Тинькофф Брокер

После делистинга в январе ADR China Mobile Limited (CHL) на ИИС болталось несколько штук, кстати, по которым летом успешно поступили дивиденды. На днях, как я понял, произошло корпоративное событие. ADR с ИИС исчезли. Вроде должны были для квалов обменять эти ADR на акции в соотношении 1:5, а для неквалов зачислить деньги на счёт.
Вопрос: когда же мне на ИИС поступят деньги за эти ADR ?

----------
Цитата

Jofter пишет:
После делистинга в январе ADR China Mobile Limited (CHL) на ИИС болталось несколько штук, кстати, по которым летом успешно поступили дивиденды. На днях, как я понял, произошло корпоративное событие. ADR с ИИС исчезли. Вроде должны были для квалов обменять эти ADR на акции в соотношении 1:5, а для неквалов зачислить деньги на счёт.
Вопрос: когда же мне на ИИС поступят деньги за эти ADR ?
----------

Здравствуйте.
Уточним момент по корпоративному событию и вернемся с ответом.

Уважаемый mcvv, приветствую.
Случай, который Вы описываете часто происходит в ТИ ещё с 2020 года.
При любых резких снижениях на рынке сервера ТИ начинают тормозить и происходят "чудеса"-исчезают или отменяются заявки на покупку/продажу цб, или просто не возможно зайти в приложение 15-30 минут...
Такие техпроблемы, повторяющиеся уже многократно не допустимы.
По Вашему обращению от августа есть решение, или только сроки ответа ТИ сдвигают?

----------
Цитата

mcvv пишет:
Хочу услышать мнение сообщества.
----------
"Холдинг" Тинькофф с определенного времени(как его основатель отошел от управления) стал совсем другой организацией, которой он был лет 5 назад. Многие пользователи ставят обслуживание здесь по уровню ниже известных "плохих" организаций банковско-брокерского сектора. Вы обслуживаетесь здесь на свой страх и риск.

Уважаемый брокер
И снова вопрос про иис, купоны и дивиденды
Когда вы уже сделаете вывод купонов и дивидендов на отдельный счёт???
Вам это ЦБ чуть ли не год назад рекомендовал, а воз и ныне там с одними завтраками
Я понимаю, что это может быть проблема для тех, у кого нет карты тинькофф
Но клиентам банка, которые имеют счета и карты уже много лет, которых большинство, это не проблема ( возьмите пример с втб и сбера)
Так что скажешь?

----------
Цитата

pavelraf пишет:
Уважаемый брокер
И снова вопрос про иис, купоны и дивиденды
Когда вы уже сделаете вывод купонов и дивидендов на отдельный счёт???
Вам это ЦБ чуть ли не год назад рекомендовал, а воз и ныне там с одними завтраками
Я понимаю, что это может быть проблема для тех, у кого нет карты тинькофф
Но клиентам банка, которые имеют счета и карты уже много лет, которых большинство, это не проблема ( возьмите пример с втб и сбера)
Так что скажешь?
----------

Добрый день.
К сожалению, не все можем реализовать в моменте. Осуществление этого предложения занимает время, но его не оставили без внимания и занимаемся им.

----------
Цитата

volgamax пишет:
При любых резких снижениях на рынке сервера ТИ начинают тормозить и происходят "чудеса"-
----------

У меня есть подозрение, которому нет прямых доказательств (но есть косвенные), что клиентские заявки они продают кому-то из маркет-мейкеров.
Вместо прямого выставления на биржу, заявка ездит к ММ, и там, после того как ММ обдумает, хочет ли ее исполнить, либо же, убрав свою заявку, выставить ее на биржу. Естественно, оперативности это не добавляет.
----------
Цитата

volgamax пишет:
По Вашему обращению от августа есть решение, или только сроки ответа ТИ сдвигают? X
----------

Обращениям. Косяков-то много. Тут озвучил наиболее вопиющий. Типовая картина -- претензия, отказ, сопровождаемый удвительной историей, ответ на отказ с демонстрацией, что мне повесили лапшу на уши, новое открытие претензии. И так по циклу. Надоело.
----------
Цитата

hobs пишет:
"Холдинг" Тинькофф с определенного времени(как его основатель отошел от управления) стал совсем другой организацией, которой он был лет 5 назад.
----------

Не думал, что скажу слова в их защиту -- пришел сюда с противоположной целью. Но явной злонамеренности не вижу по-прежнему.
Но да, базовый скрипт техподдержки первого уровня: "

1. 1) Будь вежлив
   
2. 2) Выражай озабоченность
   
3. 3) Попробуй создать у пользователя впечатление, что проблема на его стороне
   
4. 4) Не говори ничего конкретного
   
5. 5) Если конкретики избежать не удалось, и тебя поймали на прямом вранье -- удались не прощаясь.
   

Но если пользователь прошел все круги ада, и косяк очевиден, то компенсацию выдают.

----------
Цитата

Jofter пишет:
После делистинга в январе ADR China Mobile Limited (CHL) на ИИС болталось несколько штук, кстати, по которым летом успешно поступили дивиденды. На днях, как я понял, произошло корпоративное событие. ADR с ИИС исчезли. Вроде должны были для квалов обменять эти ADR на акции в соотношении 1:5, а для неквалов зачислить деньги на счёт.
Вопрос: когда же мне на ИИС поступят деньги за эти ADR ?
----------

Срок зачисление денег зависит от эмитента. После этого средства от эмитента упадут вышестоящему депозитарию, а он переведет их нам. Мы сразу же зачислим на ваш счет. Ожидайте, пожалуйста, зачисления.

----------
Цитата

Jofter пишет:
На днях, как я понял, произошло корпоративное событие.
----------

А что за корп.событие? Где о нём почитать?

----------
Цитата

yay пишет:
А что за корп.событие? Где о нём почитать?
----------

По корпоративному событию владельцы АДР могли конвертировать АДР в обыкновенные акции CHL по коэффициенту 1:5 или получить деньги от продажи базовых бумаг после конвертации депозитарных расписок. Новость разместила Санкт-Петербургская биржа на своем сайте, также информация есть на сайте Национального расчетного депозитария.

ПБ, а чего с люфтганзой в итоге? как купить по подписке допэмиссию , которая держателям полагается?

----------
Цитата

сиротка пишет:
ПБ, а чего с люфтганзой в итоге? как купить по подписке допэмиссию , которая держателям полагается?
----------

Добрый день.
Подробности сейчас выясняем. Также разместили новость на сайте об этом.

mcvv, не совсем понятно...по Вашему обращению от августа, о котором Вы ПБ просили разобраться Вам решили вопрос/отказали/или отодвигают сроки решения?
По вопросу реальной компенсации-не смешите меня пожалуйста, в ТИ это фантастика!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Также разместили новость на сайте об этом.
----------


фраза про наименьшие потери не вызывает оптимизма :D

----------
Цитата

volgamax пишет:
решили вопрос/отказали/или отодвигают сроки решения?

----------

Цитата в статусе сообщения
----------
Цитата

№5-7410021561277 03 августа 2021
Вопрос по личному кабинету или приложению
Рассмотрено 20 сентября 2021
Ответ
20.09.2021, 17:47
Наше решение по ситуации остаётся прежним. Брокер не компенсирует упущенную выгоду. Предложить запрошенную вами сумму мы не можем. Надеемся на понимание.

----------

Что сняло с меня этические ограничения по выносу проблемы в паблик.
----------
Цитата

volgamax пишет:
По вопросу реальной компенсации-не смешите меня пожалуйста, в ТИ это фантастика!
----------

Пару месяцев назад, когда очередной раз перестали отображаться сделки, я вляпался в шорт: закрыл позицию ручками, когда к этому времени по факту уже сработал тейк-профит на закрытие позиции.
Шорт закрыл уже с убытком, что-то около $15 мне вернули.
Хотя согласен с Вами: рассмешить кого-либо этой историей вряд ли получится.

Уважаемый сиротка, другой, более клиентоориентрованный брокер мне прислал информацию по LHA.
ТИ уже десятки раз просил информировать посредством смс/e-mail по различным подобным корпоративным действиям, в т.ч. выплате дивидендов, но.....в ответ только обещания....
«Файл недоступен»

mcvv, ответ от сп с формулировкой"брокер не компенсируем упущенную выгоду "-это не отказ...:) Это призыв к Вам зарегистрировать ещё одно обращение с прикреплёнием соответствующих скиншотов и т.д.
Если долго мучаться-что-нибудь получится.
Проверено-работает.

----------
Цитата

volgamax пишет:
Вам зарегистрировать ещё одно обращение
----------

Общением с техподдержкой первого уровня я уже сыт по горло. Что-то из серии сказки про Белого Бычка, повторенной в пятый раз. Очередная говорящая голова сначала выражает озабоченность, потом клятвенно обещает разобраться, потом произносит какую-нить пургу, и будучи на пурге пойманной, уходит не прощаясь.
----------
Цитата

с прикреплёнием соответствующих скиншотов
----------

Эмм, в конкретном случае я пока не завел практику скриншотить каждый выставленный тейк. ; )
Два месяца ждал, пока эту информацию предоставит брокер. Но видимо, лог клиентских заявок для ТБ шибко сложная задача.
Так что вытащил историю в публичный форум. Уже не с целью получить компенсацию, но с целью отомстить за отнятое у меня время. )

Ну и потенциальным новым клиентам сия информация, думаю, будет небесполезна.

----------
Цитата

volgamax пишет:
другой, более клиентоориентрованный брокер мне прислал информацию по LHA
----------

А когда получили эту информацию?
Судя по графику, эта информация была хороша 21 сентября. Причем обведенная тремя восклицательными знаками.

Не смог нагуглить что-то официальное, но, похоже, акционер LHA, купивший бумаги 21 сентября, имеет право на участие в распродаже допэмиссии по E3.85. А тот, кто оказался в бумаге после, имеет право на дырку от бублика.

И понятно, что в наших условиях может оказаться, что дырку от бублика получит и тот, кто был до.

Update: https://www.tinkoff.ru/invest/news/677738/
Решение продать полученные варранты самостоятельно выглядит здравым.
Вопрос, сколько удастся выручить. Надеюсь хотя бы 2 Евро...
Хотя предупредить по-человечески до 21 сентября было бы гораздо, гораздо полезнее.

Уважаемый ПБ,
По какому принципу тинькоф брокер добавляет акции для покупки ?
Речь идет об акциях РФ с мосбиржи.
Если скачать файл с сайта мосбиржи акций которые имеют рыночные котировки и выделить в нем акции за рубли ( но без литеры -RM ) то есть наши российские, то их больше 270 шт. А у Вас 138 ? Это почему? Понятно что среди них есть совсем малоликвидные. Но есть и достойные которые я могла бы купить. Вы же брокер РФ так? Вы налоговый агент РФ. Так почему бы не транслировать котировки всех акций с мосбиржи?
Когда добавите полный список всех акций компаний РФ?