЦБ.

----------
Цитата

yana04 пишет:
Уважаемый ПБ!
Я отправила в лс расчет который у меня получился. Убедительная просьба прислать мне подробный Ваш расчет по операциям с ЦБ.
Понятно что мои данные по сделкам которых еще нет в расчете могут на несколько рублей не сходиться из-за округления и тд. Хотелось бы увидеть Ваш.
И вообще когда это закончится? Доколе клиенты будут переписываться и перекидываться своими расчетами с самым технологичным онлайн банком в РФ ? Нам заняться больше нечем? Верните адекватную вкладку в расчет по операциям с ЦБ.
----------

Как и ответили в лс - все проверим, подготовим и направим.

Уважаемые Дамы и Господа, приветствую!
Моя чаша терпения переполнилась полностью.
Пишу данный пост для освещения всех вопросов, которые могут затронуть любого клиента Тинькофф инвестиции.
Начну с того, что Тинькофф банк многие годы для меня идеал - все технологично, чётко и гоавное-все возникающие вопросы решаются оператораторами максимально быстро и качественно.
Решил в сентябре открыть брокерский счет в Тинькофф инвестиции, без всяких плюшек в виде акций в подарок и т.д.
Все началось очень комфортно-быстро открыли счёт, поставил приложение, тариф трейдер и завел денежные средства в руб. и долл., начал формирование пакета своих инвестиций.
Начались приключения с отправки формы w-8ben-3 раза форма отклонялась под надуманными предлогами-подпись не видна, посторонние предметы и т.д....написал в службу поддержки....ответ....заполнена форма не корректно....нет слов.
Решил взять измором-с 5!раза приняли!
Самое смешное - отправлял один и тот же экземпляр формы....:)))
Далее ещё интереснее-в конце сентября решил вывести часть средств с брокерского счета-с меня сразу удержали НДФЛ в размере 13% от выводимой суммы....написал в службу поддержки...ответ-скорректируем в течении 3 рабочих! Дней!!! Класс!!!
Т.е. чтобы вывести 250000 руб чтобы оплатить покупку в магазине нужно ещё 32000 руб сверху накинуть на налоги.....нет слов!
И самое интересное-никто Вас не оповестит о перерасчёте налогов-смотрите сами!
Сервис высшего класса!
Приключения настоящие начались 01.10-сначала не мог зайти в приложение(9.30-11.00)...затем начинаю докупать акции, выставляю заявки и....заявки не исполняются....и так несколько раз.
В итоге стоимость различных акций растёт, а заявки не исполняются!
Также не вижу свой портфель-ошибки.
Пишу в службу поддержки-отвечали более 1 часа!!!! В итоге ни извинения, ни вариантов решения вопроса, регистрируют обращение, срок исправления данной технической проблемы- 6.10.! 6 дней, как Вам ???....
В итоге....весь день не мог нормально покупать/продавать акции, приложение постоянно зависело, выдавало ошибки и т.д
У меня уже заканчилось терпение и в 17.30 написал снова в службу поддержки...ответ тот же...ждите рассмотрения обращения....06.10.
Занавес...
На следующий день ситуация полностью повторяется....служба поддержки отвечает отписками, вопросы не решает.
Я не вижу своего портфеля, не могу совершать сделки, снова занавес...
В те замечательные дни я потерял приличную сумму из-за данного "замечательного" брокера..
История на следующей неделе не закончилась-в понедельник 05.10. я утром захожу в приложение, вижу весь свой портфель и ....он пуст...без стоимости....шок...
Снова волшебная служба поддержки обещает все исправить....
Только в 14.30 начинаю видеть в портфеле количество акций и их среднюю стоимость....но она(стоимость) отражается не корректно.
В итоге только 06.10 в 12.30 приложение начинает работать корректно.
Но...к сожалению ошибки, сбои, а также зависания приложения возникают и 19.10!!!
Окончательно добил меня данный брокер ситуацией участия в IPO Совкомфлота.
Разместил заявку и.....07.10 начались торги по Совкомфлоту на бирже....а моего пакета акций нет....уже В финам и втб все появилось... в Тинькофф инвестиции нет....
Пишу в службу поддержки....ни извинения, только обещания....
В итоге в 13.35 появляется мой пакет акций, но цена уже 93.5 руб(вместо 105 руб)...
Мы с коллегами успели продать акции у других брокеров выше 101 рубля и потом усреднились на 91.5-93 руб.
Пишу несколько претензий по данному вопросу через службу поддержки Тинькофф инвестиции-все ответы просто банальные отписки.
В итоге я не получил извинений, каких-либо предложений компенсации, или хотя бы варианта бесплатного обслуживания на Премиум тарифе на полгода-год.
К сожалению вынужден констатировать что ЛЮБЫЕ возникающие проблемы Тинькофф инвестиции решает очень медленно или не решает вообще.
Служба поддержки отвечает в течении часа-двух на обращения(вместо 5-10 минут) и максимум Вы получите зарегистрированное обращение.
В IPO через данного брокера нет желания участвовать от слова совсем!
К сожалению высокотохнологичный Тинькофф банк находится уже почти в 22 веке, а Тинькофф инвестиции застрял и не спешит развиваться и решать быстро и качественно клиентские вопросы.
Главная задача данного брокера-набрать как можно больше клиентов и видимо....все!
Вердикт-мы с друзьями и партнёрами открыли счета у других, более клиентоориентированных известных брокеров и запустили процесс перехода.
Всем удачных инвестиций и отличного помощника-брокера!

----------
Цитата

volgamax пишет:
Уважаемые Дамы и Господа, приветствую!
----------


Сожалеем, что приняли решение перейти к другому брокеру. Мы хотели бы детально проверить ситуацию и уточнить возможность урегулирования вопросов. Будем признательны, если пришлете в ЛС ФИО и дату рождения.

----------
Цитата

f*******@list.ru пишет:
Добрый день.
Хотел бы утонить по Аукцион открытия
По облигациям - если я на аукционе открытия выставляю лимитированную заявку, то теоретически она может исполнится по лучшей цене, но по худшей цене исполнится не может.
Но если я на аукционе открытия выставляю рыночную заявку, то она может исполнится, как по лучшей, так и по худшей цене.
Если я всё правильно понимаю.
----------


Добрый день. Уточнили. У нас пока нельзя поучаствовать в аукционе открытия.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Далее ещё интереснее-в конце сентября решил вывести часть средств с брокерского счета-с меня сразу удержали НДФЛ в размере 13% от выводимой суммы....написал в службу поддержки...ответ-скорректируем в течении 3 рабочих! Дней!!! Класс!!!
----------

Вы полагаете, что у другого брокера налоги не удерживаются что ли?

Тинькофф корректно удержал 13% при выводе. Вы же не написали, что купили бумажек, а потом продали их себе в убыток. То есть с любой прибыли - 13% при первом же выводе, или 13 процентов удерживаются в январе 2021 года (если не выводили в 2020 году), или (если нет денег на брокерском счете в январе 2021) платите налог самостоятельно до 1 декабря 2021 года