Тинькофф Брокер

Все утро не могу ни купить ни продать фьючерсы, заявки не проходят. И с меня тоже в этом месяце сняли плату за обслуживание счета, хотя я и выполнил условия бесплатного обслуживания.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

romanyuksts пишет:
Все утро не могу ни купить ни продать фьючерсы, заявки не проходят. И с меня тоже в этом месяце сняли плату за обслуживание счета, хотя я и выполнил условия бесплатного обслуживания.
----------


Работаем над ситуацией с выставлением заявок. Постараемся исправить как можно скорее, извините. По вопросу обслуживания детально разберемся и дадим вам ответ.

Добрый день. с 24.06.21 г. не работает терминал выскакивает ошибка: Сервис временно недоступен
Обновите страницу или попробуйте зайти позже. С поддержкой вопрос никак не решается. Как можно исправить ситуацию?

----------
Цитата

Al Men пишет:
Добрый день. с 24.06.21 г. не работает терминал выскакивает ошибка: Сервис временно недоступен
Обновите страницу или попробуйте зайти позже. С поддержкой вопрос никак не решается. Как можно исправить ситуацию?
----------


Добрый день.
Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в личные сообщения. Проверим работу терминала.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
При закрытии ИИС, бумаги можно не продавать и перевести на брокерский счет. Это бесплатно.
----------
Перенос с брокерского на ИИС тоже бесплатен?

----------
Цитата

Pykhto пишет:
Перенос с брокерского на ИИС тоже бесплатен?
----------


По закону нельзя переносить ценные бумаги с брокерского счета на ИИС. Его можно пополнять только рублями.

Напомните, пожалуйста, если при премиальном тарифе на брокерском счете(активы>3млн. руб.) открыть еще и ИИС и пополнить на сумму до 400 тыр. Тариф на ИИС будет премиальный или для ИИС надо отдельно выполнять премиальные условия?

----------
Цитата

hobs пишет:
Напомните, пожалуйста, если при премиальном тарифе на брокерском счете(активы>3млн. руб.) открыть еще и ИИС и пополнить на сумму до 400 тыр. Тариф на ИИС будет премиальный или для ИИС надо отдельно выполнять премиальные условия?
----------


Здравствуйте.
По всем счетам тариф одинаковый. Если на брокерском счете тариф Премиум, то и на ИИС будет Премиум :)

А у кого уже открыта Инвесткопилка, по заданию квеста , будет бонус от первого пополнения или тоже в течение семи дней?

Условия маркетинговой акции
«Участвуешь в квесте — умножаем пополнения
Инвесткопилки с округления покупок»

----------
Цитата

ya202020 пишет:
А у кого уже открыта Инвесткопилка, по заданию квеста , будет бонус от первого пополнения или тоже в течение семи дней?

Условия маркетинговой акции
«Участвуешь в квесте — умножаем пополнения
Инвесткопилки с округления покупок»
----------


Здравствуйте.
Уточним информацию и вернемся к вам с подробностями.

----------
Цитата

romanyuksts пишет:
И с меня тоже в этом месяце сняли плату за обслуживание счета, хотя я и выполнил условия бесплатного обслуживания.
----------

Одним из условий для бесплатного обслуживания - сумма сделок за расчетный месяц по условиям тарифа не менее 5 000 000 рублей. Сделки на срочном рынке не учитываем в эту сумму. Условия вы не выполнили, поэтому списали комиссию.

Хотел бы уточнить один момент. Для бесплатного обслуживания брокерского и ИИС счетов на премиальном тарифе будет ли достаточно суммарно активов на 3млн. руб. (для примера в пропорции 2,6млн. руб. и 0,4млн. руб.)на брокерском и ИИС счетах?

----------
Цитата

hobs пишет:
Хотел бы уточнить один момент. Для бесплатного обслуживания брокерского и ИИС счетов на премиальном тарифе будет ли достаточно суммарно активов на 3млн. руб. (для примера в пропорции 2,6млн. руб. и 0,4млн. руб.)на брокерском и ИИС счетах?
----------

Да, будет достаточно, главное, чтобы на всех инвестиционных счетах было не менее 3 000 000 рублей.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Работаем над ситуацией с выставлением заявок. Постараемся исправить как можно скорее, извините
----------

Сегодня с утра обращался с жалобой на невозможность выставления заявок на продажу и покупок. Получил извинения и подарок в виде компенсации. Выражаю искреннюю признательность службе поддержки и Представителю Банка здесь на форуме.

----------
Цитата

romanyuksts пишет:
Сегодня с утра обращался с жалобой на невозможность выставления заявок на продажу и покупок. Получил извинения и подарок в виде компенсации. Выражаю искреннюю признательность службе поддержки и Представителю Банка здесь на форуме.
----------

Спасибо за приятные слова. Рады помочь :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Одним из условий для бесплатного обслуживания - сумма сделок за расчетный месяц по условиям тарифа не менее 5 000 000 рублей. Сделки на срочном рынке не учитываем в эту сумму. Условия вы не выполнили, поэтому списали комиссию X
----------

По поводу того, что сделки на срочном рынке не учитываются, я как-то не знал. В таком случае приношу свои извинения за свое незнание и напрасную претензию к Вам. Сожалею, что отнимал время и ресурсы.

----------
Цитата

romanyuksts пишет:
По поводу того, что сделки на срочном рынке не учитываются, я как-то не знал. В таком случае приношу свои извинения за свое незнание и напрасную претензию к Вам. Сожалею, что отнимал время и ресурсы.
----------

Главное что разобрались :)

Добрый день. Из списка операций пропала покупка 15 акций Vips. Поддержка в чате приложения игнорирует мои вопросы. Я не могу продать эти акции так как не вижу по чем их покупал. Как быть?

----------
Цитата

=Alex= пишет:
Добрый день. Из списка операций пропала покупка 15 акций Vips. Поддержка в чате приложения игнорирует мои вопросы. Я не могу продать эти акции так как не вижу по чем их покупал. Как быть?
----------


Добрый день.
Напишите, пожалуйста, в личные сообщения, за какие даты пропали события. Информацию о сделках можете посмотреть в брокерском отчете. Проверим консультации сотрудников и, при необходимости, примем меры.

Пожалуйста, подскажите по ИИС.
У меня он заканчивается осенью. Когда я его закрою и открою новый, то при пополнении нового счёта в текущем году будет действовать отдельный лимит на возмещение вычета 400 000?

То есть, по итогам 2021 года у налоговой можно будет запросить и вычет за пополнение первого счёта (который закрою осенью), и вычет за пополнение нового счёта?