Тинькофф Брокер

Эпопея с недовыплатой дивидендов в течение уже более 3 мес продолжается. Поддержка то обещает перезвонить и не перезванивает, то назначает сроки решения проблемы и не соблюдает их. На сегодняшний момент вопрос так и не решен, тех.специалисты все "разбираются". Действительно, видимо банку старые клиенты не нужны. Если год назад мой вопрос решался относительно оперативно, сейчас ощущение что его заметают под ковер, авось забудет...

----------
Цитата

Vov1b пишет:
Эпопея с недовыплатой дивидендов в течение уже более 3 мес продолжается. Поддержка то обещает перезвонить и не перезванивает, то назначает сроки решения проблемы и не соблюдает их. На сегодняшний момент вопрос так и не решен, тех.специалисты все "разбираются". Действительно, видимо банку старые клиенты не нужны. Если год назад мой вопрос решался относительно оперативно, сейчас ощущение что его заметают под ковер, авось забудет...
----------


Вопросы не игнорируем и никогда не оставим без ответа.
Иногда нужно больше времени.

----------
Цитата

Vov1b пишет:
Эпопея с недовыплатой дивидендов в течение уже более 3 мес продолжается.
----------


Также как и эпопея с просто "зажиманием" дивидендов и использования их банком в своих целях, например Eastman Chemical Company:
IB - дивиденды получены в день выплаты эмитентом 02.07.2021
ВТБ - 08.07.2021
Тинькоф - нет до сих пор, видимо выдали кому-то в виде кредита, ждут когда клиент вернет кредит... Или как в пирамиде, за счет других дивидендов выплатят эти, и задержат следующие....

----------
Цитата

vladus2001 пишет:
Также как и эпопея с просто "зажиманием" дивидендов и использования их банком в своих целях, например Eastman Chemical Company:
IB - дивиденды получены в день выплаты эмитентом 02.07.2021
ВТБ - 08.07.2021
Тинькоф - нет до сих пор, видимо выдали кому-то в виде кредита, ждут когда клиент вернет кредит... Или как в пирамиде, за счет других дивидендов выплатят эти, и задержат следующие....
----------


Со своей стороны дивиденды мы никак не задерживаем. Получаем их примерно за 30 календарных дней после даты выплаты.

За это время эмитент перечисляет дивиденды вышестоящему депозитарию. После этого вышестоящий депозитарий переводит их нам.
Потом перечесляем их на счета клиентов не позднее 15 рабочих дней от получения. Регламент не нарушаем.

Дивиденды по этой компании должны поступить на счет до 10 августа включительно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Дивиденды по этой компании должны поступить на счет до 10 августа включительно.
----------


Т.е. спустя месяц как их выплатили другие брокеры... и это вы называете "никак не задерживаем" :D

А давайте, чтобы не портить репутацию брокера, вы инициируете разбирательство, кто же вам их тогда задерживает, и выясним наконец кто же такой не хороший динамит вас с выплатами, когда всем они поступили и напишем открыто и честно тут - что это такой-то депозитарий виноват, а не вы???

----------
Цитата

vladus2001 пишет:
Т.е. спустя месяц как их выплатили другие брокеры... и это вы называете "никак не задерживаем" изображение


А давайте, чтобы не портить репутацию брокера, вы инициируете разбирательство, кто же вам их тогда задерживает, и выясним наконец кто же такой не хороший динамит вас с выплатами, когда всем они поступили и напишем открыто и честно тут - что это такой-то депозитарий виноват, а не вы???
----------


Здесь нет предмета для разбора. Мы не нарушаем законодательные сроки по начислению дивидендов. Нам не за чем их задерживать по какой-либо причине. Окончательный срок всегда зависит от того, как быстро нам высший депозитарий переведет деньги от эмитента.

Сроки и порядок также прописали в регламенте, в пункте 4.16.4 Регламента осуществления депозитарной деятельности.

А зачем вам такой депозитарий кривой нужен, который работает хуже рынка?

----------
Цитата

limpopo пишет:
А зачем вам такой депозитарий кривой нужен, который работает хуже рынка?
----------


Мы не выбираем вышестоящий депозитарий.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы не выбираем вышестоящий депозитарий.
----------


Вот сейчас стало непонятно. Вы же коммерческая организация? Кто вам навязал в партнеры вышестоящий депозитарий? Если у Вас и в ВТБ разные, то выбор есть, если выбора нет и депозитарии один на всех, но другие брокеры работают быстрее, то просто какая-то ерунда выходит. Про ИБ я вообще молчу, там вообще никаких задержек никогда, но и месяц разницы это что-то запредельное нет?

Можете разъяснить, что за конструкция и что за таинственный "вышестоящий депозитарий", на который вы не можете повлиять и сменить?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Со своей стороны дивиденды мы никак не задерживаем.
----------

И сразу же в этом же сообщении Вы себе противоречите.
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
а это время эмитент перечисляет дивиденды вышестоящему депозитарию. После этого вышестоящий депозитарий переводит их нам.
Потом перечесляем их на счета клиентов не позднее 15 рабочих дней от получения.
----------

Т.е. вы именно что зажимаете деньги на срок от 0 до 15 рабочих дней. В чём проблема отдать деньги в тот же или на следующий день? Я очень рад, что при это вы не нарушаете регламент, но от того, что горькое назвать сладким оно слаще не станет. И у Вас, у представителя, спрашивают именно об этом, почему такой плохой регламент, почему нельзя сделать, как у других брокеров и выдавать деньги своевременно? В этой цепочке именно вы слабое звено, а не вышестоящий репозиторий.

----------
Цитата

ixsci пишет:
Т.е. вы именно что зажимаете деньги на срок от 0 до 15 рабочих дней. В чём проблема отдать деньги в тот же или на следующий день?
----------


Потому что нужно время, чтобы распределить дивиденды между получателями.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Потому что нужно время, чтобы распределить дивиденды между получателями.
----------

Но ведь другие брокеры как-то с этим справляются, может вы тоже научитесь? Это ведь не баулы на другую часть страны на ослике тащить, это циферки переместить с одного аккаунта, на другой. Или всё-таки осликов используете?

----------
Цитата

limpopo пишет:
Вот сейчас стало непонятно. Вы же коммерческая организация? Кто вам навязал в партнеры вышестоящий депозитарий? Если у Вас и в ВТБ разные, то выбор есть, если выбора нет и депозитарии один на всех, но другие брокеры работают быстрее, то просто какая-то ерунда выходит. Про ИБ я вообще молчу, там вообще никаких задержек никогда, но и месяц разницы это что-то запредельное нет?

Можете разъяснить, что за конструкция и что за таинственный "вышестоящий депозитарий", на который вы не можете повлиять и сменить?
----------


----------
Цитата

ixsci пишет:
Но ведь другие брокеры как-то с этим справляются, может вы тоже научитесь?
----------


Мы получаем деньги от Best Efords Bank и национального расчетного депозитария. С ними работают и биржи. По порядкам расчетов с депозитариями у других брокеров ничего сказать не можем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Простите, если списали некорректно, то деньги вернем и подумаем над дополнительным бонусом.
----------


Вопрос решен, ПБ спасибо :uncap:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы получаем деньги от Best Efords Bank и национального расчетного депозитария. С ними работают и биржи. По порядкам расчетов с депозитариями у других брокеров ничего сказать не можем.
----------


С НРД и Best Efforts Bank думается проблем нет... какая-то проблема у вас, то ли софт так настроен, то ли ручками сидят разносят и так долго поэтому, то ли цепочка депозитариев слишком длинная между вами и америкой, то ли денежки покрутить охота... В общем донесите до ответственных лиц, что клиенты массово не довольны задержками по сравнению с другими брокерами, а значит эта тема будет подниматься постоянно и надо что-то делать с этим.

----------
Цитата

vladus2001 пишет:
С НРД и Best Efforts Bank думается проблем нет... какая-то проблема у вас, то ли софт так настроен, то ли ручками сидят разносят и так долго поэтому, то ли цепочка депозитариев слишком длинная между вами и америкой, то ли денежки покрутить охота... В общем донесите до ответственных лиц, что клиенты массово не довольны задержками по сравнению с другими брокерами, а значит эта тема будет подниматься постоянно и надо что-то делать с этим.
----------


Вас поняли. Этот вопрос подняли.

----------
Цитата

vladus2001 пишет:
Вопрос решен, ПБ спасибо изображение

----------


Рады помочь.

Здравствуйте!
Хочу поделится впечатлениями о «Тинькофф инвестициях»
23.07.2021 торговал акциями TAL Education Group
Торговал с использованием плеча в лонг.
Имея на счёту около 5000$ с доступным плечом были приобретены акции по цене 7.2$
в количестве 1400шт
Ожидая ценового движения около часа находился в позиции без изменений.
Потом обнаружил количество акций (в лонге) в 2 раза превышающем мою цифру. Более 2800шт
Но на тот момент я не мог даже столько приобрести с максимально имеющимся плечом х2.
Акций у меня оказалась на сумму 20.000$
(Сделал скрин с экрана )
Написав и следом позвонив в поддержку не получил разъяснений.
Тем временем словил маржин кол при движении цены вниз.
Составил обращения для разбирательства в сложившейся ситуации.
👈👈👈
Прошло более 3х дней
Ответа не последовало.
👈👈👈
Просьба, помочь советами в сложившейся ситуации .
Очень хочется покинуть их сервис в который по моему мнению часто допускает ошибки, и не часто за них (на них) даже отвечает !
👈👈👈
Хочется разобраться в суде, поделитесь пж опытом кто уже сталкивался)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Потому что нужно время, чтобы распределить дивиденды между получателями.
----------
Звучит так, будто это делается на бумажке и с калькулятором. :)

Что тут добавить -инвестиции это не казино. Не уверен что тебе что-то вернут. Совет один - не лезть в маржинальную торговлю.