Тинькофф Брокер

----------
Цитата

boldness пишет:
Тинькофф Банк,
Добрый день.

Хотелось бы прояснить ситуацию по обращению №5-7565259352599

Изложу как это вижу со своей стороны.
----------


Здравствуйте.

Информацию о текущем тарифе указываем в приложении и личном кабинете.
Дополнительно рассмотрим ситуацию с учетом ваших комментариев, после чего вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Информацию о текущем тарифе указываем в приложении и личном кабинете.

----------

Это замечательно, но желательно о смене тарифа уведомлять на почту или по смс.

----------
Цитата

boldness пишет:

Это замечательно, но желательно о смене тарифа уведомлять на почту или по смс.
----------


Спасибо за обратную связь, учтем.

Ув. ПБ, добрый день. Как в веб-версии можно купить внебиржу? Куда нажимать, если стакана нет? И в чем причина, что очень-очень много инструментов на внебирже с комиссией х10, когда у других это все можно купить просто через стакан? Не только ЕТФ и облигации какие-то специфические, но и обычные акции. О том, что во многих (во всех?) ЕТФ нет в веб-версии информации о дивах уже написал в чатик. Как я понял, обещали поправить. Вообще если можно от Вас хотелось бы несколько слов о внебирже услышать. Очень неудобно, совсем не по-премиальному=) Некоторые вещи, которые очень хочется купить вот прям сейчас приходится через Финам покупать, даже не столько из-за комиссии, сколько из-за скорости. Спасибо.

----------
Цитата

romanyuksts пишет:
Сегодня с утра обращался с жалобой на невозможность выставления заявок на продажу и покупок. Получил извинения и подарок в виде компенсации. Выражаю искреннюю признательность службе поддержки и Представителю Банка здесь на форуме.
----------


А как это работает? Все хотят :) Жалоб если что было уже двузначное количество, никто ничего не предлагал, даже когда очень просили :shuffle:

Как понять, какие бумаги доступны для торговли? Конкретно, интересуют облигации ГТЛК и РСХБ. В терминале (в браузере на десктопном компьютере) поиском нахожу только РСХБ 20 (интересны РСХБ-БO-01R-P РСХБ-БO-02R-P РСХБ-БO-03R-P РСХБ-БO-04R-P). Да и по ГТЛК есть с 3 по 19, а, скажем, ГТЛК 20 и некоторых более ранних нет. Или я не умею искать?

----------
Цитата

Ежик2 пишет:

Ув. ПБ, добрый день. Как в веб-версии можно купить внебиржу? Куда нажимать, если стакана нет? И в чем причина, что очень-очень много инструментов на внебирже с комиссией х10, когда у других это все можно купить просто через стакан? Не только ЕТФ и облигации какие-то специфические, но и обычные акции. О том, что во многих (во всех?) ЕТФ нет в веб-версии информации о дивах уже написал в чатик. Как я понял, обещали поправить. Вообще если можно от Вас хотелось бы несколько слов о внебирже услышать. Очень неудобно, совсем не по-премиальному=) Некоторые вещи, которые очень хочется купить вот прям сейчас приходится через Финам покупать, даже не столько из-за комиссии, сколько из-за скорости. Спасибо.
----------


Здравствуйте. Купить внебиржевые бумаги пока можно только в приложении, над реализацией этого функционала в лк подумаем.
По поводу стакана и комиссии х10 не очень поняли, можете подробнее, пожалуйста, описать, где у вас не отображается стакан? О какой именно комиссии идет речь и в сравнении с чем она х10?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте.
Уточним информацию и вернемся к вам с подробностями.
----------


Есть ли подробности участия в акции для действующих держателей инвесткопилки? Или это только для новых?

----------
Цитата

bayad пишет:
Как понять, какие бумаги доступны для торговли? Конкретно, интересуют облигации ГТЛК и РСХБ. В терминале (в браузере на десктопном компьютере) поиском нахожу только РСХБ 20 (интересны РСХБ-БO-01R-P РСХБ-БO-02R-P РСХБ-БO-03R-P РСХБ-БO-04R-P). Да и по ГТЛК есть с 3 по 19, а, скажем, ГТЛК 20 и некоторых более ранних нет. Или я не умею искать?
----------


Добрый день.
Купить можно те бумаги, которые есть в каталоге. Если по поиску вы не нашли интересующую вас бумагу — ее нет.
Вы всегда можете написать нам в чат поддержки, передать интересующие вас бумаги. Мы рассмотрим их добавление в каталог ;) Которые вы перечислили по РСХБ взяли на заметку, подумаем над добавлением.

----------
Цитата

ya202020 пишет:


Есть ли подробности участия в акции для действующих держателей инвесткопилки? Или это только для новых?
----------


Как раз шли к вам с ответом :)
Если инвсткопилка уже есть, то начисляем только баллы за участие в квесте. Примерно 3 дня нужно на их начисление.
Дополнительный бонус с удвоением округления только для новых пользователей инвесткопилки.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Купить внебиржевые бумаги пока можно только в приложении, над реализацией этого функционала в лк подумаем.
По поводу стакана и комиссии х10 не очень поняли, можете подробнее, пожалуйста, описать, где у вас не отображается стакан? О какой именно комиссии идет речь и в сравнении с чем она х10?
----------


Комиссия х10 по сравнению с покупкой бумаг на бирже. 0,25 вместо 0,025%.
На внебирже нет стакана, это имел ввиду. У других брокеров ETF, разные облигации, акции можно просто в стакане купить прям сразу, в Тинькофф через танцы с бубном. Пока заявка исполнится, уже может быть не актуально.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Дополнительный бонус с удвоением округления только для новых пользователей инвесткопилки.
----------


Где можно почитать о чем речь? Очень интересно)

----------
Цитата

Ежик2 пишет:
Комиссия х10 по сравнению с покупкой бумаг на бирже. 0,25 вместо 0,025%.
На внебирже нет стакана, это имел ввиду. У других брокеров ETF, разные облигации, акции можно просто в стакане купить прям сразу, в Тинькофф через танцы с бубном. Пока заявка исполнится, уже может быть не актуально.
----------


Комиссию мы отразили в тарифе, почему именно в таком размере — поделиться не сможем :)
По внебирже нет централизованного контрагента, чтобы можно было свести стакан заявок как, например, на биржевом рынке. Как реализовано у других брокеров, к сожалению, не подскажем.

----------
Цитата

Ежик2 пишет:
Где можно почитать о чем речь? Очень интересно)
----------


Вот тут :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вот тутизображение

----------


Там что-то другое

----------
Цитата

Ежик2 пишет:
Там что-то другое
----------


Мы как раз об этом говорили. Там есть список бонусов, один из них — удвоение автоокругления по инвесткопилке.

----------
Цитата

hobs пишет:
Опять на премиальном тарифе списали комиссию за обслуживание 118,4 р. и 11,72 $ ?! Если это ошибка, то прошу исправить, и традиционно выплатить компенсацию за "оскорбление" чувств торгующих(неправомерное изъятие ДС, кратковременное нервное напряжение, потеря веры в справедливость(кратковременная) ....). Уже пора официально внести в тарифы раздел с указанием сколько и за какие "косяки" банк автоматически выплачивает клиентам. Клиенты спокойно бы получали регулярный небольшой доход.
----------


Здравствуйте! Списали действительно ошибочно, простите. Списанные суммы вернули.

----------
Цитата

boldness пишет:
Добрый день.

Хотелось бы прояснить ситуацию по обращению №5-7565259352599

Изложу как это вижу со своей стороны.
----------


Здравствуйте!
Тариф "Трейдер для сотрудников" мы подключили по ошибке, простите. После чего включили акционный тариф без платы за обслуживание, так как вы выполнили условия. Сейчас тариф может возвращаться в новом периоде на обычный, несмотря на то, что вы выполнили условие для сохранения акционного. Мы уже работаем, чтобы исправить эту ситуацию и обязательно вам сообщим, как только все будет готово. Также предоставим возможность повторно принять участие в акции с тарифом без платы за обслуживание.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы уже работаем, чтобы исправить эту ситуацию и обязательно вам сообщим, как только все будет готово. Также предоставим возможность повторно принять участие в акции с тарифом без платы за обслуживание X
----------

Хорошо. Спасибо.

добрый день!
Я так понимаю , что купленные на бирже лиры никаким образом нельзя перевести на счет Black в лирах?
жаааль (это я впервые в Турцию собрался )))

----------
Цитата

e*******@mail.ru пишет:
добрый день!
Я так понимаю , что купленные на бирже лиры никаким образом нельзя перевести на счет Black в лирах?
жаааль (это я впервые в Турцию собрался )))
----------


Здравствуйте. Вы правы, сейчас у нас нет такой возможности. Возможно, в будущем реализуем.