Тинькофф Брокер

Подскажите, какие сейчас есть бонусы при открытии брокерского счета у брокера Тинькофф?

----------
Цитата

qazwsx1234 пишет:
Подскажите, какие сейчас есть бонусы при открытии брокерского счета у брокера Тинькофф?
----------

Здравствуйте!

Вы можете пройти игру и впервые открыть брокерский счет по ссылке после прохождения игры. Подарим виртуальные акции на сумму до 5 500 рублей в течение 10 дней после открытия.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Извините за задержку, подарочные акции на сумму комиссий начислили вам вчера.
----------

Спасибо. Русгидро получил :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Нам жаль, если наша работа по вашим вопросам разочаровала вас.
----------

В чем она заключалась? Насколько я понял ДО СИХ ПОР от вас не получено хоть сколько нибудь внятного объяснения самовольного списания денежных средств с моего счета

----------
Цитата

EdKod пишет:
Тинькофф Банк, то, что вы мне прислали на почту я и сам могу в личном кабинете посмотреть! Мне нужны отдельные брокерские отчеты по каждому дню с 15.10.2021 по 20.11.2021, входящие средства, сделки, комиссии, пополнения, выводы и т.д., исходящие средства, как у всех нормальных брокеров. По каждому дню с росписями и печатями. В мобильном приложении банка тоже не правильно остаток по брокерскому счету показывался?
----------


По поводу брокерских отчетов - в них именно операций списания комиссий не будет, потому что они отображаются суммой в колонке "Задолженность клиента перед брокером". Баланс из-за задержки в списании комиссий отображался неправильно везде.

----------
Цитата

EdKod пишет:
Тинькофф Банк, в рамках моей претензии мне еще нужно официальное письменное обоснование причины списания денег с моего счета, дата и время списания, точная сумма списания, из каких комиссий сформировалась сумма списания, с датами и временем этих комиссий. С печать и подписью ответственного лица, просьба, отправить это обоснование мне на эл.почту.

----------


Этот документ готовим.

----------
Цитата

EdKod пишет:
И еще вопросы! У всех клиентов мобильные приложения показывали неправильные остатки или только выборочно мое. Если только мое, то возникают еще большие подозрения в порядочности брокера!!! Что за химия с выборочным показом остатков? У всех правильно, а у меня почему-то нет! И еще! Если даже вы определили, что мое мобильное приложение неправильно транслирует остаток средств, почему перед списанием вы не направили меня в личный кабинет, чтобы я убедился в этом? Личный кабинет правильный остаток показывал? Это точно сняло бы все вопросы с моей стороны! Ан нет, вам нужно было в тихую списать деньги и потом убеждать меня, что все так и должно быть!!! Не находите это странным, а? Отличный поход, просто выдернуть деньги со счета без ведома клиента!!! Тинькофф Банк, еще будет много вопросов...
----------

Ситуация затронула не только вас, у части клиентов тоже была задержка в списании комиссии за маржинальное кредитование. Баланс счета до того, как мы списали сумму, транслировали неправильно в приложении и личном кабинете. Уведомление отправили параллельно с тем, как обнаружили и исправили проблему.

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
В чем она заключалась? Насколько я понял ДО СИХ ПОР от вас не получено хоть сколько нибудь внятного объяснения самовольного списания денежных средств с моего счета
----------

Причина списания денег - что фактически до этого комиссию за маржинальное кредитование мы не списывали, хотя в истории операций отображали. Баланс не становился меньше изо дня в день, но должен был с учетом этих комиссий.

Мыло и мочало - начинай сначала. Вы, я так понял, поменялись. Прочитайте, плиз, переписку (в том числе и личных сообщениях) прежде чем отвечать шаблонами. И ответьте на вопросы там указанные, да и ранее в этой ветке

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Баланс не становился меньше изо дня в день, но должен был с учетом этих комиссий X
----------

Да и подумайте над вопросом КАК при такой ситуации комиссия-то возрастала каждый день?

Подскажите по акции "Станьте миллионером с Тинькофф". Количество "билетов" фиксируется при покупле или плавает в зависимости стомости фондов и от курса валюты (для валютных) ?

----------
Цитата

taj2 пишет:
Подскажите по акции "Станьте миллионером с Тинькофф". Количество "билетов" фиксируется при покупле или плавает в зависимости стомости фондов и от курса валюты (для валютных) ?
----------

Фиксируется при покупке и если сделка была в иностранной валюте, ее сумму переводим в рубли по биржевому курсу на момент совершения сделки.

23.11.2021 На счёте было 150 лотов акций PFE. Надо было продать примерно половину. Выставил лимитированную заявку на 80 лотов. Заявка не появилась ни в стакане, ни в списке активных заявок, ни в списке выполненных операций. Но 80 лотов на счёте заблокировались. Пишу в поддержку - поддержка отвечает: "ваша заявка сейчас НЕ исполнена. Мы работаем над устранением ситуации". Через некоторое время вижу, что заявка все же появилась в активных (но в стакане её по-прежнему нету). Пытаюсь её отменить - не отменяется. Пытаюсь поменять количество акций в заявке (отредактировать заявку) с 80 на 70 - отредактировалось успешно. Но после редактирования стали активными две заявки - на 80 и на 70! Т.е. заявка не отредактировалась, а создалась заново. Пытаюсь отменить заявку на 80 - не отменяется!!! Это всё продолжалось примерно с 13:00 до 14:00, после чего в системе отразилась информация о том, что обе заявки выполнены. Как итог - продал 150 лотов вместо 70, и попал на налог 13% от этой незапланированной продажи (что-то около 11 тыс. руб.)
Далее - два дня разборки с ситуацией, несколько раз пересказываю эту историю разным сотрудникам Тинькофф.

И вот результат разбора: "Приносим извинения за возникнувшие неудобства с некорректной консультацией специалиста который сообщил - что сделка с 80 бумагами PFE не произошла. При совершении сделок могли возникнуть задержки в отображении операций. По бумагам PFE у вас зафиксирован положительный финансовый результат в сумме 2 191.02$. В данной ситуации не можем предоставить компенсации в связи положительным финансовым результатом. Редактирование параметров заявки выставляет новую заявку, при этом если прошлая заявка исполнилась могут исполниться обе заявки."

Уважаемый представитель, Вы как, считаете это нормально? 100% косяк вашего специалиста поддержки ("некорректная консультация"), приведший к денежным потерям при налогообложении (это называется "возникшие неудобства") не компенсируется, т.к. в результате ошибочной продажи цена продажи оказалась выше цены покупки!

По такой логике Тинькофф может из-за своей ошибки весь портфель закрыть, и т.к. результат будет положительным - отказать в компенсации.

----------
Цитата

mstas пишет:
23.11.2021 На счёте было 150 лотов акций PFE. Надо было продать примерно половину. Выставил лимитированную заявку на 80 лотов. Заявка не появилась ни в стакане, ни в списке активных заявок, ни в списке выполненных операций. Но 80 лотов на счёте заблокировались. Пишу в поддержку - поддержка отвечает: "ваша заявка сейчас НЕ исполнена. Мы работаем над устранением ситуации". Через некоторое время вижу, что заявка все же появилась в активных (но в стакане её по-прежнему нету). Пытаюсь её отменить - не отменяется. Пытаюсь поменять количество акций в заявке (отредактировать заявку) с 80 на 70 - отредактировалось успешно. Но после редактирования стали активными две заявки - на 80 и на 70! Т.е. заявка не отредактировалась, а создалась заново. Пытаюсь отменить заявку на 80 - не отменяется!!! Это всё продолжалось примерно с 13:00 до 14:00, после чего в системе отразилась информация о том, что обе заявки выполнены. Как итог - продал 150 лотов вместо 70, и попал на налог 13% от этой незапланированной продажи (что-то около 11 тыс. руб.)
Далее - два дня разборки с ситуацией, несколько раз пересказываю эту историю разным сотрудникам Тинькофф.

И вот результат разбора: "Приносим извинения за возникнувшие неудобства с некорректной консультацией специалиста который сообщил - что сделка с 80 бумагами PFE не произошла. При совершении сделок могли возникнуть задержки в отображении операций. По бумагам PFE у вас зафиксирован положительный финансовый результат в сумме 2 191.02$. В данной ситуации не можем предоставить компенсации в связи положительным финансовым результатом. Редактирование параметров заявки выставляет новую заявку, при этом если прошлая заявка исполнилась могут исполниться обе заявки."

Уважаемый представитель, Вы как, считаете это нормально? 100% косяк вашего специалиста поддержки ("некорректная консультация"), приведший к денежным потерям при налогообложении (это называется "возникшие неудобства") не компенсируется, т.к. в результате ошибочной продажи цена продажи оказалась выше цены покупки!

По такой логике Тинькофф может из-за своей ошибки весь портфель закрыть, и т.к. результат будет положительным - отказать в компенсации.
----------


Посмотрели вашу ситуацию, поднимем вопрос компенсации еще раз и сообщим по результатам. Извините, что из-за ответа сотрудника на фоне задержки в обновлении информации, вам пришлось столкнуться с этой ситуацией.

ТБ, ответ-то будет? Уже 2 дня как бы прошло...

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
ТБ, ответ-то будет? Уже 2 дня как бы прошло...
----------

По поводу изменения суммы комиссии между некоторыми днями в интервале мы выясняем. Постараемся ответить как можно скорее. По самой ситуации мы предоставили вам ответ, корректировка баланса была правильная. Мы предоставили вам расчеты с 27.10.2021, остаток на конец дня и далее все операции, просуммировав которые, получается правильный баланс. Он также указан в брокерском отчете.
Брокерский отчет - это официальный документ.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Причина списания денег - что фактически до этого комиссию за маржинальное кредитование мы не списывали, хотя в истории операций отображали. Баланс не становился меньше изо дня в день, но должен был с учетом этих комиссий.
----------


почему же тогда при отсутствии сделок эта комиссия каждый день росла?

----------
Цитата

mikeza пишет:
почему же тогда при отсутствии сделок эта комиссия каждый день росла?
----------

Каждый день она не росла.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Брокерский отчет - это официальный документ.
----------


когда планируется предоставлять отчеты в эксель, с возможностью анализа? вы же смогли это сделать с налогговым отчетом. теперь хочется о движении денежных средств. и сделках

----------
Цитата

mikeza пишет:
когда планируется предоставлять отчеты в эксель, с возможностью анализа? вы же смогли это сделать с налогговым отчетом. теперь хочется о движении денежных средств. и сделках
----------

Брокерский отчет можно скачать в excel формате через личный кабинет, раздел "Справки и отчеты".
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Брокерский отчет - это официальный документ X
----------

Брокерский отчет исправляется вами как угодно. Привести Вам вашу же цитату? Пожалуйста
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По поводу брокерских отчетов - в них именно операций списания комиссий не будет, потому что они отображаются суммой в колонке "Задолженность клиента перед брокером". Баланс из-за задержки в списании комиссий отображался неправильно везде.

----------

Есть еще сомнения в "правильности" этого официального документа?
По поводу расчетов с 27.10 по тек.день - да они вроде правильные и с их помощью обосновывается сумма на тек.момент при этом, за константу берется приведенная откуда-то фиксированная сумма баланса счета на 27.10. Один только вопрос ОТКУДА она взята и что мешало вам сумму вычесть из нее и говорить сейчас о совпадении цифр.
Это не аргумент.
Кроме того, уважаемый ПБ, мне изначально говорили, что комиссия начислялась, но не списывалась и это проблема, которую вы устранили. Когда я Вам доказал, что комиссия списывалась, Вы вдруг перевернулись на лету и стали говорить о том, что у Вас все нормально, а проблема заключается в том, что у меня (как-то избирательно) сумма доступного остатка отображалась неправильно, а все в банке работало правильно.
Нет, так не пойдет. Если обратите внимание, то есть дни в которые комиссия была одинакова. Этого быть не может при версии выше. Так что второй вариант "отфутболивания" также не пройдет.
Я жду от Вас официального письма (с раскрытыми вопросами как у коллеги) заверенного печатью и подписью на мой мейл. Отсутствие указанного письма сегодня будет являться поводом обращения в прокуратуру для начала. Надоело из пустого в порожнее переливать...

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Каждый день она не росла X
----------

Это обман. Я вам предоставил скрины свидетельствующие об обратном в часть дней из интервала. В остальные дни, когда операции были, это сложнее увидеть. Их тут опубликовать?