Тинькофф Брокер

Заработало приложение ти в 22.01!
Представителю ти на банки.ру ставлю твердый колл за игнорирование вопросов клиента и отсутствие решения, комфортные для клиента.
Из-за 2 часовых технических проблем убыток составил более 20 т.р.
Ваша поддержка 24/7 на банки.ру не решает даже элементарные клиентские вопросы.
Стыдно, господа, стыдно!
P.S. коллеги мне написали что у них тоже проблемы с приложением, поддержка в чате молчит!

Верно ли я понял что заявки типа стоп-маркет...
1) по умолчанию выставляются бессрочно - до исполнения или отмены
2) не редактируются через мобильное приложение на Android (через МП на Андроид можно только снять и выставить новое?), только через терминал? Можно такой функционал в МП прикрутить? 8)

Ещё вопрос - почему я на главном экране (с портфелем) вижу только рыночные и лимитные заявки, а условные (стоп-маркет) только через дебри "Операци" -> "Активные заявки". Это баг или фича? Мне не удобно (можно банально забыть).

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Думаем над этим. Точной даты реализации нет.
----------


Нужно не думать, а выполнять рекомендации ЦБ.

----------
Цитата

Patrick Bateman пишет:
Верно ли я понял что заявки типа стоп-маркет...
1) по умолчанию выставляются бессрочно - до исполнения или отмены
2) не редактируются через мобильное приложение на Android (через МП на Андроид можно только снять и выставить новое?), только через терминал? Можно такой функционал в МП прикрутить? изображение

----------


Вы понимаете все верно. Подумаем, что можно сделать. Спасибо за фидбэк.

----------
Цитата

Patrick Bateman пишет:
Ещё вопрос - почему я на главном экране (с портфелем) вижу только рыночные и лимитные заявки, а условные (стоп-маркет) только через дебри "Операци" -> "Активные заявки". Это баг или фича? Мне не удобно (можно банально забыть).
----------


Нет, это не баг. Такая особенность.

Итак как и обещал ,сообщаю.Мою претензию и сумму подсчитаную мною потери денежных средств полностью компенсировали.За это спасибо.Я удовлетворен.Срок на решение проблемы составил 17 календарных дней.Это конечно долго.Неприятно быть в подвешенном состоянии и не быть в курсе решения вопроса.

----------
Цитата

Кефир4eg пишет:
Итак как и обещал ,сообщаю.Мою претензию и сумму подсчитаную мною потери денежных средств полностью компенсировали.За это спасибо.Я удовлетворен.Срок на решение проблемы составил 17 календарных дней.Это конечно долго.Неприятно быть в подвешенном состоянии и не быть в курсе решения вопроса.
----------

Вопрос компенсации рассматриваем индивидуально. К сожалению, не всегда можем принять решение быстро. Иногда для этого нужно время, извините за ожидание. Рады, что итог вас устроил.

При скачивании налогового отчёта в МП, выдает устаревшую информацию, с 1 января по 13 июля. Ещё вчера скачивал было все норм, по 15 июля.
Нужно фиксить ошибку, если перед мной ещё не было репортов.

----------
Цитата

Lepaca пишет:
При скачивании налогового отчёта в МП, выдает устаревшую информацию, с 1 января по 13 июля. Ещё вчера скачивал было все норм, по 15 июля.
Нужно фиксить ошибку, если перед мной ещё не было репортов.
----------

Проверим подробнее, почему так происходит, и сообщим вам результат. У вас сейчас установлена не самая новая версия, обновите, пожалуйста, и повторите попытку. Отправили актуальный отчет на вашу электронную почту, проверьте ее через 15 минут.

Тинькофф Банк,

Добрый,

Сломался старый телефон, установил приложение на временный, при запуске спрашивает телефон в качестве логина, но у меня текстовый логин
Вопрос как войти? про вводе выдает только цифровую клавиатуру

Спасибо

----------
Цитата

w00dmAn пишет:
Тинькофф Банк,

Добрый,

Сломался старый телефон, установил приложение на временный, при запуске спрашивает телефон в качестве логина, но у меня текстовый логин
Вопрос как войти? про вводе выдает только цифровую клавиатуру

Спасибо
----------


Добрый день, на стартовой странице приложение запрашивает номер телефона, а не логин. Нужно ввести номер телефона, затем код из СМС, затем пароль.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Добрый день, на стартовой странице приложение запрашивает номер телефона, а не логин. Нужно ввести номер телефона, затем код из СМС, затем пароль.
----------


Попробовал, не приходит за пределы РФ :help:

----------
Цитата

w00dmAn пишет:


Попробовал, не приходит за пределы РФ изображение

----------


Мы отправили 2 СМС на контактный номер телефона. Оператор сотовой связи доставил сообщения, это мы проверили по отчету о доставке. Обратитесь, пожалуйста, к оператору, чтобы решить вопрос.

Тинькофф Банк,
скажите, ваши тарифы https://www.tinkoff.ru/invest/tariffs/ , а в частности плата за сделку из пункта 1 любого тарифного плана, уже включает комиссию биржи, или она берётся дополнительно? Если дополнительно, то как узнать её размер?

----------
Цитата

maque пишет:
Тинькофф Банк,
скажите, ваши тарифы https://www.tinkoff.ru/invest/tariffs/ , а в частности плата за сделку из пункта 1 любого тарифного плана, уже включает комиссию биржи, или она берётся дополнительно? Если дополнительно, то как узнать её размер?
----------


Уже включает.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим подробнее, почему так происходит, и сообщим вам результат. У вас сейчас установлена не самая новая версия, обновите, пожалуйста, и повторите попытку. Отправили актуальный отчет на вашу электронную почту, проверьте ее через 15 минут.
----------
Проблема нал.отчета в приложении по 13.07 сохраняется. ЛК утром формировал по 15.07

----------
Цитата

b59r пишет:
Проблема нал.отчета в приложении по 13.07 сохраняется. ЛК утром формировал по 15.07
----------


Направили вам налоговый отчет на почту. Подскажите, вы обновили мобильное приложение?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Подскажите, вы обновили мобильное приложение?
----------
Последнее обновление 13.07 и новых обновлений не запрашивает

----------
Цитата

b59r пишет:
Последнее обновление 13.07 и новых обновлений не запрашивает
----------


Проверим почему отображается устаревшая информация и свяжемся с вами по результату.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим почему отображается устаревшая информация и свяжемся с вами по результату.
----------
Раз уж завязался этот диалог. Меня для большей части функций приложения устраивает и их реализация в ЛК БС. Проблема в том, что часто приходится находиться в ЛК с компьютера под ВинХР. Так вот, в этом случае ЛК практически неработоспособен. Ни в одном браузере. Хром отвалился давным-давно, до недавнего времени нормально работал в ЯБ, сейчас и в нем то же самое. Ни события отфильтровать, ни отчет скачать. Прошу по возможности вернуть работоспособность ЛК под старыми ОС.

----------
Цитата

b59r пишет:
Раз уж завязался этот диалог. Меня для большей части функций приложения устраивает и их реализация в ЛК БС. Проблема в том, что часто приходится находиться в ЛК с компьютера под ВинХР. Так вот, в этом случае ЛК практически неработоспособен. Ни в одном браузере. Хром отвалился давным-давно, до недавнего времени нормально работал в ЯБ, сейчас и в нем то же самое. Ни события отфильтровать, ни отчет скачать. Прошу по возможности вернуть работоспособность ЛК под старыми ОС.
----------


Рассмотрим это предложение и подумаем, что можно сделать. Все же рекомендуем установить на ваш ПК более современную версию ОС для вашего удобства.