Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте! Простите за задержку, обязательно проверим в чем была причина и проработаем этот момент.
----------


Проверили ситуацию. Вначале вам посоветовали сделать переустановку, так как в множестве случаев она действительно может помочь. Так как рекомендация не помогла, сотрудники передали обращение. Мы нашли моменты, которые могли повлиять на скорость решения вопроса. Извините. Проведем работу, чтобы больше не допускать подобные случаи. В качестве извинений, начислили вам небольшой бонус.

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, приветствую Вас.
Получил отчет о выплате дивидендов, с указанием дат закрытия реестров, Благодарю.
Правда снова у г-на Рыжикова отчество отсутствует...прошу исправить на Рыжиков И.В.
Также я не получил ответы на вопросы от 04.02.21г., См.скриншот.
Жду ответы X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение
20210311_132757.jpg (503.89 КБ) [ Скачать ]
----------


Здравствуйте.

Внесли ИО в документ и отправили вам на контактную почту, как вы просили.

В документе у вас указан результат налога HAL в округлении до сотых, поэтому "0".

----------
Цитата

Cache пишет:
Обещали и не уточнили изображение
Чего вы не убрали их из моего кабинета? Записи как висели, так и остались и ввели этим нас в заблуждение. Я думала, что те безуспешные попытки подруги открыть счет действительны, раз вы их не удалили и они по-прежнему отображаются у меня в ЛК
----------

Решаем. Как только будет результат, напишем вам.

----------
Цитата

Cache пишет:
Там написано, что будет открыт, Вы здесь это подтвердили, ну и в результате мы решили с подругой не множить сущности, не стали в десятый раз переходить по ссылкам, она просто зашла в свое приложение Инвестиции, где наконец-то увидела то, чего ей раньше там не показывалось, а именно уроки, и на радостях тут же стала отвечать. А теперь оказывается, она из-за этого осталась без бесплатного торгового месяца, а я без подарочных акций за нее изображение

----------


Друг оформил заявку не по реферальной ссылке, поэтому у друга списывается комиссия. Включили вас в акцию. Вам подарим виртуальную акцию в течение 5 дней. Другу предоставили 30 дней торговли без комиссия на тарифе Инвестор (действует с 11.3.2021).

----------
Цитата

Cache пишет:
И вообще у меня в ЛК на вышеуказанной странице какой-то беспорядок творится: кроме того, что я описАла, еще у другого друга, который выполнил целевое действие по карте (я за него уже и тысячу получила), и напротив его фамилии появилось подтверждение этому, но... через пару дней куда-то пропало и вместо него появилось прежняя надпись "для получения бонуса, друг должен совершить покупок на 300 руб". Шо, опять изображение
?! Тогда давайте мне за него вторую тысячу изображение

----------


Можете, пожалуйста, прислать ФИО друга и скриншот в личные сообщения. Проверим.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Можете, пожалуйста, прислать ФИО друга и скриншот в личные сообщения. Проверим.
----------
Могу, если научите, как вставлять скриншот в личных сообщениях :cry: Пробовала сама, но так и не нашла, "где у него кнопка?!" ©
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Друг оформил заявку не по реферальной ссылке, поэтому у друга списывается комиссия. Включили вас в акцию. Вам подарим виртуальную акцию в течение 5 дней. Другу предоставили 30 дней торговли без комиссия на тарифе Инвестор (действует с 11.3.2021).
----------
Огромное спасибо! Вы реально самый лояльный банк :thumbsup: За такое отношение к клиентам я даже готова закрыть глаза на все ваши технические косяки :)

----------
Цитата

kanada89 пишет:
Добрый день! У меня вопрос касаемо справки 2НДФЛ за 2020г. Вчера в ЛК налоговой обнаружил 2 справки 2НДФЛ от Тинькофф банк. По некоторым пунктам удалось разобраться самому. Непонятно начисление и удержание с кодом 2000 и 2002 (з/п и премия соответственно). В компании я не работаю, начислений на эти суммы не получал. Хотелось бы прояснить ситуацию и узнать, откуда взялись эти цифры и перечислены ли они в бюджет?
----------

Уточнили информацию. Форма справки 2-НДФЛ и порядок ее заполнения утверждены Приказом ФНС России от 02.10.2018 N ММВ-7-11/566@.
Мы готовим справку 2-НДФЛ:
- признак "1" – стандартная справка, которая отражает, какие доходы выплатили физическому лицу, какую сумму налога с них начислили, удержали и перечислили в бюджет (п. 2 ст. 230 НК РФ), справку предоставляем в налоговые органы, а также при обращении вас в банк.
- признак "2" - подаем как сообщение для инспекции о том, что выплатили физлицу доход, с которого не было возможности удержать налог, а также направляем вам как уведомление о задолженности (п. 5 ст. 226 НК РФ).

Проблем с учетом в ФНС не возникнет, в таком формате направляем документы не первый год.

----------
Цитата

Cache пишет:
Огромное спасибо! Вы реально самый лояльный банк изображение
За такое отношение к клиентам я даже готова закрыть глаза на все ваши технические косяки изображение

----------

Спасибо за приятные слова :)
Мы стараемся, по возможности, идти навстречу клиентам. Рады, что смогли найти решение ;)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Уточнили информацию. Форма справки 2-НДФЛ и порядок ее заполнения утверждены Приказом ФНС России от 02.10.2018 N ММВ-7-11/566@.
Мы готовим справку 2-НДФЛ:
- признак "1" – стандартная справка, которая отражает, какие доходы выплатили физическому лицу, какую сумму налога с них начислили, удержали и перечислили в бюджет (п. 2 ст. 230 НК РФ), справку предоставляем в налоговые органы, а также при обращении вас в банк.
- признак "2" - подаем как сообщение для инспекции о том, что выплатили физлицу доход, с которого не было возможности удержать налог, а также направляем вам как уведомление о задолженности (п. 5 ст. 226 НК РФ).

Проблем с учетом в ФНС не возникнет, в таком формате направляем документы не первый год.
----------


Вы не ответили на мой вопрос. Откуда Банк взял в справке 2НДФЛ коды 2000 и 2002? Зарплату и премию Тинькофф банк мне не начислял, я там не работаю

ПБ, приветствую.
Не получил от Вас ответ, сообщение от 11.03, в 20.54.
Когда ответите?
«Файл недоступен»

ПБ здравствуйте! А можно поинтересоваться что с обращением 5-6389211813738 ? Вы вроде сами прислали мне письмо на почту, что я участвую в акции "сколько заработаешь кэшбэка за февраль, столько подарим акций на брокерский счет". Обращение перенесли до 16 марта почему-то.

ПБ, получил исправленный вариант отчёта о выплате дивидендов, ещё раз благодарю!
Но, на вопрос почему налог -0 по polymetal Вы так и не ответили.
Также дополнительно вопрос в каком размере мне уплатить налог в ИФНС по цб, у которых в присланном Вами отчете стоит 0.
3% или 13%???
Справку о выплаченных дивидендах за 2020г. по российским компаниям пришлёте?:)
Также есть отдельное предложение для комфортной работы инвесторов с Вами.
ВТБ и др. брокеры присылают реестр поручений для согласования и подписания, на ежемесячной основе.
Предлагаю в ТИ также подписывать реестр поручений ежемесячно.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

volgamax пишет:
почему налог -0 по polymetal
----------
Скорее всего потому, что он платит дивы в $.

----------
Цитата

Товарищ2 пишет:
ПБ здравствуйте! А можно поинтересоваться что с обращением 5-6389211813738 ? Вы вроде сами прислали мне письмо на почту, что я участвую в акции "сколько заработаешь кэшбэка за февраль, столько подарим акций на брокерский счет". Обращение перенесли до 16 марта почему-то.
----------

Здравствуйте.
Нам потребовалось больше времени для рассмотрения вопроса. Сделаем все возможное, чтобы решить его как можно скорее.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.
Нам потребовалось больше времени для рассмотрения вопроса. Сделаем все возможное, чтобы решить его как можно скорее
----------

Понял, вот пришло сообщение сейчас в приложении. Значит это просто технический сбой в начислении.

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, получил исправленный вариант отчёта о выплате дивидендов, ещё раз благодарю!
Но, на вопрос почему налог -0 по polymetal Вы так и не ответили.
Также дополнительно вопрос в каком размере мне уплатить налог в ИФНС по цб, у которых в присланном Вами отчете стоит 0.
3% или 13%???
Справку о выплаченных дивидендах за 2020г. по российским компаниям пришлёте?изображение

Также есть отдельное предложение для комфортной работы инвесторов с Вами.
ВТБ и др. брокеры присылают реестр поручений для согласования и подписания, на ежемесячной основе.
Предлагаю в ТИ также подписывать реестр поручений ежемесячно.
----------

Головная компания Группы «Полиметалл», Polymetal International plc, зарегистрирована на острове Джерси (оффшорная зона), поэтому налог 0.
По российским акциям не отправляем справку о полученных дивидендах. Информация отражена в брокерском отчете.
Вопрос по налогу HAL уточним и вернемся с ответом.
Какие поручения присылают для подписания?

По этому вопросу обратите в поддержку ----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, приветствую.
Не получил от Вас ответ, сообщение от 11.03, в 20.54.
Когда ответите?
----------

А в чем именно вопрос в сообщении? Ответы на скриншоте актуальны, в ближайших обновлениях исправим.

ПБ, присылаются поручения на покупку/продаже цб, естественно...:)
Реестр подписываетя на ежемесячной основе.
И субсчета к брокерскому счету уже давно Вас просили ввести, будет удобно когда будет отдельно руб/$/€.
В какой стадии данное улучшение у Вас?
Также у меня было предложение ещё в 2020году ввести в приложении ТИ тёмную тему, когда реализуете?:)

ПБ, а собственно все вопросы есть в сообщении.
Вы уже считаете нормальным постоянные техсбои?
Когда настроить Вашу АБС на бесперебойную работу?
Да, обещанного обновления до сих пор нет.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, присылаются поручения на покупку/продаже цб, естественно...изображение

Реестр подписываетя на ежемесячной основе.
И субсчета к брокерскому счету уже давно Вас просили ввести, будет удобно когда будет отдельно руб/$/€.
В какой стадии данное улучшение у Вас?
Также у меня было предложение ещё в 2020году ввести в приложении ТИ тёмную тему, когда реализуете?изображение

----------

Мы приняли во внимание ваши предложения. Будем и дальше развиваться.

----------
Цитата

volgamax пишет:
ПБ, а собственно все вопросы есть в сообщении.
Вы уже считаете нормальным постоянные техсбои?
Когда настроить Вашу АБС на бесперебойную работу?
Да, обещанного обновления до сих пор нет X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение
20210312_181348.jpg (382.46 КБ) [ Скачать ]
----------

Не считаем нормальным, поэтому постоянно работаем над улучшением сервиса.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Выясним детали и вернемся с ответом.
----------


Всех приветствую.
Тинькофф, а сколько дней, месяцев Вам еще нужно, чтобы ответить на вопросы от 28.02. и 07.03.? #17165 #17380

дублирую вопросы:
что за поручение указано в "ОТЧЕТ О ПРОВЕДЕННОЙ ОПЕРАЦИИ (ОПЕРАЦИЯХ) ПО СЧЕТУ ДЕПО № ____
за 24.02.2021 г.", в графе "основание операции" для бумаги CHK, от кого, кому и на какие действия?

почему вы удалили информацию о цене и сумме покупки "CHK" из налогового отчета от 07.03.21?

почему в налоговом отчете не учитывается убыток от продажи (погашения) вами моих акций CHK на сумму 1$ при фактическом моем убытке от этой операции в 295 000 р. (данные операции отражены в налоговом отчете от 28.02.21)?