Тинькофф Брокер

----------
Цитата

ViVerna пишет:
Тинькоф, почему я не могу сегодня торговать? Выходит "операция запрещена", стоп лосс тоже поставить не могу. Поддержка обещает исправить уже второй час. При этом у большинства все работает. Я не могу закрыть плечи и позиции. Вы мне убыток компенсирует? Это просто треш какой то.
----------

Здравствуйте. Проверим вашу ситуацию подробнее и сообщим вам о результате.

----------
Цитата

ViVerna пишет:
Тинькоф, почему я не могу сегодня торговать? Выходит "операция запрещена", стоп лосс тоже поставить не могу. Поддержка обещает исправить уже второй час. При этом у большинства все работает. Я не могу закрыть плечи и позиции. Вы мне убыток компенсирует? Это просто треш какой то.
----------

Не знаю какое большинство, но я из тех у кого ни одна заявка не проходит. Аналогично пару позиций собирался частично закрыть, но если рынок развернётся я буду нести убытки. Каждый час передвигают сроки ремонта, ни в телефоне не за терминалом работать невозможно

----------
Цитата

g*******@rambler.ru пишет:
Не знаю какое большинство, но я из тех у кого ни одна заявка не проходит. Аналогично пару позиций собирался частично закрыть, но если рынок развернётся я буду нести убытки. Каждый час передвигают сроки ремонта, ни в телефоне не за терминалом работать невозможно
----------

С вашей ситуацией тоже разберемся, постараемся исправить быстрее. Извините за неудобства.

Добрый день.

У меня возникло несколько вопросов по работе программы Тинькофф инвестиции:
1) 21 августа у меня был день рождения и мне пришло письмо, что при открытии брокерского счета мне будут начислены бонусные акции. Счет я открыл 24 августа, но до сих пор мне ничего не пришло. Я неоднократно писал об этом в чат, где мне отвечают, что они знают о ситуации и надо еще подождать...

2) 8 сентября случился глюк, доход в процентах невероятно возрос, и я заметил, что произошло это из-за неверного отображения изначальной стоимости доллара. Якобы он стоил 0 рублей) и за день подорожал на 73 рубля - это записали мне в прибыль :omg: ! О чем я написал в чат, и опять спустя сутки ничего не изменилось.

Прошу помочь в решении данных вопросов.
Заранее спасибо.

изображение

----------
Цитата

Kiriliuss пишет:
Добрый день.

У меня возникло несколько вопросов по работе программы Тинькофф инвестиции:
1) 21 августа у меня был день рождения и мне пришло письмо, что при открытии брокерского счета мне будут начислены бонусные акции. Счет я открыл 24 августа, но до сих пор мне ничего не пришло. Я неоднократно писал об этом в чат, где мне отвечают, что они знают о ситуации и надо еще подождать...

2) 8 сентября случился глюк, доход в процентах невероятно возрос, и я заметил, что произошло это из-за неверного отображения изначальной стоимости доллара. Якобы он стоил 0 рублей) и за день подорожал на 73 рубля - это записали мне в прибыль изображение
! О чем я написал в чат, и опять спустя сутки ничего не изменилось.

Прошу помочь в решении данных вопросов.
Заранее спасибо.

изображение

----------


Здравствуйте. Детально разберемся по каждой ситуации и дадим ответ.

----------
Цитата

EvSev пишет:
"Пройдите опрос, Получите акции в подарок"?
----------

Супруга открыла брокерский счёт. Прошли с ней опрос, для получения подарка требуется подписать договор инвестиционного консультирования. Не глядя мы ничего не подписываем, пока разбираемся.
Но какой же это подарок?

----------
Цитата

yay пишет:
Супруга открыла брокерский счёт. Прошли с ней опрос, для получения подарка требуется подписать договор инвестиционного консультирования. Не глядя мы ничего не подписываем, пока разбираемся.
Но какой же это подарок?
----------


Если вы имеете ввиду "Инвестиционный профиль", с анкетой можете ознакомиться перед подписанием :) Дополнительных плат за это мы не берем. Информация нужна для рекомендаций в будущем от инвестиционного советника. Здесь в разделе 6-3. написали об этом более подробно.

----------
Цитата

EvSev пишет:
в акции "Пройдите опрос, Получите акции в подарок"
----------

Коллеги, кто участвовал в акции, напишите, пожалуйста, какие акции дали в подарок. Очень интересно :shuffle: Можно в лс

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если вы имеете ввиду "Инвестиционный профиль", с анкетой можете ознакомиться перед подписанием изображение
Дополнительных плат за это мы не берем. Информация нужна для рекомендаций в будущем от инвестиционного советника. Здесь в разделе 6-3. написали об этом более подробно.
----------


По-моему, там было слово "договор". С документами ознакамливаемся. Дело было с утра, ещё наполовину спали.
Есть определённый негатив, вчера получил персональное предложение по кредитке, что не будет взиматься плата за годовое обслуживание, так в предложенном ТП 7.49 чётко написано, что это не так.
Полученные ответы в чате на вопросы можно трактовать по-разному. Ну и с этим "инвестиционным профилем" аналогичные непонятности. Лучше уточнить лишний раз. Управлять рисками осознанно. Ладно, вечером ещё подумаем.

Речь, вообще-то, вот об этом.
----------
Цитата

6-2.2. Договор об оказании услуг на финансовом рынке / Договор ИИС, заключенный между Сторонами, является
также Договором об инвестиционном консультировании и включает в себя порядок оказания Инвестиционным
советником услуг Инвестору по Инвестиционному консультированию в отношении ценных бумаг и сделок
с указанными ценными бумагами путем предоставления Индивидуальных инвестиционных рекомендаций.
----------


Ну что ж, пусть так.

----------
Цитата

yay пишет:
По-моему, там было слово "договор". С документами ознакамливаемся. Дело было с утра, ещё наполовину спали.
----------


Это как раз то, о чем писали выше :)

----------
Цитата

yay пишет:
Есть определённый негатив, вчера получил персональное предложение по кредитке, что не будет взиматься плата за годовое обслуживание, так в предложенном ТП 7.49 чётко написано, что это не так.
Полученные ответы в чате на вопросы можно трактовать по-разному.
----------


Ситуацию с кредитной картой проверим и вернемся с ответом.

----------
Цитата

yay пишет:
По-моему, там было слово "договор". С документами ознакамливаемся. Дело было с утра, ещё наполовину спали.
Есть определённый негатив, вчера получил персональное предложение по кредитке, что не будет взиматься плата за годовое обслуживание, так в предложенном ТП 7.49 чётко написано, что это не так.
Полученные ответы в чате на вопросы можно трактовать по-разному. Ну и с этим "инвестиционным профилем" аналогичные непонятности. Лучше уточнить лишний раз. Управлять рисками осознанно. Ладно, вечером ещё подумаем.
----------

В ТП 7.49 первый год не списывается за обслуживание, далее — 590 рублей.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
далее — 590 рублей.
----------


Так 1-й год только бесплатный? Или навсегда?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

yay пишет:

X
X
X
X
X Прикрепленные файлы
X
Мы проверим и вернемся с комментариями X





изображение

----------

----------
Цитата

Kiriliuss пишет:
У меня возникло несколько вопросов по работе программы Тинькофф инвестиции:
1) 21 августа у меня был день рождения и мне пришло письмо, что при открытии брокерского счета мне будут начислены бонусные акции. Счет я открыл 24 августа, но до сих пор мне ничего не пришло. Я неоднократно писал об этом в чат, где мне отвечают, что они знают о ситуации и надо еще подождать...
----------


По техническим причинам бонус не начислили на счет автоматически. Мы отправили вам подарочную бумагу :) Акция уже должна отображаться у вас.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
2) 8 сентября случился глюк, доход в процентах невероятно возрос, и я заметил, что произошло это из-за неверного отображения изначальной стоимости доллара. Якобы он стоил 0 рублей) и за день подорожал на 73 рубля - это записали мне в прибыль изображение

! О чем я написал в чат, и опять спустя сутки ничего не изменилось.
----------


Ситуацию с отображением доходности по валюте держим на контроле и занимаемся ее решением. Постараемся все исправить как можно быстрей. Простите за неудобства.

Раз начал тут про кредитную карту, тут и продолжу.
При оформлении я отключил услуги "страхование" и "смс-информирование". И ещё какая-то третья была, затрудняюсь вспомнить. Тоже отключил.
Сегодня приехал представитель банка с картой, документы на встрече я подписывал не глядя, ибо обстановка не располагает к подробному изучению. Изучаю сейчас.
Обе платные услуги включены. Отключил через ЛК их повторно.
Это прямо какое-то минное поле. И спросить некого, кто-то не знает, а кто-то не говорит.
И совершенно точно, что документы, которые привёз ПБ на вручение карты, отличаются от тех, которые сформировались при её оформлении.

Спасибо.
Акцию получил, жду коррекцию по доллару. :thumbsup:

----------
Цитата

yay пишет:
Раз начал тут про кредитную карту, тут и продолжу.
При оформлении я отключил услуги "страхование" и "смс-информирование". И ещё какая-то третья была, затрудняюсь вспомнить. Тоже отключил.
Сегодня приехал представитель банка с картой, документы на встрече я подписывал не глядя, ибо обстановка не располагает к подробному изучению. Изучаю сейчас.
Обе платные услуги включены. Отключил через ЛК их повторно.
Это прямо какое-то минное поле. И спросить некого, кто-то не знает, а кто-то не говорит.
И совершенно точно, что документы, которые привёз ПБ на вручение карты, отличаются от тех, которые сформировались при её оформлении.
----------

Вы участвуете в акции и льготное обслуживание у вас будет навсегда. В оферте нужны было поставить галочки, чтобы отключить услуги. Услуги действительно сейчас отключены и списаний никаких не будет.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В оферте нужны было поставить галочки, чтобы отключить услуги.
----------

В первой оферте при оформлении так и сделал. Во второй не сделал, потому что не читал из-за обстановки.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы участвуете в акции и льготное обслуживание у вас будет навсегда.... Услуги действительно сейчас отключены и списаний никаких не будет.

----------

Спасибо за деятельное участие. Сейчас заскриншотю, в будущем при отстаивании своей позиции буду применять скриншот, других документов нет. Надеюсь, банк это учтёт и в дальнейшем исправит.

Хотела открыть брокерский счет онлайн - нахожусь за рубежом. Оставила заявку на сайте - а там строчка укажите в кам регионе РФ хотели бы получить карту. Я хотела бы получить карту в другой стране.
:evil:

Может кто-то подскажет какой-то банк, который может открывать брокерский счет без прихода в банк, нахождения на территории РФ? буду признательна! :{}
А в идеале, чтобы можно было бы карту получить за рубежом.